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��MEMORIAL DESCRITIVO�NO�MD-3A02.01-9100-980-EYT-021�REV.�A���OBRA:�ADEQUAÇÃO DA UTGCA – ENGENHARIA/IEEPT/IEMX�FOLHA�� PAGE �6� de � NUMPAGES \* MERGEFORMAT �6����TÍTULO:�PLANO DE GERENCIAMENTO DE COMUNICAÇÕES��0�Emissão inicial�� MEMORIAL DESCRITIVO N°: MD-3A02.01-9100-980-EYT-021 CLIENTE: E&P / UO-BS FOLHA: 1 de 6 PROGRAMA: INFRAESTRUTURA DE PRODUÇÃO, DE TRANSFERÊNCIA E TRATAMENTO DE GÁS (PDEG) - ÁREA: UNIDADE DE TRATAMENTO DE GAS MONTEIRO LOBATO - UTGCA - ENGENHARIA IEEPT/IEMX TÍTULO: PLANO DE GERENCIAMENTO DE COMUNICAÇÕES CORPORATIVA IEMX SCHAHIN ENGENHARIA SA CONTRATO N°: RESPONSÁVEL TÉCNICO PELO DOCUMENTO RUBRICA: CÓDIGO CONTRATADA 0801.0067.667.11.2 JOSÉ SERGIO OLIVEIRA LINO CREA – SP 0601352861 DG-738-SSO-021 ÍNDICE DE REVISÕES REV. DESCRIÇÃO E/OU FOLHAS ATINGIDAS 0 Emissão Original A DOCUMENTO CANCELADO Sistemática adotada e descrita no MD-3A02.01-9100-918-EYT-001 (PLANO DE COMUNICAÇÃO E RESPONSABILIDADE SOCIAL) REV. 0 REV. A REV.B REV. C REV. D REV. E REV. F REV. G REV. H DATA 29/08/2011 25/10/2011 PROJETO EYT EYT EXECUÇÃO ALENZI ALENZI VERIFICAÇÃO AMOTA AMOTA APROVAÇÃO JLINO JLINO AS INFORMAÇÕES DESTE DOCUMENTO SÃO PROPRIEDADE DA PETROBRAS, SENDO PROIBIDA A UTILIZAÇÃO FORA DA SUA FINALIDADE. FORMULÁRIO PERTENCENTE À NORMA PETROBRAS N-0381 REV.G ANEXO A – FIGURA A-1. Sumário 31 Objetivo � 31.1 Generalidades � 31.2 Aplicação � 32 Referências � 33 termos e definições � 44 Responsabilidade e autoridade � 44.1 Coordenador de Contrato � 44.2 Coordenador de qsms � 45 Descrição � 45.1 Generalidades � 55.2 Público Interno � 65.3 Público Externo � 65.4 Monitoramento e avaliação � 66 Anexos e registros � 66.1 Anexos � 66.2 Registros � � Objetivo Generalidades Estabelecer canais eficientes de comunicação entre o Schahin Engenharia S.A., seus colaboradores e os moradores das áreas de influência, durante os serviços de Adequação da Unidade de Tratamento de Gás Monteiro Lobato – UTGCA. Este plano visa implementar ações de comunicação com o intuito de informar e contribuir para conscientização e educação de todos os públicos alvos. As ações objetivam também estabelecer uma relação permanente entre o empreendedor e as comunidades afetadas pelo empreendimento, visando reduzir ao máximo os conflitos e problemas relacionados à sua implantação. Aplicação Este Plano aplica-se às obras de Adequação da Unidade de Tratamento de Gás Monteiro Lobato - UTGCA, que serão executadas pela SCHAHIN ENGENHARIA Referências CONTRATO Nº 0801.0067.667.11.2 NBR ISO 9001:2008 Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos; NBR ISSO 14001:2004 Sistema de gestão ambiental – Requisitos; OHSAS 18001:2007 Sistema de gestão de segurança e saúde ocupacional MA-3A02.01-9100-912-EYT-001 Manual de Gestão Integrada – QSMS N-2695 (Norma Petrobras) Ações de relacionamento de segurança, meio ambiente e saúde com as comunidades vizinhas. termos e definições Análise Crítica pela Administração: Avaliação formal realizada pela alta administração do estado e da adequação do Sistema de Gestão, em relação às Políticas e seus Objetivos. Cliente: Contratante do produto da Schahin Engenharia. Comunicação Ativa: Aquela que a empresa realiza voluntariamente às partes interessadas. Comunicação Passiva: Aquela que a empresa recebe de partes interessadas e para a qual é necessária uma análise e resposta. DDQSMS - Diálogo Diário de Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde Ocupacional. ISO: International Organization for Standardization NBR: Norma Brasileira Registrada. NR: Norma Regulamentadora do MTE. Parte Interessada: Indivíduo ou grupo de indivíduos interessado(s) / afetado(s) pelo desempenho de Qualidade e SMS as Schahin Engenharia. Processo: Conjunto de recursos e atividades (mão de obra, material, métodos, meios de medição, máquinas, meio ambiente) que inter-relacionados transformam entradas em saídas. Público Interno: Constituído pelos colaboradores da Schahin Engenharia S.A. e subcontratadas; Público Externo: Constituído por proprietários, comunidades localizadas nas áreas de influência da obra, órgãos públicos, organizações não governamentais e instituições de ensino. QSMS: Qualidade, Segurança, Meio Ambiente, Saúde. SGI: Sistema de Gestão Integrada SMS: Segurança, Meio Ambiente e Saúde Ocupacional. Responsabilidade e autoridade Coordenador de Contrato Identificar necessidades e prover recursos adequados, para implementação do plano de comunicação; Participar das soluções das divergências e não-conformidades relativas ao empreendimento, quando necessário; Criar canais de comunicação, através dos meios apropriados e em linguagem adequada, acessível, clara e precisa, mantendo uma relação de diálogo permanente entre o empreendedor e a população sob influência do empreendimento; Estabelecer bom relacionamento e parcerias com prefeituras, órgãos públicos e privados, associações de bairro e ONGs; Estabelecer e manter, periodicamente, relacionamento com as comunidades, suas lideranças, entidades e organizações, através de reuniões, encontros, palestras. COORDENADOR DE QSMS Monitorar as atividades relacionadas a processos de comunicação e definir as ações cabíveis; Prover a capacitação e reciclagem da capacitação continuamente; Elaborar planos de ação para resolução das não-conformidades apontadas, relacionadas a comunicações; Ministrar palestras e treinamentos para o público interno e externo; Realizar atividades educativas para os diversos públicos; Descrição Generalidades As estratégias de comunicação serão adaptadas de acordo com a demanda do público externo constituído por proprietários, comunidades localizadas nas áreas de influência da obra, órgãos públicos, organizações não governamentais e instituições de ensino. Para disseminar as informações poderão ser utilizados materiais impressos como folder e cartas de apresentação, panfletos, etc. Todos os contatos com a mídia serão feitos exclusivamente por intermédio do Cliente. Serão implantadas estratégias de comunicação para atender as demandas de cada fase do empreendimento. Que será dividido em três fases: Primeira fase A primeira fase do empreendimento é a que antecede o início das atividades da obra. A comunicação tem um caráter informativo e de conscientização dos públicos e deve ser realizada anterior ao inicio das atividades. Segunda fase A segunda fase corresponde à implantação das obras. A comunicação tem o objetivo de reforçar as ações da primeira fase e atuar na resolução de conflitos com as comunidades impactadas. Terceira fase A terceira fase corresponde ao encerramento da obra, fechamento das demandas de comunicação e avaliação de resultados. Público Interno Primeira fase do empreendimento: O público interno receberá treinamento referente aos seguintes temas: SMS, Código de Conduta, aspectos sócio-culturais e econômicos da comunidade local, informações sobre o empreendimento, relacionamento com a comunidade. Os temas tratados visam evitar a ocorrência de acidentes envolvendo os Colaboradores e a comunidade, minimizar os impactos e riscos, e conscientizar sobre a importância de conhecer, respeitar e manter um bom relacionamento com os membros da comunidade local, despertar a consciência para que passem a respeitar e preservar o meio ambiente e que tomem medidas para preservar a vida e vivê-la com qualidade. Segunda fase do empreendimento: Opúblico interno será conscientizado constantemente através de treinamentos, palestras e dos encontros de DDQSMS - Diálogo Diário de Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde Ocupacional; Serão constantemente desenvolvidas atividades para o público interno. As atividades serão definidas de acordo com a área relacionada à temática; As ações constantes de conscientização visam propiciar o envolvimento de todos os profissionais com as seguintes Diretrizes estipuladas em contrato: Conteúdos de SMS, Normas de Conduta, informações sobre o empreendimento, melhoria da ambiência no trabalho, boa convivência com Colaboradores e com a comunidade da área de influência; A elaboração e implantação do plano de sinalização da obra para atender aos públicos interno e externo; Atuar, dar andamento ou encaminhar as demandas registradas em campo. Terceira fase do empreendimento: No encerramento serão apresentados os resultados como índice de acidentes, número de reclamações e conflitos com o público externo. Público Externo Primeira fase do empreendimento: Serão elaborados os materiais informativos e definido o padrão visual a serem utilizados nos uniformes, veículos e placas; Esclarecer as dúvidas e preocupações dos interessados; Obter a autorização para a utilização do acesso particular quando necessário; Divulgar o canal de comunicação direto com a obra; Apresentar o logotipo da empresa e informá-los que os profissionais estarão sempre uniformizados e os veículos estarão identificados com adesivos. Segunda fase do empreendimento: Apresentar o empreendimento para comunidades, associações, escolas e lideranças reuniões sobre os temas de SMS, higiene e qualidade de vida, enfatizando os cuidados e o respeito à sinalização da obra principalmente em relação às crianças e portadores de necessidades especiais, visando à integração com a comunidade impactada. Observar a ocorrência de problemas, solicitações, pedidos de informações e de dar andamento às demandas registradas. Terceira fase do empreendimento: Nesta fase serão atendidas as demandas registradas e realizadas as manutenções cabíveis nos processos de comunicação. Monitoramento e avaliação A eficácia e eficiência do Plano de Comunicação serão monitoradas através de indicadores de desempenho. As técnicas estatísticas aplicadas visam verificar o cumprimento dos objetivos e metas propostas e efetuar ações corretivas caso sejam detectados nas medições. Todas as informações geradas no processo de comunicação serão monitoradas e os dados encontrados serão utilizados para elaborar o planejamento das ações corretivas, visando à melhoria do processo. Cada indicador de medição será submetido a uma checagem mensal para avaliação e proposição das ações corretivas necessárias. Anexos e registros Anexos Não aplicável. Registros Não aplicável. ANÁLISE DO CLIENTE [ ] ATENDE [ ] NÃO ATENDE DATA:____/____/____ _______________________ CARIMBO E ASSINATURA ORIGINAL ASSINADO AS INFORMAÇÕES DESTE DOCUMENTO SÃO PROPRIEDADE DA PETROBRAS, SENDO PROIBIDA A UTILIZAÇÃO FORA DA SUA FINALIDADE.��FORMULÁRIO PERTENCENTE À NORMA PETROBRAS N-0381 REV.G ANEXO A – FIGURA A-1.��
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