APOL 04 sistema de informações

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09/10/2016 AVA UNIVIRTUS
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APOL 4
PROTOCOLO: 201610091216504C702F3CLAUDIA BEATRIZ VASCONCELOS ZEBROSKI - RU: 1216504 Nota: 80
Disciplina(s):
Comunicação Organizacional
Sistemas de Informações Gerenciais
Data de início: 09/10/2016 20:06
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 09/10/2016 20:31
Questão 1/5
O  estudo  dos  sistemas  de  informação  surgiu  como  uma  subdisciplina  das  ciências  da  computação,  com  o
objetivo  de  racionalizar  a  administração  da  tecnologia  no  seio  das  organizações.  O  campo  de  estudo  foi­se
desenvolvendo até vir mesmo a fazer parte dos estudos superiores dentro da administração. Existem diversos
conceitos sistemas. De acordo com  o que foi estudado, relacione os conceitos de sistemas a seguir e depois
assinale a alternativa correta:
1. SPT – Sistema de Processamento de Transações
2. SIG – Sistema de Informação Gerencial
3. SAD – Sistema de Apoio a Decisão
4. SAE – Sistema de Apoio Estratégico
(     ) Observam fundamentalmente as informações externas à organização, em particular o comportamento do mercado, 
dos concorrentes, dos clientes e parceiros, em uma visão antecipativa.
(     ) Utilizado para tomada de decisões complexas em problemas semiestruturados ou não estruturados.
(     ) Utilizados para registrar todo o tipo de transação que faz parte da rotina de uma empresa, como vendas, 
pagamentos, dados contábeis.
(     ) Permite o acompanhamento constante das operações por meio de indicadores de desempenho.
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A 4­3­1­2
B 4­1­3­2
C 3­4­1­2
D 4­2­1­3
E 3­4­2­1
Questão 2/5
Leia o texto:
Nas organizações, o individuo toma decisões, faz escolhas entre duas ou mais alternativas. Os altos executivos, por 
exemplo, determinam metas da organização, quais produtos ou serviços oferecer, como financiar sua operações ou onde 
estabelecer uma nova unidade da empresa. Os gerentes dos níveis médio e inferior determinam o cronograma de 
produção, selecionam os novos funcionários e decidem como distribuir os aumentos de salários. Os demais funcionários 
decidem quanto esforço despendem nas atividades e cumprir ou não cumprir o que foi determinado pelo gestor imediato 
(Robbins, 2010, p. 167).
Em uma organização, a todo momento, decisões são tomadas, de cada nível hierárquico requer um tipo de decisão, 
como demonstra o texto acima. Problemas específicos requerem formas diferentes de decidir.
Rodernel, Schimidt e Stadler (2012, p. 68) apontam dois tipos de decisões. Analise os quatro itens abaixo e identifique 
quais deles correspondem aos tipos decisões apontados pelos autores.
I – Decisão estruturada
II – Decisão não estruturada
III – Decisão programada
IV – Decisão não programada
Após identificar os tipos de decisões, relacione estes tipos ao seu correto conceito, os quais encontram­se a seguir:
A – São os tipos de decisões que dependem de políticas, procedimentos ou regras, a exemplo de questões salariais 
quando já definidas em tabelas, de acordo com os cargos.
B – São os tipos de decisões que ocorrem naturalmente não requerendo nenhum processo de análise prévia.
C – São aquelas decisões tomadas em estados incomuns, que estão associadas a questões não rotineiras.
D – São os processos de decisões que requerem alto grau de informações e têm impacto direto nos resultados da 
empresa.
Assinale a alternativa que apresenta dois tipos corretos de decisões e com seus respectivos significados.
A a) I – B e II – D.
Você acertou!
Os SPTs são usados para registrar todo o tipo de transação que faz parte da rotina de uma empresa, como vendas,
pagamentos,  dados  contábeis,  movimentações  de  estoque,  dados  de  produção,  compras,  entre  outros.  As
informações produzidas por um SIG são apresentadas na forma de relatórios gerenciais e gráficos que mostram ao
gestor,  de  forma  clara  e  objetiva,  como  está  indo  o  seu  setor.    Os  Sistemas  de  Apoio  à  Decisão  são  soluções
computacionais usadas para dar suporte às decisões complexas e à resolução de problemas. Os Sistemas de Apoio
aos  Executivos  (SAE)  são  softwares  destinados  a  suprir  os  executivos  com  informações  úteis  para  a  gestão
estratégica da organização. Eles observam fundamentalmente as informações externas à organização, em particular
o comportamento do mercado, dos concorrentes, dos clientes e parceiros, em uma visão antecipadora que possibilita
aos executivos agir de forma proativa em seu ambiente de negócio.

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B b) III – B e II – C.
C c) III – A e IV – C.
D d) I – D e IV – B.
E e) II – C e III – D.
Questão 3/5
Para Rodernel, Schimidt e Stadler (2012, p. 73), existem diferentes formas para um líder administrar os conflitos 
existentes entre as pessoas que compõem a sua equipe.
Os autores apresentam três desses diferentes modelos de administrar conflitos, os quais se encontram abaixo:
I – Evitar
II – Reprimir
III – Aguçar as diferenças
Analise os modelos de administrar conflitos e os relacione aos seus corretos significados.
A – Para este modelo, a liderança pode fazer uso da repressão, demonstrando e agindo de forma a punir as 
discordâncias e a expressão de ideias divergentes.
B ­ Para este modelo, a liderança pode aceitar as discordâncias como sendo potencialmente vantajosas, enriquecendo 
seus próprios objetivos, ideias e procedimentos.
C ­ Para este modelo, a liderança pode deter o controle sobre as situações interpessoais de seus liderados, separando os 
agressivos ou divergentes no planejamento das tarefas.
Assinale a alternativa correta.
Alternativa correta letra “ c ”.
Referência: RODERNEL, Pedro Levi. SCHIMIDT, Maria do Carmo. STADLER, Adriano. Desenvolvimento
gerencial, estratégia e competitividade. Curitiba: InterSaberes. 2012, p 68.
Os dois tipos de decisões são:
III – Decisão programada – corresponde ao conceito A – São os tipos de decisões que dependem de políticas,
procedimentos ou regras, a exemplo de questões salariais quando já definidas em tabelas, de acordo com os cargos.
IV – Decisão não programada ­ corresponde ao conceito C – São aquelas decisões tomadas em estados incomuns,
que estão associadas a questões não rotineiras.
Resposta está em: RODERNEL; SCHIMIDT; STADLER, 2012, p. 68.
As alternativas “a”, “b”, “d” e “e” são incorretas.
Justificativas das alternativas incorretas:
Os itens I e II especificados abaixo não corresponde a nenhum tipo de decisão apontadas pelos autores, a sabre:
I – Decisão estruturada
II – Decisão não estruturada
E os comentários B e D não se referem aos tipos de decisão apontadas pelos autores.
Ver as considerações de RODERNEL; SCHIMIDT; STADLER, 2012, p. 68.
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A a) I – C; II – A; III ­ B.
B b) I – A; II – B; III ­ C.
C c) I – B; II – C; III ­ A.
D d) I – C; II – B; III – A.
E e) I – B II – A; III ­ C .
Questão 4/5
Leia o fragmento de texto a seguir:
“Planejar  a Comunicação  é  ter  em mente  o  que  se  pretende  com as  ações  comunicacionais. Para  isso,  é  importante
conhecer  a  fundo  o  público­alvo  a  ser  impactado  pelas  ações,  bem  como  os  meios  disponíveis  para  a  difusão  das
mensagens, a linguagem adequada para se aproximar desse público e a melhor forma de se construir o conteúdo a ser
transmitido".
Considerando  o  texto  dado  e  os  conteúdos  abordados  nas  aulas,  Plano  e  Planejamento  possuem  características
peculiares dentre deste contexto.Analise as afirmativas que contemplem tais características:
I. Plano e Planejamento são sinônimos quando se trata de gestão organizacional.
II. O Planejamento Estratégico é a base para o Plano de Comunicação Organizacional.
III. Plano de Comunicação é a previsão estratégica do que estará contemplado no Planejamento de Comunicação.
IV. O Plano  de Comunicação  deve  estar  alinhado  às  estratégias  da  empresa  e  harmonizado  com  sua missão,  visão,
valores e objetivos.
São corretas as afirmativas:
Você acertou!
Alternativa correta letra “ a  ”.
Referência: RODERNEL, Pedro Levi. SCHIMIDT, Maria do Carmo. STADLER, Adriano. Desenvolvimento
gerencial, estratégia e competitividade. Curitiba: InterSaberes. 2012, p 73 – 74.
A correta relação entre os modelos de administrar conflitos e os seus significados, são:
I – Evitar ­ C ­ Para este modelo, a liderança pode deter o controle sobre as situações interpessoais de seus
liderados, separando os agressivos ou divergentes no planejamento das tarefas.
II – Reprimir ­ A – Para este modelo, a liderança pode fazer uso da repressão, demonstrando e agindo de forma a
punir as discordâncias e a expressão de ideias divergentes.
III – Aguçar as diferenças ­ B ­ Para este modelo, a liderança pode aceitar as discordâncias como sendo
potencialmente vantajosas, enriquecendo seus próprios objetivos, ideias e procedimentos.
Ver as considerações em RODERNEL; SCHIMIDT; STADLER, 2012, p. 73 ­ 74.
As alternativas “b”, “c”, “d” e “e” são incorretas, pois não apresentam de forma certa a relação entre os modelos de
administrar conflitos e os seus significados.
 
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A I e III apenas.
B II e IV apenas.
C I e II apenas.
D II e III apenas.
E III e IV apenas.
Questão 5/5
O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (do inglês Supply Chain Management – SCM), auxilia na integração
dos  controles  de  estoque  de  empresas  que  atuam  em  canais  de  distribuição  específicos  tais  como  o
fornecimento de matérias­primas para montadoras de automóveis ou equipamentos eletroeletrônicos. Quanto à
abrangência, podemos afirmar que este tipo de sistema de informação é caracterizado como:
A Sistema integrado
B Sistema interorganizacional
C Sistema departamental
D Sistema interdepartamental
E Sistema funcionais
Você acertou!
As afirmativas II e IV são verdadeiras. A afirmativa I está incorreta porque Plano e Planejamento não são sinônimos.
A afirmativa III está incorreta porque, ao contrário do afirmado, o Plano é a parte tática e o Planejamento é a
Estratégia geral.
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Você acertou!
O SCM é um sistema do tipo interorganizacional. Esses sistemas têm como finalidade integrar as informações de
várias empresas, movendo as informações além das fronteiras de uma organização. Eles são especialmente úteis
em situações onde há uma forte relação entre um grupo de empresas, o que é o caso do SCM.
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