AV1 COMPETENCIAS GERENCIAIS

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Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação: 
		1 ponto
	
	
	
	
	Verbal escrita.
	
	
	Eletrônica.
	
	
	Não verbal
	
	
	Verbal oral.
	
	
	Simbólica.
	
	
		2.
		O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de: 
		1 ponto
	
	
	
	
	Conflito.
	
	
	Codificação.
	
	
	Feedback.
	
	
	Sintonia.
	
	
	Afinação.
	
	
		3.
		Mateus é Gerente de uma empresa de grande porte e, no momento, está conduzindo uma situação na qual, os objetivos da administração da empresa e, do sindicato, são incompatíveis. Há discordâncias no que se refere a salários e condições de trabalho. Assinale a qual situação nos referimos:
		1 ponto
	
	
	
	
	Recrutamento.
	
	
	Seleção.
	
	
	Reconhecimento.
	
	
	Conflito.
	
	
	Distribuição.
	
	
		4.
		O que podemos entender por Desindividuação? 
		1 ponto
	
	
	
	
	Tendência do grupo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma isolada. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra isolado.
	
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma tranquila. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	
		5.
		Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta: 
		1 ponto
	
	
	
	
	Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	
		6.
		Uma gestão adequada do desempenho em uma organização pressupõe que: 
		1 ponto
	
	
	
	
	a organização estabeleça previamente remunerações adequadas ao melhor desempenho esperado.
	
	
	os funcionários já tenham as competências correspondentes aos desafios que lhes serão propostos.
	
	
	todos os que estão envolvidos no processo estejam bem treinados para alcançar as metas propostas
	
	
	o gestor deixe clara a razão da sua implantação e determine quais são os resultados esperados
	
	
	os funcionários aceitem punições de acordo com o desempenho de cada um, caso necessário.
	
	
		7.
		Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, se reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem produzindo de acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional é extremamente importante por que:
 
		1 ponto
	
	
	
	
	sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam de ser avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina.
	
	
	sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um instrumento confiável que apoie as demissões.
	
	
	sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
	
	
	sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais, permite premiar os melhores empregados.
	
	
	sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se identificam os melhores profissionais.
	
	
		8.
		Quais são os dois possíveis tipos de avaliação de desempenho?  
		1 ponto
	
	
	
	
	Parcial e imparcial;
	
	
	Objetiva e subjetiva;
	
	
	Racional e irracional;
	
	
	Superficial e conclusiva;
	
	
	Conclusiva e invasiva;
	
	
		9.
		John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.  
		1 ponto
	
	
	
	
	Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
	
	
	Realizar pesquisa de clima organizacional, Propor transferências de pessoal.
	
	
	Avaliar cargos, Propor promoções.
	
	
	Treinar, Descrever funções.
	
	
	Elaborar o planejamento tático, Elaborar o planejamento operacional.
	
	
		10.
		Os três passos do Modelo Sequencial, criado por Kurt Lewin, para a introdução das mudanças nas organizações são:  
		1 ponto
	
	
	
	
	conflito, adaptação e novo conflito
	
	
	coleta, análise e implantação
	
	
	tácito, explícito e variável.
	
	
	descongelamento, mudança e recongelamento
	
	
	identificação, internalização e aceitação.