Simulado 2 de Gestão de Processos

Prévia do material em texto

10/10/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp 1/2
   Fechar
   GESTÃO DE PROCESSOS
Simulado: GST0013_SM_201402200528 V.1 
Aluno(a): PRISCILA DE ALMEIDA LOBO Matrícula: 201402200528
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 10/10/2016 00:24:45 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201402807155) Pontos: 0,1  / 0,1
Pode­se dizer que para iniciar a modelagem dos processos de uma organização é preciso levar em
consideração alguns pontos, menos:
Reunir documentos relacionados aos processos.
Fazer uma lista de verificação das atividades realizadas em cada processo e detalhá­las.
  Verificar os processos de uma só vez, a fim de verificar se há atividades se repetindo nos processos.
Definir os objetivos e as metas a serem alcançados na gestão dos processos, pois o mapeamento é um
meio e não um fim
  2a Questão (Ref.: 201402949296) Pontos: 0,1  / 0,1
4 ­ Para os sistemas de gestão organizacional, um dos principais benefícios da adoção da Gestão de Processos
consiste em:
( ) propiciar a maximização de resultados, econômicos e financeiros, decorrentes das atividades
operacionais.
( ) desenvolver condições organizacionais de satisfação do pessoal, alcançando os objetivos individuais.
( ) permitir a maximização da lucratividade da empresa a partir do gerenciamento da aquisição,
movimentação, armazenagem de materiais e produtos acabados.
  ( ) constituir­se em instrumento eficaz na busca da satisfação dos clientes e do aperfeiçoamento
contínuo da gestão da qualidade.
( ) fazer com que as informações cheguem, de forma rápida e eficiente, às pessoas que necessitam
delas para a tomada de decisão.
  3a Questão (Ref.: 201402234887) Pontos: 0,1  / 0,1
Dentro do Ambiente de Negócio para criar os novos processos que suportarão um negócio, novo ou já
existente, é necessário contextualizá­los. Para isso é preciso:
Conhecer bem a Empresa, conhecer os Fornecedores e conhecer todos os Concorrentes.
Conhecer bem a Empresa, Conhecer bem os resultados esperados do Negócio e Conhecer todos os
Processos.
Conhecer os Processos, conhecer os Fornecedores e e Conhecer muito bem quais são os Fatores Críticos
de Sucesso do Negócio.
  Conhecer bem os objetivos do Negócio, Conhecer bem os resultados esperados do Negócio e Conhecer
muito bem quais são os Fatores Críticos de Sucesso do Negócio.
Conhecer bem os objetivos do Negócio, Conhecer todos os Processos e todos os Concorrentes.
  4a Questão (Ref.: 201402868381) Pontos: 0,1  / 0,1
A Gestão de processos focada em resultados, visa atingir um diferencial competitivo no mercado satisfazendo
10/10/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp 2/2
as necessidades e expectativas dos clientes com eficiência e eficácia. Por quê?
  O cliente declara as suas necessidades e deseja ser atendido, mas as expectativas não são explícitas.
Gerir com foco em resultados é ser eficiente e eficaz, considerando eficiência como a ação de
acompanhar continuamente o resultado alcançado comparando com os recursos utilizados e a eficácia
diz respeito a extensão das atividades planejadas comparada as que foram realizadas e seus
respectivos resultados.
A formação de estratégia é vista como uma gestão de processo focada em resultados.O estudo de como
os indivíduos processa as informações vindas do ambiente e formulam uma estratégia na mente, a fim
de categorizar o processo em mapas, modelos, conceitos e esquemas. Assim, o mundo visto pode ser
modelado, emoldurado e construído.
Uma atividade que usa recursos e que é gerida de forma a possibilitar a transformação.
O estudo de como os indivíduos processa as informações vindas do ambiente e formulam uma
estratégia na mente, a fim de categorizar o processo em mapas, modelos, conceitos e esquemas.
Assim, o mundo visto pode ser modelado, emoldurado e construído.
A estratégia organizacional é vital para o sucesso e perpetuação de uma empresa ou negócio.
  5a Questão (Ref.: 201402970744) Pontos: 0,1  / 0,1
Algumas empresas são organizações funcionais que enfatizam as áreas de atuação, porém muitos problemas
organizacionais ocorrem. Desta forma, as empresas devem enfatizar as suas organizações:
____________________________________________ .
por períodos
por pesquisas
por análises
  por processos
por lideranças