Projeto Empresa Geral Rev3

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UNIVERSIDADE CEUMA
CURSO: Engenharia de Produção
PROFESSOR: Haroldo
DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL
Aristides José Fernandes Filho
André Luiz Reis de Freitas
Charles Romualdo
Mycherly Lemos Nazário
Tayana de Paula
Thiago Reis
Fernando
São Luís, Outubro 2016
Sumário
51.	Composição da empresa	�
51.1	Nome da Empresa:	�
51.2	Localização:	�
51.3	Nome dos acionistas:	�
62.	Filosofia da Empresa	�
62.1	Visão	�
62.2	Missão	�
62.3	Valores	�
72.4	Formas de apresentação	�
82.5	Políticas de Qualidade	�
93.	Planejamento Estratégico	�
93.1	Diretrizes Estratégicas	�
93.2	Diretrizes Setoriais	�
93.3	Indicadores	�
93.4	Organograma	�
104.	Sistema de Qualidade	�
104.1	Manual de Qualidade	�
104.2	Procedimentos Gerais	�
104.3	Procedimentos Operacionais	�
104.4	Instrução de Trabalho	�
104.5	Programa 5S	�
115.	Recursos Humanos	�
115.1	Definição e classificação de cargos	�
115.2	Plano de capacitação de empregados	�
115.3	Avaliação de empregados	�
12Formas de avaliação de desempenho	�
125.4	Plano de Sugestão de empregados	�
125.5	PCCS – Plano de Cargos, Carreiras e Sucessões.	�
136.	Descrição do processo produtivo	�
136.1	Compras e avaliação do fornecedor	�
136.2	Recebimento de materiais e estocagem	�
146.3	Entradas de materiais	�
146.3.1	MP	�
14Material Polimérico, com adição de fibra de vidro	�
146.3.2	Insumo e informações:	�
 146.3.3	Saídas de materiais	�
14Produto acabado:	�
14Serviço prestado:	�
15Forma de distribuição:	�
156.4	Manutenção:	�
156.5	Fluxograma produtivo (processamento)	�
157.	Recursos	�
157.1	Recursos Humanos	�
157.2	Recursos Materiais	�
157.3	Recursos Financeiros	�
168.	Relacionamento com Cliente	�
168.1	Clientes potenciais	�
168.2	Atendimento	�
168.2.1	Sistema de vendas	�
168.2.2	Entrega	�
178.2.3	Tempo de atendimento	�
178.3	Pós vendas	�
178.4	Satisfação do cliente	�
188.5	Tratamento – Reclamações	�
199.	Resultados	�
199.1	Mercado	�
199.2	Pessoal	�
199.3	Clientes	�
199.4	Processos	�
2010.	Cronograma de implantação	�
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Composição da empresa
Nome da Empresa:
PLASBAR INDÚSTRIA DE PLÁSTICOS EM GERAL - LTDA
Ramo de atividade:
A Plasbar fabrica peças especiais de acordo com os desenhos e especificações de cada cliente. A empresa está capacitada para fazer todo o processo de desenvolvimento, que vai desde o projeto da ferramenta, passando pela construção do molde, pelo try-out do produto, até a injeção final da peça incluindo toda a documentação necessária da área de qualidade (PPAP).
Nossa empresa possui conhecimento técnico necessário para injetar material plástico, desde os mais simples até os plásticos de engenharia. Atualmente a Plasbar trabalha material em polietileno de baixa e alta densidades, polipropileno com e sem talco, poliamida com e sem fibra de vidro, poliacetal, policarbonato, PVC, PBT e outros.
A empresa possui um sistema de gestão da qualidade certificado de acordo com a norma ISO9001. Todas as pecas técnicas injetadas passam por um rigoroso controle de qualidade, respeitando os requisitos específicos de cada cliente.
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Localização:
SÃO LUÍS / MA
Nome dos acionistas:
Aristides José Fernandes Filho
André Luiz Reis de Freitas
Charles Romualdo
Mycherly Lemos Nazário
Tayana
Thiago
Fernando
Filosofia da Empresa
As formas que a Plasbar Indústria e Comércio de Plásticos fará a apresentação de sua filosofia aos clientes, colaboradores e público em geral, deverá ser de forma menos declarativa e mais demonstrativa. Afinal, as pessoas têm que perceber os benefícios por trás de Missão, Visão e Valores, e não decorá-los numa frase apresentada no slide.
Visão
Missão
Valores
Formas de apresentação
Salas, Corredores e Informativos disponibilizados pela empresa em formas de apresentação para todos, numa visão geral.
Apresentação em salas de reuniões, salas de treinamento, divisões da empresa e nas apresentações para colaboradores.
Crachás
Políticas de Qualidade
A política da qualidade deve ser elaborada pela alta direção de uma organização e é o documento mais estratégico de um Sistema de Gestão da Qualidade.  Ela representa as intenções e objetivos de uma organização no que diz respeito a qualidade e deve ser usada como referência para estabelecimento de um SGQ baseado na ISO 9001.
Os requisitos de uma política da qualidade para uma organização que busca certificação ISO 9001.
A Alta Direção deve assegurar que a política da qualidade
a) Seja apropriada ao propósito da organização;
b) Inclua um comprometimento com o atendimento aos requisitos e com a melhoria contínua da eficácia do SGQ;
c) Proveja uma estrutura para o estabelecimento e análise crítica dos objetivos da qualidade;
d) Seja comunicada e entendida por toda a organização;
e) Seja analisada continuamente para a continuidade de sua adequação.
A comunicação da política para os colaboradores é fundamental para o seu entendimento, aplicação e resultado final para os clientes.  É comum fixar a política da qualidade em quadros, divulgar em sites e na intranet e realizar treinamentos motivacionais envolvendo toda a força de trabalho.
A política deve ser revisada, geralmente em análises críticas pela direção. 
Formas de apresentação
Quadros
Planejamento Estratégico
Diretrizes Estratégicas / Setoriais
Indicadores
Mercado:
Aumento da carteira de cliente em 28,57% nos últimos seis meses.
Clientes:
Média de 95,2% de aprovação e satisfação dos clientes referentes à qualidade dos produtos/serviços no último ano.
Pessoas: 
Capacitação de 100% do efetivo operacional em procedimentos de segurança;
300 dias sem acidentes.
Processos:
Redução de 5% dos custos com matéria prima nos últimos 6 meses;
Celeridade na relação produção x tempo.
Organograma
Sistema de Qualidade
Manual de Qualidade
Sumário
1 Objetivo
2 Termos e definições
3 Sistema de gestão de qualidade
4 Responsabilidade da direção
5 Gestão de recursos
6 Realização do produto
7 Medição, análise e melhoria.
Objetivo
Este Manual da Qualidade apresenta uma descrição geral do sistema de qualidade da Plasbar baseado nas normas NBR ISO 9001:2008, Sistemas de gestão da qualidade - Fundamentos e vocabulário – Requisitos; Sistemas de gestão da Qualidade – Diretrizes para melhoria de desempenho.
Este Manual pode ser usado por partes internas ou externas, incluindo organismos de certificação, para avaliar a capacidade da Plasbar de atender aos requisitos do cliente, regulamentares e os da própria empresa.
Na estruturação do Sistema de Qualidade da Plasbar Indústria de Plástico foram considerados os seguintes aspectos:
a) Objetivos estratégicos e Política de Qualidade da empresa.
Fornecimento de produtos diferenciados com Foco no Cliente 
Valorização do potencial de recursos humanos da empresa. 
Evolução do patrimônio técnico, administrativo e cultural da empresa. 
Termos e Definições
Para os efeitos deste manual, aplicam-se os termos e definições da NBR ISO 9001:2008, Sistemas de gestão da qualidade - Fundamentos e vocabulário.
Sistema de gestão de qualidade
Requisitos gerais
A Plasbar estabelece, documenta, implementa e mantém o sistema de gestão da qualidade e melhora continuamente a sua eficácia de acordo com os requisitos da ISO 9001:2008.
Para tanto a empresa:Identifica os processos necessários para o sistema de gestão da qualidade e sua aplicação por toda a empresa; 
Determina a seqüência e interação desses processos; 
Determina critérios e métodos necessários para assegurar que a operação e o controle desses processos sejam eficazes; 
Assegura a disponibilidade de recursos e informações necessárias para apoiar a operação e o monitoramento desses processos; 
Implementar as ações necessárias para medição, monitoramento e análise desses processos;
f) Implementar as ações necessárias para atingir os resultados planejados e melhoria continua desses processos.
Esses processos são gerenciados pela Plasbar de acordo com os requisitos deste manual. Quando a Plasbar opta por adquirir externamente algum processo que afete a conformidade do produto em relação aos requisitos, assegura-se previamente o controle desses processos e os identifica no sistema de gestão da qualidade.
A Direção da Plasbar tem estabelecido que no sistema de gestão da qualidade, nas seguintes atividades: Sistemas de Gestão e Coordenação da Qualidade, Auditorias Internas da Qualidade, Desenvolvimento Organizacional, Atividades de Melhoria Contínua e Controle do Ambiente Interno, a sua gestão tenha o suporte operacional de profissionais contratados para tal fim e assim permitir a melhoria contínua do mesmo, bem como seu gerenciamento, conforme descrito no anexo I - Mapa de Processos e suas Inter- relações. A avaliação dos profissionais, que gerenciam essas atividades do sistema de gestão da qualidade é conduzida e documentada de acordo com o procedimento específico.
4.2 Requisitos de documentação
4.2.1Generalidades
A documentação do sistema de gestão da qualidade inclui:
Declarações documentadas da política da qualidade e dos objetivos da qualidade (POL-01), Manual da Qualidade (MQ-01), Procedimentos documentados requeridos por este manual, Documentos necessários à Plasbar para assegurar o planejamento, a operação e o controle eficaz de seus processos, conforme PQ-01 Controle de Documentos e registros re-queridos nos procedimentos citados neste e listados na LM-01 Lista Mestra de documentos.
4.2.2 Escopo do Sistema de Gestão da Qualidade
PROJETO, DESENVOLVIMENTO, FABRICAÇÃO E VENDAS DE PEÇAS PLÁSTICAS EM GERAL.
Os procedimentos documentados estabelecidos para o sistema de gestão da qualidade estão referidos nos itens deste manual.
A descrição da interação entre os processos do sistema de gestão da qualidade está representada no anexo I - Mapa de Processos e suas Inter-relações.
4.2.3 Controle de documentos
A estrutura e o controle dos documentos do sistema de gestão da qualidade estão definidos no procedimento PQ-01 Controle de Documentos que estabelece os controles necessários para:
Aprovar documentos quanto à sua adequação, antes da sua emissão;
Analisar criticamente e atualizar, quando necessário, e re-aprovar documentos;
Assegurar que alterações e a situação da revisão atual dos documentos sejam identificadas; Assegurar que as versões pertinentes de documentos aplicáveis estejam disponíveis nos locais de uso;
Assegurar que os documentos permaneçam legíveis e prontamente identificáveis;
Assegurar que documentos de origem externa sejam identificados e que sua distribuição seja controlada; e evitar o uso não intencional de documentos obsoletos e aplicar identificação adequada nos casos em que forem retidos por qualquer propósito.
Registros é um tipo especial de documentos e são controlados de acordo com os requisitos apresentados em 4.2.4.
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4.2.3.1 Especificações de Engenharia
Na Plasbar os documentos requeridos pelo sistema de gestão da qualidade são controlados conforme o procedimento PQ-01 Controle de Documentos, que garantem o tempo de revisão, distribuição e implementação de todas as normas/especificações dos clientes e suas revisões quando aplicável. A Plasbar mantém as datas de revisão e implementação na produção extensivas aos documentos.
4.2.4 Controle de registros
Registros são estabelecidos e mantidos para prover evidências da conformidade com requisitos e da operação eficaz do sistema de gestão da qualidade. Registros são mantidos legíveis, prontamente identificáveis e recuperáveis. O procedimento PQ-11 Controle de Registros da Qualidade define os controles necessários para identificação, armazenamento, proteção, recuperação, tempo de retenção, descarte dos registros, incluindo os registros específicos de clientes.
5 Responsabilidade da direção
5.1 Comprometimento da direção
A Direção se compromete com o desenvolvimento e com a implementação do sistema de gestão da qualidade e com a melhoria contínua de sua eficácia mediante:
A comunicação a todos os colaboradores da Plasbar da importância em atender os requisitos dos clientes, como também aos requisitos regulamentares e estatutários;
O estabelecimento da política da qualidade (POL-01);
A garantia de que são estabelecidos os objetivos da qualidade, conforme (POL-01);
5.1.1. Eficiência do processo
A Direção monitora a realização dos processos e os “apóia/suporta” para assegurar sua eficácia e eficiência.
5.2 Foco no cliente
A Direção assegura que os requisitos do cliente são determinados e atendidos com o propósito de aumentar a satisfação deste, conforme determina o PQ-03 Atividades de Vendas e Pós-Vendas.
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5.3 Política da qualidade
A Direção define a política da qualidade como sendo:
"Como foco principal nós mantemos a política de qualidade de modo com que se torne um perfeito regulador na busca do mais alto índice de qualidade" 
"Sermos reconhecidos pelo compromisso com nossos clientes através da busca contínua da melhoria de nossos processos produtivos almejando sua satisfação plena com a capacitação de nossos colaboradores e fornecedores e do atendimento às exigências de nosso sistema da qualidade. Agir de forma ética e responsável perante nossa sociedade.”
É apropriada ao propósito da Plasbar; Inclui um comprometimento com o atendimento aos requisitos e com a melhoria contínua da eficácia do sistema de gestão da qualidade; Proporciona uma estrutura para estabelecimento e análise crítica dos objetivos da qualidade e é comunicada e entendida por toda a empresa e é analisada criticamente para manutenção de sua adequação.
5.4 Planejamento
5.4.1 Objetivos da qualidade
A Direção assegura que os objetivos da qualidade, incluindo aqueles necessários para atender aos requisitos do produto são estabelecidos nas funções e nos níveis pertinentes da Plasbar. Os objetivos da qualidade são mensuráveis
Buscar o aprimoramento do processo produtivo, introduzindo novas tecnologias que contribuam para o aumento da produtividade; 
Garantir a qualidade no atendimento ao cliente e do produto entregue; 
Manter programa de treinamento e desenvolvimento contínuo para qualificação profissional de seus colaboradores, promovendo a educação para o SGQ; 
Assegurar a melhoria contínua das condições de trabalho; 
Desenvolver processos adequados de conscientização e preservação do meio ambiente; 
Desenvolver práticas de responsabilidade social voltadas ao desenvolvimento da empresa e comunidade. 
Comprometimento e confiança
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5.5 Responsabilidade, autoridade e comunicação.
5.5.1 Responsabilidade e autoridade
A Direção assegura que as responsabilidades e autoridades são definidas e comunicadas na Plasbar, de acordo com o procedimento Atividades de Capacitação e Motivação, o documento DR-01 Descrição de Cargos, bem como nos procedimentos e instruções de trabalho pertinentes a cada processo.
5.5.1.1. Responsabilidade pela qualidade
A Direção da empresa através do Sr.André Freitas e a Gerência Industrial através do Sr.CharlesRomualdo têm a responsabilidade e autoridade para tomar ações corretivas e devem ser prontamente informadas sobre problemas de não conformidades em produtos e processos.
A Coordenação da Garantia da Qualidade através do senhor Fernando Cunha tem a autoridade e a responsabilidade de tomar ações corretivas e preventivas sempre que as julgar necessárias para o bom andamento do processo produtivo e o cumprimento dos objetivos do sistema da qualidade.
Todo pessoal com responsabilidade pela qualidade tem autoridade para parar a produção e promover a correção dos problemas.
Se houver troca de operadores da produção a responsabilidade é delegada para garantir a qualidade do produto.
5.5.2 Representação da direção
A Direção indica o Coordenador da Garantia da Qualidade e na sua ausência o senhor Aristisdes Fernandes como Representante da Direção, que, independente de outras responsabilidades, é responsável e tem autoridade para: Assegurar que os processos necessários para o sistema de gestão da qualidade sejam estabelecidos, implementados e mantidos,
Relatar à Direção o desempenho do sistema de gestão da qualidade e qualquer necessidade de melhoria, e.
Assegurar a promoção da conscientização sobre os requisitos do cliente em toda a Plasbar Plásticos.
5.5.3 Comunicação interna
Os processos de comunicação apropriados são realizados através de reuniões, murais, treinamentos, comunicações internas por meio físico ou eletrônico e assegura-se que seja realizada a comunicação relativa à eficácia do sistema de gestão da qualidade.
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5.6 Análise critica pela direção 
5.6.1 Generalidades
A Direção analisa criticamente o sistema de gestão da qualidade da Plasbar, bimestralmente para assegurar sua contínua pertinência, adequação e eficácia. A análise crítica também visa à avaliação de oportunidades para melhoria e necessidades de mudanças no sistema de gestão da qualidade, incluindo a política da qualidade e os objetivos da qualidade. Os resultados das análises são registrados no Relatório de Análise Critica, que deve ser emitido até 30 dias úteis após a realização da última auditoria semestral, de acordo com a programação, deve preferencialmente evitar coincidência com as auditorias de certificação e/ou periódicas.
Esta verificação inclui todos os elementos do sistema, suas tendências e processos para melhoria contínua. Devem ser monitorados os objetivos da qualidade e sua evolução, e avaliação dos custos da qualidade.
5.6.2 Entradas para a análise crítica
As entradas para a análise crítica pela Direção, e sua freqüência incluem informações sobre: Resultados de auditorias; realimentação de cliente; desempenho de processo e conformidade do produto; situação das ações preventivas e corretivas sempre que houver; acompanhamento das ações oriundas de análises críticas anteriores pela direção; sempre que houver; mudanças que possam afetar o sistema de gestão da qualidade; e recomendações para melhoria, sempre que houver.
5.6.3 Saídas da análise critica
As saídas da análise critica pela direção são quaisquer decisões e ações relacionadas à melhoria da eficácia do sistema de gestão da qualidade e de seus processos, melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente, e necessidades de recursos, sendo estes registrados no Relatório de Análise Critica, sempre que houver.
6 Gestão de recursos
6.1 Provisão de recursos
A direção da Plasbar disponibiliza os recursos necessários para manter o sistema de gestão da qualidade e melhorar continuamente sua eficácia, procurando aumentar a satisfação de clientes mediante o atendimento aos seus requisitos, a evidência se encontra no Relatório de Análise Crítica. Por outro lado, os usuários responsáveis identificam suas necessidades específicas e submetem-nas a apreciação da direção, que após consenso estabelece sua aprovação.
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6.2 Recursos humanos 6.2.1 Generalidades
O pessoal que executa atividades que afetam a qualidade do produto é competente, com base em educação, treinamento, habilidade e experiência apropriados. As atividades para atendimento deste requisito estão descritas no procedimento PQ Capacitação e Motivação.
As competências necessárias para o pessoal que executa trabalhos que afetam a qualidade do produto estão definidas;
São fornecidos treinamentos ou tomadas outras ações para satisfazer as necessidades de competência;
6.2.2. Competência, conscientização e Treinamento.
A Plasbar estabelece procedimento documentado identificando a necessidade de treinamento e competências para todas as pessoas responsáveis pela qualidade do produto. Estes devem ser competentes com base em educação, treinamento, habilidade ou experiência.
As atividades para atendimento deste requisito estão descritas no procedimento PQ Atividades de Capacitação e Motivação
6.3 Infra-estrutura
A Direção da Plasbar determina anualmente a realização da análise da infra-estrutura necessária para alcançar a conformidade com os requisitos do produto. Essa análise inclui: Edifícios, espaços de trabalho e instalações associadas; equipamentos de processo (tanto materiais e equipamentos quanto programas de computador); e serviços de apoio (tais como transporte e comunicação).
A operacionalização é executada através do formulário Análise das Instalações. Caso sejam estabelecidas ocorrências que possam afetar adversamente a continuidade do processo de produção e entrega dos produtos comercializados, o Coordenador da Garantia da Qualidade, juntamente com a Direção, elabora um plano de ação e operacionalização das melhorias a partir da aceitação e comprometimento das pessoas envolvidas no processo, a fim de estabelecer normas e padrões para a mudança, e sempre que possível utilizando o PQ-16 Controle de Ambiente Interno.
6.4 Ambiente de trabalho
As atividades necessárias para gerenciar as condições do meio ambiente de trabalho e alcançar a conformidade com os requisitos do produto e dos processos da Plasbar conduzidas conforme o procedimento PQ-16 Controle do Ambiente Interno.
6.4.1 Segurança dos Funcionários
A segurança do produto e meios de minimizar riscos potenciais aos funcionários são desenvolvidos e adotados na política da qualidade e práticas da Plasbar, especialmente no desenvolvimento de projeto e processos produtivos. Conforme PQ-16 Controle do Ambiente Interno.
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6.4.2. Limpeza das instalações
A Plasbar mantém os locais em bom estado de ordem, limpeza e conservação consistente com o produto. 
7 Realização do produto
7.1 Planejamento da realização do produto
A Plasbar planeja e desenvolve os processos necessários para a realização dos produtos conforme estabelecido em diversos procedimentos principalmente nos procedimentos: PQ-04 Desenvolvimento de Produtos e Processos e PQ-08 Planejamento e Controle da Produção.
7.2 Processos relacionados a clientes
7.2.1 Determinação de requisitos relacionados ao produto
Os procedimentos PQ-02 Sistema da Qualidade, PQ-03 Atividades de Vendas e Pós-Vendas e PQ- 04 Desenvolvimento de Produto e Processo, descrevem como conduzir as atividades a fim de que os seguintes requisitos sejam analisados e atendidos:
Os requisitos especificados pelo cliente, incluindo os requisitos para entrega e para atividades de pós-entrega; os requisitos não declarados pelo cliente, mas necessários para uso especificado ou intencional, onde conhecido, requisitos estatutários e regulamentares relacionados ao produto, e qualquer requisito adicional determinado pela Plasbar. Atividades de pós entrega incluindo pós vendas de produtos e serviços devem ser discriminados no contrato ou ordem de compras.
7.2.2 Análise crítica dos requisitos relacionados ao produto
Os procedimentos PQ-03Atividades de Vendas e Pós-Vendas, PQ-02 Sistema da Qualidade e PQ-04 Desenvolvimento de Produto e Processo, descrevem como analisar criticamente os requisitos relacionados ao produto. Esta análise crítica é realizada antes da Plasbar assumir o compromisso de fornecer um produto para o cliente (por exemplo, apresentação de propostas, aceitação de contratos ou pedidos, aceitação de alterações em contratos ou pedidos) e assegura que: Os requisitos do produto estão definidos; Os requisitos de contrato ou de pedido que difiram daqueles previamente manifestados estão resolvidos; A Plasbar tem capacidade para atender aos requisitos definidos; São mantidos registros dos resultados da análise crítica e das ações resultantes dessa análise;
Quando o cliente não fornecer uma declaração documentada dos requisitos, confirmam-se os requisitos do cliente antes da aceitação; Quando os requisitos do produto forem alterados, que os documentos pertinentes são complementados e que o pessoal pertinente é alertado sobre os requisitos alterados.
Uma análise crítica formal só será dispensada se autorizada pelo cliente.
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7.2.3 Comunicação com o cliente
Os procedimentos PQ-02 Sistema da Qualidade, PQ-03 Atividades de Vendas e Pós-Vendas e PQ-04 Desenvolvimento de Produto e Processo, descrevem como tomar providências eficazes para se comunicar com os clientes em relação a:
Informações sobre o produto; tratamento de consultas, contratos ou pedidos, incluindo emendas; e realimentação do cliente, incluindo suas reclamações.
7.3 Projeto e desenvolvimento
7.3.1 Planejamento do Projeto e Desenvolvimento
As atividades de planejamento e controle de projeto e desenvolvimento de produto e de processo são conduzidas conforme determinam os procedimentos PQ-02 Sistema da Qualidade e PQ-04 Desenvolvimento de Produto e de Processo, o qual determina:
Os estágios do projeto e desenvolvimento;
A análise crítica, verificação e validação que sejam apropriadas para cada fase do projeto e desenvolvimento; As responsabilidades e autoridades para projeto e desenvolvimento;
Como gerenciar as interfaces entre diferentes grupos envolvidos no projeto e desenvolvimento, para assegurar comunicação eficaz e a designação clara de responsabilidades; e que as saídas do planejamento sejam atualizadas apropriadamente, na medida em que o projeto e o desenvolvimento progredirem.
7.3.2 Entradas de projeto e desenvolvimento
Entradas relativas a requisitos de produto são determinadas e seus registros são mantidos. Essas entradas incluem requisitos de funcionamento e de desempenho, requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis, onde aplicável, informações originadas de projetos anteriores semelhantes, e outros requisitos essenciais para projeto e desenvolvimento. Essas entradas são analisadas criticamente quanto à adequação. Requisitos são completos, sem ambigüidades e não conflitantes entre si.
7.3.3 Saídas de projeto e desenvolvimento
As saídas de projeto e desenvolvimento são apresentadas de uma forma que possibilite a verificação em relação às entradas de projeto e desenvolvimento e são aprovadas antes de serem liberadas. As saídas de projeto e desenvolvimento atendem aos requisitos de entrada para projeto e desenvolvimento, fornecer informações apropriadas para aquisição, produção e para fornecimento do serviço, conter ou referenciar critérios de aceitação do produto, e especificar as características do produto que são essenciais para seu uso seguro e adequado. Os dados de saída devem ser expressos de forma que se possa verificar e validar com os dados de entrada.
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7.3.4 Análise crítica de projeto e desenvolvimento
São realizadas, em fases apropriadas, análises críticas sistemáticas de projeto e desenvolvimento, de acordo com disposições planejadas no PQ-04 Desenvolvimento de Produto e de Processo, avaliando a capacidade dos resultados do projeto e desenvolvimento em atender aos requisitos, e identificando qualquer problema e propor as ações necessárias. Entre os participantes dessas análises críticas estão incluídos representantes de funções envolvidas com o(s) estágio(s) do projeto e desenvolvimento que está (ão) sendo analisado(s) criticamente. São mantidos registros dos resultados das análises críticas e de quaisquer ações necessárias. Estas análises normalmente são consideradas com as fases de projeto e devem incluir o projeto e desenvolvimento do processo.
Medições em estágios apropriados do projeto e desenvolvimento são definidas, analisadas e reportados os resultados para análise gerencial. Estas medições incluem riscos de qualidade, custo, prazo e partes criticas, como apropriado.
7.3.5 Verificação de projeto e desenvolvimento
A verificação é executada conforme disposições planejadas no PQ-04 Desenvolvimento de Produto e de Processo, para assegurar que as saídas do projeto e desenvolvimento estejam atendendo aos requisitos de entrada do projeto e desenvolvimento. São mantidos registros dos resultados da verificação e de quaisquer ações necessárias.
7.3.6 Validação de projeto e desenvolvimento
A validação do projeto e desenvolvimento é executada conforme disposições planejadas no PQ-04 Desenvolvimento de Produto e de Processo, para assegurar que o produto/processo resultante é capaz de atender aos requisitos para aplicação especificada ou uso intencional, onde conhecido. Onde for praticável a validação é concluída antes da entrega ou implementação do produto/processo. São mantidos registros dos resultados de validação e de quaisquer ações necessárias. O processo de validação deveria incluir relatório e análises.
A validação do projeto e desenvolvimento deve ser feito de acordo com os requisitos de programação do cliente.
7.3.7 Controle de alterações de projeto e desenvolvimento
 As alterações de projeto e desenvolvimento são identificadas e registros são mantidos. As alterações são analisadas criticamente, verificadas e validadas, como apropriado, e aprovadas antes da sua implementação. A análise crítica das alterações de projeto e desenvolvimento inclui a avaliação do efeito das alterações em partes componentes e no produto já entregue ou processo executado. São mantidos registros dos resultados da análise crítica de alterações e de quaisquer ações necessárias. Todas as mudanças/alterações de projeto e desenvolvimento devem ser contempladas enquanto o produto estiver ativo.
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7.4 Aquisição
7.4.1 Processo de aquisição
As atividades de aquisição estão determinadas no PQ-05 Atividades de Compras, que assegura que o produto ou serviço adquirido está conforme com os requisitos especificados na aquisição. Assim como define a forma de avaliação, reavaliação e seleção de fornecedores com base na sua capacidade em fornecer produtos de acordo com os requisitos da Zandei Plásticos. Nestas atividades incluem todos os produtos e serviços que afetam os requisitos do cliente, componentes, seqüências, classe, retrabalho e serviços de calibração.
7.4.2 Informações de aquisição
O procedimento PQ-05 Atividades de Compras determina que as informações de aquisição descrevam o produto ou serviço a ser adquirido e incluir, onde apropriado, requisitos para aprovação de produto, procedimentos, processos e equipamento, qualificação do pessoal, e sistema de gestão da qualidade, bem como que a adequação dos requisitos de aquisição seja especificada antes da sua comunicação ao fornecedor.
7.4.3 Verificação do produto adquirido
O procedimento PQ-05 Atividades de Compras estabelece que a inspeção ou outras atividades necessárias para assegurar que o produto ou serviço adquirido atenda aos requisitos de aquisição especificados. Quando a Plasbar ou seu cliente pretender executar a verificação nas instalaçõesdo fornecedor, a empresa declara, nas informações de aquisição, as providências de verificação pretendidas e o método de liberação de produto.
7.5 Produção e fornecimento de serviço
7.5.1 Controle de produção e fornecimento de serviço
O procedimento PQ-08 Planejamento e Controle da Produção determina o planejamento, a realização dos processos e o fornecimento de serviço sob condições controladas, incluindo:
A disponibilidade de informações que descrevam as características do produto; 
A disponibilidade de instruções de trabalho, quando necessário; 
O uso de equipamento adequado; 
A disponibilidade e uso de dispositivos para monitoramento e medição; 
A implementação de medição e monitoramento; 
A implementação da liberação entrega e atividades pós-entrega. 
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7.5.2 Validação dos processos de fornecimento de serviço
O PQ-08 Planejamento e Controle da Produção determina como verificar/validar quaisquer processos de fornecimento de serviço, onde a saída resultante não possa ser verificada por monitoramento ou medição subseqüente. Isso inclui quaisquer processos onde as deficiências só fiquem aparentes depois que o produto esteja em uso ou o serviço tenha sido entregue. A validação deve demonstrar a capacidade desses processos de alcançar os resultados planejados. A Plasbar toma as providências necessárias para esses processos, incluindo, onde aplicável, critérios definidos para análise crítica e aprovação dos processos, aprovação de equipamento de qualificação de pessoal, uso de métodos e procedimentos específicos, requisitos para registros, e revalidação, e, quando se trate de fornecedores contratados para tal efeito, atuar conforme o PQ-05 Atividades de Compras.
7.5.3 Identificação e rastreabilidade
A identificação dos produtos por meios adequados ao longo da sua realização está definida em procedimentos e nas instruções de trabalhos e fluxogramas de realização do produto. A situação do produto no que se refere aos requisitos de monitoramento e de medição está definida nos documentos de controle visual. Quando a rastreabilidade é um requisito, a Plasbar controla e registra a identificação única do produto. Estas atividades estão definidas no PQ-07 Tratamento do Produto Recebido, PQ-15 Armazenamento e Expedição de Produtos prontos, PQ-09 Processos de Fabricação e PQ-10 Identificação e Rastreabilidade.
7.5.4 Propriedade de cliente
A Plasbar tem cuidado com a propriedade do cliente, enquanto esta estiver sob controle da Plasbar ou sendo usada por ela. A Plasbar identifica, verifica, protege e salvaguarda a propriedade do cliente fornecida para uso ou incorporação no produto. Se qualquer propriedade do cliente for perdida, danificada ou considerada inadequada para uso, isso é informado ao cliente e são mantidos registros.
7.5.5 Preservação de produto
Os critérios para preservar a conformidade do produto durante o processo interno e entrega no destino pretendido estão definidos nos PQ-07 Tratamento do Produto Recebido, PQ-15 Movimentação, Armazenamento e Expedição, PQ-09 Processos de Fabricação. Os procedimentos asseguram que esta preservação inclua a identificação, o manuseio, a embalagem, o armazenamento e a proteção corretos para cada tipo de produto. A preservação também é aplicada às partes constituintes de um produto.
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	MANUAL DA QUALIDADE
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7.6 Controle de dispositivos de medição e monitoramento
O PQ-07 Controle de dispositivos de medição e monitoramento estabelece processos para assegurar que a medição e monitoramento são realizados e executados de uma maneira coerente com os requisitos exigidos. Determinam que quando for necessário assegurar resultados válidos, o dispositivo de medição é:
Calibrado ou verificado a intervalos especificados, ou antes, do uso, contra padrões de medição rastreáveis a padrões de medição internacionais ou nacionais; quando esse padrão não existir, a base usada para calibração ou verificação é registrada; 
Ajustado ou reajustado, quando necessário; 
Identificado para possibilitar que situação da calibração seja determinada; 
Protegido contra ajustes que possam invalidar o resultado da medição; 
Protegido de dano e deterioração durante o manuseio, manutenção e armazenamento. 
Adicionalmente, a Plasbar avalia e registra a validade dos resultados de medições anteriores quando constatar que o dispositivo não está conforme com os requisitos. A Plasbar toma ação apropriada no dispositivo e em qualquer produto afetado. Registros dos resultados de calibração e verificação são mantidos.
8 Medição, análise e melhoria
8.1 Generalidades
A Plasbar planeja e implementa os Processos necessários de monitoramento, medição, análise e melhoria para:
demonstrar a conformidade do Produto; 
assegurar a conformidade do sistema de gestão da qualidade; 
melhorar continuamente a eficácia do sistema de gestão da qualidade 
A mesma consideração é dada à clientes internos e externos, e isso inclui a determinação dos métodos aplicáveis, incluindo técnicas estatísticas, e a extensão de seu uso. 
Medição e monitoramento 
8.2.1 Satisfação de clientes
Como uma das medições do desempenho do sistema de gestão da qualidade, a Plasbar monitora as informações relativas à percepção dos clientes se a empresa atendeu aos seus requisitos. A satisfação do cliente na Plasbar é monitorada, e este processo tende a continuamente evoluir. 
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	MANUAL DA QUALIDADE
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8.2.2 Auditoria Interna
A Plasbar executa auditorias internas a intervalos planejados, para determinar se o sistema de gestão da qualidade:
a) Está conforme com as disposições planejadas, com os requisitos deste manual e com os requisitos do sistema de gestão da qualidade estabelecidos pela Plasbar, e se está mantido e implementado eficazmente.
As auditorias são executadas conforme estabelecido no PQ-15 Auditorias Internas da Qualidade, onde é levada em consideração a situação e a importância dos processos e áreas a serem auditadas, bem como os resultados de auditorias anteriores. Os critérios da auditoria, escopo, freqüência e métodos estão definidos nesse procedimento. Assim como a seleção dos auditores e a execução das auditorias, as que asseguram objetividade e imparcialidade do processo de auditoria. Os auditores não auditam o seu próprio trabalho.
O responsável pela área a ser auditada assegura que as ações sejam executadas, sem demora indevida, para eliminar as não-conformidades detectadas e suas causas. As atividades de acompanhamento incluem a verificação das ações executadas e o relato dos resultados de verificação.
8.2.3 Medição e monitoramento de processos
A Plasbar aplica métodos adequados para monitoramento, e quando aplicável, a medição dos processos do sistema de gestão da qualidade. Esses métodos demonstram a capacidade dos processos em alcançar os resultados planejados, conforme anexo I – Mapa de Processos e suas Inter-relações e anexo II Indicadores de Desempenho. Quando os resultados planejados não são alcançados, são executadas correções e ações corretivas, como apropriado, para assegurar a conformidade do produto, conforme estabelecido no PQ-14 Ações Corretivas e Preventivas.
8.2.4 Medição e monitoramento de produto
A Plasbar mede e monitora as características do produto para verificar se os requisitos do produto têm sido atendidos. Isso é realizado em estágios apropriados do processo de realização do produto de acordo com as providências planejadas, conforme estabelecido nos procedimentos PQ-07 Tratamento do Produto Recebido, PQ-15 Movimentação, Armazenamento e Expedição e PQ-09 Processos de Fabricação, bem como a evidência de conformidade com os critérios de aceitação é mantida, sendo que os registros indicam a(s) pessoa(s) autorizada(s) a liberar o produto.
A liberação do produtoe a entrega do serviço não prosseguem até que todas as providências planejadas tenham sido satisfatoriamente concluídas, a menos que aprovado de outra maneira por uma autoridade pertinente e, quando aplicável, pelo cliente, conforme estabelecido nos procedimentos PQ-07 Tratamento do Produto Recebido, PQ-15 Movimentação, Armazenamento e Expedição.
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	MANUAL DA QUALIDADE
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8.3 Controle de produto não-conforme
A Plasbar assegura que produtos que não estejam conformes com os requisitos do produto sejam identificados e controlados para evitar seu uso ou entrega não intencional. Os controles e as responsabilidades e autoridades relacionadas para lidar com produtos não-conformes estão definidos nos procedimentos PQ-07 Tratamento do Produto Recebido, PQ-15 Movimentação, Armazenamento e Expedição, PQ-09 Processos de Fabricação.
8.4 Análise de dados
A Plasbar determina, coleta e analisa dados apropriados para demonstrar a adequação e eficácia do sistema de gestão da qualidade e para avaliar onde melhorias contínuas do sistema de gestão da qualidade podem ser realizadas, conforme estabelecidos no Mapa de Processos e suas Inter-relações. Isso inclui dados gerados como resultado do monitoramento e das medições e de outras fontes pertinentes.
A análise de dados fornece informações relativas à: Satisfação dos clientes; conformidade com requisitos do produto; características e tendências dos processos e produtos, Incluindo oportunidades para ações preventivas, e fornecedores.
8.5 Melhorias
8.5.1 Melhoria contínua
A Plasbar continuamente melhora a eficácia do seu sistema de gestão da qualidade por meio do uso da política da qualidade, dos objetivos da qualidade, de resultados de auditorias, análise de dados, ações corretivas e preventivas e análise crítica pela direção, conforme anexo I - Mapa de Processos e suas Inter-relações.
8.5.2 Ação corretiva
A Plasbar executa ações corretivas para eliminar as causas de não-conformidades, de forma a evitar sua repetição. As ações corretivas são apropriadas aos efeitos das não-conformidades encontradas. O PQ-14 Ações Corretivas e Preventivas estabelece que seja executadas as seguintes atividades: Análise crítica das não-conformidades (incluindo reclamações de clientes); determinação das causas das não-conformidades; avaliação da necessidade de ações para assegurar que aquelas não-conformidades não ocorrerão novamente; determinação e implementação de ações necessárias; registro dos resultados de ações executadas e análise crítica de ações corretivas executadas.
8.5.3 Ação preventiva
A Plasbar define ações para eliminar as causas de não-conformidades potenciais, de forma a evitar sua ocorrência. As ações preventivas são apropriadas aos efeitos dos problemas potenciais. O PQ-14 Ações Corretivas e Preventivas estabelece que são executadas as seguintes atividades:
Definição de não-conformidades potenciais e de suas causas; avaliação da necessidade de ações para evitar a ocorrência de não-conformidades; determinação e implementação de ações necessárias; registros de resultados de ações executadas e; análise crítica de ações preventivas executadas.
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Procedimentos Gerais
Diretoria de Administração e Finanças:
Dar execução às decisões de caráter financeiro; 
Coordenar as atividades contábeis, bem como os registros patrimoniais e o controle da situação dos acionistas;
Assinar, em conjunto com o Diretor Presidente, os atos e contratos que obriguem a Companhia ou exonerem terceiros de responsabilidades para com ela além de outros documentos específicos da área financeira, podendo delegar tais atribuições a outro membro da Diretoria ou constituir procurador; 
Instruir os processos de recebimento e pagamento, e manter atualizados os respectivos registros; 
Movimentar em conjunto com o Diretor Presidente, as contas bancárias da Companhia, podendo delegar tais atribuições a outro membro da Diretoria ou constituir procurador; 
Assegurar o fornecimento de dados contábeis e financeiros para a elaboração de estatísticas necessárias aos diversos setores da Companhia; 
Elaborar todas as demonstrações contábeis bem como a prestação de contas anual da Companhia; 
Submeter ao Conselho de Administração a destinação do resultado líquido de operações, a de aumento e integralização de capital, a de constituição de fundos de reserva, a de provisão e a de absorção de eventuais prejuízos com reserva de lucros; 
Exercer outras atribuições previstas no Estatuto Social da Companhia, ou que lhe forem determinadas pela Assembléia Geral, pelo Conselho de Administração, pela Diretoria Executiva e ou pelo Diretor Presidente;
Orientar e controlar as atividades de pessoal, material, transportes, expediente geral, compras, arquivo e de serviços gerais;
Ter sobre sua guarda e responsabilidade os livros, documentos e registros da entidade, orientar, controlar a manutenção e guarda dos bens da Empresa, ou sob sua responsabilidade.
Seção de Compras (SECOP)
Coordenar e executar o processo de aquisição direta de bens e serviços, zelando pelo cumprimento da legislação pertinente, das normas internas da Plasbar e demais dispositivos legais aplicáveis, tendo como princípio a obtenção das maiores vantagens para a Empresa; 
Elaborar pesquisa de preços, visando estabelecer a modalidade de compra a ser aplicada para atendimento às requisições das diversas áreas da Empresa;
Realizar as compras diretas da Empresa, efetuando cotações, emitindo autorização de fornecimento e mantendo arquivo em ordem numérica de quadros comparativos; 
Elaborar, analisar e despachar quadros comparativos e pedidos de compras, propondo soluções para atingir os resultados pré- estabelecidos;
Cadastrar e atualizar o cadastro de fornecedores da Plasbar; 
Interagir com a assessoria jurídica na elaboração de contratos, participando de reuniões para atender aos requisitos legais;
Interagir com a CPL de forma a cotar preços de produtos/serviços para processos licitatórios, participando de reuniões, quando necessárias; 
Requisitar passagens aéreas para os empregados da Empresa e fiscalizar o contrato com a empresa fornecedora deste serviço;
Encaminhar ao Departamento Financeiro notas fiscais/faturas de serviços, atestadas com Centros de Custo individuais para pagamento.
Departamento Financeiro:
Executar as decisões de caráter financeiro emanadas pela Diretoria Executiva; 
Coordenar e supervisionar a emissão dos balancetes, do balanço e demonstrações financeiras da Plasbar,efetuando suas análises e gerando informações gerenciais para atendimento à Diretoria e aos requisitos legais e, na pessoa do seu Chefe, assinar os documentos de caráter contábil/fiscal da Empresa, registrando os dados econômicos e financeiros; 
Prestar assistência a auditores externos, apresentando a documentação solicitada, respondendo relatórios de auditoria e esclarecendo as dúvidas apresentadas; 
Acompanhar a disponibilidade financeira da Empresa e analisar o seu movimento de caixa, bem como coordenar e acompanhar a apuração da tarifa de serviços e efetuar os pagamentos à cadeia de fornecedores; 
Coordenar as atividades contábeis, financeiras e patrimoniais da empresa, assegurando o fornecimento de dados contábeis e financeiros confiáveis; 
Prestar subsídio e apoio à Diretoria Executiva no que tange ao planejamento financeiro e à contabilização da Plasbar; 
Gerar a cobrança das receitas da Plasbar e manter o controle de sua captação; 
Controlar as operações econômico-financeiras da empresa e supervisionar/controlar o movimento de tesouraria, acompanhando as receitas e despesas da Plasbar e filiais;
Assessorar e atender às demandas da Diretoria da Empresa participando de reuniões com a mesma e ou com os Conselhos Fiscal e de Administração, coordenando e supervisionando a elaboração da documentação necessária à realização das reuniões dos órgãos colegiados de forma a assegurarque a mesma seja sucinta e confiável;
Cumprir e zelar pelo cumprimento das normas internas, da legislação em vigor e das boas práticas contábeis/fiscais no âmbito da Plasbar Atender às solicitações da Auditoria Externa e da Auditoria Interna para apresentação de documentos, assim como às solicitações dos demais órgãos fiscalizadores do município e da união; 
Coordenar e acompanhar os serviços de escrituração (débito e créditos) e a impressão de livros contábeis e fiscais, assegurando a integridade dos dados; 
Acompanhamento e controle de certidões negativas de débito junto aos órgãos dos governos;
Seção de Tesouraria
Executar pagamentos e recebimento de diversas despesas da Empresa; 
Efetuar depósitos bancários; Prestar contas de despesas; Controlar fundo fixo de caixa, de aplicações financeiras e de contas correntes bancárias; 
Fazer junto ao banco, a previsão da folha de pagamento dos empregados; 
Elaborar, conferir e encaminhar o Boletim Financeiro à Chefia do Departamento e à Diretoria; 
Aplicar, resgatar e estornar os recursos financeiros; 
Controlar e supervisionar os serviços de créditos bancários; 
Supervisionar, orientar, controlar e conferir: Pagamentos, Recebimentos, Conciliação Bancária, emissão de Cheques, Depósitos de Numerários, Movimentação Bancária, Aplicações Financeiras, Distribuição de Documentos, Fundo Fixo, Arquivo, Relatórios para Contabilidade, Cadastro de Clientes, Saldo Bancário, Fechamento de Caixa; arrecadação de receita da Balança e dos MLP´s; fazer depósitos e borderaux de pagamento e Treinamento da Equipe.
Departamento de Gestão de Pessoas
Promover ações relacionadas à seleção de pessoal, à administração de cargos e salários, à avaliação de desempenho, à capacitação e desenvolvimento de pessoas, à modernização organizacional, ao controle de cadastro de empregados, à folha de pagamento, ao controle de ponto, a programação e controle de férias, aos benefícios e à segurança e medicina do trabalho; 
Elaborar e implantar o Plano de Carreiras, Cargos e Salários, e avaliá- lo sistematicamente, com vistas a mantê-lo atualizado, submetendo-o à aprovação da Diretoria e do Conselho de Administração; 
Acompanhar e executar as alterações inerentes à política de remuneração salarial aplicada à Companhia, inclusive realizando pesquisas salariais, quando necessário; 
Planejar e coordenar as atividades de recrutamento e seleção pública, para o preenchimento de cargos de provimento efetivo, efetivando a política de Recursos Humanos emanada pela Diretoria da Empresa; 
Propor, estruturar e implantar Políticas de Recursos Humanos e Gestão de Pessoas; 
Supervisionar, orientar e zelar pelo cumprimento da Legislação Trabalhista, do Código de Ética, deste Regimento e das demais Normas Internas da Empresa; 
Elaborar, submeter à aprovação da Diretoria Executiva e do Conselho de Administração, o Regulamento de Pessoal da Plasbar, implantá-lo e zelar pelo seu cumprimento; 
Coordenar e executar a realização da Folha de Pagamento da Empresa e todas as tarefas com ela relacionadas (apuração de ponto, controle de Atestados Médicos, emissão de contra-cheques, contabilização, retenção de impostos, descontos, etc.); 
Coordenar e executar a emissão dos documentos pertinentes à área para atendimento à legislação vigente e às obrigações da Empresa para com os órgãos externos (RAIS, CAGED, etc) e para com seus empregados (Cédula C, DIRF, salário contribuição, holerites, etc).
Instruções de Trabalho
Atividade: Operador de Máquina - Injetora. 
1 – Preparar a máquina injetora e ligar na rede elétrica.
2 – Carregar o software para uso na injetora, se já não estiver instalado utilizar um drive USB para transferir os programas de um computador para a máquina.
3 – Colocar o molde
5 – Carregar o material na injetora.
6 – Iniciar processo de injeção
7 – Retirar a peça do molde
8 – Rebarbar as peças
9 – Colocar a peça na esteira transportadora.
Procedimentos Operacionais
	ÁREA
	CÓDIGO
	PROCEDIMENTOS
	ALMOXARIFADO
	POA-001
	solicitação de inclusão de novos itens no cadastro de materiais
	
	POA-002
	Consulta de compras e entregas
	
	POA-003
	Requisição de Materiais
	
	POA-004
	Conferência dos materiais
	
	POA-005
	Inventário Mensal
	
	POA-006
	Armazenamento de materiais no Almoxarifado
	
	 
	 
	ÁREA
	CÓDIGO
	PROCEDIMENTOS
	DIRETORIA
	POD-001
	Recepção e arquivamento de documentos
	
	POD-002
	Acolhimento de servidores nomeados
	
	POD-003
	Emissão de indentidade funcional para servidores da área administrativa
	
	POD-004
	Acompanhamento de frequência funcional 
	
	POD-005
	Confecção de portarias de diárias e suprimentos de fundo
	
	POD-006
	Abertura de pasta funcional
	
	POD-007
	Instrução de processo de aposentadoria
	
	POD-008
	Instrução de processo de licenças paternidade/maternidade
	
	POD-009
	Atualização de dados pessoais
	
	POD-010
	Confecção de portarias diversas
	
	POD-011
	Publicação de atos administrativos
	
	POD-012
	Inclusão de adicional por tempo de serviço
	
	POD-013
	Certidão ou declaração de tempo de serviços
	 
	 
	 
	ÁREA
	CÓDIGO
	PROCEDIMENTOS
	FINANCEIRO
	POF-001
	Entrega de contra-cheque à estagiários
	
	POF-002
	Inclusão de novos servidores na folha de pagamento
	
	POF-003
	Cadastro ou alteração de cadastro para pagamento de auxílio transporte
	
	POF-004
	Levantamento e pagamento do adicional de férias
	
	POF-005
	Entrega de cédula "C"
	
	POF-006
	Pagamento de pensão alimentícia
	
	POF-007
	Cálculo para pagamento de auxílio funeral
	
	POF-008
	Levantamento e pagamento do adicional de férias
	
	POF-009
	Prestação de contas Orçamentárias Bimestral
	
	POF-010
	Manutenção no sistema de acertos financeiros para cédula "C"
	
	POF-011
	Emissão de Declaração para o INSS
	ÁREA
	CÓDIGO
	PROCEDIMENTOS
	MANUTENÇÃO
	POM-001
	Necessidade de manutenção de equipamentos
	
	POM-002
	Fazer lista de equipamentos
	
	POM-003
	Fazer agenda de investigação
	
	POM-004
	Implementação de investigação
	
	POM-005
	Elaboração de um cronograma de manutenção
	
	POM-006
	Relatório de inspeção e avaliação da qualidade dos equipamentos
	
	POM-007
	Arquivar relatorio de peças,ferramentas e máquinas reparadas
	ÁREA
	CÓDIGO
	PROCEDIMENTOS
	SESMT
	POS-001
	Uso de equipamentos de proteção individual
	
	POS-002
	Análise de riscos biológicos
	
	POS-003
	Análise de riscos químicos
	
	POS-004
	Análise de riscos físicos e ergonômicos
	
	POS-005
	Implementar práticas de gestão de Segurança e Saúde no Trabalho
	
	POS-006
	Uso de equipamentos
de proteção coletiva
	
	POS-007
	Sinalização de segurança
	
	POS-008
	Manutenções em maquinas,ferramentas e equipamentos de apoio
	
	POS-009
	Exames médicos de rotina
	
	POS-010
	Gerenciamento das atividades de segurança e medicina do trabalho
	
	 
	 
	
	 
	 
	
	 
	 
	
	 
	 
	ÁREA
	CÓDIGO
	PROCEDIMENTOS
	SUPRIMENTOS
	POSP-001
	Aquisição de suprimentos
	
	POSP-002
	Aquisição de serviços
	
	POSP-003
	Controle de estoque
	
	POSP-004
	Emissão da solicitação de compra
	
	POSP-005
	Administração de materiais
	
	POSP-006
	Administração de contratos
	
	POSP-007
	Planejamento logístico
	
	 
	 
	
	 
	 
	
	 
	 
	
	 
	 
Programa 5S
Quadro Análise
Foi desenvolvido um Plano de Implantação, ou seja, uma forma de planejar e efetivar o programa 5S de maneira sistemática e dentro de uma diretriz gerencial, descrevendo as fases sucessivas a serem cumpridas, além de um cronograma e a descrição das atividades a serem desenvolvidas, as quais podem ser visualizadas no quadro 2.
	Fases
	Descrição
	Resultados
	Diagnóstico
	Identificação dos pontos fracos descritos
	O principal problema identificado foi em relação à limpezado
	
	como problemas operacionais a serem
	ambiente, pois não existia até então nenhum responsável por
	
	solucionados com a
	esta tarefa, alguns setores da unidade não possuía layout
	
	implantação do programa 5S.
	adequado, excesso de materiais obsoletos, deteriorados,
	
	
	danificados com perda total, sucata.
	Preparação
	Definição dos coordenadores do
	O comprometimento e sensibilização.
	
	programa do Programa.
	
	Implantação
	Início da fase de implantação
	Mutirão organizado para descarte de materiais inúteis;
	
	programa, intitulado do dia
	Rotulação de materiais; Mudança do “lay out” do ambiente;
	
	“D”.
	Definição de equipes responsáveis pelas atividades;
	
	
	Estabelecimento de roteiro: descarte; organização e limpeza;
	
	
	Definição de normas;
	
	
	Definição de local para o material reservado para o descarte;
	
	
	Elaboração de formulários para material descartado.
	Manutenção
	Avaliação periódica.
	Estabelecimento de rotinas; metas de melhoria contínua;
QUADRO 2 – Descrição das atividades desenvolvidas
3.1.Resultados
O primeiro passo, depois do envolvimento total dos líderes foi fotografar a empresa, os ambientes, diversos setores e locais, registrando a situação da empresa, antes dos 5S. Foram usadas tanto em painéis na educação de todos para mudança para mostrar claramente a situação do ambiente em um determinado tempo. A seguir estão discutidos os cinco sensos do 5S e as estratégias utilizadas para alcançar o sucesso do programa na empresa Plasbar.
3.1.1.Senso de utilização
Nesta etapa foi estipulado, um dia do semestre para fazer o dia separação, das utilidades e inutilidades. Nesse dia, todos da empresa pararam para descartar o que não estava mais em uso, identificando um lugar na empresa para ser a área de descarte, ou seja, espaço onde as pessoas iriam colocar as coisas sem uso do seu setor.
Para isto realizou-se:
divulgação da área de descarte; 
deixou-se o que foi retirado do local de trabalho exposto durante um tempo na área de descarte para reutilização por outros setores; 
fotografou-se a área de descarte para registrar a quantidade de lixo que fica acumulado na empresa e por último; 
definiu-se o que seria feito com que fosse acumulado, como seria descartado; 
procuraram-se as causas da sujeira. 
A eficiência desse passo ajudou até no quesito utilização das pessoas na organização, verificando se o quadro de pessoal estava adequado a realidade da empresa, como por exemplo, realocar pessoas para evitar desperdícios .
3.1.2. Senso de ordenação
Foram definidos alguns modos de arrumação, por exemplo, de caixa de ferramentas, estoque de peças, de matéria prima em geral, ou material para embalagem por tipo ou tamanho. E uma forma simples de fazer essa arrumação foi trabalhar com alguns instrumentos
característicos deste conceito. Como: etiquetas nas pastas para identificá-las; setas indicativas; lay-out fixado no setor; indicação do local para guardar as ferramentas.
Criou-se um sistema de arrumação com identificação de modo compreendido por todos os usuários. 
Mantiveram-se os itens semelhantes distantes uns dos outros.
Os estoques foram gerenciados para indicar em níveis mínimos e máximos e a necessidade de ressuprimento. Uma boa padronização nesse setor foi colocar as prateleiras dispostas em quadras, com ruas e números. Outra forma que pôde ser implantada neste senso foi o Kanban, que é uma anotação visível através de cartões, que auxilia diretamente no Planejamento e Controle da Produção (PCP), e este auxiliou na definição e controle dos estoques e lotes de reposição.
A indústria de plásticos em geral por se tratar de uma linha de produção com estoques de matérias-prima que passam por centros produtivos que transformam a matéria-prima em componentes para após seguirem para o centro de montagem considerou outros fatores que interferiam no fluxo de produção, com isto foi realizada a reorganização do layout.
3.1.3.Reorganização do Layout
O fluxo de produção é o caminho em que matérias-prima e componentes passam pelos centros produtivos e centros de montagem durante a fabricação do produto, e para que esse fluxo de produção possa fluir de maneira adequada foi necessário, levar em conta a racionalização do espaço físico de toda a empresa. Para isso, nesse senso foi ideal que fosse elaborado um arranjo físico, levando em conta todos os setores de fabricação, otimizando toda movimentação de matéria-prima, componentes e trabalhadores.3.2.Senso de limpeza
Durante o processo, gerou-se muito resíduo, porém, isto pôde ser eliminado pois se realizou uma manutenção do equipamento de proteção coletiva. 
Foi fundamental incluir 4 passos a serem seguidos para a limpeza: divisão da área de trabalho em zonas com responsabilidades definidas e lay-out mostrando o que se deveria ser limpo, definindo a ordem e a execução do trabalho; revisão dos processos de limpeza e os instrumentos usados para que a limpeza dos locais mais utilizados; definição de regras para obter os resultados desejados e inicio da limpeza.
Algumas ações práticas foram fundamentais nesta etapa, sendo:
estabelecimento de metas de limpeza para cada funcionário; 
divulgação das campanhas de limpeza; 
definição dos rodízios quanto às responsabilidades diárias com horários definidos; 
estabelecimento de métodos de limpeza e 
inserção em cada setor de um kit de limpeza para uso rápido. 
3.3.Senso de Saúde
Neste senso foram definidos os métodos e padrões de trabalho, estabelecendo os procedimentos de organização, arrumação e limpeza com atividades constantes para garantir a manutenção dos 5 Sensos.
A ambientação, também foi importante neste senso, pois quebrou o conceito fechado da área de trabalho, foram utilizadas plantas e aquários para ajudarem no relaxamento; sala de funcionários; praças de encontro, quadros, paisagens, enfim, tudo que contribuía positivamente para um bom ambiente, mas o maior peso além disto na padronização foi o visual (me de miru ), a tinta é realmente fundamental neste senso de saúde ou também conhecido como senso de asseio corroborando com.
Os pisos foram pintados com cores brilhantes e essa pintura forneceu energia ao local. Mas, mesmo com a importância que as cores trazem ao ambiente foram tomados alguns cuidados ao usá-las: cores que não causassem stress e cansaço; tintas com melhor qualidade; pintura pela realizada própria equipe; etiquetas de responsabilidade fixadas no local; indicação de voltagem de cada tomada; indicação de locais de extintores de incêndio; equipamentos com necessidade de troca de óleo; conscientização dos 
funcionários sobre a higiene.
3.4.Senso de autodisciplina
Algumas atividades foram implantadas nesse senso, a fim de buscar essa prática dos funcionários de disciplina de cumprimento sendo estas:
Tarefa de 3 minutos: 
Verificação das suas próprias roupas; 
Verificação da existência de lixo ou qualquer outra coisa que esteja no chão; 
Organização da mesa de trabalho ou bancada; 
Tarefa de 5 minutos: 
Descarte do material desnecessário ao trabalho; 
Verificação das ferramentas. 
Tarefa de 10 minutos: 
Limpeza do chão; 
Descarte do material desnecessário que estavam sobre as máquinas, bancadas e armários; 
Verificação das máquinas quanto a sua correta posição.3.4. Conclusão
Pode-se concluir que implantar uma gestão de qualidade seguindo os passos da filosofia 5S, serve como importante base para um futuro programa de qualidade que a empresa queira implantar, visando uma certificação de qualidade.
E com o programa 5S instalado, fornecerá meios para criar um ambiente com as novas necessidades das empresas, para com a sociedade e mercado externo. Um ambiente, que funcionários estejam vivendo em harmonia no seu espaço de trabalho, se sentido estimulado,
a ponto de apontar problemas e sugeriremna transformação, já que estão incluídos na mudança pode levar a melhoria organizacional.
Foi fácil observar, que em todo processo de implementação do programa 5S, pouco se percebe a necessidade de custos nos procedimentos, mesmo porque até os treinamentos, que devem ser feitos com certa freqüência, pode ser ministrado pelos funcionários que poderão se aperfeiçoar através de livros e informática. Ou seja, um investimento maior foi na conscientização para mudança de comportamento e atitudes, o que é essencial, para gerar motivação, maior entrosamento entre os funcionários, um ambiente organizado limpo e sadio.
Sobre a Plasbar, observou-se uma diferença significativa quanto ao ambiente quando esta se encontrava com a implantação do 5S, mostrando um ambiente motivador, limpo, organizado, ou seja, tudo que o programa propõe,quando em comparação quando anteriormente ao programa, foi observado um ambiente totalmente contrário, escuro, sujo, mal ventilado, não oferecendo condições básicas a seus colaboradores e visitantes. Verificou-se ainda que a implantação desse programa baseado nas informações desse trabalho, junto com a conscientização e participação de todos geraria a esta, inúmeros benefícios, como redução dos tempos de fabricação, redução de custos, racionalização do espaço físico, adequação dos estoques, ganhos de produtividade, melhoria da qualidade e maior competitividade.
Recursos Humanos
Definição e classificação de cargos
Por definição “Cargo” indica a posição hierárquica que o profissional será contratado na Plasbar. É aquela registrada no contrato de trabalho. As nomenclaturas constam do quadro demonstrativo, a seguir:
As competências e responsabilidades de cada cargo são estabelecidas da seguinte forma;
	Descrição do cargo: Assistente Administrativo
	Competência Técnica: Técnico de Contabilidade, Secretaria Executiva. 
	Habilidades e Atividades Principais:
	Orientar e controlar os trabalhos administrativos e/ou técnicos da sua área de atuação. 
	Prestar assistência aos órgãos técnicos da Empresa em programas e/ou projetos de racionalização e padronização de rotinas. 
	Descrição do cargo: Analista de Suprimentos
	Competência Técnica: Técnico em Edificações ou Superior em Engenharia. Negociação, Técnicas de Compras e de Gestão de Materiais.
	Habilidades e Atividades Principais:
	Garantir o suprimento dos materiais e serviços necessários à operação e funcionamento da empresa, dentro do padrão de qualidade, dos custos e prazos definidos.
	Descrição do cargo: Assistente de Suprimentos
	Competência Técnica: Nível Medio, Técnico em Edificações. Gestão de compras, técnicas de negociação.
	Habilidades e Atividades Principais:
	Operar os processos de forma a garantir o suprimento dos materiais e serviços necessários à operação e funcionamento da empresa.
	Descrição do cargo: Vendedor
	Competência Técnica: Nível Medio, 02 anos como vendedor ou em marketing, informática básica
	Habilidades e Atividades Principais:
	Planejar vendas especializadas; demonstrar produtos e serviços; concretizar vendas. Acompanhar clientes no pós-venda; contatar áreas internas da empresa.
Sugerir políticas de vendas e participar de eventos.
	Descrição do cargo: Almoxarife
	Competência Técnica: Nível Médio, 2 anos como almoxarife. Procedimentos padronizados para gestão de almoxarifado.
	Habilidades e Atividades Principais:
	Recepcionar, conferir e armazenar produtos e materiais do almoxarifado, fazer lançamentos de movimentação de entrada e saída de material e controlar o estoque.
Controlar a entrada e saída de materiais, equipamentos e ferramentas do almoxarifado.
	Descrição do cargo: Estagiário Suprimentos
	Competência Técnica: 2º, 3º ou 4º ano do Curso com Referencia a área a ser atuada.
	Habilidades e Atividades Principais:
	Auxiliar processos de logística e suprimentos . Complementar sua formação acadêmica.
	Descrição do cargo: Técnico em Segurança do Trabalho
	Competência Técnica: Técnico em Segurança do Trabalho, 02 anos de atuação na função.
	Habilidades e Atividades Principais:
	Orientar e coordenar o sistema de segurança do trabalho, investigando riscos e causas de acidentes, analisando política de prevenção. 
Inspecionar locais, instalações e equipamentos da Instituição e determinar fatores de riscos e de acidentes.
Propor normas e dispositivos de segurança, sugerindo eventuais modificações nos equipamentos e instalações e verificando sua observância, para prevenir acidentes.
	Descrição do cargo: Engenheiro de Segurança do Trabalho
	Competência Técnica: Graduação em Engenharia ou Arquitetura com Especialização em Engenharia de Segurança do Trabalho
	Habilidades e Atividades Principais:
	Assessorar os diversos órgãos da Instituição em assuntos de segurança do trabalho.
Propor normas e regulamentos de segurança do trabalho.
Estudar as condições de segurança dos locais de trabalho e das instalações e equipamentos.
Examinar projetos de obras e equipamentos, opinando do ponto de vista da segurança do trabalho.
Indicar e verificar a qualidade dos equipamentos de segurança..
	Descrição do cargo: Médico do Trabalho
	Competência Técnica: Graduação em Medicina
	Habilidades e Atividades Principais:
	Realizar consultas e atendimentos médicos na área de medicina ocupacional. 
Tratar clientes. 
Implementar ações para promoção da saúde ocupacional. 
Coordenar programas e serviços em saúde, efetuar perícias, auditorias e sindicâncias médicas, adotar medidas de precaução universal de biossegurança
	Descrição do cargo: Desenhista projetista
	Competência Técnica: Ensino Médio completo
	Habilidades e Atividades Principais:
	Auxiliar arquitetos e engenheiros no desenvolvimento e na coordenação de projetos de construção civil e arquitetura.
	Descrição do cargo: Técnico em Plástico
	Competência Técnica: Tecnologia do Plástico
	Habilidades e Atividades Principais:
	Auxiliar arquitetos e engenheiros no desenvolvimento e na coordenação de projetos de construção civil e arquitetura.
	Descrição do cargo: Colorista
	Competência Técnica: Ensino Técnico em química
	Habilidades e Atividades Principais:
	Realizar análises, desenvolvimentos de tonalidades e implementar receitas de cores para produção de tintas, ajustes de baixa complexidade em produtos, controlar a qualidade do processo de estamparia, assim como realizar inspeções em produtos acabados e semi-acabados, segundo especificações, utilizando equipamentos, à fim de certificar a conformidade aos padrões técnicos de qualidade pré-determinados.
	Descrição do cargo: Recepcionista
Competência Técnica: Cursando Técnico em Secretariado ou áreas correlatas
	
	Habilidades e Atividades Principais:
	Atendimento telefônico
Atendimento a recepção/publico
Responsável pela recepção e atendimento.
Controle de telefônico
Organização do ambiente de recepção
Apoio Administrativo
Recebimento e distribuição de correspondências
	Descrição do cargo: Colorista
	Competência Técnica: Ensino Técnico em química
	Habilidades e Atividades Principais:
	Realizar análises, desenvolvimentos de tonalidades e implementar receitas de cores para produção de tintas, ajustes de baixa complexidade em produtos, controlar a qualidade do processo de estamparia, assim como realizar inspeções em produtos acabados e semi-acabados, segundo especificações, utilizando equipamentos, à fim de certificar a conformidade aos padrões técnicos de qualidade pré-determinados.
	Descrição do cargo: Engenheiro de Materiais
	Competência Técnica: Ensino superior em Engenharia
	Habilidades e Atividades Principais:
	Atuar com ensaios mecânicos, qualidade de materiais, elaborar relatórios de ensaio.
	Descrição do cargo: Engenheiro de Produção
	Competência Técnica: Ensino superior em Engenharia de Produção
	Habilidadese Atividades Principais:
	Controlar perdas potenciais e reais de processos, produtos e serviços. Estabelecer planos de ações
preventivas e corretivas. Desenvolver, testar e supervisionar sistemas, processos e métodos industriais. Planejar empreendimentos e atividades industriais na atividade de transformação do plástico.
	Descrição do cargo: Engenheiro Mecânico
	Competência Técnica: Ensino Superior completo em Engenharia Mecânica, Metalúrgica ou de Materiais. Conhecimentos em AutoCAD e SolidWorks.
	Habilidades e Atividades Principais:
	Garantir a confiabilidade dos equipamentos, desenvolver novos projetos para atingir as metas de produção estabelecidas pela companhia. Garantir o desenvolvimento e implementação dos projetos de melhoria contínua na área de atuação.
	Descrição do cargo: Coordenador de PCP
	Competência Técnica: Ensino Superior em Engenharia de Produção..
	Habilidades e Atividades Principais:
	Liderar toda a equipe de produção na fábrica, primordial capacidade de liderança. Controlar a atividade de decidir sobre o melhor emprego dos recursos de produção, assegurando, assim, a execução do que foi previsto no tempo e quantidade certa.
	Descrição do cargo: Coordenador de Qualidade e Meio Ambiente
	Competência Técnica: Formação em Engenharia. Especialização, Pós-graduação em Qualidade e Meio Ambiente. Possuir registro ativo no CREA
	Habilidades e Atividades Principais:
	Fazer gestão e acompanhamento de qualidade em projetos fotovoltáicos e elétricos. Fazer implantação, acompanhamento, certificação e manutenção do sistema de qualidade e gestão ambiental em obras,de acordo com ISO 9001 e ISO 14001. Assegurar o cumprimento dos requisitos de clientes, requisitos legais e internos.
	Descrição do cargo: Diretor de Logística e Compras
	Competência Técnica: Ensino Superior completo em Engenharia, Logística, Administração ou Economia. Desejável que tenha MBA que complete a formação.
	Habilidades e Atividades Principais:
	Reportando-se para a Presidência, suas principais responsabilidades serão: reestruturar as áreas de logística e de suprimentos e seus processos. Implementar estratégia de redução de custos logísticos.
	Descrição do cargo: Analista Financeira
	Competência Técnica: Necessário Graduação em áreas relacionadas a finanças.
	Habilidades e Atividades Principais:
	Dar suporte ao setor financeiro, realizando planilhas financeiras e estratégicas. Atuar no controle fiscal. Necessário ter experiência em gestão financeira e faturamento
	Descrição do cargo: Analista e Recursos Humanos
	Competência Técnica: Graduação em Gestão de Recursos Humanos ou Psicologia.
	Habilidades e Atividades Principais:
	Analisar, implantar e realizar políticas e procedimentos de recrutamento e pré-seleção por meio de processos seletivos internos ou externos.
	Descrição do cargo: Analista de Qualidade
	Competência Técnica: Graduação em Adminsitração de Empresas..
	Habilidades e Atividades Principais:
	Atuar com auditorias internas e externas, fazendo a elaboração de normas e procedimentos e não conformidades dos processos. Elaborar e revisar manual de qualidade, procedimentos e instruções do trabalho visando à padronização dos processos de qualidade.
	Descrição do cargo: Eletricista
	Competência Técnica: Formação técnica em Eletroeletrônico, Experiência comprovada na área em indústria.
Possuir conhecimento em NR-10 e especialização em eletricista industrial.
	Habilidades e Atividades Principais:
	Executar manutenção elétrica preventiva e corretiva em máquinas/equipamentos das áreas atuando nos componentes elétricos, e eletromecânicos.
Habilidades no manuseio de instrumentos de medições, equipamentos e ferramental. 
5.2 Plano de capacitação de empregados
O PPE, Programa Plasbar de Empregados, é um processo institucionalizado pela empresa para identificar, adquirir e desenvolver competências necessárias aos seus recursos humanos. Também está inserido no planejamento estratégico e é ferramenta para o desenvolvimento de sucessores dentro da empresa.
O programa é composto por desenvolvimento organizacional, processo de gerenciamento de desempenho, treinamento & desenvolvimento, recrutamento & seleção. A seguir, o detalhamento de cada processo
5.2.1 Desenvolvimento Organizacional
Por meio do PPE, a Plasbar anualmente analisa e define o melhor desenho organizacional, identifica suas competências atuais e futuras, define e verifica seus processos, políticas e sistemas de gestão, com a intenção de buscar o processo mais adequado na busca de seus objetivos estratégicos.
5.2.2 PGD - Processo de Gerenciamento de Desempenho
É uma abordagem dinâmica e contínua voltada ao planejamento, desenvolvimento e acompanhamento do desempenho do colaborador e do seu crescimento pessoal e profissional. Ele se baseia em mapear os recursos humanos da empresa, para identificar performances diferenciadas e estimular uma cultura de alto desempenho na empresa.
Os principais produtos do PGD são:
• Direcionamento e construção dos Planos de Desenvolvimento
• Acompanhamento do desenvolvimento profissional do colaborador
• Avaliação anual do seu desempenho face aos objetivos negociados
• Avaliação comparativa dos recursos humanos da companhia 
• Feedback constante com foco no desenvolvimento
5.2.3 Treinamento e Desenvolvimento
Acreditamos que a evolução contínua dos indivíduos é fundamental para o crescimento e , por isso, investimos em treinamento e desenvolvimento profissional e pessoal de nossos colaboradores com programas e ferramentas específicos a cada realidade. Oferecemos a todos os nossos colaboradores um guia informatizado (GAP - guia de aprendizagem Plasbar) disponível na Intranet com sugestão de cursos/programas de formação, literatura de diversos temas, sites e orientações que contribuem para o plano de auto desenvolvimento.
5.2.4 Recrutamento e Seleção
A formação de um quadro de pessoal competente, motivado e alinhado com nossas diretrizes e valores é responsabilidade primordial dos gestores de pessoas. O Recrutamento e Seleção é um dos pilares para melhor disponibilizar esses recursos humanos.
Nossos processos de Recrutamento e Seleção valorizam a diversidade como forma de estimular as contribuições dadas por pessoas de diferentes culturas, raças, religiões, sexo e experiências anteriores, sejam elas pessoais ou profissionais. Priorizamos o recrutamento interno como forma de valorizar, motivar, desenvolver e oferecer oportunidades de crescimento a nossos colaboradores. 
Todos os cargos devem ter um perfil definido pela empresa, para que sejam ressaltadas as competências essenciais e funcionais. O recrutamento interno ou externo deve respeitar esse perfil, principalmente no que refere às competências essenciais da Plasbar.
Avaliação de empregados
Para se avaliar a evolução das competências nos empregados os mesmos serão submetidos, anualmente, ao processo de Avaliação de Desempenho. A Avaliação de Desempenho permite medir como cada empregado está desempenhando seu papel dentro da empresa, ou seja, como está correspondendo às expectativas da Plasbar na realização de suas atribuições. Avaliação de Desempenho serve de base para subsidiar a decisão de progressão salarial dos profissionais, mas é também, e principalmente, um instrumento para orientar o desenvolvimento profissional de todos os empregados da empresa. A ferramenta de avaliação de desempenho, bem como os procedimentos para sua aplicação, são detalhadas em documento específico da política de recursos humanos da Plasbar. Em linhas gerais, ela possibilita a identificação da evolução do profissional nas competências que se aplicam ao seu espaço ocupacional.
5.3.1 Metodologia para Avaliação de Desempenho
Serão disponibilizados para preenchimento on line, os seguintes formulários:
Auto-avaliação do Servidor
Avaliação do Servidor pela Chefia
Auto-avaliação do Servidor com Cargo de Chefia