Fluxogramas: Conceito, Objetivos e Tipos

Prévia do material em texto

1 
ESTUDO DE TEMPOS 
E MÉTODOS 
Edson Hermenegildo – Mestre Eng. 
Fluxogramas 
Fluxograma é um método gráfico que facilita a 
análise de dados, informações e sistemas 
completos, e que possui alto grau de 
detalhamento, pondo em evidência os inúmeros 
fatores que intervêm num processo qualquer. 
(Simcsik, 2001) 
 
Fluxograma é a representação gráfica que 
apresenta a sequencia de um trabalho de forma 
analítica, caracterizando as operações, os 
responsáveis e/ou unidades organizacionais 
envolvidos no processo. 
 (Oliveira, 1997) 
 
Conceito de Fluxograma 
2 
• Dar expressão visual à rede de relações, mais ou 
menos complexa, que se estabelece no 
desenvolvimento do trabalho, de tal forma que se 
possa entender e manipular mais claramente essas 
relações. 
• Identificar, descrever e facilitar o estudo e a análise 
do trabalho que é desenvolvido por uma empresa, 
uma área, um setor, um funcionário, ou apenas uma 
rotina. 
OBJETIVOS 
 É um desenho convencional onde os elementos e 
os conceitos são representados por meio de 
símbolos padronizados e as relações por linhas de 
conexão. 
 Descreve o fluxo, seja manual ou mecanizado, 
especificando os suportes (documentos, papel, 
formulário ou qualquer outro) que sejam usados 
para os dados e as informações. 
 Usa símbolos convencionados, permitindo poucas 
variações. 
 É claro e objetivo e é muito utilizado. 
CARACTERÍSTICAS 
3 
• Quais operações são realizadas? 
• Onde são realizadas as operações? 
• Quem as executa? 
• Quais as entradas e saídas? 
• Qual o fluxo das informações? 
• Quais os recursos empregados no processo? 
• Quais os custos parciais e totais? 
• Qual o volume de trabalho? 
• Qual o tempo de execução, tanto parcial quanto total? 
Aspectos 
• Definição de projetos 
• Identificação de oportunidades para 
mudanças nos processos 
• Desenvolvimento de uma base comum 
de conhecimento para a equipe 
• Identificação das causa primárias 
• Avaliação e Implementação de soluções 
 
Utilização 
4 
• Preparação para o aperfeiçoamento de processos 
empresariais (é preciso conhecer para melhorar) 
• Identificação de atividades críticas para o processo 
• Conhecimento da sequencia e encadeamento das 
atividades dando uma visão do fluxo do processo 
• Documentação do processo para análises futuras 
• Adequação a normas e certificações 
Possibilidades 
• Esclarecimento sobre o funcionamento para 
pessoas recém admitidas na organização 
• Fortalecimento do trabalho em equipe quando o 
desenvolvimento dos fluxogramas é feito com a 
participação de todos os envolvidos 
Possibilidades 
5 
Vantagens 
 Permitir verificar como funcionam, realmente, todos os 
componentes de um sistema, mecanizado ou não, 
facilitando a análise de sua eficácia; 
 Entendimento mais simples e objetivo que outros 
métodos descritivos; 
 Facilitar a localização das deficiências, pela fácil 
visualização dos passos, transportes, operações, 
formulários etc.; 
 Aplicação a qualquer sistema, desde o mais simples aos 
mais complexos; 
 O rápido entendimento de qualquer alteração que se 
proponha nos sistemas existentes, por mostrar 
claramente as modificações introduzidas. 
 Fluxograma de Blocos 
 Fluxograma Descritivo 
 Fluxograma Global ou de Colunas 
/ Linhas 
 Fluxograma vertical e horizontal 
Tipos de Fluxogramas 
6 
• Fluxograma de Blocos 
Tipos de Fluxogramas 
Fluxograma de Blocos 
7 
Tipos de Fluxogramas 
• Vertical 
É o mais utilizado para identificar as 
rotinas existentes num setor de trabalho 
qualquer. O formulário adotado permitirá 
que o analista, no momento em que está 
fazendo o levantamento e anotando os 
eventos no campo adequado, 
simplesmente escureça os símbolos 
impressos, segundo a natureza da 
atividade identificada; 
Fluxograma Vertical 
 
Operação ou análise Cliente:
Execução ou conferência Processo:
Demora Atual ( ) ou Proposta ( )
Arquivo Provisório Estudado por:
Arquivo Definitivo
Transporte Data:
Nº
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Símbolos
Sí
mb
olo
s
FLUXOGRAMA VERTICAL
To
tai
s
Unidade 
Organizacional
Descrição
8 
Fluxograma Vertical 
 
Identificação FLUXOGRAMA VERTICAL 
da empresa Rotina: Cotação de preços Data:__ /__ /__ 
LEGENDA PARA ANÁLISE 
SÍMBOLO ATUAL PROPOSTA ECONOMIA 
 Controle 1 
 Operação 7 
 Transporte 4 
D Espera 2 
 Arquivo -o- 
DESCRIÇÃO DA ROTINA 
1.    D  Recebe pedido em duas vias 
2.    D  Pesquisa cadastro de fornecedores 
3.    D  Localiza os 3 últimos fornecedores 
4.    D  Transcreve os dados para o pedido 
5.    D  Encaminha para a aprovação do superior 
6.    D  Aguarda aprovação do superior 
7.    D  Obtém aprovação do superior 
8.    D  Comunica o fornecedor da escolha 
9.    D  Imprime cópia da comunicação 
10.    D  Aguarda respostas dos fornecedores 
11.    D  Recebe as respostas confirmando mensagem 
12.    D  Preenche a planilha com as informações 
13.    D  Monta o processo com as informações 
14.    D  Deposita na caixa de entrada do superior 
 
Analista Responsável Responsável da Área 
__________________________________ ________________________________ 
 
Tipos de Fluxogramas 
• Descritivo 
Este tipo de fluxograma utiliza-se dos 
mesmos símbolos do fluxograma vertical, 
mas tem a vantagem de poder ser 
elaborado com a adoção de alguns 
recursos técnicos que permitem uma 
apresentação mais compreensível da 
rotina, facilitando, assim, a sua análise e 
posterior racionalização. 
9 
Fluxograma Descritivo 
2.ª via
2.ª via
Pedido
1.ª via
2.ª via
Pedido
1.ª via
Emitir pedido de
matéria-prima
Início
Enviar pedido de
matéria-prima ao
setor de compras
Receber a
matéria-prima
Aguardar
4 dias
Conferir a matéria-
prima com a 2.ª
via do pedido
Matéria-prima
confere ?
Devolver ao setor
de compras
Encaminhar a
matéria-prima a
linha de produção
Não
Sim
2.ª via
Aguardar
2 dias
Término
FLUXOGRAMA DESCRITIVO
Solicitar a Matéria-prima
Solicitar a
correção do
pedido
Legenda:
Direção de Fluxo
Terminal - ponto de início e fim
Operação / Atividade
Decisão
Espera
Documento
Arquivamento
Temporário/Provisório
Arquivamento Definitivo
Tipos de Fluxogramas 
• Global ou de Colunas / Linhas 
Esse fluxograma recebe este nome pela 
visão global que oferece do fluxo de 
trabalho e também porque as áreas da 
empresa aparecem no fluxo sob forma de 
colunas ou linhas. É mais utilizado para 
mostrar o fluxo de trabalho de toda 
organização. 
10 
Fluxograma Global ou de 
Colunas / Linhas 
Fluxograma Global ou de Colunas / Linhas
Entrega de Ferramentas, Equipamentos, Peças, Matéria-Prima e Produtos Semi-Acabados
Mo
nta
ge
m
2 via
Pr
od
uç
ão
Es
toq
ue
De
pó
sit
o
Al
mo
xa
rifa
do
OK?
Separa e Entrega
Ferramentas
Não
Separa e Entrega
Peças e
Equipamentos
Separa e Entrega
Matéria-Prima
Separa e Entrega
Produto
Semi-Acabado
Inicio da
Montagem
Sim
1 via
Aviso
Emite aviso de
Produto-Acabado
para Depósito
Fim
Início
Requisição
Confere o
Recebimento
1 via
Aviso
Embalagem do
Produto-Acabado
e envio ao Cliente
2 via
Aviso
1 via
Aviso
Requisição
Requisita
Ferramentas
Requisição
Requisita
Peças e
Equipamentos
Requisição
Requisita
Matéria-PrimaRequisição
Requisita
Produtos
Semi-Acabados
Encaminhar para
a respectiva
unidade
A
A
A
A
A
Simbologia Padronizada 
É o conjunto de símbolos que 
traduz cada passo do processo, 
representando não só as 
operações mas também a 
circulação dos dados e 
documentos. 
11 
A colocação dos verbos deve ser na terceira 
pessoa do singular do presente do indicativo 
("guarda") ou no infinitivo impessoal ("guardar"). 
Simbologia Padronizada 
12 
1) Identifique as fronteiras do processo a 
ser representado. 
 
Mostre o início e o fim, identificando com a 
simbologia adequada. 
Passos para a elaboração 
de um fluxograma: 
2) Documente cada etapa do processo 
 
a) Qual a próxima etapa a ser definida? 
 
b) Desenvolva o fluxograma de cima para baixo 
e da esquerda para direita. 
Passos para a elaboração 
de um fluxograma: 
13 
3) Revise o trecho completado. 
 
a) Para verificar se não foi esquecida alguma 
etapa do processo. 
4) Complete o fluxograma. 
 
a) Repita as etapa 2 e 3, tantas vezes 
quanto necessário, até que o 
fluxograma esteja completo. 
Passos para a elaboração 
de um fluxograma: 
É uma representação gráfica que envolve 
um ou mais operadores, trabalhando em 
uma ou mais máquinas. 
Para determinar qual a proporção de tempo 
(em relação ao total da operação) em que o 
homem e a máquina encontram-se 
trabalhando ou esperando. 
A partir daí, é possível propor melhorias 
que aumentem o tempo útil de trabalho, e 
consequentemente a produtividade 
associada à operação. 
Diagrama Homem-Máquina 
14 
Para representar os eventos, uma convenção usual 
é a seguinte: 
Diagrama Homem-Máquina 
Atividade Independente Atividade Combinada 
Espera 
1) Um fabricante coloca em uma caixa: um sabonete, uma 
água de colônia e um desodorante. Após ter colocado os 
produtos na caixa, ela é fechada e colocada ao lado da 
mesa de embalagens, recomeçando o trabalho com uma 
nova caixa. A cada 6 caixas, elas são colocadas em umas 
caixa de papelão para expedição. 
a) Desenhar o Fluxograma de Blocos, Fluxograma 
Descritivo e o Fluxograma vertical desta atividade. 
2) Em uma fabrica de parafusos e porcas são produzidos 
conjuntos constituídos por um parafuso e uma porca que 
são embalados em caixas com 100 unidades. Para verificar 
se a caixa contém os 100 conjuntos, a caixa vazia é 
colocada sobre umas balança e os conjuntos porcas-
parafuso são colocados na caixa até completar o peso 
determinado, após o que a caixa é colocada ao lado. 
a) Desenhar o Fluxograma de Blocos, Fluxograma 
Descritivo, o Fluxograma vertical e o Diagrama Homem-
Máquina desta atividade. 
Exercícios 
15 
3) Um operador de máquinas opera três equipamentos. Os 
tempos das atividades são: 
Carregar o equipamento = 3 min. 
Operação ....................... = 6 min. 
Descarga ....................... = 1 min. 
a) Elaborar o Diagrama Homem-Máquina. 
b) Determinar a duração do ciclo. 
c) Determinar o tempo ocioso por hora do homem e da 
máquina. 
 
 
 
Exercícios