AULA 2 CRIAÇÃO E TRANSFERÊNCIA DO CONHECIMENTO

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TÓPICOS ESPECIAIS EM ADMINISTRAÇÃO
Prof. Leila Ribeiro
Aula 2: Criação e Transferência do conhecimento
Bem-vindo a disciplina!!!
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Aula 2: Criação e Transferência do conhecimento
Conteúdo programático
Processo de criação do Conhecimento
Condições Promotoras da espiral do conhecimento
Fases do Processo de Criação do Conhecimento
A transferência do Conhecimento e a busca da Inovação
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A CRIAÇÃO E TRANSFERÊNCIA DO CONHECIMENTO
Saber muito sobre alguma coisa não proporciona, por si só, maior poder de competição para uma organização, mas sim, quando aliado a sua capacidade de criação e implantação de processos que gerenciem, armazenem e disseminem o conhecimento. 
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O conhecimento existente nas organizações, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos, pertence também à organização. Em contrapartida, com sua transferência todos os colaboradores podem usufruir de todo o conhecimento presente na organização.
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CONDIÇÕES PROMOTORAS DA ESPIRAL DO CONHECIMENTO
O processo de criação do conhecimento, composto por fases e promovido em determinadas condições num tempo definido, como se fosse uma espiral – a espiral do conhecimento.
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O conceito de espiral do conhecimento foi amplamente divulgado no início da década de 90, pois explicava e demonstrava de forma prática como as empresas podem desenvolver o fluxo do conhecimento entre as pessoas, parceiros e o mercado. 
Uma espiral cresce contínua e evolutivamente, assim também acontece com o conhecimento que vai se desenvolvendo em espiral quando se acrescenta mais um passo a cada ciclo. 
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ESPIRAL DO CONHECIMENTO
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Podemos analisar a espiral:
 Através da socialização, o conhecimento tácito é trocado e posteriormente convertido em explícito, através da externalização. 
Iniciando o processo de combinação, este novo conhecimento recém adquirido é combinado ao já existente gerando novos conhecimentos para a organização. 
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Finalmente este novo conhecimento será internalizado e transformado em manuais, documentos, normas, etc
Assim, todo o processo se reinicia, através da socialização, começando tudo de novo. A criação do conhecimento é um processo dinâmico e contínuo.
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A aplicação desse conceito traz para as empresas inúmeros benefícios em termos de produtividade, resultados e competitividade.
Segundo Nonaka e Takeuchi, existem diferenças básicas entre o pensamento japonês e o ocidental sobre o conhecimento. Essas diferenças residiriam no fato do pensamento ocidental ter uma compreensão estreita do que seja conhecimento, conseqüentemente, também dos meios para a sua exploração, e de não ter se desvencilhado do dualismo cartesiano impregnado no pensamento ocidental.
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Para os japoneses, o conhecimento vai além dos dados quantificáveis e das informações codificadas, e o dualismo estaria presente em separações, tais como tácito e explícito, corpo e mente, individual e organizacional, burocracia e força-tarefa, racionalismo e empirismo, planejamento e implementação, entre outros.
 
A proposta principal do trabalho desses autores foi formular uma nova teoria sobre a criação de conhecimento no âmbito organizacional. Para isso, eles investigaram três dimensões do tema: ontológica, epistemológica e temporal. Investigaram também as condições necessárias para a sua criação e exploração.
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CONDIÇÕES PARA PROMOVER A ESPIRAL DO CONHECIMENTO
Entretanto, são necessárias cinco condições: 
Intenção – aspirações da organização quanto às suas metas, os esforços para atingir seus objetivos;
Autonomia – colaboradores podendo agir até onde as circunstâncias permitam; autonomia da motivação aos funcionários para a criação de novos conhecimentos. Flutuação - decomposição de hábitos, rotinas, estruturas cognitivas, o que leva a um questionamento daquilo que geralmente fazemos com freqüência;
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Caos criativo – ocorre em contextos de crise, sejam crises reais, ou “criadas”, como por exemplo, metas desafiadoras.
Redundância – existência de informações que vão além das exigências imediatas dos processos e permite que os indivíduos troquem novas informações as partir de novas perspectivas.
Variedade de requisitos – Com maior gama de informações, os funcionários podem trabalhar com maior número de contingências.
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Criar conhecimento não é apenas aprender com os outros ou adquiri-los externamente; ele deve ser construído por si mesmo, exigindo uma interação intensiva e laboriosa entre os membros da organização.
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A primeira implicação do reconhecimento do conhecimento tácito é a que a organização é um organismo vivo.
Identificar e implementar seu processo é a segunda implicação:
Compartilhamento do conhecimento clássico – início do processo – socialização
Criação de conceitos – transformação do conhecimento tácito em explícito – externalização
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Justificação dos conceitos – critérios expressos na forma de estratégia ou visão da empresa.
Construção de um arquétipo – associa-se o novo conhecimento explícito ao anterior – combinação
Difusão interativa de um conhecimento – troca constante do conhecimento ao ambiente externo, exemplo o mercado - internalização
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O ciclo virtuoso de difusão do conhecimento, pode estabelecer-se somente na organização ou ser difundido para outras empresas por meio da interação dinâmica, como empresas associadas ou afiliadas, clientes, fornecedores, concorrentes e outras organizações externas.
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O processo de transferência do conhecimento, segundo Bonaccorsi e Piccaluga (1994), possui quatro dimensões:
Tempo despendido no processo
Implicitabilidade do conhecimento
Apropriação do conhecimento
Universalidade do conhecimento
Existem alguns fatores que inibem esse processo de transferência, denominados atritos. 
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Naatual sociedade do conhecimento, é fundamental a troca e produção deste conhecimento para que as organizações permaneçam competitivas em seus segmentos. 
Para facilitar esta produção de conhecimento, torna-se fundamental as parcerias e cooperações entre estas organizações e as Universidades que, com seus centros de pesquisas, geram conhecimento científico e tecnológico assimilável pelo setor empresarial. 
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Benefícios para a universidade e para a empresa:
Universidade
• Estímulo e melhoria de ensino, pesquisa e extensão.
• Novos problemas e desafios.
• Atualização dos currículos.
• Novas experiências para os alunos.
• Oportunidades de financiamento: bolsas, insumos, equipamentos, infraestrutura etc.
• Disseminação e avanço do conhecimento.
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Empresa
• Acesso à tecnologia de ponta.
• Estímulo à inovação.
• Identificação e desenvolvimento de talentos.
• Redução de risco e custo em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D).
• Maior competitividade e sustentação financeira.
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Nesta Aula, você:
 
Compreendeu o processo de criação da espiral do conhecimento numa organização, suas dimensões e as condições necessárias para tal.
Identificou as etapas do processo de transferência do conhecimento a partir das relações Universidade-Empresa, suas dificuldades e benefícios, tanto para a universidade quanto para a empresa.
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NA PRÓXIMA AULA
Conceito de inovação tecnológica através da análise de um caso de sucesso na área de TI.
Relação entre a inovação e a sobrevivência das organizações na sociedade contemporânea.
"Personas" envolvidas no processo de inovação e seu papel na cadeia de produção de uma inovação.
Relação entre a dinâmica da inovação tecnológica e o processo de criação e difusão do conhecimento. 
NÃO FALTE !
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