Desafio Profissional 2º Bimestre do 2º Semestre de Logística

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Universidade Anhanguera – UNIDERP
Centro de Educação a Distância
Tecnologia em Logística
Disciplinas: “Responsabilidade Social e Meio Ambiente, Tecnologias de Gestão, Direito Empresarial”.
Tutora a Distância: Silmara Couto
Desafio Profissional – 2° Bimestre; 2º Semestre.
Nome dos Alunos: Alexandre Avilez Guimarães RA: 1045478378
Eder Tomassini Duarte Pereira Júnior RA: 1811537361
Carlos Henrique Leão Júnior RA: 1811558775
Jefferson Rodrigo Pinto RA: 1051525506
Bauru - SP
Data: 17/11/2015
Sumário
Introdução.........................................................................................1
Desenvolvimento..............................................................................2
Modelo de excelência de gestão................................................2
Ferramentas de gestão..............................................................6 
Ações Referentes ao Impacto Ambiental...................................9
Questões jurídicas de terceirização.........................................11
Considerações Finais.....................................................................14
Referencias Bibliograficas..............................................................15
1.Introdução
 O desafio profissional proposto será baseado na empresa “INOXEL” que é uma caldeireira industrial que fornece itens para indústria, como: Tubos, estruturas metálicas, silos, dutos, grades, equipamentos para empresas automobilísticas, entre outros.
 A empresa necessita de sistemas de gestão de qualidade, pois os seus grandes clientes estão demandando que a empresa se atualize e tenha sistemas de qualidade para continuar sendo fornecedor, caso contrario a empresa poderá perder seus clientes e entrar em situação de risco. 
“Tamanho dinamismo mercadológico tem exigido rapidez na reação das empresas, portanto, estas devem estar sempre prontas para mudar e adaptarem-se às novas exigências.” (FRANCO, Décio Henrique, RODRIGUES, Edna de Almeida e Cazela , Moisés Miguel (org’s). Tecnologias e Ferramentas de Gestão. – Ed. Especial – Campinas: Átomo/Alínea , 2011.)
 Portanto será necessário a empresa adquirir as certificações ISO ,aplicar sistemas de qualidade e terceirizar suas atividades de apoio para concentrar seus esforços na atividade central e considerar também os cuidados jurídicos em relação à contratação dessas empresas terceiras.
2.Desenvolvimento
2.1 Modelo de Excelência da Gestão
 A empresa INOXEL esta a 10 anos no mercado e atende demanda de setores da economia do país , produzindo e oferecendo serviços como : Caldeiraria industrial , estruturas metálicas, vasos de pressão , tanques estacionários ,silos, chaminés ,ciclones, filtros manga, plataformas e escadas , tubos, dutos, curvas bifurcações , grades, comportas, montagens industriais ,produtos e equipamentos sob projeto, lavadores industriais e de gases, equipamentos para empresas do ramo automobilístico , tuneis e tanques.
 A INOXEL apenas possui uma estrutura organizacional de organização vertical, com 4 níveis hierárquicos , com um conceito de que o “controle” é a única ferramenta de gestão para o bom funcionamento empresarial e possui funcionários qualificados na área , mas como FRANCO (2011) diz :
 “ A qualidade dos produtos e serviços não pode ser mais vista como um diferencial nas organizações , mas sim como condição básica para se manterem competitivas no mercado. Os consumidores modernos ,quando os adquirem , pesquisam e comparam durabilidade , custo, garantia e benefícios intangíveis que traduzem todo o processo de qualidade , desde a concepção de um produto e/ou serviço ate sua chegada ao consumidor final.” (FRANCO, Décio Henrique, RODRIGUES, Edna de Almeida e Cazela , Moisés Miguel (org’s). Tecnologias e Ferramentas de Gestão. – Ed. Especial – Campinas: Átomo/Alínea , 2011.)
 Ter bons profissionais na área e ter um controle hierárquica, não basta para satisfazer os clientes de hoje, deve se ter qualidade na produção e prestação de serviços para obter a total satisfação dos clientes ou consumidores. Inclusive para JURAN (2002) qualidade se destaca como:
“a) características dos produtos - quanto melhores as características do produto , mais alta a sua qualidade;
b) ausência de deficiência - aos olhos do clientes , quanto menos deficiência , melhor a qualidade.” (JURAN , M.J. A Qualidade desde o projeto. São Paulo :Pioneira ,2002.)
 Portando devera ser aplicadas ferramentas de tecnologia de gestão e adquirir certificados ISO para melhorar a qualidade dos produtos, serviços e imagem da INOXEL perante seus clientes.
Certificação ISO
 As certificações ISO sigla de "International Organization for Standardization” que foram criadas no final da década de 1940 para criar normas para padronização de produtos e serviços, e dentro das certificações ISO existem vários modelos, os mais os indicados para INOXEL é ISO 9001 que trata os quesitos de gestão de qualidade e padronização da produção, e a ISO 14001 que se trata dos quesitos de gestão do meio ambiente que a empresa deve realizar.
Aplicando a ISO 9001 
 A ISO 9001 necessita de diversos passos a serem aplicados na empresa para se obter a certificação como:
- Identificar o contexto da empresa.
- Identificação das partes interessadas.
- Mapeamento de processos.
- Definição de Liderança.
- Politica de Qualidade.
- Planejamento do Sistema de Gestão.
- Recursos para o atendimento do planejamento.
- Operação.
- Verificação do cumprimento dos objetivos.
- Ações corretivas.
- Auditoria interna.
2.2 Ferramentas e Programas de Gestão
 Então para auxiliar a INOXEL e complementar seus possíveis certificados ISO de qualidade serão indicados as seguintes ferramentas de gestão:
Gestão de Qualidade Total
 Conhecida como TQM ou GQT ou TQC, desenvolvido entre as décadas de 1950 e 1980, é um sistema que foca nas necessidades dos clientes, além de tornar a qualidade algo prioritário nas empresas , criando um processo de melhora continua , envolvendo todas as áreas da empresa. Os conceitos básicos do TQC são:
- Orientação pelo cliente: produzir e fornecer serviços e produtos que sejam definitivamente requisitados pelo consumidor ;
- Qualidade em primeiro lugar: sobreviver através do lucro proveniente da qualidade;
- Ação orientada por prioridades: identificar os problemas mais críticos e priorizar sua solução;
- Ação orientada por fatos e dados: falar, raciocinar e decidir com dados e com bases em fatos;
- Controle de processos: uma empresa deve ser controlada durante seus processos não resultados;
- Controle de dispersão: observar cuidadosamente a dispersão dos dados e isolar a causa da dispersão;
- Próximo processo é seu cliente: a empresa deve ter foco em atender o que o cliente necessita;
- Controle a montante: a satisfação do cliente baseia-se exclusivamente, em funções a montante. As contribuições a jusante são pequenas;
- Ação de bloqueio: “não tropece na mesma pedra”. Tome ação de prevenção, para bloquear problemas que possam se repetir;
 - Respeito pelo empregado como ser humano;
- Comprometimento da alta direção: entender a missão e a visão da empresa e executar as regras e metas por meio de todas as chefias.
Programa “5s”
 “5s” é um programa de processo educacional que visa organizar o ambiente de trabalho, criado no Japão pós-segunda guerra mundial, que visava recuperar sua indústria que havia sido devastada pela guerra e falta de recursos. O processo educacional 5s atinge todos os níveis da hierarquia da empresa de forma pratica e rápida, provocando mudanças no aspecto do ambiente físico e comportamental empresarial o conceito do “5s” do japonês é: 
- Seiri (senso de utilização);
- Seiton (senso de arrumação);
- Seisoh (senso de limpeza);
- Seiktsu (senso de saúde e higiene);
- Shitsuke (senso de autodisciplina).
Ciclo PDCA
 O ciclo PDCA criadona década de 1940, determina como proceder na melhoria continua de qualquer produto, é um método prático do controle e pode ser aprendido por todos na empresa , o significado de PDCA:
- P (Plan): Planejamento que consiste em estabelecer metas sobre os itens de controle e estabelecer a maneira de se atingir metas
- D (Do): Esse termo representa a execução de tarefas previstas no plano e coleta de dados para verificação do processo.
- C (Check): Verificação com base nos dados coletados na execução, comparando -se o planejamento e o alcançado .
- A (Act): Atuação corretiva, etapa em que se verificam os ocorridos. Devem ser tomadas as medidas de correção de tal modo que os problemas não voltem a ocorrer.
Ciclo PDCA
Fonte: <http://www.blogsegurancadotrabalho.com.br/wp-content/uploads/2014/12/ciclo_pdca_texto.png>
O Balanced Scorecard ou BSC
 O BSC é uma ferramenta de gestão que cria a visão e estratégia da empresa criando um “mapa” com os objetivos e medidas desempenho, foi criado na década de 1990, e procura criar metodologia de gestão estratégica para ter um passo à frente da concorrência e oferecer melhor qualidade ao consumidor ou cliente. Sua elaboração tem quatro fases:
 - Arquitetura do programa de medição: Tem como objetivo promover uma analise critica dos condutores da empresa e sua visão futura, assim associar a estratégia a visão futura.
- Inter-relacionamento de objetivos estratégicos: Nesta etapa pretendem correlacionar o objetivo estratégico ás perspectivas financeiras, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento.
- Escolha e elaboração dos indicadores: Tem objetivo selecionar indicadores que se comuniquem com a estratégia
- Elaboração de um plano de implementação: Após definir os indicadores aos objetivos estratégicos, definem-se metas, planos de ação e responsáveis para aplicar a estratégia.
2.3 Ações Referentes ao Impacto Ambiental
 
 O quadro atual de degradação do meio ambiente esta pressionando os governos do mundo a obrigar as empresas mundo a fora a se adequar por meio de regras , leis ou certificados como o ISSO 14001, a emissão ou criação de resíduos poluentes, para poder preservar o meio ambiente como FRANCO (2011) cita: “ A poluição causada pelas organizações é fator gravíssimo que traz prejuízos não só ao meio ambiente , mas também aos seres humanos.”
 A INOXEL deve procurar seguir regras e obter certificados como a ISO 14001, sendo esse certificado uma ferramenta auxiliar para empresa identificar e gerenciar seus riscos ao meio ambiente e mostrar comprometimento da empresa com a causa ambiental. 
 Na tabela segue recomendações e medidas para reduzir impacto ambiental da empresa e também possivelmente essas recomendações podem ajudar a empresa a implementar a ISO 14001 e outros sistemas de gestão mais facilmente.
	Impactos Ambientais que podem ser causados pela atividade da Organização
	Medidas sugeridas para se adequar a esse impacto
	Custo/ Benefício
	Vazamento de óleos e resíduos da caldeira
	Canaleta de contenção para óleos e resíduos para que o óleo não chegue ao meio ambiente.
	Custo médio. Benefício alto.
	Um dos resíduos descartados em excesso no meio ambiente, de uma caldeira ex: Areia.
	Utilizando equipamentos para produzir novamente areia residual, sendo assim estaremos diminuindo a utilização de recursos naturais.
	Custo médio.
Benefício alto.
	Ocupação da empresa: Poluição visual, diminuição da natureza no local utilizado pela empresa.
	Projeto de ambiental voltado à comunidade e colaboradores, com palestras de conscientização e sustentabilidade, apoio da empresa na arborização da cidade.
	Custo baixo.
Benefício alto.
	Lixo e resíduos descartados inadequadamente.
	Implantação do programa 5S
Senso de utilização
Senso de ordenação
Senso de limpeza
Senso de autodisciplina.
	Custo baixo.
Benefício alto.
	Fonte Potencialmente Poluidora do Ar.
	Controlar, prevenir e reduzir continuamente a emissão de materiais particulados e poeiras fugitivas e avaliar as emissões periodicamente. Filtros de mangas para reter resíduos do ar, liberando ar limpo na atmosfera.
	Custo baixo.
Benefício alto.
	Gasto excessivo de água pelos colaboradores da empresa.
	Providenciar a instalação de torneiras com sensores de presença, assim diminuindo o gasto excessivo da água.
	Custo Baixo.
Benefício Alto.
	A energia elétrica é utilizada na operação dos equipamentos
	Quando comprar novos equipamentos, preferir os que consomem menos energia elétrica.
	Custo Baixo.
Benefício Alto.
Fonte: Elaborado pelos autores desse desafio.
2.4 Questões jurídicas de terceirização
 Diante de uma empresa como a INOXEL que optou pela terceirização de alguns serviços, veremos o que é a terceirização, e as leis que ampara esse tipo de métodos hoje muito aplicado pelas empresas.
Como funciona a terceirização:
 Na terceirização uma empresa prestadora de serviço é contratada por outra empresa para realizar serviços determinados e específicos. A prestadora de serviço emprega e remunera o trabalho realizado por seus funcionários ou subcontratado outra empresa para realização desses serviços.
 Não há vinculo nenhum empregatício entre a empresa e a contratante e os trabalhadores ou sócios das prestadoras de serviços.
 Para implantar essa metodologia, aconselhamos a INOXEL que busque orientação de um consultor jurídico para conduzir o processo de contratação e para acompanhar a terceirização, com isso garantira suporte jurídico para que não caia nas ciladas de uma contratação de risco e ilícita, evitando prejuízos futuros da empresa.
 Para colocar em pratica a terceirização requer cuidados do ponto de vista jurídico, para adoção de Mao de obra e da prestação de serviços pode implicar em reconhecimento, e direito de vinculo empregatício com tomadora de serviço, na hipótese de fraude ou um calote da empresa terceira com seus colaboradores.
 Para entender como se caracteriza essa relação o que diz a CLT (consolidação das leis trabalhistas) sobre a caracterização do empregador e do empregado.
 CLT. DECRETO LEI Nº 5,452 DE 01 DE MAIO DE 1943.
Art. 2º - Considera-se empregador a empresa, individual ou coletiva, que, assumindo os riscos da atividade econômica, admite, assalaria e dirige a prestação pessoal de serviço.
§ 2º - Sempre que uma ou mais empresas, tendo, embora, cada uma delas, personalidade jurídica própria, estiverem sob a direção, controle ou administração de outra, constituindo grupo industrial, comercial ou de qualquer outra atividade econômica, serão, para os efeitos da relação de emprego, solidariamente responsáveis a empresa principal e cada uma das subordinadas.
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Art. 3º - Considera-se empregado toda pessoa física que prestar serviços de natureza não eventual a empregador, sob a dependência deste e mediante salário.
Parágrafo único - Não haverá distinções relativas à espécie de emprego e à condição de trabalhador, nem entre o trabalho intelectual, técnico e manual.
 A Súmula 331 do TST teve sua aprovação através da Resolução Administrativa nº 23/93, de 17 de dezembro de 1993, de acordo com a orientação do órgão Especial do Tribunal Superior do Trabalho, tendo sido publicada no Diário da Justiça de 21 de dezembro de 1993 (p.28.358). Tem a seguinte redação:
“Contrato de prestação de serviços – Legalidade – Revisão do Enunciado nº 256”.
I - A contratação de trabalhadores por empresa interposta é ilegal, formando-se o vínculo diretamente com o tomador dos serviços, salvo no caso de trabalho temporário (Lei nº 6.019, de 03.01.1974).
II - A contratação irregular de trabalhador, mediante empresa interposta, não gera vínculo de emprego com os órgãos da Administração Pública direta, indireta ou fundacional (art. 37, II, da CF/1988).
III - Não forma vínculo de emprego com o tomador a contratação de serviços de vigilância (Lei nº 7.102, de 20.06.1983) e de conservação e limpeza, bem como a de serviços especializados ligadosà atividade-meio do tomador, desde que inexistente a pessoalidade e a subordinação direta.
IV - O inadimplemento das obrigações trabalhistas, por parte do empregador, implica a responsabilidade subsidiária do tomador dos serviços quanto àquelas obrigações, inclusive quanto aos órgãos da administração direta, das autarquias, das fundações públicas, das empresas públicas e das sociedades de economia mista, desde que haja participação da relação processual e constem também do título executivo judicial(art. 71 da Lei nº 8666/93.)”
	
 Para se resguardar de uma ação trabalhista, onde poderá ser com responsabilizada pelas obrigações trabalhistas e previdenciárias dos empregados que lhe prestam serviço, ou seja, os funcionários contratados pela empresa que será contratada (prestadora de serviço), deverá solicitar os documentos que provam a regularidade das obrigações relacionadas com esses empregados, tais como (IN RFB n° 971/2009, artigo 134):
a) as guias quitadas do INSS e FGTS, como também as Certidões Negativas das mesmas, todos os meses.
b) recibos de pagamentos (salário, férias, décimo terceiro, entre outros);
c) recibos de entrega do vale-transporte;
d) outros que julguem necessário.
3. Considerações Finais
Conclui-se que para manter-se no mercado, num patamar de excelência tanto internamente, como externamente, os fornecedores, a organização necessita sempre estar reavaliando e implantar estratégias em sua gestão administrativa, adaptar-se as novas propostas, e seguir as ferramentas de gestão e obter os certificados ISO que foram indicados. 
Outro fator é que a empresa faça do seu desempenho ambiental um fator diferencial no mercado, pois a indústria metalúrgica de forma geral está sendo cada vez mais pressionada para atender as exigências da legislação ambiental e controlar a geração de resíduos, dar destinação adequada para os mesmos, visando estabelecer formas de prevenção e de poluição.
E por ultimo a empresa deverá contratar as suas empresas terceirizadas de acordo com os artigos da legislação e da CLT citados.
4. Referencias Bibliográficas
Implementar o Balanced Scorecard (BSC) ,DA COSTA, João Mariz <https://www.portal-gestao.com/artigos/6211-implementar-o-balanced-scorecard-bsc.html>. Acesso em: 17 de nov. de 2015
FRANCO, Décio Henrique, RODRIGUES, Edna de Almeida e Cazela , Moisés Miguel (org’s). Tecnologias e Ferramentas de Gestão. – Ed. Especial – Campinas: Átomo/Alínea , 2011.
TEIXERA, Paulo Henrique. CUIDADOS NA TERCEIRIZAÇÃO DE ATIVIDADES. <http://www.guiatrabalhista.com.br/tematicas/perigosdeterceirizar.htm.> Acesso em: 17 nov. 2015.
CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS.<http://www.jusbrasil.com.br/diarios/101636338/trt-2-judiciario-06-10-2015-pg-1688>. Acesso em: 17 nov. 2015.
ISO 14001 Sistemas de Gestão Ambiental <http://www.lrqa.com.br/Certificacao/ISO-14001-meio-ambiente/#sthash.VABLQEWo.dpu>.Acesso em 17 nov. 2015.
JURAN , M.J. A Qualidade desde o projeto. São Paulo :Pioneira ,2002.
Guia Básico da Implementação da ISO 9001 <http://certificacaoiso.com.br/iso-9001/guia-de-implementacao-requisitos/>. Acesso em: 17 nov. 2015