eficiencia eficacia e efetividade

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Definições de eficiência, eficácia e efetividade 
para o Gestor de Conteúdo 
 
 
Gerenciamento de conteúdo faz parte de um processo de escolha das informações 
Eficiência 
 
- Capacidade administrativa de produzir o máximo de resultados com o mínimo de recursos, 
energia e tempo; 
- produzir o máximo com o mínimo de desperdício; 
- produtividade operacional; 
- eficiência está associada à racionalidade - produtividade (ação, força, virtude de produzir). 
 
Eficácia 
 
- Está associada à noção do ótimo, metas e tempo; 
- Relação entre resultados pretendidos e resultados obtidos; 
- Grau em que se alcançam os objetivos e as metas em um determinado período de tempo, sem 
levar em conta os custos. 
 
Efetividade 
 
Diz respeito ao resultado concreto, ou às ações que fizeram acontecer esse resultado concreto 
(fins – objetivo e metas desejadas); 
- Estabelece a relação entre os resultados e o objetivo. 
 
Assim, a gestão eficiente e eficaz está relacionada à capacidade administrativa e de produzir o 
máximo de resultados com o mínimo de recursos, energia e tempo, exigindo assim, o 
planejamento e o gerenciamento dos recursos humanos, dos materiais, dos recursos financeiros, 
de forma efetiva. 
 
Gestão de Conteúdo implica em inserir, editar, publicar e/ou disponibilizar informações (textos, 
fotos, enquetes, formulários e outros) em uma página da web (sites, sítio eletrônico, websites) 
em tempo real. 
 
O gerenciamento de conteúdo faz parte de um processo de escolha das informações, que 
envolvem os princípios de previsão: organização, comando, coordenação e controle do conteúdo, 
desde a criação, distribuição, até a manutenção das informações. O objetivo básico é transmitir 
ideias, conceitos, impressões e imagens, que talvez, jamais consigam ser expressas e 
comunicadas em palavras. Mas, a boa comunicação humana está relacionada à atenção. 
 
Gestão do Conteúdo é um conjunto de estratégias, metodologias e ferramentas que facilitam a 
governança sobre dados não estruturados dentro de uma empresa. Ou seja: captar, gerenciar, 
armazenar, proteger e disponibilizar (MENDONÇA, 2011). 
 
 
 
Assim fica patente, que o gestor de conteúdos de uma empresa precisa: 
 
[...] saber orientar e coordenar o trabalho de seus colaboradores, indicando-lhes o que deve ser 
feito e também como fazê-lo. O trabalho de gestão é um dos mais importantes, pois o sucesso ou 
fracasso de um empreendimento está na razão direta das pessoas que o conduzem 
(CHIAVENATO, 1982, p.1) 
O qual implica em: governança, processos, costumes, políticas, leis, regras que regulam a forma 
como uma empresa é dirigida, administrada ou controlada. 
A eficiência, a eficácia e a efetividade são conceitos relacionados entre si, porém com 
significados distintos. 
 
A eficiência é a dimensão do desempenho expressa pela relação do processo envolvido, seu 
meio. Assim, possui foco interno e refere-se aos CUSTOS envolvidos. 
 
 
A eficácia é a dimensão do desempenho expressa pelo alcance dos objetivos ou 
metas, independentemente dos custos implicados. Possui foco externo e refere-se 
aos RESULTADOS. 
 
 
A efetividade é a dimensão do desempenho que representa a relação entre os resultados 
alcançados e as transformações ocorridas. Possui foco externo e refere-se aos IMPACTOS. 
 
Em suma, temos: 
 Eficiência: é quando algo é realizado da melhor maneira possível, ou seja, com 
menos desperdício ou em menor tempo. 
 Eficácia: é quando um projeto/produto/pessoa atinge o objetivo ou a meta. 
 Efetividade: é a capacidade de fazer uma coisa (eficácia) da melhor maneira 
possível (eficiência). 
As bancas, com frequência, costumam misturar os termos "eficiência" e "eficácia". Vejamos um 
exemplo que pode ajudar na relação e identificação desses conceitos: 
 
 
Saiba quais são as funções administrativas 
Para entender as diversas funções do administrador, conheça o PODC: 
as quatro funções administrativas 
Podemos considerar a administração como a tarefa que possibilita alcançar objetivos 
previamente definidos, com maior eficiência. Em seus princípios gerais, tem as seguintes 
funções administrativas (PODC): Planejamento, Organização, Direção e Controle. Para 
conhecer as funções de um administrador de empresas, entenda o que cada função administrativa 
significa. 
Planejamento é a função administrativa permanente. 
Planejamento 
O Profº Carlos Monteiro da CM Consultoria explica que planejamento significa definir 
objetivos e meios para alcançá-los. João Piaconá, administrador de empresas, acrescenta que o 
planejamento é uma característica básica das empresas e que ela é a função administrativa 
permanente. Ele resume: 
“Planejar não é prever o que vai acontecer, mas sim, antecipar dúvidas e probabilidades”. 
 Organização 
Em seu artigo, Piaconá explica que, quando falamos de funções administrativas, a organização 
pode ser definida como a construção da estrutura de uma empresa por dois pontos de vistas: 
 
Organização dos recursos humanos é fundamental. 
 De Recursos 
- que podem ser humanos ou materiais; 
- que são necessários para execução dos planos estabelecidos; 
 De Operações 
- agrupamento de atividades necessárias para a execução dos planos em unidades; 
- definição de autoridade e responsabilidade de cada um dentro das unidades. 
 
 
Direção 
O Profª Carlos, explica que direção significa usar influencia para motivar as pessoas. Nesta 
função administrativa, o administrador fará com que seus subordinados executem o que foi 
planejado. Piaconá afirma que: 
“Dirigir bem um negócio é administrar o seu futuro; e dirigir o futuro é administrar a 
informação”. 
 Controle 
A última função da administração é o controle, ou seja, a verificação e avaliação do plano que 
já foi executado para que haja correções futuras. O Profº Monteiro também considera a função 
controle como um monitoramento das atividades. Assim, João Piaconá entende que o controle 
avalia o desempenho em relação aos padrões, comparando resultados com previsões 
Vimos de forma resumida quais são as funções administrativas, o PODC. Mas para qualificar-se 
de forma satisfatória como um administrador de empresas, aprendendo todos os conceitos da 
administração necessários para executar as atividades de uma empresa, é necessário realizar um 
curso de Administração de qualidade comprovada. A curso de Administração da Faculdade 
AIEC, oferece um currículo e metodologia de aprendizado exclusivos, com base em programas 
de Administração de prestígio, como Harvard e MIT. O curso está disponível para o Brasil e 
também para o Exterior. Conheça mais clicando aqui. 
 
Fontes: CM Consultoria | Administradores.