Avaliando aprendizado de 1 a 5 Negócios eletrônicos

Prévia do material em texto

1a Questão (Ref.: 201601371125)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Sobre os conhecimentos de internet, analise as afirmativas e marque a CERTA: I. A Rede não dispõe de um computador central ou de um centro de telecomunicações. Em vez disso, cada mensagem enviada pela Internet possui um código de endereçamento único para que qualquer servidor de Internet na rede possa encaminhá-la até seu destino. II. A Internet possui uma sede e um organismo governamental que regulariza as ações na rede. III. Os sites são os pontos de lançamento para transações de comércio eletrônico entre as empresas, seus fornecedores e clientes.
		
	
	Apenas a afirmativa II está correta.
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Todas as afirmativas estão incorretas.
	 
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	Apenas a afirmativas I e II estão corretas.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201601257010)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Considerando-se que a Métrica é uma ferramenta de navegação sw um site, possui a seguinte atribuição.
		
	 
	Mede e avalia os resultados.
	
	Cálcula os resultados.
	
	Avalia os resultados.
	
	Mede os resultados.
	
	Verifica apenas os resultados.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201601256904)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos seguintes estados :
		
	 
	Rio de Janeiro e São Paulo.
	
	Rio de Janeiro e Minas Gerais.
	
	Minas Gerais e São Paulo.
	
	Minas Gerais e Porto Alegre.
	
	Rio de Janeiro e Porto Alegre.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201601256923)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Sendo uma empresa do segmento aéreo, onde pretende desenvolver novos serviços com seus fornecedores para tornar-se mais competitivas, chamamos de :
		
	
	B2E2G
	 
	B2B.
	
	B2C2B.
	 
	B2B2C.
	
	B2C.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201601369288)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Conjunto de redes de computadores interligadas de forma transcontinental e que compartilham o mesmo conjunto de protocolos, caracterizada pela sua universalidade, tornou-se potencialmente o maior canal de comunicação on-line e off-line. Estamos definindo sobre qual assunto?
		
	 
	da internet;
	
	da intranet;
	
	do microcomputador.
	
	de videoconferência;
	
	de audioconferência;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201601344116)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Qual o nome da Rede de computadores criada pelo departamento de defesa dos Estados Unidos (ARPA)?
		
	
	Microsoft
	
	Internet
	
	netvirtua
	
	Peoplenet
	 
	Arpanet
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201601369297)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Na Internet, uma Rede Social é:
		
	
	um tipo de conexão de alta velocidade com a Internet, própria para utilização em áreas de baixa renda.
	
	um site típico de ONGs que incentivam o uso da Internet como meio de inclusão social.
	 
	um tipo de site onde usuários compartilham informações, conhecimentos e interesses em comum.
	
	uma rede composta por pelo menos dez computadores e que é utilizada para realizar processamento de grandes cálculos matemáticos na web.
	
	uma rede em estrutura IPv6 que transmite apenas dados criptografados.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201601371118)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	A Internet é uma rede mundial pública de computadores que conecta milhões de equipamentos em todo o mundo. As Intranets são redes privadas que utilizam as tecnologias da Internet. Com relação a esses dois tipos de rede tão utilizadas no dia-a-dia das organizações, analise as afirmativas e marque a resposta CORRETA. I- Os navegadores Web (browsers) são programas usados para acessar os documentos disponibilizados pelo serviço Web (ou WWW) tanto da Internet quando da Intranet; II- O serviço de correio eletrônico (E-mail) permite aos usuários enviar e receber mensagens entre si através da Internet ou Intranet. Um endereço de E-mail sempre contém as três letras "www"; III- A Intranet costuma ser usada para unificar as informações para todos os membros de uma organização. O acesso a essas informações deve apenas ser feito através do serviço de correio eletrônico; IV- A busca de informações na Web é feita através de sítios que oferecem esse tipo de serviço; V- O serviço conhecido Webmail consiste no acesso ao correio eletrônico através de programas cliente de E-mail como o Microsoft Outlook.
		
	 
	Somente as afirmativas I e IV estão corretas.
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
	
	Somente as afirmativas II, III e V estão corretas.
	
	Somente a afirmativa I está correta.
	1a Questão (Ref.: 201601258279)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Em uma organização passamos por diversos processos com finalidade de alcançarmos os objetivos mantendo a produção ativa, onde podemos AFIRMAR que a administração de estoque de matérias primas, pertence a seguinte cadeia:
		
	
	Comercial.
	
	Distribuição.
	
	Logística.
	
	Produção.
	 
	Suprimento.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201601344123)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	"É a lacuna entre os que têm e os que não têm a capacidade de acessar a tecnologia eletrônica em geral, a internet e o Comércio Eletrônico em particular" O parágrafo acima está se referindo ao termo?
		
	
	revolução digital
	
	importação digital
	
	inclusão digital
	
	manutenção digital
	 
	exclusão digital
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201601332307)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Qual das seguintes afirmações melhor descreveria editoração de páginas na web?
		
	
	Nenhuma das anteriores.
	
	Mensagens telefônicas não respondidas são digitalizadas, armazenadas e reproduzidas por computador com capacidade para mensagens em voz.
	
	Transmitir e receber imagens de documentos por redes de computadores, utilizando PCs, tablets, smartphones ou outras máquinas.
	 
	Criar, converter e armazenar documentos com hiperlinks e outros materiais em servidores de rede Internet ou intranet de forma que possam ser facilmente compartilhados via navegadores ou transmissão de rede com equipes, grupos de trabalho ou toda a empresa.
	
	Amplamente utilizada para enviar e receber mensagens em texto, arquivos em dados, mensagens em multimídia e documentos na forma de anexos entre PCs interconectados por redes de telecomunicações.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201601333904)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Podemos definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de investimentos, busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc. Quando falamos nas gerações de Negócios eletrônicos podemos dividí-las em três, qual ou quais seriam as características da terceira geração:
		
	
	É constituída em iniciativas de e-commerce ou de páginas de vendas.
	
	Iniciou-se uma integração entre os setores e as primeiras transações na web com os primeiros sites de e-commerce.
	
	É marcada apenas pela presença de sites Institucionais, as páginas são estáticase padronizadas.
	 
	É marcada pelo uso de ferramentas digitais, a comunicação é ativa e acontece a ampliação de mercado.
	
	As Empresas desenvolvedoras de Sites para outras Empresas não têm participação em seus rendimentos / negócios.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201601717333)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Quando encontramos uma lacuna entre os que têm e os que não tem a capacidade de acessar a tecnologia eletrônica em geral, a Internet e o Comércio Eletrônico em particular, podemos chamar de :
		
	
	Inclusão Real
	
	Exclusão Real
	 
	Exclusão Digital
	 
	Inclusão Digital
	
	Exclusão Biométrica
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201601258286)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	A geração de integração surgiu no mercado dos negócios eletrônicos, apresentando o site:
		
	
	Animação.
	
	Relacionamento.
	 
	E-Commerce.
	
	Rede.
	
	Institucional.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201601335309)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Realizar negócios pela Internet permite às empresas:
I. Expandir o mercado nos âmbitos nacional e internacional e comunicar-se melhor com os clientes (e-consumidores).
II. Entender melhor as necessidades dos clientes e os seus hábitos de compra.
III. Realizar de forma mais eficaz o gerenciamento da cadeia de suprimentos (processamento just-in-time; movimentação sob demanda), reduzindo estoques e custos.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	
	I e III.
	 
	I, II e III.
	
	II e III.
	
	nenhuma.
	
	I e II.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201601258282)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Todas as empresas desejam ter sua Home-Pages, com intuito de alavancar suas receitas, então podemos dizer que é provedora de:
		
	 
	Negócio Eletrônico.
	
	Decisão do vendedor.
	
	C2B.
	
	Decisão do comprador.
	
	B2C.
	1a Questão (Ref.: 201601258293)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	Segundo o relátório da E-Bit, no primeiro semestre desta ano houve um acréscimo nas vendas on-line de 40% em relação ao mesmo período do ano passado. É um segmento que mais cresceu nos últimos 20 anos. Podemos considerar que esta operação e: ( Jornal o Globo 05/09/2010 )
		
	
	E-Marketing.
	 
	E-Commerce.
	
	E-Business.
	
	E-Government.
	
	E-CRM.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201601258309)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	-Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site www.archive.org
		
	
	Comunitário.
	
	Comércio.
	
	Negócios.
	 
	Bancos de dados.
	
	Entretenimento.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201601122786)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	Comércio eletrônico é:
		
	 
	O processo de compra, venda e troca de produtos, serviços e informações por redes de computadores ou pela internet.
	
	A exposição de produtos e serviços pela internet.
	
	A prestação de serviços agregados aos clientes com a cooperação de parceiros comerciais.
	
	O desenvolvimento de um site na internet.
	
	Não inclui somente a compra e venda de produtos e serviços, mas também a prestação de serviços a clientes, a cooperação com parceiros comerciais.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201601258290)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	O processo de comprar, vender ou trocar produtos, serviços e informações via rede de computadores, chamamos de :
		
	
	E-CRM.
	
	E-Marketing.
	
	E-Government.
	
	E-Business.
	 
	E-Commerce.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201601258301)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	Nos negócios eletrônicos, aonde estão baseados o conceito de E-Bussiness e E-Commerce, podemos considerar INCORRETA a seguinte situação:
		
	
	A internet deve se integrar às outras mídias para que as campanhas atinjam o maior número de pessoas.
	
	É mais fácil se encontrarem bons fornecedores de serviços relacionados ao comércio eletrônico.
	 
	A WEB surgiu para minimizar com as mídias convencionais, diminuindo as campanhas voltadas para o mercado
	
	Facilidades de comunicações com as redes sociais.
	
	O momento está muito favorável para realizar-se negócios através do comércio eletrônico.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201601258298)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	O gerente de um supermercado deseja melhorar o preço de um produto com seu fornecedor em função do mês de aniversário. Neste caso temos um exemplo de:
		
	
	C2B.
	 
	B2B.
	
	B2C.
	
	B2B2C.
	
	C2B2C.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201601164101)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	Os negócios realizados entre empresas, através da internet, como transações entre bancos, indústria e comércio são classificados como
		
	
	B2C
	
	C2B
	
	BBC
	 
	B2B
	
	BCC
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201601344131)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	Um site que tem como característica e conteúdo informações sobre o dia a dia de um sindicato, reportagens e etc. Esse site é do tipo?
		
	 
	site de notícias
	
	site de vendas
	
	site de Games
	
	site de exposição
	
	site Pessoal
	1a Questão (Ref.: 201601333393)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (2)
	
	Com a intensificação do comércio eletrônico, as organizações buscam alavancar um maior número de consumidores, oferecendo produtos e serviços que visam atender os desejos e necessidades. Sabendo também dos golpes existentes na internet, onde devemos operacionalizar com segurança no momento on-line. Como devemos classificar a operação do direcionamento da empresa para a empresa.
		
	
	B2B2C.
	
	B2C
	
	C2B
	 
	B2B.
	
	C2C
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201601258322)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (2)
	
	O marketing através da internet produz vários benefícios, como permitir a mais pessoas trabalhar em casa e a viajar menos para fazer compras, o que reduz o tráfego nas estradas e ruas. Portanto podemos chamar este benefício de :
		
	 
	da sociedade.
	
	dos estudantes.
	
	das organizações.
	
	do business.
	
	dos e-commerce.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201601128908)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (2)
	
	Durante muito tempo, utilizou-se o termo boca-a-boca para se referir aos comentários dos clientes quanto à sua percepção em relação a uma determinada marca. Atualmente, com o advento da internet e das redes sociais, o termo boca-a-boca foi substituído por boca-a-mundo, caracterizando a natureza do:
		
	
	Marketing afiliado
	 
	Marketing viral
	
	Marketing direto
	
	Marketing digital
	
	Marketing um-a-um
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201601258337)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (2)
	
	Sabemos que a internet traz algumas vantagens como atuação do e-marketing com, redução de custo de criar, processar, distribuir, armazenar e recuperar informações em papel.Portanto podemos considerar estas vantagens para:
		
	 
	Organizações.
	
	do estudante.
	
	E-consumidores.
	
	Os emergentes.
	
	Sociedade.
	
	 Gabarito Comentado5a Questão (Ref.: 201601717397)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (2)
	
	Analisando o site peixeurbano.com.br, encontramos produtos e serviços de diversas empresas, sendo oferecido preços promocionais e cmpetitivos. Esta estratégia consideramos como marketing:
		
	
	Horizontal
	
	Viral
	
	Vertical
	 
	Afiliado
	
	Customização
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201601717419)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (2)
	
	Através do marketing na internet, as redes digitais e as infraestruturas de comunicação fornecem uma plataforma global sobre as quais pessoas e organizações utilizam para:
		
	
	interagir-se.
	
	Comunicam-se.
	
	Buscam informações.
	
	Colaboram.
	 
	Todas as respostas estam corretas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201601717401)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (2)
	
	Quando existe a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores descontos, podemos considerar como:
		
	
	Marketing Viral
	
	Customização de produtos
	
	Marketplace Vertical
	 
	Compras em grupo
	
	Marketing Afiliado
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201601344140)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (2)
	
	"É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet." Marque a resposta correta e identifique o tipo de marketing apresentado no parágrafo.
		
	
	Marketing de Grupo
	
	Marketing de praça
	
	Marketing Afiliado
	
	Marketing de Produtos
	 
	Marketing Viral
	1a Questão (Ref.: 201601668850)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O comércio eletrônico, tem como principal objetivo a oportunidade e disponibilidade de promover o comércio de compra e venda em ambientes virtuais, como exemplo a Internet. Mas, até a compra ser finalizada, o consumidor virtual percorre um conjunto de quatro etapas. A primeira etapa tem o objetivo de:
		
	
	Formular e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra.
	
	Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas.
	
	Analisar, decidir e efetivar a compra virtualmente.
	
	Recolher e tratar a informação, busca da informação.
	 
	Despertar, identificar ou reconhecer as necessidades que se convertem em ideias de compra.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201601668866)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Podemos observar que, com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do Comércio Eletrônico. Avaliações, recomendações e opiniões são cada vez mais um fator decisivo no processo de efetivação de compras pela internet. Como exemplo, antes de escolher um hotel o e-consumidor pode ver e analisar o que os outros hóspedes têm a relatar sobre sua experiência. Portanto, em qual etapa do processo de decisão de compra, o exemplo acima se aplica?
		
	
	Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra.
	
	Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas.
	
	Analisar e efetivar a compra virtualmente.
	
	Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
	 
	Recolher e tratar a informação, busca da informação.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201601368121)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Pesquisa mostra como o conteúdo online influencia na decisão de compra. Enquanto 89% dos consumidores afirmam que canais online são fontes confiáveis de análises de produtos e serviços, nova pesquisa da Cone revela que 80% dos internautas já mudaram de ideia sobre uma compra se baseando unicamente em informações negativas que obtiveram na internet. Qual dos itens abaixo "não" faz parte do processo de decisão de compra:
		
	
	Formulação e a tomada de decisão: a compra propriamente dita.
	
	A identificação ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
	
	Escolha e tratamento da informação.
	 
	É realizada a avaliação das consequências: pós-compra.
	 
	Decidir única e exclusivamente pelo valor dos produtos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201601368122)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O aumento da oferta de novos meios de comunicação de marketing, os altos custos de alguns meios tradicionais e o surgimento de novas mídias alternativas são parte importante dos novos desafios que enfrentam os profissionais de marketing para sensibilizar os consumidores. O entendimento do comportamento de compra do consumidor representa uma das áreas mais complexas e delicadas do marketing e vem estimulando um número crescente de pesquisas para o avanço desse tema. Um fato ainda recente aumentou a complexidade do tema: o advento da internet. Com ela, surge uma nova maneira de promover e vender produtos e serviços, sendo que uma análise mais aprofundada sobre esse assunto reside no fato de que, em meios de comunicação como a internet, aumenta o poder do usuário de selecionar as informações, determinando a quantidade e o teor do que deseja obter sobre um determinado produto ou empresa. Dentre os itens abaixo qual "não" seria uma estratégia de marketing:
		
	
	O conhecimento temporal e a formulação de estratégias.
	
	Identificação de segmentos de mercado.
	 
	O estímulo do reconhecimento do problema.
	
	A medida do reconhecimento do problema.
	 
	O risco físico é percebido como um perigo à integridade física de quem o possui ou utiliza.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201601337059)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A maior vantagem quando se fala em Loja Virtual são os custos menores que uma loja física, e que normalmente tem uma estrutura enxuta. Na internet, não é necessário ter espaço físico, suas prateleiras, gôndolas ou balcões são todos apresentados através de uma página na internet, ou seja, no site da sua loja virtual. Sabendo que temos 4 etapas até a compra ser finalizada podemos dizer que a etapa 4 é:
		
	 
	É realizada a avaliação das consequências: pós-compra.
	
	É a formulação e a posta em marcha das eleições: compra.
	
	É a fase do despertar, identificação ou reconhecimento de necessidades.
	
	É o início do processo de compra.
	
	É a fase de recolha e tratamento da informação.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201601668841)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto as fases Carência, Reconhecimento do problema, Busca de informação e Avaliação das alternativas, estão contidas na etapa:
		
	
	Etapa de Compra.
	
	Etapa de Analise do Web-site.
	
	Etapa de Pós-compra.
	 
	Etapa de Pré-compra.
	
	Etapa de avaliação do consumidor virtual.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201601668859)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Com base em um estudo com 25.000 e-consumidores de 50 países, realizado pela empresa de pesquisa Nilesen no endereço virtual http://www.nielsen.com/content/dam/corporate/us/en/newswire/uploads/2009/07/pr_global-study_07709.pdf , 90% dos e-consumidores em todo mundo procuram recomendações de pessoas que conhecem antes de comprar, e 70% destes consumidores, confiam nas opiniões postadas online. Marque a respostaque NÃO atende a este ao perfil do e-consumidor:
		
	
	Estudos mostram que a melhor forma de passar essa confiança é por meio de recomendações de outros e-consumidores.
	 
	Trata-se de uma fase de transição , o processo de decisão de compra das pessoas mudou radicalmente.
	 
	O e-consumidor tende a utilizar o comércio eletrônico para efetivar as suas compras sem análise prévia.
	
	O e-consumidor quer confiança no produto e na compra.
	
	As pessoas já não acreditam 100% no que as empresas falam.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201601668870)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O comércio eletrônico, tem com principal objetivo a oportunidade e disponibilidade de promover o comércio de compra e venda em ambientes virtuais, como exemplo a Internet. Mas, até a compra ser finalizada, o consumidor virtual percorrer necessariamente um conjunto de quatro etapas. A segunda etapa tem o objetivo de:
		
	
	Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas.
	
	Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra.
	
	Analisar e efetivar a compra virtualmente.
	
	Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
	 
	Recolher e tratar a informação, busca da informação.