Discursiva Mapeamento e Sistema 2

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1.Aprendemos que para proposição de melhorias é necessária uma análise nos processos, que passa obrigatoriamente pela análise dos indicadores. Além das análises básicas apresentadas (custo, tempo, valor agregado e qualidade), existe um outro método de análise fundamentado em gatilhos que geram possíveis soluções. Baseado neste argumento, se em uma posterior análise chega-se a conclusão de que o gatilho seja variabilidade nos indicadores, quais seriam as possíveis soluções?
Nota: 10.0
	Para este gatilho, duas possíveis soluções podem ser aplicadas:
Padronização dos processos, pois se há variações excessivas nos processos, as variações podem ter sua causa atribuída a procedimentos não padronizados.
Automatização dos processos, para eliminar qualquer interferência humana que possa causar variação.
Resposta:localizar a causa das variabilidades , documentar a variabilidade e sua causa, solucionar o problema e documentar para manter um fluxo normal de trabalho e para se houver uma nova variabilidade procurar uma possível ajuda nos documentos e uma possível cura do problema de repetição de variabilidade.
2.O primeiro ERP foi colocado no mercado em 1990 pela empresa alemã SAP (http://www.sap.com), a qual se atribui o desenvolvimento do conceito original de ERP, através do seu produto denominado R/2. O ERP R/3 surgiu de forma a atender o conceito de arquitetura cliente-servidor. O que prevê a arquitetura cliente-servidor?
Nota: 0.0
	A arquitetura cliente–servidor prevê a composição de um software em três camadas:
Apresentação
Parte do sistema em interação com o usuário
Aplicação
Contém os processos e procedimentos de funcionamento e as regras de negócio
Base de dados
Mais interna e responsável pelo gerenciamento dos dados
3.Para se mapear um processo, conforme verificamos nos nossos estudos (o exemplo do processo de fazer pipoca na panela é uma referência), utilizamos uma técnica (ou linguagem) denominada SIPOC. Quais são as etapas (definições) para elaboração desta técnica de mapeamento?
Nota: 0.0
	O aluno deverá discorrer sobre as principais etapas na elaboração de um “SIPOC” para mapeamento de processos. As etapas (definições) são as seguintes:
Identificar os fornecedores do processo;
Identificar as entradas do processo;
Identificar os processos;
Identificar as saídas do processo;
Identificar os clientes do processo;
4.Dentre as notações para mapeamento de processos, uma das mais utilizadas é o fluxograma. Conforme sequência de processo abaixo, elabore um mapeamento através de um fluxograma simples.
Início;
Receber Pedido;
Se o cliente está cadastrado, processar o pedido, se não estiver cadastrado efetuar o cadastro para elaboração do pedido;
Se o crédito do cliente está aprovado, retirar o produto no estoque, embalar o produto, enviar para a transportadora, e entregar ao cliente. Se o crédito não estiver aprovado, informar o cliente e encerrar o processo.
Fim.
	
5.A melhor maneira de se visualizar um registro de uma tabela em um banco de dados é através de uma lista ou relação. Quando utilizamos um SGDB e utilizamos a seguinte instrução: select *.* from colaboradores, obtemos a seguinte relação ou tabela:
	CODIGO
	NOME
	SALARIO
	SETOR
	1
	Antonio Carlos
	1.200,00
	1
	2
	Maria Clara
	2.345,00
	3
	3
	Margaret Freitas
	1.900,00
	2
Nota: 16.0
	Nossa tarefa é identificar e descrever os campos dessa nossa relação ou tabela.
Os campos são CODIGO; NOME; SALARIO e SETOR.
Relacionar e descrever também os itens que compõem o registro 2 e
Os itens são: 2; Maria Clara; 2.345,00 e 3
Relacionar e descrever os itens que compões uma COLUNA de nossa relação ou tabela
Aqui podemos ter 4 respostas possíveis:
CODIGO = 1; 2; 3.
NOME = Antonio Carlos; Maria Clara; Margaret Freitas.
SALARIO = 1.200,00; 2.345,00; 1.900,00.
SETOR = 1; 2; 3.
6.Após a segunda guerra mundial, o Japão foi obrigado a repensar os modos produtivos até então empregados na maioria das empresas. Entre vários conceitos e técnicas que foram utilizadas, uma delas refere-se aos “oito” desperdícios estudados na aula 03.
Dentre os oito desperdícios, um deles refere-se a “Excesso de Processo ou Processo incorreto”. Defina este tipo de desperdício e exemplifique.
Nota: 26
	O desperdício referente a excesso de processo ou processo incorreto é relativo a passos desnecessários para processar peças ou serviços. Um exemplo simples deste tipo de desperdício que o aluno pode utilizar é o excesso de assinaturas para aprovação de documentos em algumas organizações (excesso de processo sem agregação de valor).
7.Aprendemos que para proposição de melhorias é necessária uma análise nos processos, que passa obrigatoriamente pela análise dos indicadores. Além das análises básicas apresentadas (custo, tempo, valor agregado e qualidade), existe um outro método de análise fundamentado em gatilhos que geram possíveis soluções. Baseado neste argumento, se em uma posterior análise chega-se a conclusão de que o gatilho seja variabilidade nos indicadores, quais seriam as possíveis soluções?
Nota: 16.7
	Para este gatilho, duas possíveis soluções podem ser aplicadas:
Padronização dos processos, pois se há variações excessivas nos processos, as variações podem ter sua causa atribuída a procedimentos não padronizados.
Automatização dos processos, para eliminar qualquer interferência humana que possa causar variação.
8.Para se mapear um processo, conforme verificamos nos nossos estudos (o exemplo do processo de fazer pipoca na panela é uma referência), utilizamos uma técnica (ou linguagem) denominada SIPOC. Quais são as etapas (definições) para elaboração desta técnica de mapeamento?
Nota: 33.3
	O aluno deverá discorrer sobre as principais etapas na elaboração de um “SIPOC” para mapeamento de processos. As etapas (definições) são as seguintes:
Identificar os fornecedores do processo;
Identificar as entradas do processo;
Identificar os processos;
Identificar as saídas do processo;
Identificar os clientes do processo;