Avaliando o Aprendizado 2

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10/10/2016 BDQ Prova
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   GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST1269_SM_201303003261 V.1 
Aluno(a): LUA ESTEVÃO DIAS Matrícula: 201303003261
Desempenho: 0,4 de 0,5 Data: 10/10/2016 09:07:08 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201303075762) Pontos: 0,1  / 0,1
Definir a meta a ser alcançada por uma organização de forma que se transforme num desafio a seus membros
é uma realidade que poderá impactar positivamente na cultura pela qualidade, devendo a meta possuir os
seguintes elementos:
Possuir finalidade; Imensurabilidade; Exequibilidade; Relevância e Espaço;
Possuir finalidade; Dimensionamento; Irrelevância; Alcance; Intensidade e lugar;
Possuir especificidade; Mensurabilidade; Inexequibilidade; Irrelevância e tempo;
Possuir espaço de tempo definido; Exequibilidade; Relevância; Intensidade e dimensão;
  Possuir especificidade; Mensurabilidade; Exequibilidade; Relevância e tempo;
  2a Questão (Ref.: 201303676008) Pontos: 0,0  / 0,1
A empresa JJL deseja implantar um sistema de gestão de qualidade (SGQ), baseado na Norma ISO 9001:2000.
Para isso, criou um manual de qualidade que contém: I ­ o alcance do sistema do SGQ, com uma lista das
exclusões ao SGQ, mas não as justificativas dessas exclusões; II ­ as referências a todos os procedimentos
documentados estabelecidos para o SGQ, mas não os procedimentos propriamente ditos; III ­ uma descrição
da interação entre os processos do SGQ. A respeito dessas informações especificamente, o manual está em
conformidade com a Norma?
  Não, pois deveria conter as justificativas dessas exclusões.
  Nenhuma das alternativas.
Sim, porque contém todas as informações relevantes.
Sim e contém informações adicionais não exigidas.
Não, pois deveria conter os procedimentos propriamente ditos.
  3a Questão (Ref.: 201303270038) Pontos: 0,1  / 0,1
O  Poka­yoke  é  uma  ferramenta  importante  para  a  conquista  do  controle  de  qualidade  zero  defeito.    É  uma
técnica:
  que inova os instrumentos e equipamentos através de dispositivos para a prevenção de defeitos.
que orienta os clientes na aquisição de seus produtos.
que trata da mão de obra no chão de fábrica.
que trata da mão de obra administrativa da organização
que cuida da geração de receita da empresa.
 Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 201303193822) Pontos: 0,1  / 0,1
10/10/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp 2/2
A Ferramenta da Qualidade muito utilizada pelas organizações, que é um método de gestão ou uma forma de
trabalho, que orienta o processo de tomada de decisão para o estabelecimento das metas e dos meios e ações
necessárias para executá­las e acompanhá­las, a fim de garantir a sobrevivência e o crescimento da
organização, chama­se:
BSC
Diagrama de Pareto
Matriz GUT
  PDCA
Diagrama de Ishikawa
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201303180022) Pontos: 0,1  / 0,1
O Balanced Scorecard (BSC) permite aos executivos traduzir os objetivos estratégicos em um conjunto de
indicadores de desempenho, trabalhados em quatro perspectivas que são:
  Finanças, clientes, Processos Internos e crescimento/aprendizagem.
Finanças, produção, processos internos e clientes.
Finanças, recursos humanos, processos internos e crescimento/aprendizagem.
Clientes, Processos Internos, produção e crescimento/aprendizagem.
Clientes, recursos humanos, produção e crescimento/aprendizagem.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.