APOL 5 Gestão Estratégica e Gestão de Produção e Operações Nota 100

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APOL   5   Disciplina(s):   Gestão   Estratégica   e   Gestão   de   Produção   e   Operações 
Data   de   início:  13/10/2016   10:36 
Prazo   máximo   entrega:   
 
Questão   1/5 
A prestação de serviços abrange atividades de linha de frente (atendimento ao                       
cliente) e retaguarda (atividades administrativas) onde os colaboradores da                 
empresa e os clientes interagem frequentemente. Devido a essa característica a                     
filosofia lean pode auxiliar melhorar o desempenho das suas atividades, compete                     
ao gestor conhecer a essência da filosofia e traduzir para sua realidade para facilitar                           
a   implementação. 
A   partir   disso,   analise   as   sentenças   a   seguir   que   versam   sobre   os   elementos 
importantes   para   a   implantação   do   sistema    lean   service    e   marque   V   para 
Verdadeiro   e   F   para   Falso. 
I   –   Identificação   do   fluxo   do   valor   para   o   cliente. 
II   –   A   divulgação   da   filosofia   nos   departamentos   críticos. 
III   –   O   mapeamento   dos   processos   (estado   atual   e   estado   futuro) 
IV   –   A   filosofia   depende   do   envolvimento   dos   colaboradores   da   fábrica. 
V   –   A   implementação   em   todas   as   áreas   da   empresa   para   ganhar   tempo. 
Agora,   marque   a   sequência   correta: 
  A  F,   F,   V,   F,   V. 
  B  V,   F,   V,   V,   V. 
  C  V,   F,   V,   F,   F.   ­   CORRETA 
  D  F,   F,   V,   V,   F. 
  E  F,   V,   F,   F,   F. 
 
 
 
Questão   2/5 
Avalie   as   asserções   abaixo: 
A   formulação   de   estratégia   é   um   processo   de   interação   social   baseado   nas   crenças 
e   nas   interpretações   comuns   aos   membros   de   uma   organização.  
PORQUE 
Um   indivíduo   adquire   essas   crenças   por   meio   de   um   processo   de   aculturação   ou 
socialização,   o   qual   é   em   grande   parte   tácito   e   não   verbal,   embora   seja,   às   vezes, 
reforçado   por   uma   doutrinação   mais   formal 
A   respeito   dessas   asserções,   assinale   a   opção   correta. 
  A  As   assertivas   I   e   II   são   proposições   excludentes. 
  B  A   assertiva   II   contraria   a   ideia   expressa   na   assertiva   I. 
  C  A   assertiva   I   é   uma   proposição   falsa   e   a   II   é   verdadeira. 
  D  As   duas   assertivas   são   verdadeiras   e   a   segunda   afirmativa   justifica   e 
complementa   a   primeira.   CORRETA 
  E  As   duas   assertivas   são   verdadeiras   e   a   segunda   afirmativa   não   justifica   e 
nem   complementa   a   primeira. 
 
 
 
 
Questão   3/5 
Analise   as   sentenças   a   seguir   e   a   correlação   entre   as   mesmas. 
I   –   Para   que   uma   empresa   possa   assumir   que   aplica   o    lean   Office    (escritório 
enxuto)   é   imperativo   que   a   mesma   tenha   analisado   criticamente   todos   os   seus 
processos   administrativos   desde   a   concepção   do   produto/serviço   até   a   entrega   ao 
cliente   final. 
PORQUE 
II   –   A   análise   critica   dos   processos   permite   a   empresa   criar   Planos    Kaizen    realistas 
com   as   suas   necessidades,   de   fácil   utilização   e   implantação   e   que   tornem   os 
processos   melhores   do   que   já   são. 
A   respeito   dessas   asserções,   assinale   a   única   opção   correta: 
  A  As   asserções   I   e   II   são   proposições   verdadeiras   e   a   segunda 
complementa   a   primeira.   ­   CORRETA 
  B  A   asserção   I   é   uma   proposição   verdadeira,   e   a   II   é   uma   proposição   falsa. 
  C  A   asserção   I   é   uma   proposição   falsa,   e   a   II   é   uma   proposição   verdadeira. 
  D  As   asserções   I   e   II   são   proposições   falsas   e   a   primeira   contradiz   a 
segunda. 
  E  A   asserções   I   e   II   são   proposições   falsas   e   a   segunda   contradiz   a   primeira. 
 
 
Questão   4/5 
Bernadinho,   técnico   da   seleção   brasileira   de   vôlei   é   reconhecido   por   ser   um   líder 
turrão.   Sempre   cobrando   dos   atletas.   Uma   vez   ele   até   cortou   o   jogador   Ricardinho 
da   seleção,   ele   disse   que   cortou   o   atleta   pensando   no   futuro   da   equipe   e 
acrescentou   que   Ricardinho   vinha   de   uma   temporada   desgastante   pela   seleção.   Tal 
atitude   gerou   um   conflito   na   seleção   masculina   de   vôlei,   às   vésperas   da   estreia   da 
equipe   nos   Jogos   Pan­Americanos   de   2007.   Quando   questionado,   Bernardinho 
disse:   “a   estratégia   é   moldada   por   dominação   e   política”. 
   Neste   caso,   o   processo   de   formulação   de   estratégia   da   organização   “Seleção   de 
Vôlei”   é: 
  A  a   escola   cultural. 
  B  a   escola   do   poder.   ­   CORRETA 
  C  a   escola   ambiental. 
  D  a   escola   de   aprendizado. 
  E  a   escola   de   configuração. 
 
 
Questão   5/5 
O conceito lean prega que as empresas não devem ter estoques porque os                         
mesmos são geradores de custos e desperdícios. Mas como muitas empresas                     
ainda têm dificuldades em fazer seus processos girarem sem estoques, os mesmos                       
ainda são necessários. Mas é claro que pelo menos o espaço para armazenagem                         
pode   e   deve   ser   concebido   através   dos   princípios    lean . 
Analise   as   sentenças   a   seguir   que   versam   sobre   a   armazenagem    lean : 
 
I   –   Um   espaço   para   armazenagem    lean    propiciará   liberdade   para   todos   transitarem 
pelo   armazém. 
II   –   Um   espaço   para   armazenagem    lean    será   seguro,   limpo,   organizado   e   com   forte 
apelo   a   gestão   visual.   
III   –   Um   espaço   para   armazenagem    lean    terá   espaço   para   atendimento   as 
necessidades   básicas   dos   operadores. 
IV   –   Um   espaço   para   armazenagem    lean    utilizará   indicadores   financeiros   para 
acompanhar   o   desempenho   do   local. 
V   –   Um   espaço   para   armazenagem    lean    contará   com   colaboradores   capacitados   na 
compra   e   venda   de   mercadoria. 
São   verdadeiras: 
  A  I   e      II,   apenas. 
  B  II,   III   e   IV,   apenas. 
  C  III,   IV   e   V,   apenas. 
  D  IV   e   V,   apenas. 
  E  II   e   III,   apenas.   ­   CORRETA