AV Logistica Reversa2016 4.pdf

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	Avaliação: GST0277_AV_201310084807 » LOGÍSTICA REVERSA
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201310084807 - ROBSON RIBEIRO PINTO
	Professor:
	PAULO JOSE DE MENDONCA RIBEIRO
	Turma: 9001/AA
	Nota da Prova: 8,0    Nota de Partic.: 2   Av. Parcial 2  Data: 17/09/2016 08:04:37
	
	 1a Questão (Ref.: 201310151229)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O grande desafio é fazer com que as empresas mantenham e aumentem sua rentabilidade de forma sustentável, e algumas premissas devem ser executadas para o sucesso da Sustentabilidade Corporativa , cite duas delas :
		
	
Resposta: - Criação de programas sociais, visando oferecer melhor qualidade de vida e bem estar para a sociedade; - Buscar alternativas sustentáveis para as matérias primas com a utilização de material reciclado em seus processos produtivos, demonstrando assim sua responsabilidade para com o meio ambiente, sociedade e com o futuro de nosso planeta.
	
Gabarito: - Envolver as lideranças e os acionistas da empresa; - Buscar parcerias nesse processo , incluindo concorrentes e manter uma política de transparência mantendo um diálogo constante; - Derrubar paradigmas e culturas nas empresas que se mostrem resistentes ao processo de sustentabilidade; - Demonstrar os resultados obtidos , de forma clara e precisa a sociedade.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201310136671)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O bom gerenciamento de um canal reverso de pós venda passa a ser uma vantagem competitiva criando uma diferenciação no quesito atendimento no mix do nível de atendimento ao cliente. Se você fosse abrir uma empresa de fabricação e distribuição de aparelhos celulares, que procedimentos estabeleceria para ter um diferencial competitivo focando a questão do serviço pós venda?
		
	
Resposta: -Ofertaria descontos na aquisição de novos aparelhos em caso de devolução dos antigos; -Criaria um serviço para descarte dos aparelhos que suas peças não teriam mais utilidades e que estes não poderiam atender ao mercado secundário.
	
Gabarito:
Substituição dos aparelhos que apresentassem defeito de fabricação ou no transporte.
Serviço de reparo dos aparelhos danificados para venda no mercado secundário.
Desmanche dos aparelhos que não apresentarem condição de funcionamento.
Utilização dos componentes em bom estado na fabricação dos novos aparelhos.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201310326680)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	De acordo com as aulas online e com os livros, marque abaixo a afirmativa CORRETA:
		
	
	Os chamados "lixões" podem ser considerados como disposições finais seguras para os materiais e resíduos sem condições de revalorização.
	
	A logística reversa é praticada amplamente no Brasil, estando já consolidada no ambiente empresarial há muitos anos.
	
	Responsabilidade Social Empresarial (RSE), desenvolvimento sustentável e ética são temas independentes e autônomos.
	 
	A logística reversa contribui para a construção do "marketing verde" e, conseqüentemente, fortalece a imagem corporativa das empresas que a praticam.
	
	A logística reversa não agrega valor econômico, legal, logístico e de imagem corporativa aos bens de pós-consumo.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201310269645)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	É fundamental para uma empresa obter uma certificação ambiental:
		
	 
	seus processos estarem em consonância com a Gestão Ambiental;
	
	estar de acordo com a redução da desigualdade social;
	
	estar obtendo retorno com o investimento ambiental;
	
	estar divulgando demonstrativo de natureza sócio ¿ ambiental;
	
	seus processos ambientais serem aprovados formalmente pelo governo;
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201310665429)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O crescimento global, em oposição ao grande desafio para se construir o Desenvolvimento Sustentável. Que valorize os recursos naturais e humanos na melhoria da qualidade vida e a edificação da sociedade. Ou seja: Desenvolvimento Sustentável capaz de superar os problemas atuais e utilizar as potencialidades existentes no país para um futuro melhor. O desafio é:
		
	
	O desenvolvimento sustentável é alcançado através do planejamento estratégico, e requer a noção de que os recursos naturais são ilimitados, e por isso devem ser usados de forma adequada. Sendo assim, não existe um claro conflito entre o desenvolvimento econômico e o desenvolvimento sustentável.
	
	O Desenvolvimento sustentável vem sendo disseminado por todo o planeta como forma mais irracional de promover uma qualidade de vida mais igualitária e socialmente justa.
	
	O Protocolo de Kioto firmou um compromisso em que países com maior nível de industrialização, não devem ser tributados e responsabilizados de maneira maior no que diz respeito às responsabilidades da não preservação do planeta para gerações futuras.
	 
	O Desenvolvimento sustentável é um conceito sistêmico que se traduz num modelo de desenvolvimento global que incorpora os aspectos de desenvolvimento econômico e socioambiental.
	
	Desenvolvimento sustentável integra plenamente a necessidade de promover prosperidade, bem-estar, proteção do meio ambiente e não se ocupa com o econômico.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201310269653)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	São considerados benefícios decorrentes de ações sociais desenvolvidas pelas empresas, com EXCEÇÃO:
		
	
	marca e produtos mais conhecidos;
	 
	menor concorrência;
	
	melhor relacionamento com o governo;
	
	fidelidade dos clientes;
	
	vantagens competitivas;
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201310148689)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Para a implantação de processos sustentáveis de logística reversa é essencial:
		
	
	Uma redução ainda maior da vida útil dos produtos visando reduzir seu tempo de retorno ao ciclo produtivo.
	
	Um aumento da demanda por produtos novos que traria um maior retorno de produtos usados.
	
	Uma revisão dos processos de produção garantindo uma maior produtividade e assim uma maior quantidade de produtos retornáveis.
	 
	Uma reestruturação cultural das empresas buscando o desenvolvimento de uma proposta de produção/consumo sustentável.
	
	A melhoria dos processos buscando a sustentabilidade da qualidade dos produtos e serviços.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201310714961)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	1 - Indústria de bens duráveis - produz mercadorias não-perecíveis que são destinadas diretamente aos consumidores. Exemplos: móveis, automóveis, computadores, eletrodomésticos, eletroeletrônicos etc. 2 - Indústria de bens não-duráveis - Produz mercadorias diretamente para o mercado consumidor. Ela se caracteriza por mercadorias de primeira necessidade e de consumo generalizado. Exemplos: alimentícia, bebidas, cigarro, têxtil, calçados, cremes dentais, sabonetes, xampus etc.
		
	
	Somente a alternativa 2 está correta.
	
	A alternativa 1 refere-se a bens semiduráveis.
	
	Somente a alternativa 1 está correta.
	 
	As alternativas 1 e 2 estão corretas.
	
	A alternativa 2 refere-se a bens semiduráveis.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201310714946)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Devido a utilização os bens produzidos, muitos, se tornarão de pós consumo, quanto ao descarte as empresas deverão ter uma solução segura para que a destinação final desses bens não traga impacto negativo ao meio ambiente. Conforme tratado na aula-7, existem alguns meios de recuperação e de agregação de valor econômico e ambiental aos bens de pós consumo, são:
		
	
	desmanche, reutilização e compostagem.
	
	compostagem, reciclagem e reuso.
	
	reuso, desmanche e produção.
	
	compostagem, reciclagem e incineração.
	 
	reuso, reciclagem e incineração.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201310715034)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Explorar leitos de água subterrânea. Esse processo pode gerar custos elevados emdeterminadas regiões, sendo, portanto, inviável. Outro aspecto negativo dessa alternativa é que a retirada de água subterrânea em grandes quantidades desencadeia um desequilíbrio no ciclo natural da água. Numa perspectiva global, a reutilização de água seria a alternativa mais adequada para prevenir a escassez desse recurso. Julgue as afirmações abaixo e opte pela única opção correta
		
	 
	Certamente o motivo desse pouco interesse pelo estudo dos canais de distribuição reversos é em sua pouca importância econômica, quando comparada com os canais de distribuição diretos.
	
	O valor relativo dos materiais ou bens de pós-consumo é igual, se comparado ao dos bens originais, erroneamente.
	
	Os bens industriais classificados como duráveis ou semiduráveis, após seu desembaraço pelo primeiro possuidor, tornam-se produtos de pós-venda.
	
	Os volumes transacionados nos canais reversos são, em geral, iguais daqueles dos canais diretos dos bens produzidos.
	
	O retorno de produtos de pós-venda não é mais considerado, um problema empresarial a ser equacionado.