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APOL II NOTA 100 Gestão e Mapeamento de Processos e Sistemas de Informação Gerencial

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APOL II NOTA 100 Gestão e Mapeamento de Processos e Sistemas de Informação Gerencial.
Questão 1
Conforme Dias et. Al., 2005, p. 81, a cadeia generalista de Porter é composta pelos conjuntos de atividades primárias e de atividades de apoio desempenhadas por uma organização, pela margem de valor acrescentado em cada uma das atividades e pelas relações estabelecidas entre si. Baseado nesta afirmação, a empresa Ramos S/A solicitou o mapeamento dos processos da empresa para uma consultoria que optou pela utilização da cadeia de valor de Porter. Assinale a alternativa correta que a consultoria deve utilizar para definição das atividades da empresa conforme afirmações abaixo:
 
I- As atividades de operação, logística de entrada e desenvolvimento tecnológico são atividades primárias
II- As atividades de marketing & vendas e operação são atividades primárias, enquanto as atividades de gestão de recursos humanos e aquisição são atividades de apoio.
III- As atividades de marketing & vendas e infraestrutura são atividades primárias, enquanto as atividades de gestão de recursos humanos e aquisição são atividades de apoio.
IV- As atividades de operação, logística de entrada e logística de saída são atividades primárias.
	
	A
	( )  As alternativas I e III estão corretas
	
	B
	( ) As alternativas I e II estão corretas
	
	C
	(  ) As alternativas I, III e IV estão corretas
	
	D
	(  ) As alternativas II e IV estão corretas
Questão 2
Possibilitar que os profissionais adquiram o conhecimento relativo aos ambientes informatizados e seus respectivos sistemas de informação, que saibam diagnosticar o contexto da organização e que tenham condições de apresentar alternativas de solução que visem a melhorias e/ou inovações, também tem constituído o desafio das instituições de formação profissional. Para que isso ocorra, podemos compreender melhor um Sistema se estudarmos seus componentes de forma detalhada. Baseado nos conceitos sobre as características dos sistemas marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta:
(   ) Um sistema aberto possui interação com o ambiente externo, resultando em um processo de troca em que sofre e imprime mudanças em relação a este.
(  ) Um sistema é fechado se nenhum material entra ou deixa-o, é aberto se há importação e exportação e, consequentemente, mudança dos componentes.
(  ) Uma empresa pode ser entendida, então, como um sistema fechado, pois não interage constantemente com o meio ambiente. 
(  ) No sistema empresa, podemos identificar três componentes básicos: entradas, processamento e saídas.
	
	A
	F – V – V – V
	
	B
	V – F – V – V 
	
	C
	V – V – F – V
	
	D
	F – F – V – F
Questão 3
“São aquelas geradas no dia a dia da empresa, em nível operacional e adquiridas internamente, com finalidade de controle. Com frequência, são geradas manualmente. Alguns exemplos dessas informações estão em formato de formulários de pedidos de vendas ou compras, notas fiscais e requisições internas”.
 
O conceito acima refere-se a definição de qual tipo de informação?
	
	A
	Informações gerenciais
	
	B
	Informações operacionais
	
	C
	Informações empresariais
Questão 4
Alguns conceitos administrativos de produção foram alicerçados por estudos e trabalhos realizados por Frederick Taylor e Henry Ford. Estes conceitos foram e ainda são muito importantes para administração em geral. Na década de 50, no auge do modelo americano de fabricação de automóveis, houve por parte da empresa Toyota uma preocupação em se trabalhar conforme este modelo no Japão. Entre as características de cada modelo de produção adotados no Sistema da Ford de Produção (fordismo) e o Sistema Toyota de Produção, é verdadeiro afirmar que:
 
I-  A Toyota precisava fabricar pequenos volumes de modelos diferentes.
II- Um dos principais objetivos da Ford era produzir veículos em grande escala e com número limitado de modelos.
III- Tanto a Toyota quanto a Ford fabricavam grandes volumes de modelos diferentes.
IV-  Um dos principais objetivos da Ford era produzir veículos em grande escala e com número ilimitado de modelos.
Após analisar cada uma das afirmações e identificar se estão corretas ou incorretas, escolha a única opção possível.
	
	A
	Somente a alternativa IV está correta.
	
	B
	As alternativas I e II estão corretas.
	
	C
	As alternativas I e III estão corretas
	
	D
	Somente alternativa III está correta
	
	E
	As alternativas II e IV estão corretas
Questão 5
Podemos definir Sistema como “o conjunto de elementos interdependentes, ou um todo organizado, ou partes que interagem formando um todo unitário e complexo” (Batista, 2004, p. 13). Para Polloni (2000, p. 23), sistema corresponde a um “conjunto de partes coordenadas que concorrem para realização de um conjunto de objetivos”. Mas independente de qual a definição melhor se enquadra para o termo Sistema, é fundamental que saibamos classificar algumas características dos sistemas, sendo assim marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta de resposta:
(  ) Uma empresa pode ser entendida, então, como um sistema fechado, pois não interage constantemente com o meio ambiente.
(   ) Informações são dados dotados de significado e relevância.
(  ) Podemos deduzir que a principal função de um Sistema de Informação é transformar dados em informações úteis para o processo de tomada de decisões.
(  ) Sistema de Informação pode ser entendido como o processo de coleta, armazenamento, recuperação e processamento de informações.
	
	A
	V – F – V – V 
	
	B
	F – V – V – F 
	
	C
	V – V – F – V  
	
	D
	F – V – V – V