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Questão 1/5
Relacione os eventos históricos de sistemas de informação a seguir e depois marque a alternativa correta:
1 – Surgimento dos sistemas integrados de gestão (Enterprise Resource Planning - ERP)
2 – Surgimento dos primeiros computadores a válvula.
3 – Surgimento das redes locais e primeiros sistemas de apoio a decisão.
4 – Surgimento do e-commerce e i-commerce, serviços na WEB e integração com cadeia de suprimentos.
                                               
(     ) aproximadamente 1940
(     ) aproximadamente 1970
(     ) aproximadamente 1990
(     ) aproximadamente 2000
	
	A
	(     ) 2-1-3-4
	
	B
	(     ) 2-3-1-4
	
	C
	(     ) 3-2-1-4
	
	D
	(     ) 2-3-4-1
Questão 2/5
Para Polloni (2000, p. 23), sistema corresponde a um “conjunto de partes coordenadas que concorrem para realização de um conjunto de objetivos”, sendo assim muitos benefícios tangíveis e intangíveis são advindos da integração de sistemas de informações, desta forma, relacione a coluna 1  com suas respectivas características (Coluna 2) e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
COLUNA 1
1 - BENEFÍCIOS TANGÍVEIS
2 - BENEFÍCIOS INTANGÍVEIS
COLUNA 2
(  ) Redução de pessoal
(  ) Aumento de produtividade
(  ) Aprimoramento dos processos
(  ) Padronização de processos
	
	A
	2 – 1 – 2 – 1
	
	B
	1 – 1 – 2 – 2 
	
	C
	2 – 2 – 1 – 1 
	
	D
	1 – 2 – 1 – 2
Questão 3/5
Uma empresa não fabrica produtos. A empresa produz e entrega valores. O que o cliente compra e recebe é um valor, e não somente um produto, portanto o que é valor para o cliente? Em resumo, valor é tudo aquilo que o cliente está disposto a pagar, o resto é desperdício (Silva, 2008). Para se enxergar e distinguir valor em um processo qualquer se faz uso de uma técnica denominada mapeamento do fluxo de valor. No que diz respeito ao mapeamento do fluxo de valor, pode-se afirmar que:
I- É uma técnica exclusiva para redução de custos.
II- É uma ferramenta para mapear fluxos produtivos e identificar desperdícios.
III- É uma ferramenta utilizada para mapear os fluxos de valores financeiros de uma empresa.
IV- É uma ferramenta da produção enxuta.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	(   ) I e II estão corretas
	
	B
	( ) II e III estão corretas
	
	C
	( ) IV está correta
	
	D
	(  ) II e IV estão corretas
Questão 4/5
A empresa de Luis trabalhava anteriormente com a infraestrutura de servidores mantida internamente pelo setor de TI. O novo sistema que foi implantado, em forma de locação de software, ficava instalado no servidor do fornecedor de software. Assim, os funcionários de Luis acessavam o sistema mediante uma conexão de banda larga, sendo desnecessário manter os servidores dentro da empresa, o que entrou também na negociação junto ao fornecedor do software. Este é um caso típico relativo ao fator crítico:
	
	A
	(     ) Habilidades para gerenciamento de projetos
	
	B
	(     ) Treinamento e capacitação
	
	C
	(     ) Obsolescência programada
	
	D
	(     ) Prestação de serviços e computação em nuvem
Questão 5/5
Conforme já comprovado por estudos, o mapeamento do fluxo de valor é de grande importância para o sucesso de qualquer empresa. Analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que cita corretamente os itens que devem ser levados em conta na elaboração de um mapa de fluxo de valor:
	
	A
	( ) Visão do cliente, visão da administração, visão de vendas e fluxo logístico.
	
	B
	(  ) Visão do cliente, visão dos processos e visão dos fluxos de materiais e informações.
	
	C
	( ) Visão do fornecedor, da produção e do cliente.
	
	D
	( ) Fluxo de materiais do processo até o cliente