GESTÃO DE PROCESSOS AULA 4

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1a Questão (Ref.: 201603390196)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1 de 4) 
	
	Uma análise profunda do processo que gera um modelo de seu funcionamento com a finalidade de melhorar o desempenho das operações é chamada de: 
	
	
	 
	melhoria contínua 
	 
	excelência operacional 
	 
	modelagem de processo 
	 
	normalização 
	 
	determinante de métodos 
	
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	 2a Questão (Ref.: 201603758325)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba (2 de 4) 
	
	Referente a Processos-chave podemos afirmar que:
	
	
	 
	São os processos de rotina. Todavia se houver falha num processo desse tipo o sucesso da organização não estará comprometido.
	 
	Têm impacto direto apenas no cumprimento dos objetivos de curto prazo, aqueles que tem como foco a manutenção da empresa.
	 
	São processos secundários para a execução da estratégia empresarial e suas atividades de rotina. 
	 
	São os processos que apoiam o funcionamento da organização como um todo.
	 
	São os processos finalísticos, de apoio ou de gestão que têm impacto direto no cumprimento da missão da organização, isto é, são fundamentais para a execução de sua estratégia e suas atividades de rotina. Se houver falha num processo desse tipo o sucesso da organização estará comprometido. 
	
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	 3a Questão (Ref.: 201603226755)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba (2 de 4) 
	
	A atividade de modelagem ou mapeamento de processos está ligada ao levantamento, identificação e descrição dos processos e deve ser precedida de quais ações?
	
	
	 
	Mapeamento dos processos operacionais dos setores de planejamento e; Desenvolvimento de um plano de trabalho com as atividades de cada operário;
	 
	Identificação dos processos-chave do negócio e; Definição dos objetivos e metas a serem alcançados baseando-se na gestão de processos;
	 
	Mapeamento todos os processos em todos os níveis organizacionais e; Análise crítica anual com feedback apenas aos operários de nível técnico;
	 
	Identificação dos objetivos estratégicos de cada setor operacional e; Definição dos objetivos e metas pessoais a serem alcançados com base no plano de carreira;
	 
	identificação dos objetivos e metas individuais e; Mapeamento de todo e qualquer processo visando à transparência;
	
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	 4a Questão (Ref.: 201603420489)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1 de 4) 
	
	Na etapa de levantamento de elementos de um processo fazemos a identificação e a visualização das partes essenciais aos processos de trabalho. Qual dos elementos abaixo representa a informação, documento ou material produzido pelo executor da etapa do processo? 
	
	
	 
	Feedback
	 
	Produto
	 
	Insumo 
	 
	Usuário 
	 
	Fornecedor 
	
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	 5a Questão (Ref.: 201603420495)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1 de 4) 
	
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica. 
	
	
	 
	Somente a I está correta
	 
	I e III estão corretas 
	 
	Somente a II está correta
	 
	II e III estão corretas
	 
	Somente a III está correta
	
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	 6a Questão (Ref.: 201603384580)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1 de 4) 
	
	Modelar processos ajuda a entender como funciona uma organização e pode ser bastante difícil na prática, principalmente quando é a primeira vez, e lembrando, que um processo pode permear diversas áreas funcionais, o que requer um trabalho conjunto de elementos destas áreas funcionais. Durante este trabalho, os participantes apresentam um aumento do entendimento do negócio. A modelagem de processos pode ser executada com base em quatro orientações distintas: modelagem orientada à atividade, modelagem orientada a objeto, modelagem orientada à função ou ao papel e modelagem orientada ao discurso. Em relação a modelagem orientada à atividade podemos afirmar: 
I- Tende a definir um processo de negócio como uma ordenação específica de atividades. 
II - O processo é visto com a perspectiva de comunicação composto de quatro fases: propósito, acordo, desempenho e satisfação. 
III- Refere-se a um papel a ser desempenhado e uma responsabilidade em particular num conjunto de atividades. 
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
	
	
	 
	II, apenas.
	 
	I e II, apenas.
	 
	I, II e III.
	 
	I e III, apenas.
	 
	I, apenas.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201603388790)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1 de 4) 
	
	Considere as afirmativas abaixo: 
i. Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes em uma empresa, devemos considerar quatro pontos importantes: objetivos, resultados, fatores críticos e metodologia. 
ii. Dependendo da organização, os processos de apoio podem-se tornar processos-chave. 
iii. A etapa de levantamento de elementos consiste na identificação e na visualização das partes essenciais aos processos de trabalho. 
	
	
	 
	i e ii são falsas e iii é verdadeira
	 
	i é falsa, ii e iii são verdadeiras
	 
	iii é falsa, i e ii são verdadeiras
	 
	ii é falsa, i e iii são verdadeiras
	 
	i e iii são falsas e ii é verdadeira
	
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	 8a Questão (Ref.: 201603769883)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba (2 de 4) 
	
	De acordo com diversos autores, existem quatro tipos de processos-chave, assinale a opção que NÃO representa um desses processos.
	
	
	 
	Pós-venda
	 
	Gerar pedido
	 
	Criar produto
	 
	Processar pedido
	 
	Venda
	
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