COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Aula 03

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
ANDRÉA BITTENCOURT
Rio de Janeiro, 02 de Agosto de 2011
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Objetivos da aula
Definir o gerenciamento por desempenho. 
 
Escolher a melhor pessoa para um papel na organização.
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Papel dos Gerentes
Treinadores
Responsáveis por garantir que suas equipes alcancem resultados
Carreira do gerente é diretamente ligada à performance dos seus subordinados. 
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Resultados da boa coordenação
Aumento de fluxo de caixa
Redução na rotatividade
Elevação do valor da empresa no mercado de ações
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Para realizar um bom trabalho:
Fazer declarações claras de desempenho.
Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
Distribuir recompensas e punições com justiça.
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Subgerenciamento
É causado por falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções - em alguns casos por falta de tempo, capacidade ou até mesmo o medo de julgar pessoas. 
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Coordenação
maneira pela qual distribui as tarefas de seus subordinados e habilidade em obter uma ação integrada pela consecução dos objetivos do grupo.
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Mentoreação
 Pressupõe um mentor e um protegido,
numa relação de longa duração visando
ao desenvolvimento
global do protegido 
através da experiência
 e tutela do mentor
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Ciclo de Gerenciamento do Desempenho
Escolhe a pessoa certa para o trabalho certo.
Estabelece expectativas de desempenho.
Avalia o desempenho.
Dá retorno sobre o desempenho.
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AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
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Questões fundamentais na Avaliação do Desempenho.
Por que avaliar o desempenho?
Qual o desempenho que deve ser avaliado?
3. Como avaliar o desempenho?
Quem deve fazer a avaliação do desempenho?
Quando avaliar o desempenho?
6. Como comunicar a avaliação do desempenho? 
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A avaliação do desempenho proporciona um julgamento sistemático para fundamentar aumentos salariais, promoções, transferências e, muitas vezes, demissões de funcionários.
Através dela pode-se comunicar aos funcionários como eles estão indo no seu trabalho, sugerindo quais as necessidades de mudanças no comportamento, nas atitudes, habilidades ou conhecimentos.
  
3. A avaliação permite que os subordinados conheçam aquilo que o chefe pensa a seu respeito. Ela é amplamente utilizada pelos gerentes como base para conduzir e aconselhar os subordinados a respeito de seu desempenho.
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O Que Medir?
1. Resultados: ou seja, os resultados concretos e finais que se pretende alcançar dentro de um certo período de tempo.
2. Desempenho: ou seja, o comportamento ou meios instrumentais que se pretende por em prática.
 
3. Fatores críticos de sucesso: ou seja, os aspectos fundamentais para que a organização seja bem sucedida nos seus resultados e no seu desempenho.
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Habilidades / Capacidades / Necessidades / Traços
Conhecimento do cargo
Conhecimento do negócio
Pontualidade
Assiduidade
Lealdade
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Comportamentos
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Comportamentos
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Esta avaliação pode ser um formulário impresso ou on-line na intranet corporativa, que deverá ser preenchido pelo superior imediato, junto com a avaliação, discutindo os fatores que estão sendo pontuados.
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