AV1 INTRODUÇÃO AO MARKETING

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AV1 ­ 05 E 06 DE OUTUBRO  AV1 (http://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/view.php?id=182361)
Questão 1
Incorreto
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questão
Leia:
“Com o fim da simbiose entre produção e consumo, surgiu então a condição básica
para a existência do Marketing e para o nascimento de uma nova disciplina.
Vinculado à função de distribuição, o Marketing começou a se desenvolver, fazendo
uma ponte entre produtos e consumidores, o que perdurou por muitas décadas.”
Santos, Tatiana et al. O desenvolvimento do marketing: uma perspectiva
histórica. Revista Gestão USP, São Paulo, v. 16, n. 1, p. 89­102, jan. 2009. p. 93.
No marketing do século XX, a satisfação do consumidor é parte do objetivo
mercadológico. Se as necessidades do consumidor estão satisfeitas, no século XXI,
qual as novas preocupações do marketing? Assinale V para os itens verdadeiros e F
para os falsos.
(  ) Alto nível de exigência do consumidor.
(  ) Preocupação ecológica ambiental.
(  ) Concorrência acirrada e inovadora.
(  ) Empregabilidade.
(  ) Atividades suportadas pela tecnologia. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. V, V, F, V e F
b. F, F, V, F e F
VIRTUALE - INTRODUÇÃO AO MARKETING 2016/2
Iniciado em quinta, 6 outubro 2016, 09:26
Estado Finalizadas
Concluída em quinta, 6 outubro 2016, 10:32
Tempo empregado 1 hora 5 minutos
Avaliar 4,00 de um máximo de 8,00(50%)
 Graduação (http://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/)
c. F, V, F, F e V
d. F, V, F, F, e F
e. V, F, V, F e V  
Sua resposta está incorreta.
A satisfação do consumidor excede a relação com o produto. Empresas
contemporâneas devem ter claras as suas políticas ambientalistas e sociais, assim
como devem usar as tecnologias para suportar a relação com os consumidores
modernos.
A resposta correta é: F, V, F, F e V.
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
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questão
Considere a narrativa a seguir.
A marca XYZ faz sucesso no Brasil. De um produto sem diferenciação, de baixo valor
no início dos anos 1980, a marca tronou­se sinônimo de um produto genérico, palha­
de­aço, determinando um nicho de mercado e estabelecendo sua liderança. Além de
conseguir se diferenciar dos concorrentes, ela conseguiu estender sua atuação para
outros segmentos.
Quando começou a aplicar as estratégias mercadológicas, no início de 1980, qual
era o foco em que se encontrava a empresa descrita acima?
Escolha uma:
a. Foco no produto
b. Foco no marketing
c. Foco na venda
d. Foco na propaganda  
e. Foco na televisão
Sua resposta está incorreta.
Antes de 1980, a empresa tinha o foco na venda, pois o produto era considerado de
segunda categoria, com diversos fabricantes disputando um mercado indiferente. A
atitude de direcionar o foco para o marketing transformou a marca em referência e
ampliou sua atuação no mercado.
A resposta correta é: Foco na venda.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
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questão
A filosofia mercadológica é focada na satisfação do consumidor. Por meio das
diversas atividades, do mix de marketing, dos Momentos da Verdade e das
dimensões do marketing holístico percebemos o esforço no sentido de concretizar tal
filosofia. Além dos valores éticos e de responsabilidade social que devem ser
respeitados, outras atividades devem ser assumidas pela empresa.
Tendo esta colocação em mente,  qual a postura da empresa frente a essa filosofia
que pode ser incorporada por todos na organização?
Escolha uma:
a. Sua postura é integrar­se aos canais de distribuição.
b. Sua postura é vender apenas aos clientes fieis.
c. Sua postura é vender os produtos para qualquer um que os compre.
d. Sua postura é atender a uma grande gama de mercados da mesma forma.
e. Sua postura é atender às necessidades dos segmentos de mercados
claramente definidos.  
Sua resposta está correta.
O marketing preza pela otimização de recursos e se baseia no tamanho do mercado
e potencial de consumo, portanto,  a definição clara de um espaço é a postura a ser
adotada. Vender sem foco para qualquer consumidor não é uma estratégia que
busca a fidelização,  encarecendo o processo. Diferentes gamas de mercado têm
difícil logística, ao passo que vender a apenas a clientes fieis ou integrar­se aos
canais de distribuição é uma perspectiva limitada.
A resposta correta é: Sua postura é atender às necessidades dos segmentos de
mercados claramente definidos..
Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de
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questão
Pesquisas de opinião são feitas por profissionais de marketing para saber a
aceitação ou rejeição de determinado produto ou serviço. Podem ser feitas pesquisa
quantitativas ou qualitativas para se descobrir essas opiniões. Da lista abaixo, quais
das pesquisas avaliam a opinião do pesquisado? 
I. Pesquisa eleitoral.
II. Pesquisa de preços.
III. Pesquisa sobre fornecedores.
IV. Pesquisa de potencial de mercado.
V. Pesquisa de share of mind.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s).
Escolha uma:
Escolha uma:
a. II e IV
b. II, III e IV
c. I e V  
d. II e IV
e. I, II e V
Sua resposta está correta.
Pesquisa eleitoral e pesquisa de share of mind são pesquisas que questionam a
opinião dos entrevistados. Já pesquisas de preços, sobre fornecedores ou de
potencial de mercado, não questionam os consumidores.
A resposta correta é: I e V.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
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questão
O consumidor no marketing contemporâneo possui algumas características que são
desafios para os profissionais da área. Com produtos similares, o consumidor precisa
de diferenças subjetivas para justificar suas aquisições, sendo que essas
diferenciações podem ser resolvidas por meio da fidelização do cliente. Para que isso
ocorra, alguns pontos devem ser considerados. Sobre o perfil do consumidor
contemporâneo, assinale V para as respostas verdadeiras e F para as falsas.
(  ) Menor preço
(  ) Responsabilidade ecológico/social
(  ) Propaganda de massa
(  ) Compra na loja
(  ) Suporte tecnológico
Escolha uma:
a. V, V, V, F, e F
b. V, F, F, V e V  
c. F, V, V, F e V
d. F, F, F, V e V
e. F, V, F, F e V
Sua resposta está incorreta.
Os desafios contemporâneos são a responsabilidade ecológica/social e o suporte
tecnológico. Menor preço, propaganda de massa e comprar na loja são conceitos do
marketing da segunda metade do século passado.
A resposta correta é: F, V, F, F e V.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,80 de
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questão
Pesquisas mercadológicas com consumidores podem identificar um grande número
de tendências e desenvolver indicadores de desempenho específicos. Medir quanto
uma marca ou produto é importante para o consumidor pode não se traduzir em
dinheiro diretamente, mas certamente direciona esforços de marketing que levam a
melhores resultados econômicos. Muitos desses testes são subjetivos, englobando
pesquisas quantitativas carregadas de informações qualitativas. Dentre os exemplos,
indique qual a característica de cada tipo de pesquisa apresentado.
I. DEMANDA
II. VENDA
III. MARKETING SHARE
IV. IMAGEM
V. SHARE OF MIND
(  ) É o estudo de participação de mercado, tendo como base o mercado total antes e
depois do esforço feito.
(  ) Trata­se da análise da percepção da marca, ou da campanha de marketing, por
meio de pesquisa quantitativa.
(  ) Análise do volume de mercado atingido, por meio da cobertura.
(  ) É  o estudo do nívelde lembrança da marca na mente do mercado/consumidor.
Os fatores ponderados são: o que lembra e quantas vezes lembra, por meio da
comunicação de marketing. A intenção é chegar ao nível de recall da marca.
(  ) É o comparativo de vendas antes e depois do esforço de marketing. A
investigação é realizada em números absolutos e relativos.
Agora, assinale a opção que mostra a sequência correta.
Escolha uma:
a. III, IV, I, V e II  
b. II, IV, V, I e III
c. I, III, V, II e IV
d. II, V, IV, III e I
e. V, III, IV, II e I
Sua resposta está correta.
A demanda corresponde à análise do volume do mercado, ao passo que a venda
pode medir o desempenho antes e depois de ação mercadológica. Já o marketing
share identifica a parcela do mercado que o produto detêm. Imagem está
relacionada à percepção do consumidor frente à marca. Share of mind mede a
participação da marca na memória do consumidor.
A resposta correta é: III, IV, I, V e II.
A resposta correta é: III, IV, I, V e II.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
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questão
O marketing é uma importante ferramenta para a competitividade. A escolha de
estratégias baseadas no conhecimento do consumidor, do concorrente e de si
mesmo possibilitam o sucesso da organização. Analisar o mercado e seus agentes,
práticas de um profissional de marketing, dá uma perspectiva de ação e direciona as
atividades mercadológicas.
Diante disso, relacione as informações disponíveis e seus respectivos agentes:
Agente Informações
I. Concorrente A) Potencial de
Consumo
II. Público­alvo B) Coletar as
melhores práticas
III. Empresa C) Conhecer as
limitações
Escolha uma:
a. I – A; II – C; III – B.
b. I ­ A; II ­ B; III – C.
c. I – B; II – A; III ­ C.  
d. I ­ B, II – C; III – A.
e. I ­ C; II – B; III – A.
Sua resposta está correta.
Analisar a concorrência pode servir de modelo, coletando as melhores práticas e
adaptando­as à organização. O potencial de consumo é uma das características do
público­alvo que precisam ser identificadas, pois permite maior precisão nos esforços
de marketing. Cabe a empresa conhecer a si própria, identificando suas limitações e
potencialidades frente ao mercado.
A resposta correta é: I – B; II – A; III ­ C..
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de
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questão
ROI (Return on Investiment), ou Retorno do Investimento, é um indicador que calcula
custo versus benefício de um investimento. Quando um profissional planeja
estratégias de marketing, ele também define alguns indicadores que levem a medir
esse ROI. Assinale V de verdadeiro para as alternativas que caracterizam o ROI
e F de falso para as que não caracterizam. 
(  ) Pesquisa quantitativa.
(  ) Pesquisa qualitativa.
(  ) Pesquisa share of mind.
(  ) Pesquisa de viabilidade.
(  ) Pesquisa de opinião. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. V, V, V F e F
b. V, F, F, V e F
c. V, F, V, F e V  
d. F, V, V, F e V
e. F, F, V, F e V
Sua resposta está incorreta.
ROI é um cálculo quantitativo que avalia a viabilidade de um negócio, pois avalia o
retorno do investimento. Pesquisas qualitativas e quantitativas, share of mind e de
opinião não resultam em cálculos de retorno de investimentos.
A resposta correta é: V, F, F, V e F.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de
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questão
Dentre os papeis que o marketing assume, está o foco nas questões sociais. Dentre
suas inúmeras funções, o marketing oferece oportunidade ao consumidor de
conhecer as opções disponíveis, permitindo a melhor escolha. Sabemos que isso se
deve a uma orientação contemporânea focada nas necessidades dos consumidores.
Quais são as atividades do marketing que colaboram para oferecer mais opções ao
consumidor? Assinale V para as ações que colaboram e F para as que não o fazem.
(  ) Desenvolver produtos e serviços de acordo com as necessidades apresentadas
pelo cliente e identificadas pelos profissionais de marketing.
(  ) Promover consumidores para que o produtos possam alcançá­los, efetuando
assim todas as etapas da compra.
(  ) Aumentar a produção de resíduos sem se preocupar com a imagem da marca
representada frente às questões ambientais.
(  ) Pesquisar as tendências do mercado e conhecer os consumidores no intuito de
oferecer um produto que atenda suas necessidades.
(  ) Limitar a garantia do produto.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. V, V, F, F e V
b. F, F, V, V e F
c. V, F, F, V e F  
d. F, V, F, V e F
e. V, V, F, F e V
Sua resposta está correta.
O marketing identifica tendências e desenvolve produtos e serviços. Ele, no entanto,
não promove consumidores, mas sim produtos, não limita, mas, sim, define as
condições de garantia. Além disso, sua preocupação ambiental trabalha para reduzir
a produção de resíduos.
A resposta correta é: V, F, F, V e F.
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
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questão
A globalização dos mercados surge como uma oportunidade para as empresas. A
abertura de novos mercados, seja da extinta União Soviética ou de privatizações de
países desenvolvimentistas, fez surgir novos consumidores e novos produtos
puderam ser ofertados a eles. Esta abertura permitiu também o tráfego de
tecnologias da informação e comunicação, acelerando o mercado como um todo.
Assinale os itens que representam oportunidades para as empresas em um mundo
globalizado.
I. Desregulamentação de mercado resulta em livre concorrência e melhora a
qualidade e o preço dos produtos ofertados.
II. Tarifas e cotas para produtos de alta tecnologia em países em desenvolvimento.
III. O fim de monopólios estatais permite maior quantidade de participantes no
mercado.
IV. A criação de grandes corporações, por meio de fusões ou aquisições, ocupa o
espaço das empresas locais.
V. As mídias digitais são usadas pelo novo consumidor e aceleram o processo de
decisão de compra.
Assinale a opção que apresenta somente as alternativas corretas.
Escolha uma:
Escolha uma:
a. III, IV e V  
b. I, III e V
c. II, III e IV
d. II, IV e V
e. I, II e III
Sua resposta está incorreta.
A desregulamentação de mercado e o fim de monopólios estatais são oportunidades
de crescimento para empresas, pois nichos antes ocupados por proteção estão
agora disponíveis para a concorrência. Já as mídias digitais têm um Custo por Mil
competitivo se considerarmos os meios tradicionais e permitem uma precisão na
escolha do público­alvo, representando também uma oportunidade para a
organização. 
A resposta correta é: I, III e V.
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NAVEGAÇÃO DO QUESTIONÁRIO
12345678910
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