AV2 GESTÃO DE DESEMPENHO 2013.2

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 1a Questão (Ref.: 201201904153)
Pontos: 0,5  / 0,5
Escolha, entre as opções apresentadas, a resposta que representa as características do efeito Curva Forçada nas avaliações
 
Ocorre quando o avaliador não quer se comprometer ou não tem uma idéia formada sobre o avaliado e tende a escolher um grau de avaliação neutro
 
Quando os empregados que apresentaram um desempenho acima do esperado são enquadrados como tendo um desempenho dentro ou até abaixo do esperado, só para compor um critério de bonificação
Acontece quando a avaliação do desempenho é distorcida por puro preconceito em relação à pessoa avaliada (cor, sexo, religião, forma física, etc.).
Acontece quando o avaliador analisa as ações mais recentes, e não aquelas de todo o período correspondente à avaliação
Ocorre esse efeito quando o avaliador sofre influência exagerada de uma característica do avaliado sobre as demais, criando um estereótipo que não condiz com a realidade
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 2a Questão (Ref.: 201201895380)
Pontos: 0,5  / 0,5
Um indicador de desempenho pode ser objetivo ou subjetivo. Escolha entre as opções apresentadas a opção que melhor representa um indicador objetivo.
Um indicador é objetivo quando sua identificação não gera dúvidas sobre o que está sendo medido. Como exemplo temos a portabilidade de um produto
Um indicador é objetivo quando sua identificação não gera dúvidas sobre o que está sendo medido. Como exemplo temos a funcionalidade de um aparelho
Um indicador é objetivo quando sua identificação não gera dúvidas sobre o que está sendo medido. Como exemplo temos a beleza de um produto
 
Um indicador é objetivo quando sua identificação não gera dúvidas sobre o que está sendo medido. Como exemplo temos a quantidade de produtos vendida no mês.
Um indicador é objetivo quando sua identificação não gera dúvidas sobre o que está sendo medido. Como exemplo temos o bom atendimento ao cliente
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 3a Questão (Ref.: 201201826610)
Pontos: 1,0  / 1,0
Os esforços organizacionais devem estar direcionados para atender às pressões de uma concorrência cada vez mais acirrada e com elevados investimentos em tecnologia. Ela deve pensar no negócio da organização (core business), estabelecendo e priorizando os objetivos e as alocações dos recursos para que os resultados sejam plenamente alcançados. Diante do exposto. O que a empresa deve priorizar?
 
Desempenho organizacional.
 
Objetivos e alocações de recursos.
Pressões da concorrência.
Demanda de mercado.
Investimentos em tecnologia.
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 4a Questão (Ref.: 201201905375)
Pontos: 0,0  / 1,5
Como e quando um gestor deve dar o feedback aso seus subordinados?
Resposta: O gestor deve dar ao feedback logo após o processo de avalição, para que se possa, de certa forma, manter um elo de motivação com seu colaborador. Deve ser feito de forma presencial, cara a cara, e sem enrolação. O gestor deverá apontar os pontos a ser melhorado pelo indíviduo; indicar o que foi avaliado como positivo, e também sugerir como fazer para melhorar seus pontos fracos e manter ou superar os fortes.
Gabarito: Quando um subordinado apresentar resultado acima do esperado, esta ação ou comportamento deve ser prontamente elogiado, de preferência em público, para mostrar a todos o nosso reconhecimento (reforço positivo). Quando, ao contrário, os resultados forem abaixo do esperado, devemos pontualmente e prontamente alertá-lo para que corrija sua ação ou atitude (reforço negativo). Deixar para alertá-lo posteriormente, poderá causar um prejuízo muito grande e conforme for a ação esse prejuízo pode ser irreversível.
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 5a Questão (Ref.: 201201904176)
Pontos: 0,5  / 0,5
Escolha, entre as opções apresentadas, a resposta que corresponde às Vantagens do instrumento de avaliação de Escolha Forçada
Fácil entendimento, aplicação simples, permite uma visão integrada dos fatores de avaliação (o que a empresa considera importante) e exige pouco trabalho do avaliador no registro de avaliação.
 
Aprofundamento do conhecimento do conteúdo do cargo assim como as competências requeridas por parte dos gestores e não exige grande preparo dos avaliadores
 
Resultados mais confiáveis e isentos de influências subjetivas e pessoais (halo efect), simples aplicação e não exige grande preparo dos avaliadores
Fácil entendimento, aplicação simples, valiação com maior profundidade, imparcial e objetiva de cada funcionário, identificando causas de comportamento e as fontes de problemas e o planejamento consistente para remover obstáculos e melhorar o desempenho; maior entrosamento com outros processos de RH (treinamento, carreira, etc). É o método mais completo dentre os modelos tradicionais
Aprofundamento do conhecimento do conteúdo do cargo assim como as competências requeridas por parte dos gestores, desenvolvimento da habilidade de avaliação dos gestores devido a ajuda dos especialistas; avaliação com maior profundidade, imparcial e objetiva de cada funcionário, identificando causas de comportamento e as fontes de problemas e o planejamento consistente para remover obstáculos e melhorar o desempenho; maior entrosamento com outros processos de RH (treinamento, carreira, etc). É o método mais completo dentre os modelos tradicionais
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 6a Questão (Ref.: 201201895424)
Pontos: 0,5  / 0,5
O capital intelectual é inerente ao Homem. Escolha dentre as opções apresentadas a resposta que melhor representa quando o capital intelectual agrega valor à organização?
 
Quando o capital intelectual divide seu conhecimento com outras pessoas
O capital intelectual representa o conhecimento das pessoas e conhecimento, po sí só, já representa um valor para organização
Quando o capital intelectual aumenta seu potencial adquirindo novos conhecimentos
Quando o capital intelectual dá origem ao capital financeiro
 
Quando o capital intelectual se transforma em capital estrutural - novos produtos, novos processos ou novas políticas
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 7a Questão (Ref.: 201201905350)
Pontos: 1,5  / 1,5
Como se caracteriza um modelo de avaliação democrático?
Resposta: O modelo de avaliação democrático se caracteriza pela participação de todos os envolvidos no processo de avaliação. Neste tipo de avaliação não é apenas o líder que posiciona, mas também os outros integrantes da equipe.
Gabarito: É um modelo de múltiplas fontes, em que pessoas que podem contribuir para avaliar a performance do funcionário e da própria organização são convocadas a participar do processo e manifestar suas percepções.
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 8a Questão (Ref.: 201201890129)
Pontos: 0,5  / 0,5
Vários são os objetivos de um sistema de gestão do desempenho. No foco dos gestores, podemos destacar quatro objetivos. Escolha entre as opções abaixo a opção que retrata estes objetivos
Estabelecer a autoridade dos gestores na definição de metas e comportamentos, Negociar salários e benefícios, Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras
 
Estabelecer quem deve ser avaliado, Definir padrões de desempenho, Identificar e diagnosticar problemas de salários, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras
Melhorar o clima organizacional, Negociar padrões de desempenho, Negociar salários e benefícios, Identificar e diagnosticar problemas de salários
 
Desenvolver habilidades de comunicação e discussão de objetivos, Negociar padrões de desempenho, Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras
Desenvolver habilidades de comunicação e discussão de objetivos, Negociar salários e benefícios, Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planosde ação e planos de acompanhamento de carreiras
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 9a Questão (Ref.: 201201895342)
Pontos: 0,5  / 0,5
A competitividade está ligada diretamente aos diversos conceitos básicos da gestão da qualidade entre eles: baseado no produto, baseado nos usuários, baseado na produção e baseado no valor. Escolha a opção que corresponde ao conceito de PRODUÇÃO.
Ter capacidade de satisfazer desejos
 
Ter conformidade com as exigências
Ter um preço aceitável e o controle da variabilidade a um custo aceitável
Ter a melhor condição para o cliente
Ter maior durabilidade e sofisticação
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 10a Questão (Ref.: 201201826635)
Pontos: 1,0  / 1,0
Quando bem disseminados por todos os níveis da organização promovem a uniformidade na atitude dos seus colaboradores.
Componentes
Conhecimentos
 
Valores
Comportamentos
Planejamentos