Aula 14 Administraçao de Marketing

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CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS 
Inovação e introdução de novos produtos e/ou serviços no mercado 
Ciências sociais aplicadas 
AULA 14: Administração de Marketing 
Inovação e introdução de novos produtos e/ou serviços no mercado 
Objetivos 
Identificar o imperativo da inovação para a perenidade dos negócios; 
- Compreender os desafios envolvidos no desenvolvimento de novos 
produtos e/ou serviços; 
- Analisar o processo de gerenciamento de novas ideias. 
Ciências sociais aplicadas 
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Inovação e introdução de novos produtos e/ou serviços no mercado 
Criatividade e inovação em perspectiva 
Inovar significa traduzir ideias novas em 
utilização prática, e, para isso, é necessário 
viabilizá-las, quer de um ponto de vista 
técnico, quer, quando é o caso, de um ponto 
de vista comercial. 
 
A inovação, enquanto processo competitivo 
avançado caracteriza-se pela sua orientação 
ao mercado, não sendo, portanto um 
exclusivo de gabinetes de estudo e centros de 
pesquisa e podendo apelar, inclusivamente, à 
participação dos clientes. 
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Inovação e introdução de novos produtos e/ou serviços no mercado 
Criatividade e inovação em perspectiva 
De forma simples, inovar significa fazer algo de novo, de forma 
sustentada. Num contexto empresarial, à designação «novo» é 
normalmente atribuído um significado de melhor ou diferente, 
tanto em termos de produtos ou serviços como de processos. 
 
Adicionalmente, a inovação de sucesso não é aquela que se faz 
uma única vez, mas sim a que se verifica de forma continuada. 
Entendemos que inovar envolve a exploração bem-sucedida de 
novas ideias, ou, numa linguagem mais tecnicista, a conversão de 
conhecimento em valor econômico. 
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Inovação e introdução de novos produtos e/ou serviços no mercado 
Estratégia de inovação 
É uma condição necessária, se bem que não suficiente, do êxito 
empresarial. E isto apesar do risco – técnico e comercial – que 
envolve. O tempo é um fator adicional a ter em conta. De fato, o 
dilema com que a empresa inovadora se enfrenta é de oferecer 
produtos de qualidade e simultaneamente reduzir o tempo 
necessário para a inovação. 
Em face da crescente interdependência entre inovação de produto, 
processo, aquisição de tecnologia, design industrial e gestão da 
qualidade, torna-se necessário um tratamento integrado do que se 
designa vulgarmente por gestão integrada da inovação. 
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Inovação e introdução de novos produtos e/ou serviços no mercado 
Os novos desafios do mercado 
À medida que entramos num novo século e milênio, constatamos 
que o mundo mudou mais rapidamente, sob quase todos os 
aspectos, nos últimos 50 anos, do que em qualquer outro período 
anterior da História. 
Na atualidade, as empresas encontram-se constantemente 
submetidas às mais variadas tensões que provêm dos diferentes 
tipos de ambientes que as rodeiam. Todas estas tensões criam 
ameaças, que é necessário antecipar, mas também oportunidades 
que se podem explorar 
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Inovação e introdução de novos produtos e/ou serviços no mercado 
Os novos desafios do mercado 
• Níveis elevados e crescentes de concorrência; 
• Substituição de mercados de massa por micromercados 
• e emergência de novos segmentos; 
• Níveis acrescidos de sofisticação dos consumidores e 
• menor tolerância a fracos desempenhos; 
• Globalização dos mercados; 
• Ritmo mais acelerado de mudança tecnológica; 
• Diferenciação mais baseada no serviço e nos elementos soft do marketing-mix; 
• Erosão da lealdade à marca; 
• Poder crescente dos canais de distribuição; 
• Custos promocionais crescentes e retornos decrescentes; 
• Ciclos de vida dos produtos mais curtos. 
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Inovação e introdução de novos produtos e/ou serviços no mercado 
O papel do marketing na empresa 
A função do marketing na economia de mercado consiste em organizar 
a troca voluntária de modo a promover o equilíbrio entre oferta e 
procura de produtos e serviços em situações de múltipla escolha. 
 Este equilíbrio não é espontâneo, exigindo à organização dois tipos de 
atividades de ligação: a organização material da troca, traduzida nos 
fluxos físicos de bens desde o produtor até ao consumidor, e a 
organização da comunicação, ou seja, dos fluxos de informação que 
devem preceder, acompanhar e seguir o ato de troca. 
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Inovação e introdução de novos produtos e/ou serviços no mercado 
O papel do marketing na empresa 
Como na atualidade, as empresas definem-se tanto pelos produtos e 
serviços que oferecem como pelos mercados de que dependem, a lógica 
de marketing procura, através de uma postura simultaneamente criativa e 
metódica, permitir o equilíbrio entre os objetivos da empresa e as 
exigências do mercado. 
 A importância da inovação e a necessidade de incorporação das 
realidades de negócio externas na tomada de decisão constituíram um 
passo importante na implementação do moderno conceito de marketing. 
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Inovação e introdução de novos produtos e/ou serviços no mercado 
O papel do marketing na empresa 
À medida que o mercado evolui sob as pressões decorrentes de diversas 
forças e tendências que o afetam, as empresas devem, em consequência, 
adaptar a sua conduta e formas da sua atuação. 
Acompanhando as mudanças nas organizações, também o papel do 
marketing deve refletir essa realidade, através da renovação do conceito. 
Concebe-se hoje uma visão nuclear e integradora do marketing, 
representando o “elo de ligação” privilegiado entre as realidades externa 
e interna da empresa. 
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Inovação e introdução de novos produtos e/ou serviços no mercado 
O papel do marketing na empresa 
Para sobreviver no futuro qualquer empresa deverá focalizar a sua 
atenção no cliente, conhecer as realidades competitivas dos mercados 
onde opera e ser flexível e eficaz na sua capacidade de fornecer valor 
superior a um «alvo móvel» que representam os consumidores num 
mercado global.