Aula 01 Ergonomia

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ENGENHARIA DE USABILIDADE 
Aula 1 - Reflexões iniciais sobre a interação 
 humano-computador 
 
REFLEXÕES INICIAIS SOBRE A INTERAÇÃO HUMANO-COMPUTADOR – AULA1 
ENGENHARIA DE USABILIDADE 
Introdução 
Fonte da imagem: http://www.connectionsacademy.com/Libraries/blog/Networked_1.jpg 
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ENGENHARIA DE USABILIDADE 
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Conteúdo Programático desta aula 
 Conhecer a área de Ergonomia e suas 
diferentes aplicações; 
 Relacionar os estudos da Ergonomia ao 
estudo da interação humano-
computador; 
 Refletir sobre a evolução da disciplina 
Interação Humano-Computador (IHC); 
 Identificar as disciplinas relacionadas à 
área de IHC. 
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O que é ERGONOMIA? 
É a ciência que investiga as interações 
entre seres humanos e diferentes 
sistemas durante a execução de uma 
tarefa. O principal objetivo da 
ergonomia é conseguir fazer com que a 
tarefa se adapte à pessoa que a 
executa e não o contrário. 
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TRABALHADORES 
- Atitudes 
- Atividades físicas 
- Atividades psicológicas 
TECNOLOGIA 
- Ferramentas 
- Máquinas 
- Organização 
TRABALHO 
- Ambiente 
- Carga física 
- Carga psicológica 
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Vídeo: A ergonomia e seus benefícios 
http://www.youtube.com/watch?v=wlnnzMgfD-U&feature=related 
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Ergonomia cognitiva 
Divisões da ergonomia 
ERGONOMIA 
Ergonomia física 
Ergonomia organizacional 
Carga mental de trabalho, 
tomada de decisões, fadiga 
por estresse, interação 
humano-computador 
Postura, movimentos 
repetitivos, doenças, leiaute 
do espaço de trabalho, 
segurança nas tarefas 
Comunicação, trabalho em 
equipe, design participativo, 
trabalho cooperativo, cultura 
organizacional 
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Ergonomia física 
Fonte da imagem: http://src.odiario.com/Imagem/2011/08/19/g_200411618.jpg 
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Ergonomia Física 
As análises focam nas exigências 
físicas do ambiente de trabalho. 
 
 Trabalhar sentado por oito horas 
causa problemas nas costas? 
 
 Tal intensidade de ruído pode 
acarretar em perda auditiva? 
 
 Tal painel gera algum tipo de 
problema de visão? 
 
Ergonomia Cognitiva 
As análises focam nas exigências 
cognitivas do ambiente de trabalho. 
 
 Trabalhar sentado por oito horas 
causa redução de atenção? 
 
 Tal intensidade de ruído pode fazer 
um sinal passar despercebido? 
 
 Tal painel gera problemas de 
entendimento da informação? 
Fonte: GUIMARÃES, Lia B. de M. Ergonomia Cognitiva. Produto e Produção, Porto Alegre, p. 7-9/7-28, 2001. 
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Ergonomia Cognitiva 
• Refere-se aos processos mentais, tais como percepção, memória, 
raciocínio e resposta motora, e ao modo como eles afetam as interações 
entre seres humanos e os elementos de um sistema. 
 
• Busca compreender a forma como as pessoas percebem e processam as 
informações que lhes são apresentadas. 
 
• Tenta compatibilizar soluções técnicas às necessidades dos usuários que 
as utilizarão. 
A intenção é construir sistemas que melhor 
se adaptem à maneira como as pessoas pensam. 
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Fonte das imagens: 1. http://unweary.com/2010/07/09/matches.png; 2. http://vincehci.blogspot.com/2011/02/book-reading-1-design-of-
everyday.html; 3. http://www.theatreofnoise.com/2009/05/everyday-design.html 
1. 2. 
3. 
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Fonte das imagens: 1. http://winarco.com/bacward-clock-will-make-your-time-upsite-down; 2. Acervo pessoal 
1. 2. 
Maior desgaste cognitivo, visto que os designs não seguem 
padrões previamente conhecidos. 
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Explorando o tema 
“A dificuldade em manipular 
certos produtos e entender seu 
funcionamento não é causada 
pela incapacidade do usuário, 
mas sim por uma falha no design 
do que foi fabricado.” 
 
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Fonte da imagem: http://pqtaoserio.blogspot.com/2008_08_01_archive.html 
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O que é uma INTERFACE? 
• Definição genérica: “Elemento que proporciona uma ligação física ou 
lógica entre dois sistemas ou partes de um sistema que não poderiam 
ser conectados diretamente.” 
 
 
 
 
 
• Em Informática: “Parte do sistema computacional com a qual uma 
pessoa entra em contato físico e perceptivo.” 
 
Fonte: Moran, T. (1981) “The Command Language Grammars: a representation for the user interface of interactive computer systems. Em 
International Journal of Man-Machine Studies 15:3-50, Academic Press. 
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Por que estudar o projeto de interfaces? 
• Razão 1: A qualidade da interface determina se o usuário aceita ou 
recusa um sistema. 
 
• Razão 2: É necessário estabelecer um bom nível de conversação entre 
usuários e sistema. 
 
• Razão 3: Criar soluções que auxiliem os seres humanos; não que lhes 
crie mais problemas. 
 
 
 
 
 
 
Fonte das imagens: http://www.kookerkids.com/Coloring/computers/more_computer_trouble.htm 
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Quem são os USUÁRIOS? 
São pessoas que: 
• Sabem do que os computadores são capazes; 
• Registram experiências anteriores; 
• Se sabem pouco sobre um objeto ou tarefa, 
irão associá-los a outros que já conhecem; 
• São impacientes e detestam erros; 
• Têm necessidades diferentes em função da 
experiência que possuem. 
 
 
Fonte da imagem: http://www.clker.com/clipart-14091.html 
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Como é o SISTEMA IDEAL? 
• Maximiza a produtividade; 
• Esconde a tecnologia; 
• Ajusta a tarefa ao usuário; 
• Oferece simplicidade, 
versatilidade e ambiente 
agradável. 
 
ESTAMOS NOS 
ENTENDENDO 
MUITÍSSIMO BEM! 
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