PCP 01 Capacitação de Pessoal

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PROCEDIMENTO - SQ
CAPACITAÇÃO DE PESSOAL
	CÓDIGO:
P R-CP-1.0-00
	REFER. ISO 9001/2000:
6.2
	ELABORADO POR:
XXXXXXXXXXXX
GERENTE ADMINISTRATIVO
	VERIFICADO / APROVADO POR:
XXXXXXXXXXX
GERENTE ADMINISTRATIVO
Objetivo
Estabelecer critérios para análise das competências necessárias, afins às atividades que afetam a qualidade final do produto, quando da admissão de novos funcionários, para o levantamento das necessidades de treinamentos e para a execução e controle desses treinamentos.
Aplicação
Aplica-se a todos os processos da empresa.
 Planilha Competência
	Processo de Admissão
	Quando da admissão de novos funcionários a organização baseará nos quesitos compostos na “PLANILHA DE COMPETÊNCIA” conforme estabelecida neste procedimento. 
	
Os itens Educação, Habilidade, Experiência, Treinamento, quando aplicáveis, podem ser analisados e comprovados, durante o processo de admissão, conforme a seguir:
Educação: - através de certificados ou histórico escolar, ou outro documento comprobatório fornecido pela escola.
Habilidade: - através de testes práticos e apropriados para a função a ser exercida.
Experiência: - através de documentos como Carteira de Trabalho, Currículos, Cartas de comprovação de empregos anteriores e, se necessário, testes práticos.
Treinamento: - através de certificados ou outros documentos que comprovem o treinamento, a carga horária, o assunto, etc.
Para todos os cargos citados abaixo na Planilha de Competência, a falta ou a não completa existência de experiência, escolaridade ou treinamento dos profissionais podem ser avaliados pela nononononono na busca de um perfil que atenda os requisitos técnicos do trabalho a ser executado. Cabendo ainda a nonononononno decidir se irá ou não trabalhar para a complementação do perfil previamente exigido. Esta decisão deverá estar fundamentada e documentada na ficha de “Dados Funcionais” do empregado;
O formulário “ Situação de treinamento operacional, Administrativo, produção e entrega (os colaboradores) ” e “ Situação de treinamento gestão” estará disposto no quadro de gestão à vista de cada área (produção / escritório), e através do mesmo será feito um acompanhamento de treinamento de todos os funcionários da organização. 
	Para a elaboração da Planilha de Competência devem ser consideradas diretrizes como:
Necessidade de capacitação de setores;
Desenvolvimento de potencialidades;
Mesclagem de níveis hierárquicos;
Capacitação do novo empregado, etc.
�
	PLANILHA DE COMPETÊNCIA
	FUNÇÃO
	EXPERIÊNCIA
	ESCOLARIDADE
	TREINAMENTO
	HABILIDADE
	RESPONSABILIDADE
	
AJUDANTE
	Não requer 
	1º grau incompleto
	Treinamento introdutório;
Procedimentos SGQ;
Treinamento Segurança do Trabalho.
	Habilidade manual; 
Agilidade;
Trabalho em equipe.
	
Limpar local de trabalho e máquinas;
Movimentar peças manualmente;
Esmerilhar peças;
Aplicar procedimentos de segurança.
	ALMOXARIFE
	1 ano na função
	1º grau 
	Treinamento introdutório;
Procedimentos SGQ;
Treinamento Segurança do Trabalho.
	Habilidade de organização de instrumentos e materiais; 
Boa comunicação;
Agilidade;
Paciência.
	Verificar e confrontar notas fiscais com pedidos;
Codificar, organizar e endereçar instrumentos e materiais;
Verificar posição do estoque e fazer pedido de reposição;
	AUXILIAR ADMINISTRATIVO
	1 ano na função 
	2º grau 
	Treinamento introdutório;
Procedimentos SGQ ;
Informática básica;
Atendimento telefônico.
	Boa comunicação; 
Capacidade de organização; 
Domínio de informática;
Iniciativa.
Flexibilidade;
Facilidade para trabalhar em equipe.
	Tratar e preencher documentos;
Preparar relatórios; formulários e planilhas,
Atender clientes;
Acompanhar processos administrativos;
Executar rotinas na área de recursos humanos;
Executar rotinas na área financeira;
Prestar apoio logístico;
Atender telefone;
 
	ANALISTA ADMINISTRATIVO
	
	
	
	
	
	ANALISTA FINANCEIRO
	
	
	
	
	
	AUXILIAR DE LIMPEZA
	Não requer 
	1º grau incompleto
	Treinamento introdutório;
Procedimentos SGQ;
Treinamento Segurança do Trabalho.
	Habilidade manual; 
Senso de organização;
Agilidade;
Atenção,
	Conservar áreas internas e externas.
Limpar recintos e acessórios.
Lavar vidros de janelas e fachadas;
Controlar material de limpeza e solicitar reposição;
Zelar pela segurança do patrimônio e das pessoas.
	COMPRADOR
	1 ano na função ou equivalente
	2º grau completo
	Treinamento introdutório;
Procedimentos SGQ;
Treinamento Segurança do Trabalho;
Técnicas em negociação;
Relacionamento interpessoal;
Nomenclatura de materiais.
	Boa comunicação;
Equilíbrio emocional;
Iniciativa;
Senso de observação;
Facilidade com cálculos financeiros.
	Receber requisição de compras de materiais e serviços;
Executar processo de cotação;
Concretizar a compra de material e/ou serviço;
Acompanhar fluxo de entrega;
Desenvolver fornecedores de materiais e serviços;
	GERENTE ADMINISTRATIVO
	2 anos na função;
	3º grau, preferência em administração ou ciências contábeis.
	Treinamento introdutório;
Procedimentos SGQ
Treinamento Segurança do Trabalho;
Rotinas de departamento de pessoal;
Técnicas de recrutamento;
Atualização de Legislação trabalhista
Gestão de pessoal
	Visão organizacional;
Liderança;
Flexibilidade;
Facilidade para tomada decisão;
Facilidade para delegar funções;
Comprometimento;
Domínio de informática;
Trabalho em equipe;
Capacidade de negociação;
Fluência verbal e escrita;
Pro atividade
	Gerir rotinas administrativas e financeiras;
Planejar processos administrativos e financeiros;
Administrar recursos humanos e serviços de terceiros;
Administrar contratos;
Atender clientes internos e externos;
Zelar pela segurança, higiene e segurança do trabalho;
Manter comunicação com a equipe;
	GERENTE COMERCIAL
	5 anos na função;
2 anos como planejador
	3º grau
área industrial/ administrativa
	Treinamento introdutório;
Procedimentos SGQ;
Treinamento Segurança do Trabalho
Técnicas de negociação comercial;
Gestão de pessoal- liderança .
	Visão de negócios, 
Conhecimento de mercado;
Facilidade de comunicação;
Liderança,
Capacidade de planejamento;
Facilidade para tomada de decisão;
Facilidade para delegar funções;
Senso de organização.
	Receber pedidos ou contratos de clientes e analisa-los criticamente;
Elaborar propostas e visitas aos clientes;
Negociar com clientes;
Analisar e realizar contratos de prestação de serviços;
Assessorar a diretoria e setores da empresa;
Manter comunicação com a equipe.
	GERENTE TÉCNICO
	5 anos em área de usinagem mecânica e / ou 1 ano na função
	2º grau completo
	Treinamento introdutório;
Procedimentos SGQ
Treinamento Segurança do Trabalho
Liderança. 
	Liderança, 
Boa comunicação e interpretação de desenhos de caldeiraria e estruturas metálicas
Facilidade para delegar funções;
	Planejar a produção;
Gerenciar equipe de trabalho;
Administrar a produção e processos;
Assegurar procedimentos de segurança;
Manter comunicação com a equipe;
	MEIO OFICIAL DE SOLDADOR
	1 ano como ajudante
	1º grau incompleto
	Treinamento introdutório;
Procedimentos SGQ
Treinamento Segurança do Trabalho
EPSs RAMAC
	Habilidade em operação de máquinas de solda e especificação de eletrodo
	Consultar desenhos;
Identificar posição de soldagem;
Preparar e soldar peças conforme desenho e indicação da EPSs
Manter comunicação com a equipe;
Aplicar procedimentos de segurança
	MEIO OFICIAL OPERADOR DE MAQUINAS OPERATRIZES 
	Não requer (externo)
1 ano como ajudante
	1º grau em curso
Pref. SENAI
	Treinamento introdutório;
Procedimentos SGQTreinamento Segurança do Trabalho
Leitura de instrumentos de medição
Leitura de desenhos (usinagem) 
	Habilidade em execução de trabalhos manuais no torno e fresa 
Facilidade com leitura e interpretação de desenhos;
	Interpretar desenho;
Selecionar maquina e material de acordo com demanda;
Executar cálculos técnicos;
Preparar máquina-ferramenta;
Usinar e controlar peças 
Manter comunicação com a equipe;
Aplicar procedimentos de segurança
	MOTORISTA
	1 ano na função 
	1º grau incompleto
	Treinamento introdutório;
Procedimentos SGQ
Treinamento Segurança do Trabalho;
	Manobras em interiores de galpões, recintos fechados e de difícil acesso.
	Dirigir e manobrar veículos;
Transportar pessoas, cargas ou valores;
Efetuar entrega de produtos aos clientes;
Efetuar pagamentos e recebimentos;
Realizar verificação e manutenções básicas do veículo;
	PROGRAMADOR DE PRODUÇÃO 
	2 anos como operador de máquina operatriz
	2º grau completo
	Treinamento introdutório;
Procedimentos SGQ;
Treinamento Segurança do Trabalho;
SOFTWARE DE PLANEJAMENTO.
	Facilidade com leitura e interpretação de desenhos;
Boa comunicação;
Interpretação de termos técnicos;
Facilidade para resolução de problemas;
Facilidade para realizar trabalhos em equipe;
	Alisar e definir seqüência de produção;
Analisar e definir carga de horário de produção;
Monitorar cumprimento de prazos
	RECEPCIONISTA / TELEFONISTA
	Não requer
	2º grau completo
	Treinamento introdutório;
Procedimentos SGQ
Treinamento Segurança do Trabalho
	Boa comunicação;
Domínio de informática;
Capacidade de organização, Iniciativa;
Flexibilidade;
Facilidade para trabalhar em equipe.
	Recepcionar clientes externos, internos e fornecedores;
Recepcionar chamadas telefônicas;
Direcionar chamadas para áreas;
Organizar informações a serem prestadas;
Planejar cotidiano;
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	FUNÇÕES OPERACIONAIS
	PROCEDIMENTOS EXIGIDOS ISO 9001
	 
	PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS
	 
	INSTRUÇÕES DE TRABALHO
	 
	AUXILIOS VISUAIS
	
	MQ Ramac 
 Manual da Qualidade
	PRm 4.2.01 
 Controle de Documentos
	PRm 4.2.02 
 Controle de registros
	PRm8.2.02
Auditorias internas da qualidade
	PRm-8.3.01 
 Tratamento de não conformidade
	PRm-8.5.01 e 8.5.02
Ação corretiva/ Preventiva
	 
	PRm- 6.2.01 
Capacitação de pessoal
	PRm – 5.4.01 
 Objetivos da qualidade
	PRm – 7.4.01 
Aquisição/ Controle de fornecedores
	PRm – 5.5.01
Responsabilidade da Comunicação
	PRm – 7.5.01 
Identif. Manuseio, armaz. preservação
	PRm – 6.3.01
Plano de Manutenção de equipamentos
	Prm – 7.6.01
Controle de instrumento de medição
	PRm – 8.2.01 
Pesquisa de satisfação do cliente
	PRm – 6.2.02
Programa SOL
	 
	PRm – 7.5.02 
Fabricação – Usinagem 
	PRm – 7.5.03 
Fabricação – Caldeiraria 
	PRm – 7.5.04 
Fabricação - Soldas
	ATC 001 2007 
EPS ASME ASTM A36
	ATC 002 2006 
EPS ASME SAE 1045
	ASC 003 2007 
EPS ASME ASTM A240 GR 304
	ASC 004 2008 
 EPS ASME TUBO ASTM A 106 GrB 
	ASC 005 2008 
EPS ASME CHAPA ATTM AM 36 
	ASC 006 2008 
EPS ASME SAE 1045 
	ATC 001 2007 
EPS AWS ASTM A36 
	ATC 002 2006 
EPS AWS SAE 1045 
	ASC 003 2007 
EPS AWS ASTM A240 GR 304
	 
	AVRm – 4.2.01 
Controle de documentos da qualidade
	AVRm – 5.4.01 
 Objetivos da qualidade
	AVRm – 7.5.01 
Procedimento de fabricação
	AVRm – 7.6.01 
Controle de instrumentos de medição
	AVRm – 8.3.01 
Tratamento de não conformidades
	AVRm – 8.5.01
Ação corretiva/ preventiva
	
AJUDANTE
	 
	 
	 
	 
	 
	
	 
	 
	 
	 
	 
	 X
	 
	 
	 
	X
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	
	
	
	
	
	 
	X
	X
	X
	X
	X
	 
	AJUSTADOR CALDEIRARIA ACABAMENTO
	 
	 
	 
	 
	 
	
	 
	 
	 
	 
	 
	X
	 
	
	 
	X
	 
	
	X
	 
	 
	 
	 
	 
	
	
	
	
	
	 
	X
	X
	X
	X
	X
	X
	AJUSTADOR DE USINAGEM
	 
	 
	 
	 
	 
	
	 
	 
	 
	 
	 
	X
	 
	 
	 
	X
	 
	X 
	
	
	 
	
	 
	 
	
	
	
	
	
	 
	X
	X
	X
	X
	X
	X
	ALMOXARIFE
	
	
	 
	
	X
	
	 
	 
	
	X
	 
	 X
	 
	 X
	 
	X
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	
	
	
	
	
	 
	X 
	X 
	X 
	X 
	X 
	X 
	AUXILIAR ADMINISTRATIVO
	 
	X
	 
	
	
	
	 
	 
	 
	X 
	 
	 
	 
	 
	 
	X
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	
	
	
	
	
	 
	X
	X 
	 
	 
	X 
	X 
	Auxiliar de Montador
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	
	
	
	X
	
	
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	X
	X
	X
	X
	X
	AUXILIAR DE RRODUÇÃO
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	
	X
	
	
	
	X
	
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	X
	X
	X
	X
	X
	ASSISTENTE DA QUALIDADE
	X
	X
	X
	X
	X
	X
	 
	X
	X
	X
	X
	X
	X
	X
	X
	X
	 
	X
	X
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	X
	X
	X
	X
	X
	X
	AUXILIAR DE LIMPEZA
	 
	
	
	
	
	
	 
	
	
	
	
	
	
	
	 
	X
	 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	X
	X
	
	
	
	
	CALDEIREIRO
	
	
	
	
	
	
	 
	
	
	 
	 
	 X
	 
	 
	
	X
	 
	 
	X 
	 
	 
	 
	 
	 
	
	
	
	
	
	 
	X 
	X 
	X 
	X 
	X 
	X 
	COMPRADOR
	 
	 X
	 X
	
	X
	X
	 
	 
	X 
	X 
	 X
	X
	 
	
	 
	X
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	X
	 
	
	
	
	
	
	 
	
	
	
	
	
	 
	DETALHISTA
	 
	 X
	X 
	 
	 
	
	 
	 
	 
	X 
	 
	X
	 
	 
	 
	X
	 
	 
	 
	X
	 
	 
	 
	 
	
	
	
	
	
	 
	
	X
	X
	
	X
	X
	ESTAGIÁRIO ADMINISTRATIVO
	 
	X
	 
	
	
	
	 
	 
	 
	X 
	 
	 
	 
	 
	 
	X
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	
	
	
	
	
	 
	X
	X 
	 
	 
	X 
	X 
	FREZADOR 
	 
	 
	 
	 
	 
	
	 
	 
	 
	 
	 
	X
	 
	 
	 
	X
	 
	X
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	
	
	
	
	
	 
	X
	X
	X
	X
	X
	X
	GERENTE ADMINISTRATIVO
	X
	X
	X
	X
	X
	X
	
	X
	X
	X
	X
	
	
	
	
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	GERENTE COMERCIAL
	X
	X
	X
	X
	X
	X
	
	
	X
	
	X
	
	
	
	X
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	GERENTE TECNICO
	X
	X
	X
	X
	X
	X
	
	X
	X
	X
	X
	X
	X
	X
	X
	X
	
	X
	X
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	X
	X
	X
	X
	X
	INSPETOR DE CALDEIRARIA
	
	
	
	
	X
	
	
	
	X
	
	
	X
	
	X
	
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	
	
	
	
	
	INSPETOR DE USINAGEM
	
	
	
	
	X
	
	
	
	X
	
	
	X
	
	X
	
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	
	
	
	
	
	MAÇARIQUEIRO
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	
	
	
	X
	
	
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	X
	X
	X
	X
	X
	MANDRILHADOR
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	
	
	
	X
	
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	X
	X
	X
	X
	X
	MECÂNICO MANUTENÇAO
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	
	
	
	X
	
	
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	X
	X
	X
	X
	X
	MECÂNICO MONTADOR
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	
	
	
	X
	
	
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	X
	X
	X
	X
	X
	MEIO OFICIAL DE OPER DE MAQUINAS OPERATRIZES CNC 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	
	
	
	X
	
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	X
	X
	X
	XX
	MEIO OFICIAL FREZADOR 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	
	
	
	X
	
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	X
	X
	X
	X
	X
	MEIO OFICIAL DE SOLDADOR
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	
	
	
	X
	
	
	
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	X
	X
	X
	X
	X
	MEIO OFICIAL TORNEIRO 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	
	
	
	X
	
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	X
	X
	X
	X
	X
	MEIO OFICIAL OPER DE MAQUINAS OPERATRIZES 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	
	
	
	X
	
	X
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	X
	X
	X
	X
	X
	MONTADOR
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	
	
	
	X
	
	
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	MOTORISTA
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
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	OPERADOR DE MAQUINAS OPERATRIZES
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
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	OPERADOR DE MAQUINAS OPERATRIZES CNC
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
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	PROGRAMADOR DE PRODUÇÃO
	
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	RECEPCIONISTA / TELEFONISTA
	
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	SOLDADOR
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
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	SUPERVISOR DE PRODUÇÃO/ USINAGEM
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	SUPERVISOR DE PRODUÇÃO/CALDEIR.
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	TORNEIRO MECÂNICO 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
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	TÉCNICO DE SEGURANÇA
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	TRAÇADOR DE CALDEIRARIA
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
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	TRAÇADOR DE USINAGEM
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
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OBSERVAÇÕES:
O Treinamento Introdutório apresenta informações de departamento de pessoal, segurança do trabalho, sistema da qualidade e integração operacional.
O termo “Habilidade” é entendido como um requisito para a função não alcançado ou atingido com deficiências através da aplicação de treinamento, de escolaridade ou experiência;
Todo o treinamento necessário para adaptação de pessoas em novas funções deverá ser planejado periodicamente pelo “Processo de Pessoas” através de consulta a todos os processos do SGQ ou de pedido do processo deficitário, sendo estes constatados e monitorados na planilha de treinamento operacional e na ficha de “Dados Funcionais”. 
As avaliações da eficácia dos treinamentos são feitas no formulário de “Dados Funcionais” do empregado;
Os funcionários são conscientizados da pertinência e importância de suas atividades e de como elas contribuem para atingir os objetivos da qualidade através do treinamento introdutório, da implementação da política da qualidade e dos indicadores dos processos fixados em quadros de gestão à vista dentro da empresa. 
04	Dados Funcionais
Todos os dados do funcionário como documentação, evolução funcional,educação, experiência, habilidade, treinamentos recebidos e realizados estão listados na ficha de “Dados Funcionais” individual a cada funcionário. 
As necessidades de treinamentos, para o pessoal que executa as atividades que afetam a qualidade do produto final e para pessoal de gestão são conhecidas através dos dados levantados das necessidades de cada funcionário e também através pesquisas efetuadas pelos responsáveis das áreas. Diante dessas informações o processo de pessoal irá planejar a realização dos treinamentos na ficha de Dados Funcionais de cada funcionário.
		Q U A D R O DE REVISÃO
	MARCA
	DATA
	DESCRIÇÃO
	ELABORADO POR
	VERIF./APROV. POR
	0
	JUL./2006
	1° Emissão
	MARLA PERPÉTUO ALMEIDA
GERENTE ADMINISTRATIVO
	MARLA PERPÉTUO ALMEIDA
GERENTE ADMINISTRATIVO
	1
	DEZ/2006
	Acrescentado a função de Almoxarife
	MARLA PERPÉTUO ALMEIDA
GERENTE ADMINISTRATIVO
	MARLA PERPÉTUO ALMEIDA
GERENTE ADMINISTRATIVO
	2
	FEV./2007
	Incluído a função Técnica em Segurança e listados os procedimentos necessários para treinamento de cada função
	MARLA PERPÉTUO ALMEIDA
GERENTE ADMINISTRATIVO
	MARLA PERPÉTUO ALMEIDA
GERENTE ADMINISTRATIVO
	3
	JAN./2008
	Adequação do procedimento para inclusão do processo de Caldeiraria e Estruturas Metálicas ao escopo de certificação
	MARLA PERPÉTUO ALMEIDA
GERENTE ADMINISTRATIVO
	MARLA PERPÉTUO ALMEIDA
GERENTE ADMINISTRATIVO
	4
	JUL./2008
	Incluído a função Estagiário em Engenharia de Produção
	MARLA PERPÉTUO ALMEIDA
GERENTE ADMINISTRATIVO
	MARLA PERPÉTUO ALMEIDA
GERENTE ADMINISTRATIVO
	5
	JAN/2009
	Melhoria na descrição, treinamentos, habilidades das funções. Incluído responsabilidade por função. Incluído Quadro de treinamentos por função.
	CÍNTIA DO CARMO DIAS
GERENTE ADMINISTRATIVO
	CÍNTIA DO CARMO DIAS
GERENTE ADMINISTRATIVO
_1214634842/ole-[42, 4D, 36, B2, 02, 00, 00, 00]