110619 Brasil Encuesta Clima 2010 v6

Esta es una vista previa del archivo. Inicie sesión para ver el archivo original

Encuesta de Clima 2010 Brasil
Resultados y Plan de Acción
México, 21 de junio de 2011
Enel Green Power
1
Encuesta de clima 2010: Resultados
2
21 de junio de 2011
Uso:
inserire classificazione
2
3
Encuesta de clima 2010:
Participación
Unidad: COUNTRY – BRASIL
Universo
70
Número de cuestionarios respondidos
70
Tasa de participación
100%
Participación por categoría
Nivel organizacional
Operario
0
Empleado
49
Responsable
18
Ejecutivo
3
Manager / no Manager
Manager (Managers y Ejecutivos que declararan gestionar al menos una persona)
19
No Manager
51
EGP Brasil contaba a la fecha de la encuesta com 158 empleados
Los operarios de las centrales no tuvieron acceso on-line a las encuestas por lo que tuvieron que rellenarlas en papel. Los sobres con las encuestas fueron enviados directamente a Roma pero el servicio de correos los devolvió por dos veces. Como consecuencia, estas encuestas no integran los resultados (igual que en 2008).
Los resultados de la encuesta presentan un sesgo claro:
Permiten una buena identificación de la situación en las oficinas y una base de comparación homogénea
No permiten identificar el clima en las plantas
Resultados reportados
Problemas ocurridos
21 de junio de 2011
Uso:
inserire classificazione
3
Encuesta de clima 2010:
Gestión del cambio
Su unidad en 2010
Su unidad en 2008
Su división (EGP)
Grupo Enel
GESTIÓN DEL CAMBIO
Q13e. El cambio se gestiona adecuadamente
(% Concuerdo totalmente + concuerdo)
73
30
55
59
Q12. Usted considera que su unidad en general:
(% Está mejorando / Está estable)
94
82
63
66
Q15. Como ve el ritmo actual de cambio de su unidad?
(% Adecuado)
50
33
44
48
Puntuación obtenida mejor que la referencia
Puntuación obtenida igual a la referencia
Puntuación obtenida peor que la referencia
4
21 de junio de 2011
Uso:
inserire classificazione
4
Encuesta de clima 2010:
Información
Su unidad en 2010
Su unidad en 2008
Su división (EGP)
Grupo Enel
INFORMACIÓN
Q6b. Nivel de información sobre los proyectos y objetivos de su división/país
(% Muy bien informado+ Suficientemente informado)
67
39
54
56
Q6e. Nivel de información sobre la organización interna de su división/país
(% Muy bien informado+ Suficientemente informado)
50
39
54
52
Q7c. Sus objetivos individuales son coherentes con los objetivos de su equipo
(% Concuerdo totalmente + Concuerdo)
83
73
72
76
Q14c. Los objetivos de su unidad son coherentes con las estrategias y objetivos de su división/país
(% Concuerdo totalmente + Concuerdo)
80
73
66
67
5
21 de junio de 2011
Uso:
inserire classificazione
5
Encuesta de clima 2010:
Compromiso
Su unidad en 2010
Su unidad en 2008
Su división (EGP)
Grupo Enel
Compromiso
Q1c. Estoy dispuesto(a) a hacer mas de lo que se espera para el éxito de mi equipo
(% Concuerdo totalmente + Concuerdo)
100
100
90
90
Q1f. Me animan a tomar iniciativas em mi trabajo
(% Concuerdo totalmente + Concuerdo)
77
67
66
65
Q2. Satisfacción general con su trabajo
(% Muy satisfecho + satisfecho)
63
48
67
69
Q5. Cómo va su motivación en el trabajo
(% Está aumentando + Está estable)
67
67
68
70
6
21 de junio de 2011
Uso:
inserire classificazione
6
Encuesta de clima 2010:
Estilo de gestión
Su unidad en 2010
Su unidad en 2008
Su división (EGP)
Grupo Enel
Estilo de gestión
Q4b. Su responsable directo desarrolla las capacidades de sus colaboradores
(% Concuerdo totalmente + Concuerdo)
73
55
72
74
Q4f. Su responsable directo sabe delegar
(% Concuerdo totalmente + Concuerdo)
79
52
75
77
Q11d. Su responsable directo da feedback sobre su desempeño
(% Concuerdo totalmente + Concuerdo)
64
45
57
62
Q4d. Su responsable directo organiza bien el trabajo del equipo
(% Concuerdo totalmente + Concuerdo)
70
39
68
73
7
21 de junio de 2011
Uso:
inserire classificazione
7
Encuesta de clima 2010:
Meritocracia / Reconocimiento
Su unidad en 2010
Su unidad en 2008
Su división (EGP)
Grupo Enel
Meritorcracia / reconocimiento
Q16c. Se promueve a las personas por sus méritos
(% Concuerdo totalmente + Concuerdo)
41
33
36
39
Q1e. Me siento reconocido(a) y valorado(a)
(% Concuerdo totalmente + Concuerdo)
57
45
49
53
Q1j. Los miembros de mi equipo son evaluados por el rendimiento en el trabajo
(% Concuerdo totalmente + Concuerdo)
61
48
50
53
Q3a. Nivel de satisfacción en referencia a la posibilidad de evolución de carrera
(% Muy satisfecho + satisfecho)
40
48
44
46
8
21 de junio de 2011
Uso:
inserire classificazione
8
Encuesta de clima 2010:
Excelencia operacional
Su unidad en 2010
Su unidad en 2008
Su división (EGP)
Grupo Enel
Excelencia operacional
Q13c.El proceso de decisión es eficaz
(% Concuerdo totalmente + Concuerdo)
63
36
59
66
Q16d. Se procura desarrollar la cultura da excelencia y la mejora continua
(% Concuerdo totalmente + Concuerdo)
80
48
56
61
Q13d.Los conocimientos y las mejores prácticas se comparten
(% Concuerdo totalmente + Concuerdo)
67
52
60
64
9
21 de junio de 2011
Uso:
inserire classificazione
9
Encuesta de clima 2010:
Seguridad en el trabajo
Su unidad en 2010
Su unidad en 2008
Su división (EGP)
Grupo Enel
Seguridad en el trabajo
Q1g. La seguridad en el trabajo es objeto constante de la atención de mi equipo (% Concuerdo totalmente + Concuerdo)
94
79
88
89
Q3i. Las condiciones de salubridad y seguridad
(% Muy satisfecho + satisfecho)
86
91
89
87
10
21 de junio de 2011
Uso:
inserire classificazione
10
Encuesta de clima 2010:
Orgullo de pertenencia
Su unidad en 2010
Su unidad en 2008
Su división (EGP)
Grupo Enel
Orgullo de pertenencia
Q20b. Me enorgullece trabajar em el Grupo ENEL
(% Concuerdo totalmente + Concuerdo)
91
85
86
82
Q20c. Recomendaría a un amigo o pariente trabajar en el Grupo Enel
(% Concuerdo totalmente + Concuerdo)
86
67
80
79
Q16a. Las personas se sienten parte del Grupo
(% Concuerdo totalmente + Concuerdo)
81
64
66
60
11
21 de junio de 2011
Uso:
inserire classificazione
11
Encuesta de clima 2010:
Razones de la evolución positiva
12
La encuesta de 2008 se realizó al poco tiempo de la compra de las centrales al Grupo Rede (2006), en un momento en que la empresa:
no se encontraba todavía asentada en Brasil (sin estructura o procesos estandarizados);
estaba en transición de estrategia por la compra de Endesa (inicialmente Brasil iba a ser el foco de crecimiento y con la compra de Endesa se paralizó el plan).
Desde la encuesta de 2008 se han realizado en EGP Brasil auditorías internas en casi todas las áreas. Los planes de acción surgidos de las auditorías han contribuido significativamente a impulsar las principales áreas de mejora identificadas en la encuesta de 2008. Ejemplo: los boletines de comunicación interna se realizan desde 2009 y desde entonces hay una persona dedicada a comunicación.
El éxito en la licitación eólica de agosto de 2010 generó, además de una mejora significativa en la percepción de la dirección estratégica de la compañía, otros aspectos importantes como:
Sentido de utilidad del trabajo;
Compromiso, identificación con la empresa, espíritu de equipo;
Asunción de mayores responsabilidades (de disparar con balas de fogueo a tirar con munición real);
Contacto intenso y fluido con la “Corporación”.
Introducción de acciones “corporativas” como el Cascade.
El cambio en el equipo de gestión de finales de 2010 no parece que se haya podido trasladar a los resultados de la encuesta debido al poco tiempo pasado entre el mismo y la realización de la encuesta.
21 de junio de 2011
Uso:
inserire classificazione
12
Encuesta de clima 2010:
Resumen de las principales conclusiones
13
Necesidad de incluir a los operarios de las plantas en la encuesta.
En términos generales, progreso
significativo desde 2008 que permite igualar o superar la referencia del Grupo Enel en la mayoría de los casos (71%). Entre los puntos fuertes cabe destacar:
Compromiso;
Orgullo de pertenencia;
Satisfacción con nivel de responsabilidad;
Gestión del cambio.
Las áreas que requieren una mayor atención son:
Remuneración y formación;
Meritocracia / oportunidades de carrera / desarrollo de las personas;
Comunicación del progreso de la compañía, de su estrategia, de sus actividades e interacción con el Grupo Enel.
Necesidad de invertir en la mejora continua (personas, procesos, equipos)
Necesidad de monitorear el impacto del cambio de gestión ocurrido a finales de 2010.
21 de junio de 2011
Uso:
inserire classificazione
13
Encuesta de clima 2010: Plan de acción
14
21 de junio de 2011
Uso:
inserire classificazione
14
Encuesta de clima 2010:
Evaluación encuesta operarios
15
Debido a no tener acceso a internet, los operarios de las centrales tuvieron que rellenar las encuestas en papel.
Los sobres con las encuestas se enviaron directamente desde las centrales y retornaron por dos veces (la primera vez por error en la dirección y la segunda por problemas de correos).
Por causa de este problema, las encuestas de los operarios no se integraron en los resultados de la encuesta de clima 2010 de EGP Brasil.
Este mismo problema ya había ocurrido en la encuesta de clima de 2008, lo que
Ayuda a mantener una interpretación homogénea;
Impide medir el grado de satisfacción de los operarios de las centrales.
Aunque, en general, existe la percepción de que la satisfacción en las centrales es alta, (en gran medida gracias a que en ellas la comparación con la situación bajo el control de Grupo Rede resulta muy evidente), creemos necesario realizar el análisis de la situación en las centrales:
Procesando las encuestas “perdidas” o alternativamente
Generando una nueva encuesta. 
21 de junio de 2011
Uso:
inserire classificazione
15
Encuesta de clima 2010:
Matriz SWOT
16
Mejor, pero todavía peor que la referencia
NECESARIO MEJORAR LA EVALUACIÓN
5 de 81 (6%)
Mejor y al nivel de la referencia
NECESARIO MEJORAR LA EVALUACIÓN
34 de 81 (42%)
Mejor y mejor que la referencia
DESEMPEÑO ALTO
22 de 81 (27%)
Estable, peor que la referencia
EVALUACIÓN BAJA CONTINUADA EN EL TIEMPO
3 de 81 (4%)
Estable y al nivel de la referencia
NECESARIO MEJORAR LA EVALUACIÓN
8 de 81 (10%)
Estable y mejor que la referencia
DESEMPEÑO ALTO
5 de 81 (6%)
Peor que la referencia y empeorando
DESEMPEÑO EMPEORANDO
2 de 81 (2%)
A nivel de la referencia pero empeorando 
DESEMPEÑO EMPEORANDO
2 de 81 (2%)
Mejor que la referencia pero empeorando
DESEMPEÑO EMPEORANDO
0 de 81 (0%)
Peor
Mejor
Mejor
Peor
Referencia encuesta clima 2008
Referencia Grupo Enel
Mayor necesidad de plan de acción
No requiere plan de acción (mantener)
21 de junio de 2011
Uso:
inserire classificazione
16
Encuesta de clima 2010:
Otros aspectos preocupantes
Aspecto evaluado
Posible explicación
Medida propuesta
Objetivo / Empleados objetivo
Fecha límite
Q21. Cómo ve su futuro profesional de aquí a 2 años?
Falta de mapa de carrera.
Alta movilidad mercado brasileño.
Ver mapa de carrera y salario.
Q25f. Atención prestada al desarrollo de una cultura de excelencia y de mejora continua.
Falta de gestión por KPIs.
Falta de reporting de KPIs.
Implantación SAP. Mayor atención a la gestión por KPIs.
Visitas de los centros de excelencia para dar cursos.
Cursos internos de un área a otra.
Intercambio de profesionales entre regionales.
Inicio del plan de certificación.
Todos
Diciembre 2011
21
21 de junio de 2011
Uso:
inserire classificazione
21
Encuesta de clima 2010: Anexos
22
21 de junio de 2011
Uso:
inserire classificazione
22
35
Promoção com base no mérito
Q16c. As pessoas são promovidas pelos seus méritos (%)
21 de junio de 2011
Uso:
inserire classificazione
Chart1
	49
	61
	64
	RED Energy
	61
Sim
Sheet1
	-	Sim
	COUNTRY - BRASILE	49
	COUNTRY - BRASILE (2008)	61
	Enel Group	64
	RED Energy
	Energia Renovavel	61
Chart1
	41
	33
	39
	0
	36
Concordo totalmente + Concordo
Sheet1
	-	Concordo totalmente + Concordo
	COUNTRY - BRASILE	41
	COUNTRY - BRASILE (2008)	33
	Enel Group	39
	RED Energy	0
	Energia Renovavel	36
Chart1
	30	23	20	17	0
	0	0	0	0	0
	58	12	6	2	7
	0	0	0	0	0
	56	11	9	4	5
Na sua atual Unidade
Numa outra Unidade no mesmo país
No Grupo Enel em outro país
Fora do Grupo Enel
Outro (aposentadoria, sair um tempo do mercado de trabalho
Sheet1
	-	Na sua atual Unidade	Numa outra Unidade no mesmo país	No Grupo Enel em outro país	Fora do Grupo Enel	Outro (aposentadoria, sair um tempo do mercado de trabalho
	COUNTRY - BRASILE	30	23	20	17	0
	COUNTRY - BRASILE (2008)	0	0	0	0	0
	Enel Group	58	12	6	2	7
	RED Energy	0	0	0	0	0
	Energia Renovavel	56	11	9	4	5
Chart1
	47	42	5	5
	COUNTRY - BRASILE (2008)	COUNTRY - BRASILE (2008)	COUNTRY - BRASILE (2008)	COUNTRY - BRASILE (2008)
	63	18	15	5
	RED Energy	RED Energy	RED Energy	RED Energy
	56	34	8	1
a atenção certa
pouca atenção
Demasiada atenção
não sei
Sheet1
	-	a atenção certa	pouca atenção	Demasiada atenção	não sei
	COUNTRY - BRASILE	47	42	5	5
	COUNTRY - BRASILE (2008)
	Enel Group	63	18	15	5
	RED Energy
	Energia Renovavel	56	34	8	1