Baixe o app para aproveitar ainda mais
Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original
* * PESQUISA DE MERCADO MARKETING - EAD PROF. HELIO DE BRITO * * Objetivos da aula 4 Determinar a fonte de coleta de dados adequada aos objetivos da pesquisa; 2. Identificar os métodos, as técnicas e os meios de aplicação da pesquisa de dados primários. AULA 4 * * AULA 4 Tipos e Origem dos Dados * * Tipos Dados Secundários e Primários Origens Dados internos e externos à organização AULA 4 * * Dados Secundários AULA 4 * * AULA 4 São aqueles que já foram coletados, tabulados, ordenados e, às vezes, até analisados e que estão catalogados à disposição dos interessados. As fontes básicas de dados secundários são: a própria empresa, publicações, governos, instituições não governamentais e serviços padronizados de informações de marketing. Dados Secundários - Definição * * AULA 4 Baixo custo Menos esforço despendido Menos tempo gasto Algumas vezes mais precisos que os dados primários Algumas informações só podem ser obtidas por meio de dados secundários Dados Secundários - Vantagens * * AULA 4 Coletados para outros propósitos Não há controle sobre a coleta de dados Podem não ser muito precisos. Podem não estar apresentados na forma necessária Podem não atender às necessidades Muitos ajustes precisam ser feitos Dados Secundários - Desvantagens * * AULA 4 Dados Secundários Públicos, acessáveis por qualquer empresa ou pessoa Via jornais, revistas, relatórios, associações, governos, teses, bibliotecas. Internos / externos Dados Primários Exclusivos, únicos, sob encomenda, específicos Via pesquisa, levantamento específico e dirigido Externos Tipos de Dados * * AULA 4 Secundários Séries históricas de consumo por segmento / região. Consumo por cliente no mês. Tipos de serviços usados. Tipos de Dados Internos * * AULA 4 Primários Grau de satisfação do cliente Expectativas Grau de conhecimento sobre os serviços oferecidos Secundários Notícias relativas à concorrência Tendências mundiais Tecnologia Hábitos Tipos de Dados Externos * * AULA 4 Internos Área comercial e de Marketing Estudos já realizados para produto ou linha semelhante Experiência da empresa em outros países Contabilidade, Compras, Produção e Biblioteca Externos Banco de dados, livros, recorte de jornais e revistas Relatórios de associações Planos de Governo Censo “Dados Primários” Pesquisa específica Dados Secundários - Fontes * * AULA 4 Mais de 80% das informações encontram-se dentro da própria organização: Nos arquivos Na biblioteca Na gaveta e na cabeça dos funcionários Apenas 20% das informações necessitam ser compradas ou levantadas externamente. Fontes Internas * * AULA 4 Jornais e revistas nacionais e internacionais. Órgãos governamentais nacionais e internacionais. IBGE, ACNielsen, Sindicatos e Associações. Seminários, Encontros Setoriais e Feiras. Bibliotecas e terminais integrados de sistema de informação, internet. Consultores. Fontes Externas * * AULA 4 Dados Primários * * AULA 4 São aqueles que não foram antes coletados, estando ainda em posse dos pesquisados e, que são coletados com o propósito de atender às necessidades específicas da pesquisa em andamento. As fontes básicas de dados primários são: pesquisado, pessoas que tenham informações sobre o pesquisado e situações similares. Dados Primários – Definição (1) * * AULA 4 São dados e informações levantadas especificamente para subsidiar decisões muito dirigidas ou especializadas. São dados sob medida, visando a coleta de informações para decisão muito especializada e que serve exclusivamente à empresa patrocinadora. Dados Primários – Definição (2) * * AULA 4 Quanto maior o volume disponível e organizado de dados secundários, menores, mais rápidos e operacionais serão os estudos primários. Estudos primários podem ter o uso de resultados tanto para decisões estratégicas (um estudo de imagem), como para decisões táticas (pré-teste de um comercial). Estudos primários envolvem “pesquisas”. Dados Primários * * AULA 4 Métodos de Pesquisa * * AULA 4 Qualitativa e Quantitativa 2 Métodos * * AULA 4 Pesquisa Quantitativa * * AULA 4 Tem características estatísticas, visando a aferição, constatação numérica: contagem de fenômenos e comportamentos conhecidos. Quantitativa * * AULA 4 Medir grau de conhecimento, uso, interesse Identificar prioridades, hierarquias Dar o peso aos aspectos negativos / positivos Escolher entre alternativas Descrever características / perfil Quantitativa * * AULA 4 Quantitativa Dimensionar segmentos Estimar proporção / Penetração de mercado Verificar a existência de relação entre variáveis Grande abrangência Representatividade Mensuração Estatísticas * * AULA 4 Quantitativa Exemplos de usos de estudos quantitativos: Participação de mercado Graus de conhecimento Freqüência de uso / consumo Índice de audiência / leitura Intenção de voto * * AULA 4 Quantitativa Tipos de abordagens: - Entrevistas pessoais ou por telefone - Auditoria de lojas / estoque - Mala direta - Emissão de pedidos - Painel de consumidor - Internet * * Tipos de instrumentos coleta de dados AULA 4 * * AULA 4 Pesquisa Qualitativa * * AULA 4 Tem características motivacionais, exploratórias, visando a geração, ou a qualificação de comportamentos, reações, preferências, variáveis e atributos não conhecidos. Qualitativa * * AULA 4 Qualitativa Aprofundar o conhecimento / compreensão do problema Levantar hipóteses Identificar pontos positivos / restrições Identificar variáveis / atributos relevantes Clarificar conceitos Conhecer linguagens Gerar novas idéias Compreender motivações * * Avaliar e ajudar e desenvolver conceitos de novos produtos; Gerar hipóteses sobre opiniões, usos, costumes, imagens, aceitação de produtos, percepções, crenças, valores, experiências, atitudes, estilo de vida, comportamento passado e presentes, e intenções que poderão ser futuramente testadas quantitativamente; Qualitativa AULA 4 * * Gerar idéias criativas para desenvolver novos produtos ou aprimorar produtos atuais; Gerar idéias criativas sobre a utilização de produtos; Gerar idéias criativas para o desenvolvimento de propaganda; Gerar idéias para o desenvolvimento de promoção de vendas; Ajudar a reduzir o número de opções de um novo produto a ser submetido a teste de mercado. Qualitativa AULA 4 * * AULA 4 Qualitativa Dar subsídios para a pesquisa Quantitativa Grande profundidade Conceitos e conclusões * * AULA 4 Qualitativa Exemplos de uso de estudos qualitativos: Hábitos e atitudes Motivos de preferência e rejeição Motivos de uso / consumo Motivos de posse / não posse Imagem percebida de marca / corporação Conceito de produto Opiniões em geral * * AULA 4 Qualitativa Tipos de abordagens: Entrevistas em profundidade Discussões em grupo * * Sala de espelho AULA 4 * * Sala de espelho AULA 4 * * Sala de espelho AULA 4 * * Sala de espelho AULA 4 * * Sala de espelho AULA 4 * * Sala de espelho AULA 4 * * Recursos tecnológicos: TV com cabeamento para projetar imagens diretamente do computador. DVD Player, CD, MP3, JPG e WMV. câmera de alta definição com captação do plano geral. microfone de alta fidelidade. transmissão via web, telefone para comunicação interna e rede wireless. AULA 4 Sala de espelho * * Materiais Flip chart Painel cortiça Quadro branco Mesa anotador Materiais de escritório (canetas, papel, marcador, tesoura, cola) AULA 4 Sala de espelho * * Prodedimentos de pesquisa qualitativa: Técnicas projetivas: Técnicas de associação Técnicas de conclusão Técnicas de construção Técnicas expressivas AULA 4 Qualitativa * * Utilizar lista de clientes fornecida pela empresa. O entrevistado deve apresentar o perfil desejado. Recrutamento para DG. Papel extremamente importante e fundamentalrealizado pelo do recrutador. Selecionando o público-alvo da pesquisa AULA 4 * * Utilizar filtros: perguntas utilizadas para identificar se o possível entrevistado atende as exigências do projeto de pesquisa. Ex.: usuários de telefonia móvel, proprietários de veículos 1.0, universitários que viajam para o exterior nas férias, consumidores do sabão em pó ABC. Selecionando o público-alvo da pesquisa AULA 4 * * AULA 4 Assuntos a serem abordados na aula 5 Diferençar população/universo, amostra e censo. conceituar amostragem, demonstrando características, vantagens, qualidades, tipos de erros e passos para sua seleção. especificar as principais técnicas de amostragem, ressaltando propósito e adequabilidade. caracterizar as medidas estatísticas para o cálculo do tamanho da amostra dos projetos de pesquisa e sua aplicabilidade. *
Compartilhar