Consultoria Av2

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Avaliação: GST0082_AV2_201201506883 » CONSULTORIA INTERNA DE RH
	Tipo de Avaliação: AV2 
	
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	��1a Questão (Ref.: 201201653899)
	4a sem.: O PROCESSO DE CONSULTORIA INTERNA: OPORTUNIDADES E RISCOS
	Pontos:0,5 / 0,5
	Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve as POLÍTICAS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
	
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	Explícita, formalizada e relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
	
	Independente para que o consultor poder implantar as mudanças que forem necessárias.
	
	Implícita, informal e relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
	
	Explícita, formalizada e não necessariamente relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
	
	Implícita, informal e não necessariamente relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
	
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	��2a Questão (Ref.: 201201654328)
	1a sem.: consultoria
	Pontos:0,5 / 0,5
	Em relação à atuação da consultoria:
	
	
	Pede competência em decidir ações estratégicas
	
	Pede competência em estabelecer relações de conflitos
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	Pede competência em estabelecer uma relação de ajuda
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	Pede competência em definir metas da empresa
	
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	��3a Questão (Ref.: 201201653874)
	3a sem.: CONSULTORIA INTERNA DE RH: FINALIDADE E PROCESSO
	Pontos:0,0 / 0,5
	Segundo Orlickas, o processo de implantação de uma consultoria interna de RH terá maior probabilidade sucesso se seguir algumas etapas. Aquela que se refere a Políticas de RH Definidas se caracteriza por:
	
	
	Pesquisar a atuação de organizações de ponta que se destacam pela sua forma de gerir pessoas por meio da participação em grupos informais de RH, associações de classe, palestra e conferências visando aprender com outros modelos e analisando o que deve ser adaptado à empresa.
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	Minimizar os conflitos por meio da conscientização de todos os funcionários da empresa. Em diferentes medidas, todos devem receber as informações referentes à necessidade, ao objetivo e às conseqüências desse processo.
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	Gerir as exceções do trabalho do consultor irá proporcionar maior agilidade nas ações ao invés de, a todo o momento, ele precisar consultar a direção de RH haja vista que a implantação de novo modelo de trabalho exige a revisão dos produtos de RH.
	
	Implantar plano sistemático de rotatividade dos Consultores Internos pelas diversas áreas da empresa, no sentido de evitar que se perca a identidade funcional tendo em vista que o Consultor é funcionário da área de RH e parceiro do cliente.
	
	Iniciar um processo de simplificação dos trâmites administrativos e operacionais visando à renovação do sistema, composta pela criação de um banco de dados e pelo investimento em software e hardware.
	
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	��4a Questão (Ref.: 201201654038)
	7a sem.: competencia atitude
	Pontos:0,0 / 1,0
	A competência é a inteligência prática para situações que se apóiam sobre os conhecimentos adquiridos e os transformam com tanto mais força, quanto mais aumenta a complexidade das situações.Sendo assim, qual é o conhecimento mais marcante no perfil de um consultor interno de RH:
	
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	Resiliência
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	Compreensão e utilização das diferentes abordagens e ferramentas usuais em consultoria
	
	relacionamento interpessoal
	
	Perspicácia na análise de situações complexas
	
	empatia em relação aos sentimentos das pessoas
	
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	��5a Questão (Ref.: 201201654036)
	7a sem.: competencia
	Pontos:0,0 / 1,0
	A competência é a inteligência prática para situações que se apóiam sobre os conhecimentos adquiridos e os transformam com tanto mais força, quanto mais aumenta a complexidade das situações.Sendo assim, qual é a habilidade mais marcante no perfil de um consultor interno de RH:
	
	
	Transmitir conhecimento
	
	Aprender continuamente
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	Ampliar conhecimento
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	Perspicácia na análise de situações complexas 
	
	Todas estão erradas
	
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	��6a Questão (Ref.: 201201653838)
	8a sem.: A CONSULTORIA INTERNA DE RH E SEUS BENEFÍCIOS
	Pontos:0,5 / 0,5
	A utilização de um consultor interno gera desvantagens para a organização, considerando a possibilidade de contratação do consultor externo. Dentre as quais, podemos citar como principais desvantagens do consultor interno:
	
	
	Não possui visão do conjunto, pois freqüentemente não participa da etapa de implantação sendo solicitado somente se houver desvios importantes.
	
	Menor acesso e liberdade em relação aos funcionários.
	
	Não possui poder formal na organização para tomar decisões.
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	Possibilidade de menor aceitação nos escalões hierarquicamente superiores a ele na organização.
	
	Presença pré-programada, com interferência na rotina empresarial.
	
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	��7a Questão (Ref.: 201201653889)
	3a sem.: CONSULTORIA INTERNA DE RH: FINALIDADE E PROCESSO
	Pontos:0,5 / 0,5
	Para Orlickas, a consultoria interna de RH é um processo de mudança e pode gerar medos e ansiedades gerando, normalmente, oposições a serem superadas pelo Consultor, portanto, ele deverá estar preparado para identificar o tipo de resistência para superá-la. A postura mais adequada para resolver dificuldades geradas por Alegação de Falta de Tempo para Gerir seus próprios RH é:
	
	
	Trazer o cliente para a realidade fazendo perguntas que exijam também uma resposta objetiva, identificando soluções reais, e não paliativas, para os problemas por ele apresentados.
	
	Deixar o cliente desabafar a sua ansiedade e medo pode ser uma solução, além de mostrar que você está à procura de soluções e não só apontar problemas evitando colocar o seu cliente em situações delicadas.
	
	Esclarecer que a atividade de consultoria interna não visa eliminar cargos, pois todas as tarefas continuarão a ser realizadas ¿ interna ou externamente e a organização poderá desenvolver, em paralelo, um processo de preparação de funcionários para assumirem funções noutras áreas ou oferecer apoio para recolocação, se for o caso.
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	Demonstrar que atrasos no projeto comprometeram o andamento do projeto, esta postura normalmente atenua a resistência na medida em que o cliente presencia a adesão das demais pessoas da equipe e da organização.
	
	Responder calmamente, sem mostrar constrangimento ou irritabilidade a fim de proporcionar ao cliente sentimento de segurança nas respostas e no processo.
	
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	��8a Questão (Ref.: 201201711949)
	15a sem.: implantação de consultoria
	Pontos:1,5 / 1,5
	Um aspecto fundamental no processo de implementação da consultoria interna é a constante avaliaçãodo processo. Como você explica esse processo?
	
	
Resposta: É preciso alguns aspectos para a implementação da consultoria de RH e para que de certo temos que avaliar se todos estão de acordo, pois se hover falha em um deles se faz necessaria a solução do problema para que todo o processo não seja comprometido.
	
Gabarito: No decorrer da implementação, quando os consultores internos estão prestando atendimento aos seus clientes nas respectivas áreas de atuação, e esses profissionais atuam in loco e em permanente parceria com os dirigentes e seus colaboradores, haverá o acompanhamento e o controle de como, e até que ponto, o processo da Consultoria Interna de RH está cumprindo a sua finalidade. É a manutenção do processo. Trata-se da avaliação da eficiência de atuação dos consultores internos em suas tarefas, que inclui a solução dos problemas e necessidades dos clientes em assuntos de RH.
	
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	��9a Questão (Ref.: 201201653832)
	2a sem.: TIPOS DE CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
	Pontos:0,5 / 0,5
	Para Crocco e Guttmann, a maneira pela qual um produto da consultoria é oferecido é denominada:
	
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	Tipo
	
	Modalidade
	
	Método
	
	Estilo
	
	Gênero
	
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	��10a Questão (Ref.: 201201711938)
	13a sem.: etica do consultor
	Pontos:1,5 / 1,5
	Comente: uma das atitudes que o consultor interno deve ter é com relação à conduta ética
	
	
Resposta: O consultor interno mesmo fazendo parte do quadro de funcionários, deve manter uma postura etica se mantendo imparcial.
	
Gabarito: É imprescindível que o consultor interno na sua atuação dentro da empresa, mantenha uma conduta ética fundamentada na honestidade, na autenticidade, na isenção e na correção de atitudes como princípios que caracterizem sua atuação como profissional e como pessoa.