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* * PESQUISA DE MERCADO MARKETING - EAD PROF. HELIO DE BRITO * * Objetivos da aula 3 Selecionar o tipo de pesquisa mais adequado à natureza das variáveis sob estudo. Determinar o público-alvo para o qual a pesquisa será direcionada. AULA 3 * * Tipos de Pesquisa AULA 3 * * Classificação dos tipos de pesquisa Pesquisas exploratórias Pesquisas conclusivas: Pesquisas descritivas Pesquisas causais 3 tipos AULA 3 * * AULA 3 “Os dados secundários podem ser um meio imediato e econômico de descobrir informações preciosas sobre itens da pesquisa; desde que as informações venham de fontes confiáveis e oportunas”. Pesquisa Exploratória * * A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são, geralmente, pouco ou inexistente. Pesquisa Exploratória * * AULA 3 Aumentar o conhecimento sobre o tema que será pesquisado Verificar se pesquisas semelhantes já foram realizadas Auxiliar na definição do problema Dados secundários: Documentos existentes na organização Estatísticas governamentais Pesquisas já realizadas Experiência: Especialistas Consultores Funcionários Pesquisa Exploratória * * AULA 3 Pesquisa Exploratória Exemplo: As vendas do produto A estão caindo: Preço elevado Força de vendas fraca Propaganda fraca Promoção de vendas inadequada Problemas com o produto * * AULA 3 Métodos: Levantamento bibliográficos, documentais, estatísticos Levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, normalmente baseados em um roteiro. As informações neste caso servem de orientação e não tem validade estatística. Estudo de casos selecionados Observação informal Pesquisa Exploratória * * AULA 3 Pesquisa Descritiva * * AULA 3 “A chave da boa pesquisa consiste em saber exatamente o que se pretende avaliar, e escolher um método de levantamento em que todo entrevistado esteja disposto a cooperar e seja capaz de dar informações completas e precisas.” Pesquisa Descritiva * * AULA 3 As pesquisas conclusivas descritivas ou, simplesmente chamadas de pesquisas descritivas, representam a grande maioria das pesquisas de mercado realizadas. Pesquisa Descritiva * * AULA 3 Pesquisa Descritiva Possui objetivos bem definidos Descrever características Mensurar características * * AULA 3 Pesquisa Descritiva A pesquisa descritivas é utilizada quando o propósito for: Descrever as características de grupos. Por exemplo: Obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação à sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização. * * AULA 3 Estimar a proporção de pessoas numa população específica que tenham as mesmas características ou comportamentos. Por exemplo: Quantas pessoas consomem o produto A? Quantas assistem o programa X? Quantas costumam comprar o produto Z em supermercados e quantas em lojas de departamento? Quantas usam o produto A de forma K e quantas de forma Y? Pesquisa Descritiva * * AULA 3 Pesquisa Descritiva Métodos: Entrevistas pessoais Entrevistas por telefone Entrevistas via internet Questionários pelos Correios Questionários pessoais Observação * * AULA 3 Pesquisa Causal * * AULA 3 Pesquisa Causal “Os experimentos não podem provar a causalidade. Podem no entanto, avançar bastante no sentido de eliminar todas as possíveis causas que não sejam aquelas que interessam.” * * AULA 3 Pesquisa Causal Busca evidenciar causalidades: “relações de causa e efeito entre variáveis” Grupo experimental Grupo de controle Variáveis independentes (manipuladas) Variáveis dependentes (observadas) Variáveis estranhas (pode afetar a variável dependente) * * AULA 3 Pesquisa Causal Custo elevado Bastante complexo Difícil comprovação * * Utilizar lista de clientes fornecida pela empresa. O entrevistado deve apresentar o perfil desejado. Recrutamento para DG. Papel extremamente importante e fundamentalrealizado pelo do recrutador. Selecionando o público-alvo da pesquisa AULA 3 * * Utilizar filtros: técnica utilizada para identificar se o possível entrevistado atende as exigências do projeto de pesquisa. Ex.: usuários de telefonia móvel, proprietários de veículos 1.0, universitários que viajam para o exterior nas férias, consumidores do sabão em pó ABC. Selecionando o público-alvo da pesquisa AULA 3 * * AULA 3 Assuntos a serem abordados na aula 4 1. Determinar a fonte de coleta de dados adequada aos objetivos da pesquisa; 2. identificar os métodos, as técnicas e os meios de aplicação da pesquisa de dados primários. *
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