Avaliando o Aprendizado 2

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10/10/2016 BDQ Prova
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   ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
Simulado: GST0243_SM_201303003261 V.1 
Aluno(a): LUA ESTEVÃO DIAS Matrícula: 201303003261
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 10/10/2016 08:58:42 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201303607859) Pontos: 0,1  / 0,1
Questão 1: Antes de iniciar um negócio, é preciso que o empreendedor reflita sobre suas competências e seu
projeto de vida pessoal, levando em consideração as consequências de se transformar em um proprietário de
empresa. Se essa reflexão for positiva, o próximo passo será descobrir uma oportunidade de negócio. Para tal,
será necessário, primeiro, desenvolver uma ideia. Especialmente nesse ponto, avaliar o potencial da ideia é
importante. Logo, se alguém tem interesse em criar um negócio, deve monitorar o ambiente à sua volta em
busca de problemas, faltas, serviços malfeitos ou até exemplos de sucesso que não conseguem atender à
demanda. Deve, também, identificar uma área de negócios em que se sinta confortável. A partir dessas ideias
sobre empreendedorismo, avalie as afirmações seguintes. I. A oportunidade deve ajustar­se ao mercado. II.
Uma ideia para ser uma oportunidade deve basear­se em observação de tendências de mercado. III. Um
empreendedor, ao utilizar sua habilidade, dá forma a uma oportunidade que outros não identificaram, ou
identificaram cedo ou tarde demais. É correto o que se afirma em:
  a) I, apenas.
  c) I e II, apenas.
  d) II e III, apenas.
  b) I, II e III.
  e) III, apenas.
  2a Questão (Ref.: 201303601245) Pontos: 0,1  / 0,1
É fundamental, para um bom atendimento a clientes, conhecer os produtos e serviços comercializados pela
empresa, pois essa estratégia transmite credibilidade, segurança, respeito e confiança mútua. Porém, o sucesso
dessa estratégia depende de pressupostos ligados a técnicas de bom atendimento. Qual alternativa NÃO faz
parte da estratégia de bom atendimento a clientes?
Buscar satisfazer as necessidades e expectativas do cliente, oferecendo serviços com qualidade,
agilidade e presteza.
Um bom relacionamento com a carteira de clientes, oferecendo­lhes promoções de vendas.
  Um bom serviço de marketing para mascarar eventuais fragilidades do produto oferecido.
Produtos e serviços de que a empresa dispõe para negociar com seus clientes.
Conscientização dos funcionários de que o cliente é peça fundamental aos negócios da empresa.
  3a Questão (Ref.: 201303577088) Pontos: 0,1  / 0,1
Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente),
sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela pode
também, em razão de sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenários. Assinale a
alternativa que apresenta os elementos desta análise:
  Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
Forças, Ambiente, Oportunidades e Ameaças.
Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ambiente.
Ambiente, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
Forças, Fraquezas, Ambiente e Ameaças.
10/10/2016 BDQ Prova
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 Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 201303240967) Pontos: 0,1  / 0,1
Negócios são iniciados quando empreendedores desenvolvem ideias para novos produtos ou serviços. Não são
apenas os produtos de alto conteúdo tecnológico que têm potencial para o sucesso. Na verdade, com frequência
chegam ao mercado produtos e serviços sem nenhuma sofisticação tecnológica. As ideias de novos negócios
nascem de muitas formas. Um empreendedor é capaz de transformar ideias em:
Patente
Plano de marketing
Plano financeiro
Novas tecnologias
  Oportunidades de negócios
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201303245389) Pontos: 0,1  / 0,1
Assinale o tipo de empresa em que o trabalho profissional é realizado em casa, sendo uma opção atrativa para
o início de micro e pequenas empresas, já que representa considerável economia de custos em relação a outras
possibilidades:
Franquia.
Empresa Familiar.
  Home Office.
Cooperativa.
Empresa tradicional.
 Gabarito Comentado.