Administração: ciência social aplicada.

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Administração: ciência social aplicada. 1. 
*(Aula l) uma breve introdução:
*( Aula ll) -
 Conceito - Aplicação - Ética - Ideologia .
Conceito, proposito da administração - reunir e aplicar,da melhor forma possível,os recursos disponível.
Que recursos são esses: Terra, trabalho,capital. Eficiência = produto - recursos. Melhor para que? Melhor por que? - Fayol disse ;Planejamento - execução - controle. ; Ciclo PDCA Planejar, Executar, Checar, incrementar.
Administração é um,processo,proposito,solução,ação.
A Administração é um campo de conhecimento amplo e jovem que lida com uma enorme variedades de insumos e recursos e se alimenta de conceitos e teoria de muitas outras áreas,prestando-se,deste modo,a enquadramentos e enfoque científicos distintos. 
*quinze - 1- A definição advém da ciência econômica, que estuda a alocação de recursos escassos para a satisfação das necessidades humanas. Genericamente e de acordo com a teoria econômica mais tradicional,os recursos são sempre os mesmos:terra,trabalho,capital,com destaque para a incorporação da tecnologia,que ganhou espaço como um  recurso diferenciado e relevante do século XX.
*quinze - 2 - O ciclo PDCA proposto por  Deming é um método interativo de gestação composto por quatro e utilizado para controle e melhoria continua de processos e produtos . As letras que compõem correspondem,em português a: Planejar,Executar, Verificar, Implementar.
*quinze - 3 - Administrar é prever, organizar,comandar,coordenar e controlar.
Aplicação - Essência do humano é cooperar. Estado, Sociedade, Mercado.
*quinze - 4 - Em termos antropológicos a, cooperação é a essência de toda realização cultural,e a organização também surge,portanto,como criação humana e universal.
*quinze - 5 - Segundo o esquema geral de organização societária,as três esferas que se articulam tendo em vista a solução de problemas e o atendimento a demanda de determinada comunidade em determinado momento histórico são: Estado,Sociedade e Mercado.
Ética - A lei Sarbanes - Oxley foi promulgada no dia 30 de julho de 2002 nos Estados Unidos em respostas á escândalos financeiros corporativos, dentre eles a quebra fraudulenta de empresa Enron  e de umas das cinco maiores empresas de auditoria da época,Arthur Andersen. Sobre a quebra da Enron.o fato resvala em uma questão ética,a qual envolve  entendimento do certo e do errado e do bem e do mal como fundamento das escolhas das ações humana.
*quinze - 6 - A administração é uma, ciência social aplicada que estuda os objetivos e os meios para atingi-los em sistemas sociais.
Ideologia - Sócio - Técnico - Político.
* recomendação de Leitura - imagens da organização - o andar do bêbado.
*( Aula lll) -
 Abrangência da Administração -  Formas de Agregação e Funções do Administrador -
Abrangência da Administração - Sociedade, Cluster,Cadeia produtiva, Setor, Empresa, área funcional-departamento- Processo, Grupo, Tarefa-cargo-individuo.
Industria Automotiva > Quantos as montadoras compram de alguns setores da cadeia produtiva : Autopeças( 70%) Pneus(25%) Aço(22%) Plásticos(7 a 10%) Tintas automotivas(7%) Tecido(7%)
*quinze - 7 - Aforma mais comum de organizar o conhecimento descrita na literatura é a abordagem das funções do administrador ( i.e planejamento,organização,direção e controle ) uma alternativa ao modelo tradicional e de organizar o conhecimento administrativo em: níveis de complexidade ou formas de agregação.
Formas de Agregação e Funções do Administrador - Individuo - Grupo - Área funcional - Empresa - Cadeia produtiva - Cluster - Sociedade.
 Planejamento - Organização - Direção - Controle
* recomendação de leitura: administração para a vida - homem,organização e sociedade - administração, ética e ideologia.
*( Aula llll) - 
Marketing - áreas funcionais - Marketing - operações - Gestão de pessoas(recursos humanos) - Finanças - Balanceamento.
Marketing - Quatro P's do Marketing(produto)(preço)(praça)(promoção)  opinião do especialista, josé afonso mazzon; Tendências no Brasil - Marketing ; facilitação do comercio com a globalização ; responsabilidade social ; fidelização do cliente ; personalização ; dificuldade de permanência ;
*quinze -8 - Atualmente,quatro funções podem ser encontradas em praticamente todas as organizações a partir de um certo porte : finanças, marketing, operações, e gestão de pessoas.
*quinze.9 - A função de, Marketing procura definir a proposta de valor para os clientes e para posicionar as empresas diante da concorrência através do composto mercadológico;produto,preço,praça e promoção.
Operações - opinião do especialista Hugo T. Yoshida Yoshizaki, Sustentabilidade - Evolução Tecnológica - Visão Sistêmica da Cadeia Produtiva - Intensificação de Reciclagem -
Gestão de Pessoas( RH ) opinião  do especialista, Lindolfo Galvão de Albuquerque.  Como forma de  Estratégia - Gestão Estratégica - Identificação e Retenção de Talentos - Gestão de Cultura - Gestão de Competências - Participação de Funcionários .
*Quinze.10 - São atividades relacionadas com a área funcional de gestão de pessoas; recrutamento,Seleção,Treinamento e Desligamento.
Finanças - Decisões de Investimento - Decisões de Financiamento - Decisões de Controle - Saneamento Financeiro ; ( recapitalização,74% ) ;{mais dinheiro}{venda de bens}{capital de giro} (renegociação das dividas, 40% ) ; ( redução de custos, 67% ) ; {operacionais}{materiais}{sócios}{quadro}{tributos} opinião do especialista, Roy Martelanc, Redução da Taxa de Juros Reais - Credito mais Barato - Avanço das Finanças Comportamentais (víes) - Padrões Contábeis - Fortalecimento do Mercado de Capitais .
*Quinze.11 - A função financeira pode ser considerada a espinha dorsal das organizações no contexto capitalista;Investimento,Financiamento e Controle.
Balanceamento - Pirâmide Multifuncional x Funcional; nível hierárquico {+-}  administração funcional - CADEIA DE VALOR - atividades de apoio ; infraestrutura da empresa,gerência de recursos humanos,desenvolvimento de tecnologia,aquisição= Margem - logística interna,operações,logística externa, marketing & vendas,serviço= Margem =.
Quinze.12 - O balanceamento das funções organizacionais; é importante que haja equilíbrio entre as funções organizacionais.O alinhamento evita que cada área atue isoladamente sem considerar os objetivos globais da empresa,o que pode comprometer o desempenho da organização. 
*recomendação de leitura- áreas funcionais da empresa.
( Aula.V ) Visão Sistêmica e Administração.
Pensamento Sistêmico - Organização como Sistema Aberto - Análise de Sistema e Revisão de Processos -
Pensamento Sistêmico - Teoria Geral dos Sistemas - {''Os todos'' são formados de partes interdependentes.Para compreender,é preciso analisar não apenas os elementos,mas suas inter-relações.}( Ludwig Von Bertalanffy ) Enfoque Sistêmico:  Gestão pela Qualidade Total, Reengenharia, CRM, Supply Chain, Inovação Aberta, ERP, Cadeia de Valor, Modelo de Negócio, Retorno sobre o Investimento(ROI) Peter Senge define o Pensamento Sistêmico como,A Quinta Disciplina. {'' É a disciplina que visualiza o todo,reconhece padrões e inter-relações e apreende como estruturar estas inter-relações de forma mais eficiente e efetiva''} Enfoque Sistêmico# o todo é maior que a soma das partes # o todo determina a natureza das partes # as partes não podem ser entendidas se consideradas isoladamente do todo # as partes são dinamicamente interdependentes.
* Quinze.13 - O enfoque Sistêmico envolve quatro pressupostos: O todo é maior que a soma das partes, o todo determina a natureza das partes, as partes não podem ser entendidas se consideradas isoladamente do todo, as partes de um todo são dinamicamente interdependentes.
Organização como Sistema Aberto -  Contribuições - (interação com ambiente ) ( troca de informações ) - Características comuns dos Sistemas Abertos(*)  - Importação de Energia, A transformação, O Output, Sistemas como Ciclos de Eventos, Entropia Negativa, Input de Informação,Retroinformação Negativa e processo de codificação, Estado Firmee Homeostase Dinâmica, Diferenciação, Equifinalidade.(*) extraído e resumido do capitulo 2 do livro Psicologia Social das Organizações. Katz Daniel & Kahn, Robert L. Ed. Atlas, 1970.  - Características do Sistema Aberto > entrada (processamento) > saída > objetivo { feedback } - O conceito da eficiência - eficiência,ou produtividade,significa a relação entre saída,ou produtos gerados pelo sistema,e entradas,ou recursos utilizados para gerar os produtos. Recursos > [ transformação ] > produtos { eficiência técnica } Método de custeio ABC - [ recursos ] [ atividades ] [ serviços / produtos] [ clientes ] [ Direcionadores de custo ] - Caxa preta e o conjunto de subsistema >[ ] [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] -ver esquema > Visão Sistêmica de uma Organização -
* Quinze.14 - A presença dos componentes Entrada,Processamento, Saída,Objetivo e Feedback( retroalimentação ) é característica de; Sistemas Abertos.
Análise de Sistema Revisão de Processo -  o sisteme em estudo, seu ambiente ou ecossistema, suas partes constituintes ou subsistema, ver esquema> Análise dos Componentes de um Sistema. ver esquema> Fluxograma do Processo de Serviço com Identificação dos Processos-Chave. ver esquema> Aris. ver esquema> modelagem de negócio(BPMN) ver esquema> Hierarquização de Sistema.(estrato)(camadas decisórias)(escalões)
* Quinze.15 - A Análise de Sistema envolve,pelo menos, três nives de referência: Sistema em Estudo, Subsistema, Ecossistema.  Recomendação de leitura - A Sociedade em Rede,de Manuel de Castellho.
(Aula VI )
Escolas de Administração - escola clássica, modelo burocrático, escola de relações humanas.
Recomendação de Leitura - Teoria Geral da Administração. de Amaru Maximiano.  Escola Clássica - ( Taylor.1856 - 1915 ) - ( Ford. 1863 - 1947 ) - ( Fayol. 1841 - 1925 )
( Aula VII ) -
Taylor - Proposições Fundamentais - centralizações, hierarquia, especialização de competências. O principal  objetivo da administração deve ser o de assegurar o máximo de prosperidade ao patrão e ao mesmo tempo, o máximo de prosperidade ao empregado.
 A administração por ''iniciativa e incetivo'' substituição do critério individual do operário por uma ciência, seleção e aperfeiçoamento cientifico do trabalhador, cooperação intima da administração com os trabalhadores,divisão do trabalho entre gerência e trabalhadores. ver esquema > Aplicação dos Princípios de Taylor. 
* Quinze. 16 - Taylor e Fayol e Ford viveram no século XIX e XX,sendo considerados autores do campo da administração. Eles são considerados nomes da escola: Clássica.
* Quinze. 17 - Questões 'como dividir o trabalho' 'como coordenar o trabalho dividido' ' como motivar as pessoas' fizeram parte do imaginário dos clássicos em administração: Centralização, Hierarquia,Especialização de competência.
Ford - Fordismo - intercambialidade, padronização, especialização, linha de montagem, integração radical. Em 1914  o salário médio de 2,50US$/ dia subiu para US$ 5/dia. O pico anual de produção foi atingido em 1920,com dois milhões de veículos iguais. Em 1925,o preço real para o consumidor já havia caído 2/3, de US$ 825, EM 1908,para US$ 260.
* Quinze. 18 - Segundo Taylor,o principal objetivo da administração deve ser:Assegurar o máximo de prosperidade ao patrão,e ao mesmo tempo ao empregado.
Fayol - Contribuições de Fayol - sistematização do conhecimento administrativo, ensino da administração, [ administrar é prever, organizar, comandar, coordenar e controlar ] - consultar o material complementar sobre os princípios proposto por Fayol.  Principio, centralização, hierarquia, especialização. Patologia, obediência passiva, criatividade lentidão acomodação, hiperespecialização, compartimentação excessiva, falta de visão do todo. Solução[combinação de possibilidades] centrismo policentrismo acentrismo, manocracia poliarquia anarquia, especialização poliespecialização competência geral.
Aula recomendação de leitura. (fayol)Administração Industrial e Geral. ( Taylor) Princípios de Administração Cientifica. ( Taylor) The One Best Wang. ( Ford)  Ford.
( Aula VIII ) -
Aula Burocracia - Características -( Max Weber) [ Modelo ideal de Organização voltada á máxima Racionalidade ] - Poder, Dominação, Autoridade{ obediência a pessoas (autoridade pessoal) } { obediência a normas e não a pessoas } Formalidade, Impessoalidade, Centralização e Hierarquia, Especialização e divisão do Trabalho, Quadro Administrativo Burocrático. ver > recomendação de leitura - Quadro Administrativo Burocrático.
* Quinze. 19 -  A burocracia como tipo ideal d organização foi concebida pelo sociólogo alemão Max Weber ( 1864 - 1920 ) em que predomina a máxima racionalidade para a consecução de seus objetivos. As principais características do modelo são: formalidade,impessoalidade, centralização,hierarquia, especialização e quadro administrativo burocrático. 
* Quinze. 20 - Poder potencial para o exercício da dominação, Dominação manifestação do exercicio do poder, Autoridade dominação legitima.
Limitações da Vida Real - Thompson  no livro de 1967 Moderna Organização,analisou doenças da burocracia: burose e buropatologia. Burocracia como Instrumento de Controle: Consequências previstas> Consequências imprevistas. 
Burocracia, ISO 9000  e Gestão Publica - Compliance - Iso 9000 -( uma família de normas ) recomendação de leitura ver> Fundamentos de Administração, Burocracia e Politica no Brasil, Gestão de Pessoas na Administração Publica.
( Aula VIV ) -
Origem dos Estudos - George Elton Mayo ( 1880 - 1949 ) - Experiência Hawthorne - ( produtividade ) - Abranham Maslow - Frederick Hersberg -
* Quinze.21 - Em 1924 Elton Mayo e sua equipe deram inicio á pesquisa que viria a ser considerada fundamental para a compreensão das relações humanas no trabalho, conhecida como a ''Experiencia de Hawthorne''. A constatação principal dos pesquisadores foi: Mayo constatou que quando os funcionários se sentiam importantes e valorizavam a atenção que estavam recebendo da chefia,a produção aumentava,quando,ao contrario,sentiam-se ameaçados pelas mudanças, resistiam.Impondo ritmo próprio,protegidos por grupos informais.
Teoria do X e do Y - Teoria,X - As pessoas não gostam do trabalho e tendem a evita-lo, se possível. Co não gostam do trabalho,as pessoas devem ser coagidas,controladas, ameaçadas com punições para direcionares suas energias para o alcance dos objetivos organizacionais. O ser Humano médio prefere ser dirigido,evitando responsabilidade,apresentando relativamente pouca ambição e criatividade, e prefere segurança acima de tudo.
A Teoria Y- As pessoas consideram o trabalho como algo natural a ser realizado e como fonte de satisfação, em condições favoráveis. Controle externo e punições não são os únicos meios para direcionar os esforços para os objetivos organizacionais. As pessoas se autodirecionam  e se autocontrolam  na direção dos objetivos aceitos. É importante a satisfação do ego e a autorealização decorrente do alcance dos objetivos. As pessoas aprende sob certas condições não apenas a aceitar,mas também a buscar responsabilidades.Comportamentos como evitar responsabilidades e falta de ambição são mais decorrentes de experiência  do que caracteristicas intrínsecas do ser humano.
* Quinze.22 - Na década de 60. Douglas McGregor elaborou uma síntese a respeito do pressupostos da escola clássica quanto á natureza humana e apontou aspectos de uma nova visão integradora de objetivos individuais e organizacionais. Essa nova visão foi concebida pelo autor omo a teoria Y,que representa uma sucessão á visão clássica( teoria X ) São aspectos da teoria Y, : As pessoas consideram o trabalho como  algo natural a ser realizado e como fonte de satisfação,em condições favoráveis. Controle externo e punições não são os únicos meios para direcionar os esforços para os objetivos organizacionais. As pessoas se autodirecionam e se autocontrolam na direção de objetivos aceitos. As pessoas aprendem sob certas condições não apenas a aceitar,mas também a buscar responsabilidades. Comportamentos como evitar responsabilidadese falta de ambição são mais decorrentes da experiência do que caracteristicas intrínsecas do ser humano.
Conceitos Destacados -   Grupos Formal & Informal -  Motivação - Fisiologia das necessidades > respiração,alimento,água, sexo, sono, homeostase, excreção - Segurança > segurança do corpo, do emprego, de recursos, da moralidade, da família, da saudê, da propriedade. -  Amor/ Relacionamento> amizade, família, intimidade sexual. -   Estima> auto-estima, condições, conquista, respeito dos outros,  respeito aos outros. -   Realização Pessoal> moralidade, criatividade, espontaneidade, solução de problemas, ausência de preconceito, aceitação dos fatos. -  Liderança e Chefia - Resistência á Mudança - Comunicação .
* Quinze.23 - Segundo o psicólogo americano Abraham  Maslow( 1908 - 1970 ) o bem estar humano esta relacionado com a satisfação de uma serie de necessidades. As dimensões foram escalonadas pelo autor e podem ser visualizadas em forma de pirâmide, uma vez que as necessidades da base precisam estar relativamente satisfeita para  a que outras,superiores, possam começar a agir como objetivos direcionadores de comportamento. As necessidades explicitadas por Maslow são,da base para o topo: Sociedade de questões fisiológicas, de segurança, aspectos sociais, auto-estima e auto- realização.
Recomendação de Leitura ver> Fundamentos de Administração - A Quinta Disciplina( Peter M. Senge.