Comportamento Organizacional UNIDADE DE ENSINO 1 RESPOSTAS

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U1S1 - Atividade Diagnóstica 
1 
Essa questão Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Considerando que o tema comportamento organizacional abrange o estudo das relações 
humanas no ambiente de trabalho e seu impacto no desempenho organizacional, qual das 
alternativas abaixo descreve melhor os objetos de estudo do comportamento 
organizacional: 
Escolha uma: 
a. Os indivíduos, seus valores, seus comportamentos, seus sentimentos, seus desejos e 
suas ambições profissionais. 
b. Os indivíduos, seus comportamentos, sua personalidade, seus sentimentos, suas 
ambições profissionais e os projetos da organização. 
c. Os indivíduos e grupos, seu comportamento enquanto grupos de trabalho, suas 
ambições profissionais, os projetos da organização e os objetivos da diretoria. 
d. Os indivíduos, suas atitudes, suas percepções, seus comportamentos, sua 
personalidade, seus valores e a maneira como ele lida com as pessoas e grupos. 
e. Os indivíduos e grupos, seus comportamentos, personalidades e valores 
organizacionais, os projetos da organização e os objetivos da diretoria. 
 
2 
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Texto da questão 
A tipologia de personalidade Myers-Briggs (MBTI) se baseia em indicadores que foram 
definidos pelo psiquiatra Carl Jung, são eles: 
Escolha uma: 
a. Extroversão ou Introversão; Sensorial ou Intuitivo; Racionalista ou Sentimental; Julgador 
ou Perceptivo. 
b. Extroversão ou Introversão; Sensitivo ou Intuitivo; Realizador ou Sentimental; Julgador 
ou Avaliador. 
c. Extroversão ou Introversão; Sensitivo ou Intuitivo; Realizador ou Sentimental; Julgador 
ou Avaliador. 
d. Extroversão ou Introversão; Sensitivo ou Intuitivo; Racionalista ou Sentimental; Julgador 
ou Perceptivo. 
 
3 
Correto Essa questão Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Quando falamos em valores, podemos verificar que os valores que norteiam nossas 
decisões no âmbito pessoal são os mesmos que norteiam nossas decisões no âmbito 
profissional. Vejamos o seguinte caso: 
 
Sua empresa contratou uma consultoria de Recursos Humanos para preencher uma vaga 
de gestor na área de marketing, que irá trabalhar alinhado com a sua equipe. Você tem um 
amigo que tem perfil para esta vaga, qual seria o comportamento adequado, considerando 
valores éticos e morais: 
Escolha uma: 
a. Pedir que seu amigo vá visitá-lo no trabalho e apresentá-lo ao consultor de RH sem ter 
agendado horário. 
b. Entregar o currículo do seu amigo ao consultor de RH e dizer que seria válido marcar 
uma entrevista com um profissional que você conhece e sabe que é qualificado para o 
cargo. 
c. Levar o consultor de RH para um almoço e falar bem do seu amigo, que aparece para 
almoçar com vocês repentinamente. 
d. Pedir para outro colega de trabalho te ajudar a falar bem do seu amigo para o consultor 
de RH, como se ele também o conhecesse, falando dos benefícios que terão com a 
contratação do seu amigo. 
e. Promover um happy hour com a turma de trabalho e convidar o consultor de RH e 
avisar seu amigo para aparecer, apresentando os dois como quem não quer nada. 
 U1S1 - Atividade de Aprendizagem 
1 
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Texto da questão 
Baseado nas alternativas a seguir, podemos dizer que a personalidade: 
Escolha uma: 
a. Muda de acordo com a organização em que o indivíduo está trabalhando; 
b. Pode ser definida por fatores genéticos, ambientais, situacionais e motivacionais; 
c. É um padrão de comportamento absolutamente único e estável, não sofrendo 
alterações nunca; 
d. Não influenciam o desempenho de trabalho e o comportamento do indivíduo na 
organização; 
e. É definida por traços que vão sendo moldados durante o desenvolvimento do 
indivíduo; 
2 
Essa questão Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Dentre as alternativas a seguir, qual define valor terminal? 
Escolha uma: 
a. São os valores que o indivíduo ou a organização pretendem alcançar. 
b. São os valores que norteiam as decisões organizacionais de cada indivíduo. 
c. São os valores que norteiam as decisões pessoais de cada indivíduo. 
d. São os valores através dos quais se alcançam os objetivos finais. 
e. São os valores que norteiam as decisões pessoais e organizacionais de cada indivíduo. 
3 
Essa questão Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Qual das alternativas a seguir define comportamento organizacional? 
Escolha uma: 
a. Interação entre indivíduo, organização e comunidade com o propósito de promover o 
bem-estar local e aumentar os lucros da organização. 
b. Interação entre indivíduo e organização com o propósito de entender as relações 
humanas nas organizações, melhorando o ambiente de trabalho e aumentando, assim, a 
produtividade e o turnover. 
c. Interação entre indivíduo, organização e comunidade com o propósito de promover o 
bem-estar local. 
d. Interação entre indivíduo e organização com o propósito de entender as relações 
humanas nas organizações, melhorando o ambiente de trabalho e aumentando, assim, a 
produtividade e a satisfação do colaborador. 
e. Interação entre indivíduo e organização com o propósito de aumentar os lucros. 
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Texto da questão 
O processo de atitude possui três componentes. Esse processo ocorre da seguinte 
maneira: 
Escolha uma: 
a. O indivíduo pensa sobre o assunto utilizando os conhecimentos que já possui, e seus 
sentimentos positivos ou negativos se refletem sobre este pensamento, que acabam 
desencadeando na ação propriamente dita, ou seja, a atitude em si. 
b. O processo de atitude tem relação intima com as normas e valores da organização, que 
norteiam todas as atitudes que o indivíduo deve tomar, independente de seus valores 
pessoais e de suas emoções no momento. 
c. O processo de atitude tem relação íntima com as normas e valores da organização, que 
norteiam todas as atitudes que o indivíduo deve tomar, independente de sua 
personalidade. 
d. O indivíduo pensa sobre o assunto, mas age antes que seus sentimentos possam 
influenciar suas ações para não deixar que suas emoções comandem suas atitudes no 
lugar da razão. 
e. O indivíduo se depara com uma situação e automaticamente reage para depois pensar 
nas consequências e sentir as reações das demais pessoas que estão à sua volta. 
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Essa questão Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Dentre as alternativas a seguir, qual define valor instrumental: 
Escolha uma: 
a. São os valores que norteiam as decisões pessoais e organizacionais de cada indivíduo. 
b. São os valores que o indivíduo ou a organização pretendem alcançar. 
c. São os valores através dos quais se alcançam os objetivos finais. 
d. São os valores que norteiam as decisões organizacionais de cada indivíduo. 
e. São os valores que norteiam as decisões pessoais de cada indivíduo. 
U1S2 - Atividade Diagnóstica 
1 
Essa questão Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Existem três tipos de critérios éticos para a tomada de decisão. Qual das alternativas 
abaixo se refere ao critério da abordagem utilitária: 
Escolha uma: 
a. Tomada de decisão que deve ser baseada em maneiras diferentes de solucionar 
problemas e otimizar soluções de maneira customizada. 
b. Tomada de decisão de acordo com a Declaração dos Direitos do Homem e do Cidadão. 
c. Tomada de decisão que deve atender não somente os resultados da organização, mas 
também o bem maior para o maior número de pessoas possível. 
d. Tomada de decisão que deve ser baseada nas opções que possuem maior 
probabilidade de atender as expectativas dos stakeholders. 
e. Tomada de decisão que deve respeitar e proteger os direitos básicos dos indivíduos. 
2 
Essa questão Atingiu1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Com relação às distorções de percepção, podemos afirmar que a projeção se encaixa em 
qual das alternativas abaixo? 
Escolha uma: 
a. Julgar uma pessoa a partir da atribuição das características próprias a ela. 
b. Julgar uma pessoa a partir das suas experiências anteriores. 
c. Julgar uma pessoa a partir de uma única característica. 
d. Julgar uma pessoa a partir dos interesses do grupo. 
e. Julgar uma pessoa a partir da comparação com outra. 
3 
Essa questão Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Sobre a diversidade, pode-se afirmar que: 
Escolha uma: 
a. Não agrega valor à organização e gera queda da produtividade e da qualidade de vida 
no trabalho. 
b. É um tipo de preconceito causado pela globalização. 
c. É um conceito que visa aproximar as pessoas com as mesmas competências e 
habilidades. 
d. Deve partir do gestor o exemplo de respeito à diversidade e incentivo à troca de 
experiência entre pessoas diferentes. 
e. A diversidade não pode trazer crescimento pessoal e profissional. 
U1S2 - Atividade de Aprendizagem 
1 
Essa questão Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Existem quatro tipos de viés que pode afetar processo de decisão. Qual das alternativas 
abaixo se refere ao viés de ancoragem? 
Escolha uma: 
a. O indivíduo buscar informações que o apoiem. 
b. O indivíduo não conseguir se desvencilhar de uma informação inicial. 
c. O indivíduo não conseguir se desvencilhar de sua autoconfiança. 
d. O indivíduo buscar informações que estão facilmente ao seu alcance. 
e. O indivíduo descartar informações que o contradigam. 
2 
Essa questão Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
A Psicologia Organizacional no Brasil passou por três fases, sendo que a segunda foi 
caracterizada por: 
Escolha uma: 
a. A necessidade do envolvimento da Psicologia com a estrutura das organizações, que 
contribuiu muito para as melhorias no trabalho e das relações humanas no trabalho; 
liderança, motivação, estrutura e funcionamento dos grupos, relações humanas no 
trabalho, entre outros, passam a fazer parte do contexto organizacional. 
b. Orientação profissional, a seleção de pessoal, o treinamento e o estudo sobre as 
condições de trabalho. 
c. Fim da reserva de mercado, que traz globalização da economia, concorrência intensa 
entre as empresas, produtos estrangeiros mais baratos, níveis de empregos e salários 
sensivelmente mais baixos. 
d. Novas formas de contratação, seleção de pessoal, e treinamento, melhorando o 
ambiente de trabalho e a motivação e satisfação do colaborador. 
e. Fazer parte do contexto organizacional temas como estresse, diversidade, qualidade de 
vida, identidade profissional, trabalho em equipe, ética, responsabilidade social e 
ambiental. 
 
2 
Essa questão Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Dentre as alternativas abaixo, qual apresenta a conclusão do Experimento Hawthorne? 
Escolha uma: 
a. Uma maneira menos desgastante de trabalho e um pagamento mais justo para os 
colaboradores proporciona maior motivação. 
b. Investir em equidade, harmonia e espírito de equipe fez com que os colaboradores se 
sentissem mais valorizados e motivados, aumentando a produtividade. 
c. Investir na qualificação do colaborador, adotar o dia de trabalho de 8 horas e duplicar o 
valor médio do salário tornou os colaboradores mais produtivos e motivados. 
d. Entender o comportamento das pessoas no trabalho, a fim de ajudar e encontrar 
pessoas cada vez mais capacitadas para os postos de trabalho seria a melhor forma para 
melhorar o ambiente de trabalho. 
e. A lealdade ao grupo e o esforço coletivo são fatores muito importantes e a relação de 
autoridade deve ser baseada na cooperação e coordenação, sem coerção. 
 
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Essa questão Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Com relação às distorções de percepção, podemos afirmar que efeito de contraste se 
encaixa em qual das alternativas abaixo: 
Escolha uma: 
a. Julgar uma pessoa a partir das suas experiências anteriores. 
b. Julgar uma pessoa a partir dos seus próprios interesses. 
c. Julgar uma pessoa a partir dos interesses do grupo. 
d. Julgar uma pessoa a partir de uma única característica. 
e. Julgar uma pessoa a partir comparação com outra. 
 
 
4 
Essa questão Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Com relação às distorções de percepção, podemos afirmar que efeito de halo se encaixa 
em qual das alternativas abaixo? 
Escolha uma: 
a. Julgar uma pessoa a partir dos interesses do grupo. 
b. Julgar uma pessoa a partir de uma única característica. 
c. Julgar uma pessoa a partir dos seus próprios interesses. 
d. Julgar uma pessoa a partir comparação com outra. 
e. Julgar uma pessoa a partir das suas experiências anteriores. 
5 
Essa questão Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Assinale a alternativa que descreve corretamente a abordagem da justiça que compõe os 
critérios de tomada de decisão ética: 
Escolha uma: 
a. A tomada de decisão deve respeitar e proteger os direitos básicos dos indivíduos, de 
acordo com a Declaração dos Direitos do Homem e do Cidadão. 
b. A tomada de decisão deve atender não somente os resultados da organização, mas 
também atender o bem maior para o maior número de pessoas possível. 
c. A tomada de decisões deve se basear nos critérios de justiça, imparcialidade e 
equidade. 
d. A tomada de decisão deve zelar pelos direitos básicos de todos, de acordo com a 
Declaração Universal dos Direitos Humanos. 
e. A tomada de decisão deve atender não somente os resultados da organização, mas 
também atender às necessidades da família do colaborador e da comunidade onde a 
organização está inserida. 
5 
Essa questão Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
A definição correta de conflito de relacionamento está descrita a seguir. Assinale a 
alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. Refere-se a características pessoais dos indivíduos que compõem as equipes de 
trabalho. 
b. Estimular os indivíduos do grupo a buscar soluções sozinhos e ver que apresenta a 
melhor ideia ou solução na reunião com o gestor. 
c. Atacar a credibilidade ou a competência do colega de trabalho, fazendo alguma crítica 
de âmbito pessoal. 
d. Estimular os grupos a competirem entre si sem colaborarem um com o outro para ver 
quem tem as melhores ideias ou soluções para o problema. 
e. Estimular os colaboradores a debater questões e avaliar alternativas para chegar a uma 
solução consensual focada no problema a ser resolvido. 
U1S3 - Atividade Diagnóstica 
1 
Essa questão Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Qual das alternativas a seguir descreve a fase de gerenciamento de funções da 
socialização organizacional? 
Escolha uma: 
a. Fortalece as relações de trabalho. 
b. Tem maior motivação e maior fidelidade. 
c. Aprende sobre a organização e a função. 
d. Testa as expectativas em relação às realidades percebidas. 
e. Forma expectativas sobre a relação de trabalho. 
2 
Essa questão Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Qual das alternativas a seguir se refere à etapa de descongelamento da gestão de 
mudança proposta por Lewin: 
Escolha uma: 
a. Eliminação ou, pelo menos, redução da resistência dos colaboradores em relação à 
mudança, motivando os funcionários para a mudança. 
b. Planejar, criar e recompensar “vitórias” em curto prazo que movam a organização em 
direção à nova visão. 
c. Remoção dos velhos hábitos e das forças restritivas, encorajando os colaboradores a 
contribuir e participar do processo de mudança, construindo um caminho para o objetivo 
final desejado. 
d. Enaltece o sucesso da mudança recompensando as pessoas envolvidasno processo 
de implementação da mudança. 
e. Criar uma nova visão para direcionar a mudança e as estratégias para alcançar a visão. 
U1S3 - Atividade de Aprendizagem 
1 
Essa questão Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Em se tratando de resultados da socialização organizacional, assinale a alternativa 
correta: 
Escolha uma: 
a. Resolução conflitos profissionais e não profissionais. 
b. Aprendizado sobre a organização e suas funções. 
c. Colocar em prática novos comportamentos. 
d. Avaliação das expectativas em relação às realidades percebidas. 
e. Maior motivação, fidelidade e satisfação e menos estresse e rotatividade. 
2 
Essa questão Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Qual das alternativas a seguir se refere ao nível Artefatos da cultura organizacional de 
acordo com Schein? 
Escolha uma: 
a. São considerados um nível superficial, pois é representado pelas estruturas físicas, 
linguagem, rituais e cerimônias, padrões de comportamento e vestuário, políticas e 
diretrizes, enfim, os aspectos visíveis que descrevem a organização. 
b. Escala de valores que norteia todas as decisões que cada pessoa toma na sua vida, 
sejam elas pessoais ou profissionais. 
c. Refere-se às percepções e sentimentos que são compartilhados pelas pessoas que 
compõem uma organização ou um grupo dentro da organização, em seu ambiente de 
trabalho, por um determinado período de tempo. 
d. São considerados os norteadores de certo e errado, bom e ruim, definindo o modo de 
agir dentro das organizações através das crenças e valores conscientes. 
e. São as crenças básicas e valores de todos os colaboradores da organização, que 
acabam sendo inconscientemente traduzidos em regras implícitas através de percepções 
e sentimentos, que são dados como corretos e acabam se tornando modelos mentais de 
comportamento. 
 
3 
Essa questão Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Qual das alternativas a seguir se refere à fase de contrato da socialização organizacional? 
Escolha uma: 
a. Testa as expectativas em relação às realidades percebidas. 
b. Aprende sobre a organização e a função. 
c. Fortalece as relações de trabalho. 
d. Tem maior motivação e maior fidelidade. 
e. Resolve conflitos profissionais/não profissionais. 
4 
Essa questão Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
De acordo com a proposta de Kotter, há um plano composto por oito etapas para gestão 
da mudança. Qual das alternativas a seguir está relacionada com esse plano? 
Escolha uma: 
a. A mudança real não deve acontecer rapidamente para não gerar impactos 
desnecessários. 
b. Implementar as mudanças aos poucos para que a aceitação seja maior, demorando o 
tempo que for necessário para que todos os colaboradores entendam seus benefícios. 
c. Estabelecer um senso de urgência, criando uma razão convincente por que a mudança 
é necessária, formar uma coligação com energia suficiente para liderar a mudança e criar 
uma nova visão para direcionar a mudança e as estratégias para alcançar a visão. 
d. Planejar, criar e recompensar vitórias em longo prazo que mantenham a organização 
em direção visão desejada. 
e. Aplicação de coerção aos colaboradores resistentes às mudanças e vantagens e 
benefícios aos colaboradores que aderirem às mudanças. 
5 
Essa questão Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Sobre cultura e clima organizacional e a gestão da mudança, identifique a alternativa 
FALSA: 
Escolha uma: 
a. Uma cultura organizacional forte tende a ser duradoura e aumente lealdade e 
comprometimento dos colaboradores. 
b. Para manter a cultura organizacional constante em uma organização, precisamos iniciar 
o processo desde o momento do recrutamento de novos colaboradores, procurando 
admitir pessoas que estejam alinhadas com os valores da organização. 
c. A cultura organizacional norteia suas decisões pessoais e profissionais, mesmo quando 
não estão de acordo com seus valores e crenças pessoais, afinal a organização é 
composta por muitas pessoas que devem saber muito mais e tenho que aprender com 
eles. 
d. Os principais fatores que podem afetar o clima de uma organização são os conflitos e 
as situações positivas ou negativas que ocorrem no ambiente de trabalho, além de fatores 
externos. 
e. A relação entre clima organizacional e motivação é evidente, quando temos um 
ambiente em que é agradável trabalhar nos sentimos motivados. 
U1S4 - Atividade Diagnóstica 
1 
Essa questão Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Dentre as alternativas a seguir, escolha a que melhor define a relação entre 
representações sociais e comunicação: 
Escolha uma: 
a. As representações sociais são responsáveis por evitar que a comunicação seja 
distorcida. 
b. A comunicação é responsável pela criação e manutenção das representações sociais 
em todos os níveis. 
c. As representações sociais são responsáveis por estabelecer as comunicações. 
d. A comunicação é responsável pela manutenção das representações sociais em todos 
os níveis. 
e. A comunicação é responsável pela criação das representações sociais em todos os 
níveis. 
2 
Essa questão Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
O processo de comunicação pode sofrer algumas distorções. Assinale qual das 
alternativas indica estas distorções: 
Escolha uma: 
a. Bloqueios, ruídos, físicos. 
b. Ruídos, emoções, bloqueios. 
c. Ruídos, filtragens, bloqueios. 
d. Filtragens, emoções, bloqueios. 
e. Físicos, emoções, ruídos. 
3 
Essa questão Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Uma das etapas do processo de comunicação é a decodificação. Qual das alternativas a 
seguir define esta etapa: 
Escolha uma: 
a. Confirmação do recebimento da mensagem e sua total compreensão. 
b. Transformação da mensagem em símbolos para que a mensagem possa ser emitida. 
c. Responsável por iniciar a comunicação e transmitir a mensagem. 
d. Tradução dos símbolos da mensagem para que o receptor possa compreendê-la. 
e. Meio através do qual a mensagem será encaminhada. 
U1S4 - Atividade de Aprendizagem 
1 
Essa questão Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Sobre a relação entre as representações sociais e as organizações assinale a alternativa 
correta: 
Escolha uma: 
a. As representações sociais são responsáveis por todas as ações sociais promovidas 
pelas organizações. 
b. As organizações são organismos sociais que são socialmente representadas por 
símbolos e sinais universais. 
c. As representações sociais e as organizações têm o objetivo comum de promover o 
bem-estar social nas sociedades onde estão inseridas. 
d. As organizações no mundo globalizado que vivemos hoje tem se preocupado mais com 
as representações sociais. 
e. Organizações são um conjunto de pessoas em busca de um objetivo comum, que 
possuem representações sociais similares, permitindo assim uma comunicação mais 
coerente. 
2 
Essa questão Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Existem três tipos de barreiras da comunicação. Assinale qual das alternativas abaixo 
contém as barreiras corretas: 
Escolha uma: 
a. Barreira física, barreira emocional, barreira semântica. 
b. Barreira física, barreira semântica, barreira social. 
c. Barreira pessoal, barreira emocional, barreira semântica. 
d. Barreira pessoal, barreira intelectual, barreira semântica. 
e. Barreira pessoal, barreira física, barreira semântica. 
3 
Essa questão Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Existem dois tipos de habilidades que devem sempre ser trabalhadas para que ocorra a 
comunicação eficaz. Assinale dentre as alternativas abaixo a alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. Habilidade de transmitir conhecimentos e habilidadede compreensão. 
b. Habilidade de locução e habilidade de transmitir conhecimentos. 
c. Habilidade de ouvir e habilidade de transmitir conhecimentos. 
d. Habilidade de ouvir e habilidade de locução. 
e. Habilidade de locução e habilidade de compreensão. 
 
3 
Essa questão Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
O processo de comunicação é composto por seis etapas. Assinale qual das alternativas a 
seguir descreve esse processo: 
Escolha uma: 
a. Emissor – decodificação – canal – codificação – receptor – retroação. 
b. Emissor – codificação – ação – decodificação – receptor – retroação. 
c. Emissor – codificação – canal – decodificação – receptor – resposta. 
d. Emissor – codificação – canal – decodificação – receptor – retroação. 
e. Emissor – decodificação – ruído – codificação – receptor – resposta. 
5 
Essa questão Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Analisando as alternativas a seguir, podemos dizer que o objetivo da comunicação é: 
Escolha uma: 
a. Partilhar uma informação por meio de símbolos e representações sociais comuns, 
podendo ser ou não verbais, envolvendo pelo menos duas pessoas. 
b. O meio pelo qual as pessoas tomam conhecimento das representações sociais 
inerentes à sociedade a qual pertencem. 
c. O meio com o qual as pessoas com dificuldade de escrita e leitura se inter-relacionam 
para não se sentirem excluídas da sociedade. 
d. Tornar comum uma informação de interesse de uma pessoa, mesmo que não seja do 
interesse de quem está recebendo essa informação. 
e. A maneira de expressar na forma escrita todas as informações importantes para a 
sociedade a qual pertencem. 
5 
Essa questão Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Algumas ações devem ser tomadas pelo emissor para que a comunicação seja eficaz. 
Dentre as alternativas a seguir, assinale a alternativa FALSA: 
Escolha uma: 
a. O ideal é usar uma linguagem sempre formal e rebuscada. 
b. É fundamental que ao falar o emissor se coloque no lugar do receptor. 
c. Deve-se sempre evitar a redundância. 
d. As mensagens devem ser sempre claras, simples e diretas. 
e. Deve-se saber sempre qual é momento oportuno de enviar uma mensagem. 
U1 - Avaliação da Unidade 
1 
Essa questão Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Ao investirmos em comportamento organizacional estamos investindo na organização. 
Entender e aprimorar o comportamento organizacional traz investimento no 
desenvolvimento das habilidades pessoais e profissionais apropriadas para cada equipe 
de trabalho. 
 
Quando estudamos o comportamento de uma organização estamos estudando: 
Escolha uma: 
a. O estilo de liderança dos gestores que são treinados para conseguirem sempre superar 
as metas propostas pela organização. 
b. O clima organizacional, tentando manter sempre todos os colaboradores focados nas 
metas organizacionais, visando somente atingir os resultados esperados. 
c. As teorias da administração e a relação que elas têm com o desenvolvimento humano 
dentro das organizações. 
d. A interação entre indivíduos e organização, buscando entender os estilos de liderança e 
processos motivacionais e incentivando as boas relações interpessoais dentro das equipes 
de trabalho. 
e. A comunicação entre gestores e seus colaboradores, para verificar se esta 
comunicação está ocorrendo de maneira eficaz a fim de que todos estejam cumprindo as 
metas do seu setor. 
2 
Essa questão Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Juízo formulado a respeito de alguém, segundo o critério da percepção própria do grupo 
ao qual essa pessoa pertence. 
 
A qual tipo de distorção de percepção se relaciona o texto acima: 
Escolha uma: 
a. Efeito de Halo. 
b. Projeção. 
c. Efeito de contraste. 
d. Percepção seletiva. 
e. Estereótipo. 
 
3 
Essa questão Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
A cultura organizacional é composta por um conjunto de normas, regras, valores e atitudes 
que serão ensinados a cada novo colaborador, determinando assim um modo particular de 
ser, que representará a identidade da organização. Schein divide a cultura organizacional 
em três níveis. 
 
Enunciado: Analise as afirmações abaixo, classifique como V para verdadeiro e F para 
falso, e em seguida assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
( ) O nível Artefatos é o primeiro nível da cultura organizacional, sendo considerado um 
nível superficial, pois é representado pelas estruturas físicas, linguagem, rituais e 
cerimônias, padrões de comportamento e vestuário, políticas e diretrizes, enfim, os 
aspectos visíveis que descrevem a organização. 
 
( ) O nível Pressuposições Básicas é o segundo nível da cultura organizacional, sendo 
considerado o principal fator que pode afetar o clima de uma organização, os conflitos e as 
situações positivas ou negativas que ocorrem no ambiente de trabalho. 
 
( ) O nível Valores compartilhados é o nível intermediário da cultura organizacional, sendo 
considerados os norteadores de certo e errado, bom e ruim, definindo o modo de agir 
dentro das organizações através das crenças e valores conscientes. 
 
( ) O nível Pressuposições Básicas é o nível mais profundo e oculto da cultura 
organizacional, que são as crenças básicas e valores de todos os colaboradores da 
organização, que acabam sendo inconscientemente traduzidos em regras implícitas 
através de percepções e sentimentos, que são dados como corretos e acabam se 
tornando modelos mentais de comportamento. 
 
( ) O nível Artefatos é o terceiro nível da cultura organizacional e é responsável por 
fortalecer as relações de trabalho e resolver conflitos profissionais oriundos de problemas 
ocasionados pelas variações do clima organizacional. 
Escolha uma: 
a. V-F-F-F-V 
b. F-V-V-F-V 
c. V-V-V-F-F 
d. V-V-F-V-F 
e. V-F-F-V-V 
4 
Essa questão Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Lewin apresenta o modelo de três passos como uma estratégia bem-sucedida para gestão 
de mudança. O primeiro passo é o __________________, que diz respeito a eliminação 
ou pelo menos redução da resistência dos colaboradores em relação à mudança, 
motivando os funcionários para a mudança. 
 
Enunciado: Assinale a alternativa com a palavra que completa corretamente a lacuna 
acima: 
Escolha uma: 
a. Descongelamento. 
b. Recongelamento. 
c. Bloqueio. 
d. Movimento. 
e. Filtragem. 
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Texto da questão 
O processo de comunicação pode sofrer interferências de distorções e barreiras de 
comunicação. As distorções são os ruídos, a filtragem e o bloqueio. 
 
Enunciado: Relacione as colunas abaixo. 
 I. Ruídos 
 
II. Filtragem 
 
III. Bloqueio 
 
1. Acontecem quando a mensagem é recebida apenas em parte e não na sua totalidade. 
 
2. Acontecem quando a comunicação é interrompida ou a mensagem não é captada pelo 
receptor. 
 
3. Acontecem quando a mensagem é distorcida ou mal interpretada. 
Escolha uma: 
a. I – 2; II – 1; III – 3 
b. I – 3; II – 2; III – 1 
c. I -1; II – 2; II – 3 
d. I – 3; II – 1; III – 2 
e. I – 1; II – 3; III – 2