Aula 03 Ambiente Interno

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UNOSTE – UNIVERSIDADE DO OESTE PAULISTA
Administração Estratégica
Ambiente Interno: Avaliação e Competências
Duas Vertentes Voltadas para Estratégia
1ª Vertente: Analisar o ambiente externo; conhecer o contexto no qual esta inserido; denominar o setor de negócios; necessário para conhecer os mares no qual esta navegando.
2ª Vertente: Fazer diagnóstico interno da organização; analisar suas potencialidades e forçar; analisar também as fragilidades e fraquezas organizacionais que ela possui.
Avaliação Competitiva da Organização
 Processo de buscar e construir vantagens competitivas a partir da localização dos recursos, habilidades e competências na busca de criação de valor.
- Resultado: superar-se através de um melhor desempenho, destacando-se internamente das demais organizações e por conseguinte, obtendo uma vantagem competitiva.
Avaliação Competitiva da Organização
Dinâmica da Criação de Valor
Critérios
de
Escolha
Análise da Cadeia de Valor
Recursos e Competências Organizacionais
 - São eles: recursos humanos, financeiros, materiais, máquinas, informações, energia, inputs (insumos), capital, equipamentos, capacidades individuais, patentes, etc.
- São os ativos da organização, ou seja, bens que ela possui através de acumulo de resultados em investimentos, plantas, localização, etc.
Recursos e Competências Organizacionais
 
Recursos Tangíveis
Edifícios
Máquinase equipamentos
Instalações
Matérias-primas
Recursos Intangíveis
Conhecimento Corporativo
Cultura organizacional
Relaçõescom clientes e fidelização dos mesmos
Marcas e patentes
Confiabilidade e reputação
Capacidade de inovação
Recursos Terceirizados
Serviçosde propaganda
Serviços de segurança
Serviços de computação
Serviços de logística
Arquitetura Organizacional
 - Reflete a coordenação do modo como a empresa é gerenciada, ou seja, seus cargos e hierarquias, coordenação e integração dos recursos, capacidades e competências, além de tarefas e relacionamentos.
- Possuem três dimensões, sendo elas:
Arquitetura Organizacional
 1º Estrutura Organizacional Básica:
	- Define as conexões básica entre as unidades e departamentos (quem reporta a quem);
	- Descrição de cargos, organogramas, constituições de equipamentos e conselhos;
	- Contribui para os planos de alocação de pessoas e de recursos para as tarefas que devem ser executadas
Arquitetura Organizacional
 2º Mecanismos de Operação:
	- Utilizado para indicar aos parceiros internos da organização o que é esperado dos mesmos;
	- Através deste pode-se determinar os seus procedimentos de trabalho, padrões de desempenho, sistemas de avaliação sobre as atividades realizadas, sistema de remuneração e recompensas, além do sistema de comunicação.
Arquitetura Organizacional
 3º Mecanismos de Decisão:
	- Opera com recursos informacionais para auxiliar no processo de tomada de decisão;
	- Incluem arranjos para se obter informações sobre o ambiente externo e interno;
	- Pode-se identificar através deste mecanismo os procedimentos para se cruzar, avaliar e tornar disponíveis informações para os tomadores de decisão.
Organizações sem Fronteiras
Possui a função de “quebrar as barreiras” organizacionais, ou seja, reduzir as burocracias e focando-se mais as questões de mercado e clientes.
1- Eliminação das barreiras verticais: redução dos níveis hierárquicos, achatamento das pirâmides organizacionais.
2- Eliminação das barreiras horizontais: redução dos nichos departamentais para a adequação de grupos interdepartamentais.
Organizações sem Fronteiras
Possui a função de “quebrar as barreiras” organizacionais, ou seja, reduzir as burocracias e focando-se mais as questões de mercado e clientes.
3- Eliminação da barreira externa: utiliza-se de parcerias e redes com fornecedores, clientes e concorrentes.
4- Eliminação das barreiras geográficas: com a construção de alianças estratégicas para a exploração de novos mercados e expansão territorial.
Competências Essenciais da Organização
Conjunto de habilidades e tecnologias associado aos recursos e processos organizacionais e aplicados de maneira integrada e convergente.
Benefícios: Tempo de ciclo rápido de produção, capacidade de maximização dos processos comuns da linha de produção, flexibilidade para alterações do planejamento e execuções de produção, gestão apurada de estoques.
O conceito de competência não é baseada somente em um indivíduo ou equipe, ela abrange a empresa de uma forma sistêmica
Competências Essenciais da Organização
Competências essências possuem três condições primordiais:
Em relação aos concorrentes, são difíceis de ser imitados
Em relação a mercados e clientes, são os recursos essenciais para eu a empresa possa prover produtos/serviços diferenciados
Em relação ao processo de mudança e evolução da própria empresa, é o fator fundamental da maior flexibilidade que permite a exploração de novos e diferentes mercados
Competências Essenciais da Organização
Retratando assim as competências essências e seu diferencial, observe os aspectos competitivos, sendo eles:
Valor percebido: 
Permite oferecer aos consumidores benefícios que as outras organizações não oferecem.
Muitas das vezes este benefício é percebido quanto as questões adicionais com um desconto uma excelente propaganda.
Deve-se refletir sobre seus elementos fundamentais como o valor do produto ou sérvio, assim como o que o consumidor esta disposto a pagar.
Competências Essenciais da Organização
2) Diferenciação dos concorrentes:
		- Distingue sua empresa das demais, devido sua relação fortemente elaborada com seus consumidores.
		- Sua estruturação é fortemente elaborada focando-se na marca, tradição, curva de aprendizado, acessos únicos ou gestões de parâmetros de setor
3) Capacidade de expansão:
	- As competências abrem portas para novos segmentos;
	- Viabilizam o oferecimento de novos produtos e serviços gerados a partir das competências essências ora observadas, estudadas e aplicadas.
Próxima aula
Identificando as Competências Essenciais
Estudo de Caso
Starbucks
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Questões
1- Identifique os recursos organizacionais tangíveis e de terceirização adotados pela empresa Starbucks.
2- Como estudado, as competências estão presentes nas organizações e devem ser reconhecidas e valorizadas pela mesma. 
Dentre os aspectos competitivos da organização, descreva quais são estes que podem ser identificados na empresa Starbucks.
Questões
3- Qual poderia ser uma possível estratégia adicionai àquelas já implementadas com enfoque no ambiente interno da Starbucks, cujo oferecessem além de diferencial competitivo, valor e retornos acima da média?