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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 10/10/2016 20:40:17 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201308305703) Acerto: 1,0 / 1,0 Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias: Maturação. Cultura. Comunicação. Literatura. Esporte. 2a Questão (Ref.: 201308646267) Acerto: 1,0 / 1,0 Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de: Feedback. Receptor. Transmissor. Mensagem. Processo. 3a Questão (Ref.: 201308125733) Acerto: 1,0 / 1,0 A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a tomada de decisões. Essa afirmação é apoiada na: Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi preparado para isso pela empresa. Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha. Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a realização de suas tarefas. Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos. Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre-se o risco que esteja equivocada. 4a Questão (Ref.: 201308646316) Acerto: 1,0 / 1,0 A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as quais podemos citar: o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar a partir do parâmetro da velocidade do seu membro mais lento. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita: Aditiva. Conjuntiva. Abstrata. Disjuntiva. Inversa. 5a Questão (Ref.: 201308124248) Acerto: 1,0 / 1,0 Pensando no tema Gerenciamento do Desempenho, marque qual a afirmativa que melhor responde o que é um empregado-problema. Empregado-problema é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado e combinado, apesar de repetidas intervenções de retorno. Empregado-problema é aquele que falta de forma injustificada. O conceito de Empregado-problema não consta nas aulas de Gerenciamento do Desempenho Empregado problema é aquele que sempre tem algo a reclamar. Empregado-problema é aquele cujo comportamento é superior ao esperado ao perfil da função ocupada. 6a Questão (Ref.: 201308768806) Acerto: 1,0 / 1,0 Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Esse contrato engloba, EXCETO: Deveres críticos do cargo. Metas pessoais. Requisitos de recursos. Metas de desempenho. Conduta profissional. 7a Questão (Ref.: 201308301597) Acerto: 1,0 / 1,0 Quais são os dois possíveis tipos de avaliação de desempenho? Objetiva e subjetiva; Parcial e imparcial; Racional e irracional; Superficial e conclusiva; Conclusiva e invasiva; 8a Questão (Ref.: 201308736946) Acerto: 1,0 / 1,0 Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados? Contrato de desempenho; Contrato de deveres; Contrato verbal; Contrato de desempenho mútuo; Contrato de trabalho; 9a Questão (Ref.: 201308124280) Acerto: 1,0 / 1,0 No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. I- Ser crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real. Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. 10a Questão (Ref.: 201308773278) Acerto: 1,0 / 1,0 John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios. Analisar serviços, Propor novos negócios. Estabelecer rotinas, Criar produtos alternativos. Obter mobiliário, Acertar condições de negociação. Analisar os fornecedores, Rever os equipamentos. Fortalecer a ação, Acertar a visão.
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