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Gestão e Mapeamento de processos APOL 3

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Questão 1/5 - Relacione os tipos de dados com a hierarquia dos sistemas de informação a seguir e depois marque a alternativa correta:
1 – Sistemas de informação em nível operacional
2 – Sistemas de informação em nível gerencial
3 – Sistemas de informação em nível estratégico
 
(     ) Total de produção semanal do setor de montagem de uma fábrica de equipamentos
(     ) Configuração de uma peça a ser usinada por um torno CNC
(     ) Mapa de Balanced Scorecard (BSC) contendo os indicadores financeiros, de mercado, de processos e de inovação de um semestre
(     ) Indicador de produtividade diário de um setor de furação
	
	A
	(     ) 2-1-3-2
	
	B
	(     ) 2-1-2-3
	
	C
	(     ) 2-3-3-2
	
	D
	(     ) 2-1-3-3
Questão 2/5
Com a evolução das TIC, novas formas de interação com os sistemas, tais como a movimentação de mãos para operar sistemas, interfaces cérebro-máquina para movimentação de cursor de forma automática, e dispositivos para portadores de necessidades especiais.
	
	A
	(     ) Interfaces humano-máquina
	
	B
	(     ) Tablet computing
	
	C
	(     ) Big data e business intelligence
	
	D
	(     ) Cloud computing
Questão 3/5
Muitos benefícios tangíveis e intangíveis são advindos da integração de sistemas de informações, portanto, quando possuímos sistemas compostos por banco de dados que não possuem integração entre si, diversos problemas empresarias podem surgir. Desta forma, identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa correta para a seguinte afirmação: 
“Quando possuímos diversas bases de dados, é comum que, em algumas, eles sejam repetidos, pois vários processos podem fazer uso do mesmo dado.”
	
	A
	Redundância de dados
	
	B
	Retrabalho
	
	C
	Falta de integridade de informações
	
	D
	Falta de recursos financeiros
Questão 4/5
A empresa SS fabricante de máquinas para trabalho em madeira precisa fazer uma análise organizacional. Verificou-se que alguns parâmetros necessitavam ser identificados em sua fábrica, a fim de subsidiar os processos de análise. Relativo a esta necessidade, considere os aspectos a seguir relacionados:
I - Fluxograma;
II - Estrutura organizacional;
III - Política de pesquisa e desenvolvimento;
IV - Formulários;
V - Planejamento estratégico;
VI - Estrutura motivacional;
VII - Clima Organizacional;
VIII - Layout do local de trabalho;
IX - Política de marketing;
X - Organograma da fábrica.
Com base nas técnicas e conceitos referentes a mapeamento de processos e numa análise dos processos da fábrica, devem, prioritariamente ser contemplados os seguintes aspectos:
	
	A
	( ) I, III, V, VII e IX;
	
	B
	(  ) I, II, IV, VIII e X;
	
	C
	( ) II, IV, V, VII, e X;
	
	D
	( ) II, IV, VI, VIII e X;
Questão 5/5
Conforme já comprovado por estudos, o mapeamento do fluxo de valor é de grande importância para o sucesso de qualquer empresa. Analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que cita corretamente os itens que devem ser levados em conta na elaboração de um mapa de fluxo de valor:
	
	A
	( ) Visão do cliente, visão da administração, visão de vendas e fluxo logístico.
	
	B
	(  ) Visão do cliente, visão dos processos e visão dos fluxos de materiais e informações.
	
	C
	( ) Visão do fornecedor, da produção e do cliente.
	
	D
	( ) Fluxo de materiais do processo até o cliente

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