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SIMULADO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR INFLUÊNCIAS DOS FATORES SITUACIONAIS

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05/10/2016 BDQ: Teste de Conhecimento
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=206944200&p1=548134242908737000&p2=6211069550175&p3=19074762 1/3
 
CCA0166_A7_201301618799
  00:20  de 20 min.  
 
¿A personalidade exerce uma influência psicológica no processo decisório, similar à da percepção. (...) Enquanto a
percepção é um processo ativo e espontâneo, a personalidade tende a se desenvolver com o tempo.¿ Segundo
Freud, a personalidade estaria baseada no tripé:
As redes supermercadistas estão cada vez mais ampliando a sua área de exposição dos produtos, instalando ar
condicionado e oferecendo diversos outros serviços para que o consumidor esteja bem posicionado, tranquilo e
seguro na hora da sua compra. Podemos considerar este fato situcional de:
O ritmo frenético do mundo de hoje tem provocado alterações no campo do consumo, este novo momento vem
transformando radicalmente a vida do homem contemporâneo, tanto nas suas relações de trabalho como nas suas
relações de socialização e lazer e, principalmente, nas suas relações de consumo. As interações com outras pessoas
¿ amigos, parentes, colegas de trabalho, vendedores e outros clientes ¿ podem variar conforme a circunstância que
envolve o processo de decisão de compra. ¿A convivência com algumas pessoas, por exemplo, pode levar o
consumidor a se sentir estimulado a consumir determinados produtos em função desse relacionamento, como a
compra de bebidas e alimentos, e até escolher destinos de viagens.¿ Esse contexto diz respeito a que fator
situacional?
CCA0166_A7_201301618799     Lupa  
Aluno: CELIO ROBERTO MENDED Matrícula: 201301618799
Disciplina: CCA0166 ­ COMPORTAM.DO CONSU.   Período Acad.: 2016.2 (G) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você  fará  agora  seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO!  Lembre­se  que  este  exercício  é  opcional, mas  não  valerá  ponto  para  sua  avaliação.  O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado
na sua AV e AVS.
1.
  Id, ego e personalidade.
Id, ego e atitude.
Nenhuma das afirmativas estão corretas.
  Id, ego e superego.
Id, superego e atitude.
 Gabarito Comentado
2.
  Ambiente Físico
Razão de Compra
Estado de Espírito e Predisposição
Ambiente Social
Tempo
 Gabarito Comentado
3.
Tempo
05/10/2016 BDQ: Teste de Conhecimento
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=206944200&p1=548134242908737000&p2=6211069550175&p3=19074762 2/3
As irmãs Marina e Clarisse passeiam pelo shopping enquanto aguardam o horário da aula de inglês. Clarisse, muito
observadora, mostra para Marina uma nova loja de cosméticos. Marina, mesmo distante, acha a decoração da loja
muito bonita e convence a sua irmã a conhecer a loja. As duas ficam encantadas com o ambiente físico da loja, com
o suave aroma de tutti­frutti, com a iluminação, com a música e com os materiais de comunicação. Clarisse lembra a
Marina que o aniversário da amiga Fernanda está próximo e as duas, imediatamente, começam a escolher um belo
presente. Compram o presente da amiga, mais dois batons e um creme para o corpo com o mesmo perfume da loja.
Assinale a única resposta que indica os fatores que influenciaram o processo de decisão de compra das irmãs Marina
e Clarisse. 
Podemos afirmar que as influências do ambiente físico são:
Leia atentamente as assertivas a seguir: 
1. O ambiente da loja influencia diretamente no estado emocional do cliente e se configura como aspecto
fundamental que proporciona o aumento ou a diminuição da compra. 
2. Os consumidores muito raramente são influenciados pelos apelos comunicacionais dos pontos de vendas e tomam
suas decisões do que comprar e de que marca comprar antes de sair de casa. 
3. O fator tempo pode ser considerado como um recurso valioso na vida dos consumidores. Porém, os profissionais
de marketing não precisam se preocupar com este aspecto, pois, o consumidor quando procura um produto ou um
serviço não se importa com o tempo investido nesta busca. 
4. A razão de compra se refere ao propósito do consumo, isto é, o que exatamente a compra possibilitará e para
quem. Também chamada de definição de tarefa por alguns teóricos, essa variável está intimamente
ligada à finalidade da compra. 
5. O ritmo agitado do mundo de hoje tem provocado alterações no campo do consumo, este novo momento vem
transformando radicalmente a vida do homem contemporâneo, tanto nas suas relações de trabalho como nas suas
relações de socialização e lazer e, principalmente, nas suas relações de consumo.
Assinale a única correta:
Estado de Espírito
Ambiente físico
  Ambiente Social
Predisposição
 Gabarito Comentado
4.
Fatores socioculturais
Fatores psicológicos
Fatores econômicos
Fatores comerciais
  Fatores situacionais
 Gabarito Comentado
5.
Internet, tempo, estilo de vida, valores, atitudes.
Internet, espaço físico, aromas, cores.
Localização, estilo de vida, valores, atitudes.
Nenhuma das afirmativas estão corretas.
  Localização, atmosfera do local, aromas, cores, luzes.
 Gabarito Comentado
6.
Todas as assertivas estão corretas
Apenas 2 e 5 estão corretas
05/10/2016 BDQ: Teste de Conhecimento
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=206944200&p1=548134242908737000&p2=6211069550175&p3=19074762 3/3
Os indivíduos sofrem diversas influencias durante o processo de decisão de compra. A razão da compra, o tempo e o
ambiente físico da loja pertencem a qual dos grupos  de fatores relacionados abaixo?
Assinale a única alternativa correta.
O consumidor é influenciado por diversas circunstâncias existentes no contexto da relação de troca. Estas
circunstâncias podem envolver o ambiente físico e social, assim como o tempo e a predisposição de compra. Estes
influenciadores do processo de tomada de decisão de compra se referem a:
  Apenas 1, 4 e 5 estão corretas
Apenas 1 e 3 estão corretas
Apenas 2, 3, 4 e 5 estão corretas
 Gabarito Comentado
7.
  Fatores situacionais
Fatores socioculturais
Fatores econômicos
Fatores psicológicos
Fatores motivacionais
8.
  Fatores situacionais.
Motivação.
Posicionamento de mercado.
Estilo de vida.
Classe social.
 Gabarito Comentado
 FINALIZAR O TESTE DE CONHECIMENTO 
Legenda:      Questão não respondida     Questão não gravada     Questão gravada
Exercício inciado em 05/10/2016 15:42:05.

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