Aula_02 - Adm Marketing (Novo Conteúdo)

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Administração de Marketing
Lúcia Silva
Aula 2
Objetivos
Compreender as relações existentes entre o marketing como filosofia e como processo gerencial.
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Foco no cliente
Coordenação interfuncional
Foco na concorrência
Rentabilidade
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Marketing como filosofia
http://revistaempresafamiliar.blogspot.com.br http://www.metodistadosul.edu.br http://noticias.r7.com
Marketing 
holístico
Produção
Vendas
Produto
Marketing
Orientações da empresa 
para o mercado
 
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Produção – produtos disponíveis e de baixo custo; eficiência produtiva e ampla cobertura de distribuição. Apropriado para momentos de crise de abastecimento – demanda supera oferta.
Produto – consumidores valorizam qualidade e desempenho. Fabricar produtos superiores aos da concorrência.
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Orientações da empresa 
para o mercado
Venda – esforço agressivo em vendas e promoção. Não há preocupação com o pós venda; empresas praticam quando têm capacidade de produção excessiva.
Marketing – satisfação das necessidades e desejos dos mercados-alvos. Perspectiva de fora para dentro, lucro é consequência da satisfação dos clientes.
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Orientações da empresa 
para o mercado
 Marketing 
Socialmente
 responsável
Marketing 
de
 relacionamento
Marketing interno
Marketing integrado
Marketing
 holístico
Depto. Marketing
Outros departamentos
Comunicações
Produtos e serviços
Canais
Clientes
funcionários
Parceiros
Ética
Meio ambiente
Comunidade
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Orientações da empresa 
para o mercado
Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais.
Associação Americana de Marketing
Marketing como processo gerencial
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Análise das necessidades e comportamento do consumidor
Objetivos e estratégias da organização
Análise do contexto de marketing
Valor percebido/satisfação
Gestão do composto de marketing
Promoção
Ponto
Preço
Produto
Posicionamento
Proposta de valor
Segmentação e seleção do mercado-alvo
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Gestão Estratégica de marketing
Marketing como processo gerencial
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Análise do contexto e marketing
Contexto interno
Contexto externo
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Economia
Político-legal
Economia
Sociocultural
Tecnologia
Concorrência
Fornecedores 
Distribuidores
Clientes
Marketing como processo gerencial
Clientes-alvo
 
Posicionamento pretendido
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Produto
Variedade, qualidade
Design
Características
Nome de marca
Embalagem
Serviços
Promoção
Propaganda
Venda Pessoal
Promoção de vendas
Relações Públicas
Marketing Direto
Merchandising
Preço
Preço de tabela
Descontos
Concessões
Prazo de pagamento
Condições de financiamento
Praça
Canais, cobertura
Variedade
Locais
Estoque
Transporte
Logística
Marketing como processo gerencial
Gestão do composto de marketing
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4Ps
4Cs
Produto
Cliente (solução para o)
Preço
Custo (para o cliente)
Praça
Conveniência
Promoção
Comunicação
Fonte: Kotler e Keller (2006)
Marketing como processo gerencial
Os 4 A’s
Análise: Utiliza instrumentos para conhecer o mercado para munir a empresa de informações que se tome decisões mais assertivas. 
Adaptação: processo de adequação do mix de produtos da empresa às necessidades e desejos identificados na análise. 
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Interação da empresa com o meio ambiente e avalia os resultados das ações de marketing.
Os 4 A’s
Ativação: distribuição, logística, a força de vendas e o composto de comunicação de marketing. 
Avaliação: controle do esforço da gestão de marketing.
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Desafios...
Tecnologias
 de conexão
(internet, banco de dados,
 telefonia celular, tv interativa)
Conexões com 
os Clientes
(marketing one to one, 
clientes de valor)
Conexões com 
os parceiros de 
marketing 
(interno e externo)
Conexões com 
o mundo ao
 nosso redor
(globalização, responsabilidade 
ambiental e social)
Desafios do marketing 
no novo milênio
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Administração de Marketing
Lúcia Silva
Atividade 2
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Tema: 
Orientação para o Marketing
Todas as empresas precisam praticar o conceito de marketing? Citem empresas que não necessitam tanto desta orientação? Que empresas precisam mais dela?
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Resposta:
Todas as empresas se beneficiariam igualmente da reorientação de suas operações em direção ao conceito de marketing. Alguns exemplos de empresas que teriam menos necessidade de uma profunda orientação para o mercado, são:
Empresas que possuem um mercado cativo em função de monopólio na oferta de um produto específico.
Empresas que participam de concorrência para contratos governamentais – sua primeira preocupação é a eficiência em custo e a capacidade de pesquisa. 
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Os maiores benefícios de uma orientação para o mercado favorecem as empresas e ou setores com alguma ou todas as seguintes características:
A capacidade industrial excede as vendas;
Os consumidores diferem em preferências;
A concorrência é vigorosa;
Há melhoria contínua no produto e no desenvolvimento de novos produtos;
As marcas são similares e ou as inovações de marcas são rapidamente imitadas.
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Resposta:
Estas características sugerem por que a orientação para o mercado se originou entre as empresas produtoras de bens de consumo não duráveis (sabonete, cerveja, refrigerante) e eletrodomésticos. Sua difusão é um pouco mais lenta entre vendedores industriais, mas muitas empresas já estão mudando a sua orientação.
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Resposta: