Aula 10 Administraçao de Marketing

Prévia do material em texto

Administração de Marketing 
AULA 10: Desenvolvimento e gerenciamento de canais integrados de marketing 
GST0001 – ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
Aula 10: Desenvolvimento e gerenciamento de canais 
integrados de marketing 
Administração de Marketing 
AULA 10: Desenvolvimento e gerenciamento de canais integrados de marketing 
Desenvolvimento e gerenciamento 
de canais integrados de marketing 
Administração de Marketing 
AULA 10: Desenvolvimento e gerenciamento de canais integrados de marketing 
• Compreender a importância dos canais de marketing para a criação de uma 
rede de valor para o cliente; 
- Identificar os papéis dos canais de marketing; 
- Avaliar as decisões necessárias para projetar, integrar, gerenciar e resolver os 
possíveis conflitos em relação aos canais de marketing; 
- Analisar e avaliar os novos canais de marketing: e-commerce e mobile 
marketing. 
Objetivos 
Administração de Marketing 
AULA 10: Desenvolvimento e gerenciamento de canais integrados de marketing 
Os modos como os profissionais de marketing tornam seus produtos 
disponíveis envolvem canais de distribuição, sendo esses uma rede 
organizada de órgãos e instituições, que, em combinação, executam todas as 
funções necessárias para ligar os produtores aos usuários finais a fim de 
realizar a tarefa de marketing. 
Canais de Marketing 
Administração de Marketing 
AULA 10: Desenvolvimento e gerenciamento de canais integrados de marketing 
• Um dos pontos mais importantes é conhecer, adequar e selecionar os 
membros dos canais, pois nessas escolhas deve-se levar não somente o 
produto ao consumidor, mas também a sua marca, o histórico por trás da 
embalagem e atingir o grau de satisfação do cliente da melhor maneira 
possível. 
 
• É preciso estar atento, também, à integração entre os membros do canal, 
pois é um ponto vital, afinal, o consumidor espera um produto na 
prateleira, não importando para ele como este produto chegou lá e a 
estrutura por detrás de tudo. 
Canais de Marketing 
Administração de Marketing 
AULA 10: Desenvolvimento e gerenciamento de canais integrados de marketing 
• De acordo com a vontade da empresa de controlar a distribuição dos 
produtos, a quantidade de membros de um Canal de Marketing pode 
variar. Com canais mais curtos a empresa possui muito mais controle, 
podendo alterar de forma mais rápida suas ações para melhorar todo 
um fluxo dos produtos no mercado, tendo um feedback mais puro do 
consumidor. 
Administração de Marketing 
AULA 10: Desenvolvimento e gerenciamento de canais integrados de marketing 
Administração de Marketing 
AULA 10: Desenvolvimento e gerenciamento de canais integrados de marketing 
• Hoje, há uma grande variedade de canais no mercado, e escolher o melhor 
meio de divulgação e distribuição pode ser um grande problema, afinal, uma 
escolha errada pode comprometer todo um planejamento de marketing 
desenvolvido pela empresa. Porém, é essencial a utilização dos canais para 
que se possa alcançar os consumidores e estabelecer parcerias com agentes 
de canais que poderão beneficiar ambos com lucratividade. 
Administração de Marketing 
AULA 10: Desenvolvimento e gerenciamento de canais integrados de marketing 
• Um canal de distribuição ou canal de marketing é um conjunto de 
instituições e relacionamentos, através dos quais os produtos, direitos 
de uso, pagamentos e informações fluem do produtor para o 
consumidor. Para selecionar um canal de distribuição, os planejadores 
de marketing levam em conta: 
• Características do mercado 
• Natureza do produto ou serviço 
• Clima atual dos negócios 
• Estrutura da empresa 
Canais de distribuição ou canais de marketing 
Administração de Marketing 
AULA 10: Desenvolvimento e gerenciamento de canais integrados de marketing 
• “Mercado é qualquer lugar onde aconteça a transferência da 
propriedade de bens. A presença física de bens cuja propriedade está 
sendo transferida não é necessária para caracterizar um mercado. Daí a 
possibilidade de existir um mercado de títulos, como os transacionados 
em bolsa de valores.” (Maynard,Weidler e Beckman, 1932) 
Características do mercado 
Administração de Marketing 
AULA 10: Desenvolvimento e gerenciamento de canais integrados de marketing 
Natureza do produto ou serviço 
Administração de Marketing 
AULA 10: Desenvolvimento e gerenciamento de canais integrados de marketing 
• A análise do clima organizacional não é apenas identificar os cenários, 
mas sim o impacto que isto gera nos negócios. E ainda: impactos 
ambientais e sociais geram ainda grandes impactos econômicos, 
prejudicando financeiramente governos, sociedades e empresas 
Clima atual dos negócios 
Administração de Marketing 
AULA 10: Desenvolvimento e gerenciamento de canais integrados de marketing 
• Tipos de distribuição 
• A distribuição pode ser de vários tipos: 
• Distribuição exclusiva 
• Usada quando a natureza do negócio precisa da lealdade do distribuidor e elevado grau de controle 
sobre sua atividade. 
• Exemplo: concessionárias de veículos do tipo autorizadas. 
• Distribuição intensiva 
• Usada quando a importância é dada para à disponibilidade do produto em um grande número de 
pontos de venda. 
• Exemplo: produtos básicos de alimentação, bebidas etc. 
• Distribuição seletiva 
• Usada quando a natureza do negócio precisa de valorização. 
• Exemplo: relógios que são vendidos apenas em joalherias de renome. 
O sistema de distribuição faz parte dos itens de marketing: 
estabelecimentos apropriados, épocas apropriadas e preços 
acessíveis 
Administração de Marketing 
AULA 10: Desenvolvimento e gerenciamento de canais integrados de marketing 
• O sistema de marketing vertical 
(do inglês vertical marketing 
system) é um sistema de 
distribuição programado e 
gerenciado centralizadamente, 
que abastece ou atende a um 
grupo de lojas ou outros negócios. 
Nesse sistema, os revendedores 
varejistas ou franqueados pagam 
uma taxa para operar de acordo 
com as regras da empresa 
controladora ou franqueador. 
Sistema de marketing vertical 
Administração de Marketing 
AULA 10: Desenvolvimento e gerenciamento de canais integrados de marketing