Pesquisa de Mercado

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30/09/2016 BDQ Prova
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Disciplina:  PESQUISA DE MERCADO
Avaliação:  GST0455_AV_201311021221      Data: 09/09/2016 09:29:02 (F)      Critério: AV
Aluno: 201311021221 ­ VINICIUS MOREIRA ANDRADE
Professor: JOSE HELIO DE BRITO Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 7,0      Nota de Partic.: 2     Av. Parcial.: 1
  1a Questão (Ref.: 58329) Pontos: 0,0  / 1,0
A Diretoria de Marketing da Boss S.A,  fabricantes de helicópteros, decidiu contratar um instituto de pesquisa
de mercado para conduzir um projeto de pesquisa. O objetivo é entender um pouco mais sobre os motivos de
compra e o universo dos seus clientes, a  fim de desenvolver conceitos para a fabricação de novos modelos.
Qual o método de pesquisa recomendado e o tipo de abordagem mais adequado para o projeto? Justifique
Resposta: Descritiva podendo usar o metodo de perguntas em grupo ou em profundidade.
Gabarito:
Neste  projeto  deve­se  recomendar  o  método  de  pesquisa  qualitativa  já  que  o  objetivo  é  entender,
conhecer  os  motivos  de  compra  dos  consumidores.  A  abordagem  apropriada  é  a  entrevista  em
profundidade,  por  se  tratar  de  um  bem  de  alto  valor,  em  que  o  público­alvo,  é  formado  por
empresários,  executivos,  esportistas,  autoridades  e  celebridades,  que  não  dispõem  de  tempo  para
participar de uma discussão em grupo em funções de suas ocupações.
  2a Questão (Ref.: 244577) Pontos: 1,0  / 1,0
O processo de construção de questionários pode ser considerado uma ciência. A experiência do pesquisador é
fundamental  para  que  o  questionário  atinja  as  suas  expectativas,  uma  vez  que  não  existem  regras  ou
procedimentos que determinem a construção de um bom questionário.
  Ao  elaborar  um  questionário,  o  pesquisador  deverá  se  ater  a  alguns  aspectos  importantes  para  que  o
instrumento de coleta de dados atenda com qualidade os objetivos da pesquisa.
Aponte quais as características que um questionário deve apresentar para atingir os objetivos de uma pesquisa?
Resposta: evite que o entrevistado faça contas ou relembre aspectos de longas datas, sempre colocar as
perguntas da mais facil para a mais dificil, evitar perguntas indiscretas como salario, se é fiel ..., perguntas
claras e sem duplo sentido.
Gabarito:
Um questionário deve conter perguntas claras e objetivas, apresentar uma linguagem de fácil entendimento por
parte  do  respondente,  deve  evitar  que  o  entrevistado  faça  cálculos  ou  remetê­lo  a  um  passado  distante.
Apresentar todas as opções de respostas, adequar a linguagem utilizada ao público­alvo da pesquisa.
30/09/2016 BDQ Prova
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  3a Questão (Ref.: 754703) Pontos: 1,0  / 1,0
Os  procedimentos  da  pesquisa  de  mercado  focam  o  contexto  conjectural,  interrelacionando  variáveis,
identificando quais as condições favoráveis relativas à economia, à tecnologia, aos preços, à concorrência, aos
pontos  fortes  e  fracos  de  uma  organização  com  relação  ao  pessoal,  aos  produtos,  à  tecnologia  e  à  sua
infraestrutura.
Os procedimentos da pesquisa de mercado visam três tipos de objetivos, que devem ser associados de acordo
com as opções abaixo: 
(1) Descrição do mercado 
(2) Monitoramento de como o mercado se modifica 
(3) Avaliação de potenciais cursos de ação
 
(   ) Identificar as mudanças na participação de mercado de uma organização.
(   ) Identificar qual a frequência de uso dos produtos da empresa e qual a sua participação de mercado.
(   ) Identificar o impacto da campanha publicitária de uma empresa.
3 ­ 2 ­ 1
1 ­ 3 ­ 2
  2 ­ 1 ­ 3
3 ­ 1 ­ 2
2 ­ 3 ­ 1
  4a Questão (Ref.: 626827) Pontos: 1,0  / 1,0
A definição precisa do problema a resolver é de crucial  importância para o sucesso da pesquisa de mercado,
uma  vez  que  todo  projeto  de  pesquisa  parte  de  uma  real  necessidade  de  informação,  de  dúvidas  a  serem
respondidas ou de hipóteses a confirmar.
A definição do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa, uma vez que:
 
 I. revela a situação atual da empresa;
II. delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo;
III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão;
IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa.
 
Assim sendo, podemos constatar quanto à definição do problema que:
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.
Somente a afirmativa IV está correta.
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
  Todas as afirmativas estão corretas.
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 751593) Pontos: 1,0  / 1,0
Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer a cada um deles de acordo com os
objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta
de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva.
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Associe  os  tipos  de  pesquisa  as  suas  respectivas  características,  repetindo  a  numeração  quantas  vezes  for
necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens:
(1) Pesquisa exploratória
(2) Pesquisa descritiva
(3) Pesquisa causal
(      )  Levantamentos  em  fontes  secundárias,  levantamentos  de  experiências,  estudo  de  casos  selecionados  e
observação informal são alguns dos métodos utilizados neste tipo de pesquisa.
(   ) Visa testar hipóteses sobre relações de causa e efeito entre duas variáveis.
(   ) Visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência com que ele ocorre.
(      ) Visa  reunir dados preliminares projetados para elucidar de  forma mais completa a natureza  real de um
problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias.
1 ­ 1 ­ 3 ­ 2
1 ­ 2 ­ 3 ­ 1
3 ­ 1 ­ 2 ­ 1
2 ­ 1 ­ 3 ­ 1
  1 ­ 3 ­ 2 ­ 1
  6a Questão (Ref.: 736648) Pontos: 1,0  / 1,0
A definição da metodologia utilizada em uma pesquisa de mercado, assim como a origem dos dados, dependerá
do objetivo da pesquisa em questão. 
Na Coluna A encontram­se os métodos de pesquisa e tipos de dados, na coluna B características específicas de
cada método e os  tipos de dados. Numere a  coluna B, de acordo com a coluna A, estabelecendo as devidas
correlações. Repita a numeração quantas vezes forem necessárias.
        Coluna A                                        Coluna B
1. Pesquisa qualitativa                (  ) Disponíveis e acessíveis a qualquer empresa. 
2. Pesquisa quantitativa              (  )  Fornecidos diretamente pelo pesquisado. 
3. Dados secundários                  (  ) Teoria estatística não aplicável. 
4. Dados primários                      (  ) Tamanho da amostra grande. 
                                                 (  )  Discussão em grupo e entrevista em profundidade. 
 
Marque nas alternativas abaixo a opção de resposta que apresenta a correta sequência de resposta:
3 ­ 4 ­ 1 ­ 1 ­ 2
1 ­ 2 ­ 1 ­ 4 ­ 2
1 ­ 2 ­ 3 ­ 4 ­ 1
  3 ­ 4 ­ 1 ­ 2 ­ 1
4 ­ 3 ­ 2 ­ 2 ­ 1
  7a Questão (Ref.: 742655) Pontos: 0,5  / 0,5
Censo ou amostragem? Esta é normalmente a pergunta que os pesquisadores se  fazem quando vão conduzir
uma pesquisa quantitativa. É quase  impossível  fazer um censo completo da maioria das populações, por este
motivo uma amostra planejada adequadamente é gerenciada com maior eficiência e pode proporcionar o nível
de informação necessário para preencher a maior parte dos objetivos. 
No GRUPO  A,  abaixo,  são  apresentados  alguns  conceitos  e  características  de  Censo  e  Amostragem.  Faça  a
correta associação comos itens do GRUPO B, selecionando a opção de resposta  que representa a sequência
correta dos itens.
GRUPO A
(1) Pesquisa que inclui todos os elementos de um determinado universo.
(2) Apenas uma parte dos clientes é pesquisada.
(3) Tipo de Amostra na qual cada consumidor tem igual possibilidade de ser incluído.
(4) Tipo de amostra não probabilística.
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GRUPO B
(   ) Amostra
(   ) Amostra probabilística
(   ) Censo
(   ) Amostra  por conveniência
2 ­ 4 ­ 3 ­ 1
4 ­ 3 ­ 2 ­ 1
  2 ­ 3 ­ 1 ­ 4
2 ­ 3 ­ 4 ­ 1
1 ­ 2 ­ 3 ­ 4
  8a Questão (Ref.: 699682) Pontos: 0,5  / 0,5
A elaboração de um bom instrumento de coleta de dados dependerá não apenas do conhecimento de técnicas,
mas principalmente da experiência do pesquisador. No processo de elaboração do  instrumento, o pesquisador
deverá optar pelo uso de perguntas abertas ou fechadas de acordo com os objetivos da pesquisa.
Abaixo, são apresentadas algumas características das perguntas abertas e das perguntas  fechadas. Analise e
identifique cada uma delas, e para aquelas que se relacionam com as perguntas abertas, assinale 1, e para
as características referentes às perguntas fechadas, assinale 2,  marcando em seguida a opção de resposta
que apresenta a sequência correta:
(   ) Mais difícil captar o que se deseja saber.
(   ) Permite obter maior variedade de respostas.
(   ) Mais difícil de tabular, agrupar, processar geram mais erros.
(   ) Mais fáceis de tabular, agrupar, processar,  geram menos erros.
(   ) Consomem menos tempo do respondente e do entrevistador.
(   ) Consomem mais tempo do respondente e do entrevistador.
1, 1, 2, 1, 2, 2
2, 2, 1, 1, 1, 2
2, 1, 1, 1, 2, 2
  2, 1, 1, 2, 2, 1
1, 2, 1, 1, 2, 2
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 664355) Pontos: 0,5  / 0,5
Alguns aspectos do perfil de qualificações do pessoal variam de acordo com o método de coleta de dados que
será utilizado. Nesse contexto, é correto afirmar que o método de coleta de dados da pesquisa quantitativa que
exige maiores cuidados com relação aos recursos humanos é:
Entrevista por telefone.
Entrevista via web.
Entrevista por internet. 
Entrevista por correios.
  Entrevista pessoal.
  10a Questão (Ref.: 259312) Pontos: 0,5  / 0,5
Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Para garantir a qualidade, precisão e
confiabilidade da pesquisa, é necessário que se utilize uma correta técnica de análise.
 O número de variáveis em estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Nesse contexto, as análises realizadas
pelo pesquisador podem ser:
30/09/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 5/5
 
Bivariado, univariado e mediana.
Univariado, bivariado e intervalar.
Bivariado, multivariado e média aritmética.
Mediana, quartis, decis e percentis.
  Univariado, bivariado e multivariado.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.