Apostila de Sistemas
65 pág.

Apostila de Sistemas


DisciplinaSistemas de Informação2.229 materiais10.879 seguidores
Pré-visualização24 páginas
levemente informatizados, dependendo da ênfase dada ao uso dos 
computadores. 
Um Sistema de Informação objetiva fornecer ao interessado informações relacionadas com 
determinada matéria que está em pauta em certo momento dentro da organização. 
Os Sistemas de Informação bem sucedidos tem um impacto enorme na estratégia corporativa e 
no sucesso organizacional, pois o maior desafio para os executivos é o de prever os problemas e 
conceber soluções práticas e tal tecnologia pode estar apta a diminuir as incertezas. 
Entre as razões que justificam a informatização de sistemas, destaca-se: 
\uf0b7 Redução de custos; 
\uf0b7 Padronização; 
\uf0b7 Redução de erros; 
\uf0b7 Aumento da segurança; 
\uf0b7 Melhoria na comunicação; 
Administração de Sistemas de Informação e Sistemas de Informação 
 
Prof. Msc. Ivone Ascar Sauáia Guimarães 
Tecnóloga em Processamento de Dados 
Especialista em Gestão em Tecnologia e Negócios 
Mestre em Educação 
\uf0b7 Melhoria na tomada de decisão; 
\uf0b7 Volume alto de dados e operações; 
\uf0b7 Aumento no controle; 
\uf0b7 Motivos políticos; 
Ao se iniciar a informatização de uma empresa, deve-se considerar as potencialidades dos 
computadores na solução de problemas, de modo a considerar as seguintes questões: 
\uf0b7 Quais são os setores/sistemas com o maior volume de dados/operações? 
\uf0b7 Onde é requerido maior controle (financeiro ou operacional)? 
\uf0b7 Onde é requerida maior qualidade nos serviços (tempo de espera, precisão de 
informações, etc)? 
\uf0b7 Onde há motivos políticos que induzem à informatização? 
\uf0b7 Onde há usuários mais preparados para absorver a informatização? 
Vale ressaltar que a informação no contexto organizacional passou por momentos especiais no 
que diz respeito ao seu valor, e isto é o que demonstra o quadro a seguir: 
PERÍODO CONCEITO DE INFORMAÇÃO IMPORTÂNCIA 
ANOS 50 Requisito burocrático necessário. Redução do custo de processamento de muitos papéis. 
ANOS 
60/70 
Suporte aos propósitos gerais. Auxiliar no gerenciamento de diversas tarefas da 
organização. 
ANOS 
70/80 
Controle do gerenciamento da 
organização. 
Auxiliar e acelerar os processos de tomada de decisão. 
ANOS 90 Vantagem competitiva. Garantir a sobrevivência e prosperidade da organização. 
Laudon & Laudon (1996) 
 
Também é fundamental demonstrar que cada nível organizacional apresenta suas necessidades e 
ações particulares, e este conhecimento é que direciona todo o trabalho da equipe 
desenvolvedora, como demonstra o quadro abaixo: 
NÍVEL FUNCIONALIDADE PROPÓSITO 
Operacional Monitorar as atividades elementares e 
transacionais da organização. 
Responder a questões de rotina e fluxo de 
transações (ex.: vendas, recibo, folha). 
Conhecimento Suporte aos funcionários especializados e 
de dados em uma organização. 
Ajudar a empresa a integrar novos 
conhecimentos ao negócio e controlar fluxo de 
papéis. 
Gerencial Monitoramento, controle, tomada de 
decisão e atividades administrativas. 
Controlar e prover informações de rotina para a 
direção setorial. 
Estratégico Atividades de planejamento de longo prazo 
dos administradores seniores. 
Compatibilizar mudanças no ambiente externo 
com as capacidades organizacionais existentes. 
Laudon & Laudon (1996) 
De acordo com os mesmos autores, os sistemas de informação são \u201cdedicados a aumentar o 
desempenho dos administradores na organização por meio da aplicação da tecnologia da 
informação\u201d. 
Dessa forma e em relação à extensão e objetivos dos Sistemas de Informação em uma 
organização, compreende-se que: 
Administração de Sistemas de Informação e Sistemas de Informação 
 
Prof. Msc. Ivone Ascar Sauáia Guimarães 
Tecnóloga em Processamento de Dados 
Especialista em Gestão em Tecnologia e Negócios 
Mestre em Educação 
\uf0b7 O Aumento do desempenho é o principal objetivo dos sistemas de informação: 
habilidades dos sistemas em suportar o aumento do desempenho das pessoas nas 
organizações; 
\uf0b7 Os administradores são os clientes: qualquer profissional que utiliza um sistema de 
informação e que necessita manipular informações; 
\uf0b7 As Organizações são o contexto: o foco está na manipulação das informações para 
atingir o objetivo da organização; 
\uf0b7 Aplicação da Tecnologia da Informação: desafio e oportunidade para os profissionais 
de Sistemas de Informação no que cabe aos seus propósitos; 
 
2. OS SISTEMAS E SUAS UTILIDADES 
 
 
A utilidade do Sistema de Informação está ligada diretamente à possibilidade que ele dispõe para 
a tomada de decisão e isto, por sua vez, relaciona-se ao fluxo e à necessidade da informação. 
Mesmo que uma empresa tenha um único programa para gerenciar suas informações, este 
software estará dividido nas áreas e funções para o qual ele foi moldado. 
Deste modo os sistemas de informação empresariais nada mais são do que um software que ao 
ser adaptado às áreas da empresa, acaba sendo convertido em subsistemas e cada item desses tem 
características próprias do setor, do usuário e da informação que ele manipula. 
 
2.1. SISTEMAS DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES, SISTEMAS DE 
INFORMAÇÃO ORIENTADOS AO DESEMPENHO OU SISTEMAS DE 
PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÃO (SPT) 
 
Esses sistemas têm como função executar e cumprir os planos elaborados por todos os outros 
sistemas, servindo como base para a entrada de dados e estabelecendo o desempenho e os 
resultados diários de todas as rotinas necessárias para a elaboração dos negócios da empresa. 
Quanto a visibilidade desses sistemas destaca-se: 
\uf0b7 Atende as necessidades de nível operacional; 
\uf0b7 É utilizado por todos os profissionais da organização; 
\uf0b7 Normalmente é computadorizado; 
Administração de Sistemas de Informação e Sistemas de Informação 
 
Prof. Msc. Ivone Ascar Sauáia Guimarães 
Tecnóloga em Processamento de Dados 
Especialista em Gestão em Tecnologia e Negócios 
Mestre em Educação 
\uf0b7 Primeiro processo de negócio a ser automatizado; 
\uf0b7 Espinha dorsal dos sistemas de informação de uma organização. 
Geralmente, os SPT estão organizados para armazenar e processar dados em lote ou on-line. 
O quadro abaixo destaca as principais características desses sistemas: 
INPUTS PROCESSAMENTO OUTPUTS USUÁRIOS 
Evento 
Transação 
Intercalar, listar, ordenar, 
atualizar. 
Relatório detalhado, lista, 
sumário. 
Operário, nível básico da estrutura, 
seus supervisores. 
Os sistemas de processamento de transações têm como atividades: 
\uf0b7 Coleta de Dados - Obtenção e reunião dos dados necessários à transação; 
\uf0b7 Edição de Dados - Processo de validação e verificação da integridade; 
\uf0b7 Correção de Dados - Emissão de mensagem de erro e solicitação de reinserção de dados; 
\uf0b7 Manipulação de Dados - Executa cálculos e realiza outras transformações nos dados; 
\uf0b7 Armazenamento de Dados - Atualização de bancos de dados; 
\uf0b7 Produção de Documento - Gera relatórios e quaisquer documentos que contenham as 
informações devidamente processadas. 
As áreas comumente atendidas por esses sistemas são: Vendas e Marketing; Produção; Finanças; 
Contabilidade; Recursos Humanos. 
Os sistemas de processamento de transações preocupam-se com o desempenho das atividades e 
atuam com o crédito, controle de contratações, produção e estoques e com a avaliação e melhoria 
da eficiência do trabalhador. 
 
2.2. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS, SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
ORIENTADOS AO GERENCIAMENTO OU SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
GERENCIAL (SIG) 
 
Os sistemas de informações gerenciais têm como função sumariar dados e emitir relatórios 
consolidados sobre as operações da empresa, servindo como base para as funções de 
planejamento, controle e tomada de decisão gerencial. 
Quanto a visibilidade desses sistemas destaca-se: