Gerenciamento da qualidade

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 GERENCIAMENTO DA QUALIDADE 
 
Simulado: 
Aluno(a): Matrícula: 
Desempenho: 1,6 de 2,0 Data: 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201503131047) Pontos: 0,4 / 0,4 
A criação de um Plano de Gerenciamento da Qualidade é a oportunidade para compreender as expectativas do 
cliente em termos de qualidade, e como o projeto irá entregar essas expectativas. Uma vez que o projeto inicia, 
o plano fornece orientação sobre como a qualidade será gerenciada ao longo do projeto. Em seu bojo deve 
constar, EXCETO: 
 
 
Papéis e Responsabilidades, com a descrição dos responsáveis pela qualidade que existirão no projeto. 
 
Atividades de Garantia da Qualidade com a descrição das atividades que serão executadas para garantir 
que os processos que serão usados são eficazes para criar as entregas do projeto. 
 
Critérios de Precisão e de Conclusão com detalhes sobre a entrega de forma que haja expectativas 
comuns sobre quando a entrega estará pronta e correta. 
 
As ferramentas da qualidade que a equipe do projeto utilizará para ajudar a gerir e controlar a 
qualidade do projeto. 
 O organograma do projeto mostrando a estrutura hierárquica do time do projeto. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201503575153) Pontos: 0,4 / 0,4 
O plano de melhorias no processo é um plano auxiliar ou componente do plano de gerenciamento do projeto, 
derivado do plano de gerenciamento da qualidade. O plano de melhorias no processo detalha as etapas de 
análise dos processos de gerenciamento de projetos e desenvolvimento de produtos para identificar as 
atividades que aumentam o seu valor. 
As áreas a serem consideradas incluem diversos fatores, dos quais NÃO se enquadra: 
 
 
Metas para melhoria do desempenho: orientam as atividades de melhorias no processo. 
 Responsabilidade da gerência: o sucesso exige a participação de todos os membros da equipe do 
projeto. 
 
Métricas do processo: junto com os limites de controle, permite a análise da eficiência do processo. 
 
Limites do processo: descrevem a finalidade do processo, seu início e fim, suas entradas e saídas, o 
responsável pelo processo e as partes interessadas do processo. 
 
Configuração do processo: fornece uma representação gráfica dos processos, com interfaces 
identificadas, usada para facilitar a análise. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201503131046) Pontos: 0,4 / 0,4 
Sobre o Plano de Gerenciamento da Qualidade em Projetos, foram feitas as seguintes afirmações: 
I - É um componente ou plano auxiliar do Plano de Gerenciamento do Projeto. 
II - O Plano de Gerenciamento da Qualidade fornece entradas para o Plano Geral de Gerenciamento do Projeto e 
inclui o controle da qualidade, a garantia da qualidade e as abordagens de melhoria contínua de processos para 
o projeto. 
III - A elaboração do plano é baseada no entendimento das expectativas do cliente, esclarecidas nas fases 
iniciais do projeto. 
Está (ão) correta (s): 
 
 
somente I 
 I, II e III 
 
somente II 
 
somente I e III 
 
somente III 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201503567036) Pontos: 0,0 / 0,4 
Você é Gerente de Projetos de um grande projeto de telecomunicações. Alguém do Departamento de Qualidade 
informou que deveria ser iniciada uma auditoria de qualidade no projeto que você gerencia. A equipe de 
projetos que já se encontra sob pressão para que o projeto seja concluído o quanto antes, fica apreensiva com a 
auditoria. Você deve explicar para a sua equipe que o processo de auditoria: 
 
 visa ao cumprimento da parte da investigação acordo ISO 9000. 
 
objetiva verificar a acurácia dos custos submetidos pela equipe de projetos. 
 tem o propósito de identificar políticas de qualidade ineficientes. 
 
é uma medida completamente arbitrária. 
 
verificará se o cliente está cumprindo o que é preconizado no processo de qualidade. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201503575131) Pontos: 0,4 / 0,4 
Sobre as ferramentas de qualidade básicas descritas no PMBOK, no que tange ao tema Gerenciamento da 
Qualidade, segue a seguinte definição: 
"Ferramenta também conhecida como diagramas de espinha de peixe ou diagramas de Ishikawa. A 
especificação do problema colocada na cabeça da espinha de peixe é usada como um ponto de partida para 
seguir a fonte do problema até a sua causa-raiz acionável. A especificação do problema tipicamente descreve o 
problema como uma lacuna a ser fechada ou um objetivo a ser alcançado." A definição diz respeito às (aos): 
 
 
Diagramas de Pareto 
 
Histogramas 
 
Folhas de Verificação 
 
Fluxogramas 
 Diagramas de Causa e Efeito