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Simulado: GST0581_SM_201102340758 V.1 VOLTAR Desempenho: 7,0 de 8,0 Data: 03/12/2013 08:14:40 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 200486320170) 4a sem.: A segmentação de mercado em marketing Pontos: 1,0 / 1,0 O marketing atual age, na maioria do mercados, com foco direcionado à segmentação de sua clientela. Dentre as estratégias de segmentação, aquela que atende a um limitado grupo de clientes, cujas necessidades não estão sendo totalmente atendidas pelas empresas, damos o nome de: Estratégia de massificação. Estratégia de nicho. Cobertura total de mercado. Estratégia de novos usuários. Estratégia de segmentação efetiva. 2a Questão (Ref.: 200486320101) 2a sem.: Evolução do Conceito de Marketing Pontos: 0,0 / 1,0 Havia uma demanda praticamente certa para tudo o que as empresas produziam. Não havia preocupação com maiores esforços de venda, pois tudo o que era produzido, era vendido. O trabalho do marketing era entregar produtos em locais onde eles pudessem ser comprados. Considerando o enunciado acima é correto afirmar que: I. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Este era o pensamento de marketing da época. II. O lema dessa época era "Produzir para Vender", e o maior trabalho da Administração era tornar mais eficiente os meios de produção. Qual opção analisa corretamente as afirmativas acima? Ambas são verdadeiras e ambas se complementam. Ambas são falsas. Somente (II) é verdadeira. Somente (I) é verdadeira. Ambas são verdadeiras, mas não há relação entre elas. 3a Questão (Ref.: 200486320396) 3a sem.: Fundamentos do Marketing Pontos: 1,0 / 1,0 O composto de marketing, também conhecido como 4 Ps do Marketing, pode ser definido como: Conjunto de ferramentas que a organização utiliza para a criação de valor para o cliente, por meio da gestão destas variáveis: produto, preço, praça e promoção. Análise de marketing, o planejamento de marketing a implementação e o controle do marketing. O reconhecimento, pela organização, de seu papel social ao aplicar seus recursos em programas voltados para causas sociais, como participação em eventos sociais, promoção das artes e da cultura e proteção do meio ambiente. Conjunto de ações de marketing intermediadas por canais eletrônicos em que o cliente controla a quantidade e o tipo de informação recebida. Conjunto de ações de marketing visando a personalização de produtos praticados por profissionais que utilizam pesquisa tecnológica. 4a Questão (Ref.: 200486320167) 4a sem.: Segmentação de Mercado Pontos: 1,0 / 1,0 A segmentação de mercado é uma poderosa estratégia para aumentar a precisão do marketing de uma empresa. Considerando as estratégias de marketing existentes, assinale a afirmativa correta. No marketing de massa, a empresa deve ser altamente especializada pois atende a um seleto grupo de clientes que possui necessidades específicas. Na estratégia de segmentação de mercado, não é essencial a identificação do perfil do grupo de clientes que se deseja atingir. No marketing de segmento, a empresa procura atrair um grupo de consumidores, identificado a partir de suas preferências, poder de compra e localização geográfica, entre outros fatores. Os nichos são segmentos de mercado de grande porte e não necessitam especialização por parte do fornecedor de serviços. Somente as grandes empresas podem usar a estratégias de marketing de nicho. 5a Questão (Ref.: 200486318815) 4a sem.: Segmentaçãode Mercado Pontos: 1,0 / 1,0 Leia esta nota publicada em O Globo, no dia 18 de maio, na Coluna Negócios & Cia, do Caderno de Economia: "A mulher já controla dois terços (66%) das decisões de compra de bens e serviços das famílias brasileiras. A participação é expressiva inclusive em automóveis (42%) e serviços financeiros (48%), funções masculinas por tradição. Os dados são de pesquisa feita em fevereiro pela Shophia Mind, empresa do grupo Bolsa de Mulher. Quando se trata de produtos relacionados à mulher, como vestuário e beleza, a média é de 83% de influência. O estudo, com duas mil entrevistadas, pôs o Brasil como 10° mercado feminino do mundo. Será incluído no livro Poderosas consumidoras: o que pensa a nova mulher brasileira, que sai em julho." Esta informação relativa às decisões de compra da mulher estão relacionadas a qual critério de segmentação? Segmentação Comportamental Segmentação Psicográfica Segmentação Opcional Segmentação Demográfica Segmentação Geográfica 6a Questão (Ref.: 200486318819) 2a sem.: Evolução do Conceito de Marketing Pontos: 1,0 / 1,0 De acordo com a evolução do conceito de Marketing, a fase das vendas foi caracterizada pelo aumento da produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou em massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era: Vender apenas bens e serviços que os clientes julgassem essenciais. Vender o que se fabricava e não vender o que o mercado (o cliente) desejava, ou seja, havia uma preocupação com o curto prazo, e não o interesse na satisfação do cliente. Satisfazer os desejos dos clientes mais eficazmente do que a concorrência. Entender os clientes, concorrentes e o ambiente criando valor para eles, considerando também outros públicos. Aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. 7a Questão (Ref.: 200486318368) 3a sem.: Administração de Marketing/Definição Pontos: 1,0 / 1,0 Para que uma empresa seja orientada para o Marketing e possa continuar a conquistar e manter seus mercados, é necessário que: O principal executivo da empresa dissemine a ideia para seus subordinados, O proprietário seja ambicioso, a ponto de querer ganhar dinheiro a qualquer custo. Haja um departamento de marketing qualquer. Ela se preocupe em atender às necessidades e desejos dos seus clientes. Ela fabrique produtos dentro de um rígido sistema de qualidade. 8a Questão (Ref.: 200486318377) 1a sem.: Composto do Produto Pontos: 1,0 / 1,0 Dentre as alternativas abaixo, qual delas melhor se aplica à definição de oferta? Oferta é igual a produto, ambos são oferecidos ao mercado. Oferta é igual a preço, ambos são oferecidos ao mercado. Oferta é igual a Demanda, ambos são oferecidos ao mercado. Oferta é igual a P de Promoção, ambos são oferecidos ao mercado Oferta é igual a P de Praça, ambos são oferecidos ao mercado. 9a Questão (Ref.: 200486280299) 2a sem.: A evolução do conceito de marketing O que é o marketing holístico? Sua Resposta: É o Marketing voltado ao cliente, preocupado em que se possa oferecer aquilo que ele deseja no momento em que ele precisa, satisfazendo-o e tornando a relação entre empresas e consumidores lucrativas para ambos. Compare com a sua resposta: O marketing holístico pode ser visto como o desenvolvimento, o projeto e a implementação de programas, processos e atividades de marketing, como o reconhecimento da amplitude e das interdependências de seus efeitos. Ele reconhece que no marketing "tudo é importante" - o consumidor, os funcionários, outras empresas e a concorrência, assim como a sociedade como um todo. 10a Questão (Ref.: 200486280328) 1a sem.: A evolução do conceito de marketing A revolução digital criou uma Era da Informação.A Era Industrial caracterizou-se pela produção e pelo consumo em massa, por anúncios onipresentes e por grandes descontos. Qual o impacto da Era da Informação sobre o marketing? Sua Resposta: A utilização e evolução dos recursos tecnológicos em todo o processo, agilizando a comunicação e tornando o contato com o cliente, que é a principal preocupação do marketing, mais eficiente e eficaz. Compare com a sua resposta: A Era da Informação promete levar a níveis de produção cada vez mais precisos, a comunicações mais direcionadas e a uma determinação de preços em bases mais consistentes. Além da criação de cadeias de valor integradas e de negócios realizados por meio digital.
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