Prova qualidade de software

Prévia do material em texto

04/12/13 Estácio
bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=39152160&p1=201101200952&p2=1210073&p3=CCT0087&p4=101493&p5=AV2&p6=23/11/2013&p10=4296497 1/4
 Fechar
Avaliação: CCT0087_AV2_201101200952 » QUALIDADE DE SOFTWARE
Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 201101200952 - SOLANGE ROSA MOREIRA
Professor: ROGERIO LEITAO NOGUEIRA Turma: 9004/D
Nota da Prova: 6,0 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 2 Data: 23/11/2013 08:08:46
 1a Questão (Ref.: 201101249666) Pontos: 0,5 / 0,5
A estrutura de um plano de avaliação quantitativa não deve conter?
Introdução, objetivos e prioridades;
Diversos relatórios sobre cada etapa.
Cronograma, relatórios e objetivos;
 Questionário sobre o plano para seu planejamento;
Objetivos de qualidade e relatórios;
 2a Questão (Ref.: 201101279440) Pontos: 0,5 / 0,5
Escolha dentre as alternativas abaixo aquela que não é provida por um sistema de garantia da qualidade.
Definição de normas.
Capacita recursos.
 Não define responsabilidades.
Cria procedimentos e processos.
A estrutura organizacional.
 3a Questão (Ref.: 201101279467) Pontos: 1,0 / 1,0
Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 9242-11 foi adotada pela ABNT em agosto
de 2002 na forma da NBR 9241-11. Esta norma definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e estabeleceu, de
forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim de permitir que o usuário atinja seu objetivo e a
satisfação de sua necessidade em um contexto particular.
Esta norma definiu alguns efeitos como o da EFICIÊNCIA.
De acordo com as definições, assinale a resposta que represente corretamente o efeito citado:
Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos.
Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o uso de um produto.
 Recursos gastos em relação à acurácia e abrangência com as quais usuários atingem objetivos.
Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos
com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso.
Conjunto de ações necessárias para alcançar um objetivo.
04/12/13 Estácio
bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=39152160&p1=201101200952&p2=1210073&p3=CCT0087&p4=101493&p5=AV2&p6=23/11/2013&p10=4296497 2/4
 4a Questão (Ref.: 201101425229) Pontos: 0,0 / 1,5
Muitos estudos são conduzidos na área de qualidade procurando obter um referencial para os custos reais da
qualidade, a fim de poderem identificar maneiras de reduzir custos da qualidade e fornecer uma base de
comparação entre os demais custos envolvidos no processo de desenvolvimento de software. Os custos
operacionais da função qualidade podem ser classificados em quatro categorias: prevenção, avaliação, falhas
internas e falhas externas. Identifique as atividades decorrentes de dois deles.
Resposta: PREVENÇÃO - FALTA DE TESTES DE SOFTWARE FALHAS EXTERNAS - FALTA DE TREINAMENTO
Gabarito: Custos de prevenção: planejamento da qualidade; revisões técnicas formais; equipamentos de teste;
treinamento. São considerados investimentos.
Custos de avaliação: inspeção intra e interprocessos; calibração e manutenção do equipamento; teste.
Caracterizam perdas e prejuízo.
Custos de falhas internas: retrabalho; esforço para reparar; análise do modo como a falha ocorreu.
Caracterizam perdas e prejuízo.
Custos de falhas externas: solução de queixas; devolução e substituição do produto; manutenção da linha de
suporte. Caracterizam perdas e prejuízo.
 5a Questão (Ref.: 201101279030) Pontos: 0,5 / 0,5
McCall agrupou fatores que afetam a qualidade do software em categorias. Uma dessas categorias é a
Operação que, segundo ele, agrupa cinco fatores a saber:
( ) Corretude;( ) Confiabilidade;( ) Eficiência;( ) Integridade;( ) Usabilidade;
I - Controle de acesso ao software ou a dados de forma controlada;
II - Quantidade de recursos de computação e de código necessária para um programa executar a função
desejada;
III - É o atendimento do programa às especificações e objetivos visados pelo cliente;
IV - Esforço para aprender, operar, preparar a entrada e interpretar a saída de um programa;
V - O quanto um programa executa a função pretendida com a precisão exigida;
Correlacionando os fatores com seus respectivos conceitos, teremos a seguinte sequência:
II, V, III, I, IV
V, I, IV, II, III
 III, V, II, I, IV
III, IV, I, II, V
II , IV, III, V, I
 6a Questão (Ref.: 201101249212) Pontos: 0,5 / 0,5
11. Relacione as 2 colunas, identificando a finalidade de cada norma do modelo ISO 9000. I.( ) ISO 9001 A.
garantia da qualidade em inspeção e testes finais II.( ) ISO 9002 B. Gestâo da qualidade e elementos do
sistema de qualidade III.( ) ISO 9003 C. Garantia da qualidade em produção e montagem IV.( ) ISO 9004 D.
Garantia da qualidade em projetos, produção, instalação e assistência.
 I=D, II=C, III=A,IV= B
I=B, II=A, III=D, IV=C
I=C, II=D, III=A, IV=B
04/12/13 Estácio
bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=39152160&p1=201101200952&p2=1210073&p3=CCT0087&p4=101493&p5=AV2&p6=23/11/2013&p10=4296497 3/4
I=A, II=B, III=D, IV=C
I=D, II=C, III=B, IV=A
 7a Questão (Ref.: 201101250081) Pontos: 0,0 / 0,5
Segundo a ISO/IEC 14598, uma das atividades do processo de avaliação de software é a revisão do
relatório de avaliação e liberação dos dados de avaliação, bem como a devolução, pelo avaliador, do
produto avaliado e seus componentes. Essa atividade é denominada:
Execução da avaliação
Análise da avaliação
 Conclusão da avaliação
 Projeto de avaliação
Especificação da avaliação
 8a Questão (Ref.: 201101383253) Pontos: 1,5 / 1,5
A norma ISO/IEC 14598 coloca que se deve avaliar a qualidade do produto liberado por diversas razões, dentre
elas a possibilidade de identificar e entender as razões técnicas para as deficiências e limitações do produto,
que podem manifestar-se através de problemas operacionais e de manutenção. Responda de que forma a
avaliação da qualidade de um produto de software deverá acontecer segundo a norma citada?
Resposta: FAZENDO A REVISÃO DE RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO E LIBERAÇÃO DOS DADOS DE AVALIAÇÃO DO
PRODUTO E SEUS COMPONENTES.
Gabarito: A norma citada tem a proposta da avaliação da qualidade de um produto de software da seguinte
forma: verificar, através de técnicas e atividades operacionais, o quanto os requisitos são atendidos.
 9a Questão (Ref.: 201101249477) Pontos: 1,0 / 1,0
A utilização de software de qualidade garante a segurança das transações, dos negócios, das pessoas
envolvidas e mantém alta disponibilidade dos serviços. Produtos e serviços são considerados aceitáveis se
apresentarem desempenho dentro de certos limites. É relevante afirmar que os esforços pela qualidade nos
mais diversos setores organizacionais já provaram que a qualidade não tem custo ao considerar que se paga
em pouco tempo. O aumento de qualidade sempre é acompanhado por quais fatores?
I. aumento de produtividade e redução de custos na forma de menos retrabalho e menor índice de perdas
II. aumento de produtividade e aumento de custos na forma de menos retrabalho e menor índice de perdas
III. redução de produtividade e aumento de custos na forma de menos retrabalho e menor índice de perdas
Apenas I e III
 Apenas I
Apenas I e II
Apenas II e III
Apenas III
 10a Questão (Ref.: 201101250261) Pontos: 0,5 / 0,5
A "Usabilidade", um dos processos de qualidade de software pertencentes à natureza
04/12/13 Estácio
bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=39152160&p1=201101200952&p2=1210073&p3=CCT0087&p4=101493&p5=AV2&p6=23/11/2013&p10=4296497 4/4
de apoio dos processos, tem como objetivo garantir que sejam considerados os
interesses e necessidades dos envolvidos de forma a proporcionar:
I. Otimização do suporte e do treinamento.
II. Aumento da produtividade e da qualidadede trabalho.
III. Melhoria das condições para o trabalho humano.
IV. Aumento das possibilidades de rejeição do sistema por parte do usuário.
 Somente I, II e III estão corretas
Somente I e III estão corretas
Somente I, II e IV estão corretas
Somente II, III e IV estão corretas
Somente I, III e IV estão corretas