APOL 3 COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL E SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

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Disciplina(s):
Comunicação Organizacional
Sistemas de Informações Gerenciais
Data de início: 02/10/2016 11:27
Prazo máximo entrega: ­ 
Data de entrega: 02/10/2016 12:00
Questão 1/5
Sandra faz análises de giro de estoque de matérias­primas no setor de PCP de uma fábrica,
podendo  acessar  os  dados  necessários  às  suas  tarefas  no  sistema  integrado  de  gestão.
Entretanto,  os  dados  no  ERP  tem  um  atraso  de  dois  dias,  devido  à  entrada  dos  dados  de
compras  ser  feita  de  forma  manual,  não  existindo  integração  com  o  sistema  dos
fornecedores. Para contornar isso, Sandra mantém em sua estação de trabalho uma planilha
de fornecimento de matérias­primas que ela digita a partir das notas fiscais de entrada, o que
dá  a  ela  mais  segurança  quanto  à  situação  real  dos  estoques.  Com  isto,  existem  dois
controles:  um  provido  pelo  sistema  ERP,  outro  pela  planilha.  Quando  Sandra  requisita  ao
sistema o relatório de giro de estoque, as informações são diferentes dos indicadores que ela
obtém com a sua planilha. Com relação aos dados desatualizados de um sistema em relação
ao outro, podemos afirmar que é seguido qual princípio?
A Inconsistência
B Redundância
C Integração
D Interrupção
E Interação
Questão 2/5
Leia o fragmento de texto a seguir:
Você acertou!
Pelo  princípio  da  redundância,  no
armazenamento  dos  dados  de
determinada empresa a guarda destes
dados  pode  acontecer
simultaneamente em setores que lidam
com  informações  comuns.  Pela
inconsistência,  uma  situação  real
sofrendo alterações ao longo do tempo
necessita  que  os  dados  sejam
atualizados no sistema, podendo gerar
tomada  de  decisões  defasadas  ou
errôneas.  A  necessidade  de  se  haver
integração  é  o  de  estabelecer
procedimentos  para  o  acesso  em
vários  níveis  e  a  atualização  dos
dados, de forma a manter a “imagem”
do mundo real única e evitando ruídos
na comunicação entre setores.
O ponto de partida para a adoção de ações de Marketing nas organizações é a compreensão do
chamado Mix ou Composto de Marketing, o conjunto de tópicos básicos denominado “4Ps”. Analise
os elementos a seguir e enumere, as explicações que se relacionam a cada um deles:
 
I. Produto
II. Preço
III. Praça
IV. Promoção.
(    ) É o conjunto de  ferramentas adotadas no processo de seduzir o  consumidor e convencê­lo a
fazer uso de determinado produto ou serviço.
(  ) É a quantia em recursos (não necessariamente dinheiro) que se estabelece como padrão para
determinada troca (por exemplo: a quantidade de dinheiro pedida por um produto em uma venda).
(    ) Referem­se  aos  locais  físicos,  são  os  elos  de  comunicação  entre  o  cliente  e  a  empresa  (por
exemplo, o local onde está instalada uma loja).
 (  ) Deve­se entender por tudo aquilo que a organização disponibiliza para troca (comumente essa
troca é a venda em si), como os produtos propriamente ditos, os serviços ou, por vezes, a própria
organização.
Agora, marque a sequência correta:
A III, II, IV, I.
B II, IV, I, III.
C I, III, II, IV.
D IV, I, III, II.
E IV, II, III, I.
Você acertou!
A sequência correta é IV, II, III, I.
I. Produto: Deve­se entender por  tudo
aquilo  que  a  organização  disponibiliza
para troca (comumente essa troca é a
venda  em  si),  como  os  produtos
propriamente ditos, os serviços ou, por
vezes, a própria organização.
II.  Preço:  É  a  quantia  em  recursos
(não necessariamente dinheiro) que se
estabelece  como  padrão  para
determinada  troca  (por  exemplo:  a
quantidade de dinheiro pedida por um
produto em uma venda).
Questão 3/5
Os  sistemas  de  informação  estão  em  toda  a  parte.  Eles  estão  presentes  em  nossa  vida
pessoal  e  profissional,  desde  as  redes  sociais,  o  comércio  eletrônico  até  os  sistemas
corporativos. Com a popularização da internet, os sistemas de informação ganharam força e
se estenderam para além das fronteiras corporativas. Atento a esse cenário, leia os seguintes
textos e classifique de acordo com a aplicação de sistemas de informação:
1­  ERP  é  um  software  que  melhora  a  gestão  das  empresas,  automatizando  os  processos  e
integrando as atividades de Vendas, Finanças, Contabilidade, Fiscal, Estoque, Compras, Recursos
Humanos, Produção e logística. Criando uma base de dados operacional e gerencial confiável, que
facilita  diferentes  departamentos  trabalharem  sincronizados,  evitando  perda  de  informação,
eliminando  retrabalhos  e  reduzindo  custos. Os  principais  resultados  depois  da  implementação  do
ERP  são  melhoria  da  produtividade  geral  da  empresa,  ganho  de  qualidade  nos  processos  e  a
disponibilidade de informações gerenciais rápidas e seguras para a tomada de decisão, agregando
benefícios estratégicos para toda organização. (Extraído de: http://www.cigam.com.br/erp­cigam).
2­  O  LinkedIn  começou  na  sala  de  estar  do  cofundador  Reid  Hoffman  em  2002  e  teve  seu
lançamento oficial em 5 de maio de 2003. O LinkedIn é uma empresa de capital aberto e  tem um
modelo de negócios bem diversificado, onde a receita provém de assinaturas de usuários, vendas
de  publicidade  e  Soluções  de  Talentos.  A missão  do  LinkedIn  é  conectar  profissionais  do mundo
todo,  tornando­os mais  produtivos  e  bem­sucedidos.  Ao  se  cadastrar  no  LinkedIn,  o  usuário  tem
acesso  a  pessoas,  vagas,  notícias,  atualizações  e  insights  que  ajudam  você  a  brilhar  na  sua
profissão. (Extraído de https://www.linkedin.com/about­us?trk=hb_ft_about).
3­  A  visão  do Estado  brasileiro  é  que  as  soluções  de Governo Eletrônico  (e­gov)  são  estratégias
para aproximar a sociedade dos governos, buscando superar os obstáculos de comunicação entre
as  duas  esferas. O  Serpro  em  sua  atividade  finalística  busca  exatamente  isso,  facilitar  a  relação
entre  os  cidadãos  e  empresas  com  o  governo  federal,  por  meio  de  sistemas  tecnológicos  que
viabilizem  a  otimização  dos  serviços  prestados  à  população.  (Extraído  de:
http://www.serpro.gov.br/inovacao/governo­eletronico).
(     ) Sistemas de informação no cotidiano das pessoas
(     ) Sistemas de informação na esfera pública
(     ) Sistemas de informação nas empresas
A 3­2­1
B 2­1­3
III.  Praça:  Referem­se  aos  locais
físicos,  são  os  elos  de  comunicação
entre  o  cliente  e  a  empresa  (por
exemplo,  o  local  onde  está  instalada
uma loja).
IV.  Promoção:  É  o  conjunto  de
ferramentas adotadas no processo de
seduzir o consumidor e convencê­lo a
fazer  uso  de  determinado  produto  ou
serviço.
C 3­1­2
D 2­3­1
E 1­2­3
Questão 4/5
Leia o fragmento de texto a seguir:
A marca é um dos ativos mais  importantes em uma organização, pois é determinante para que o
cliente opte por este ou aquele produto ou serviço. É cada vez maior o número de empresas que
percebem  isso  e  que,  com  essa  visão,  preocupam­se  em  preservar  e  fortalecer  suas  marcas.
Quando  bem  trabalhada,  a marca  torna­se  um bem  valioso  para  as  empresas. Com base  nestas
afirmações, também podemos considerar:  
A Marca é a representação gráfica de um
produto, também chamada logomarca.
B Segundo as orientações do Portal do
Sebrae, uma marca deve ser complexa e
difícil de memorizar, além de remeter ao
produto que ela representa e estar
associada a algo subliminar.
C A divulgação da marca permite dar
visibilidade a ela e deve ser feita
preferencialmente nas mídias digitais.
D É importante fazer um planejamento
superficial antes de se divulgar uma
marca, para que se tenha em mente,
somente os canais escolhidos para a
divulgação.
E
Você acertou!
As  tecnologias  online  possibilitaram  o
surgimento  das  redes  sociais  e  dos
ambientes  de  relacionamento
profissional, colocando os sistemas de
informação  no  cotidiano  pessoase
consolidando  definitivamente  a  cultura
digital.  Na  esfera  governamental,  os
sistemas  de  informação  são  usados
como  canais  de  informação  e  de
serviços  aos  cidadãos,  além  de
possibilitar  novos  meios  de  interação
entre  o  governo  e  a  sociedade.  No
âmbito  empresarial,  os  sistemas  de
informação  são  usados  para
automatizar os processos operacionais
e apoiar as atividades gerenciais.
Para se preservar uma marca, é
importante, desde o início, registrá­la
junto às fontes oficiais. No Brasil, o
registro deve ser feito junto ao INPI –
Instituto Nacional de Propriedade
Industrial, para que ela tenha proteção
jurídica e não seja copiada.
Questão 5/5
Leia o texto a seguir:
Atualmente,  no  contexto  da  Sociedade  da  Informação,  o  conceito  de Responsabilidade  Social  se
amplia  e  passa  a  considerar  que  as  empresas  devem  satisfação  não  somente  a  seus  acionistas,
mas a vários setores da sociedade. Ela causa impactos na sociedade e é também influenciada por
ela. Portanto, deve se  inserir de forma que seus  impactos sejam positivos para o desenvolvimento
social,  bem  como  para  que  ela  assuma  responsabilidade  pelos  impactos  que  provoca.  Riahi­
Belkaqui e Pavlik (1992 apud Karkotli; Aragão, 2004) também afirmam que a empresa tem obrigação
moral  de  maximizar  o  bem­estar  social  e  deve  atender  aos  anseios  da  sociedade.  Quanto  mais
complexas  vão  se  tornando  a  sociedade  e  suas  relações,  mais  se  ampliam  os  conceitos  de
Responsabilidade Social, atingindo as dimensões ética, econômica e política.
Considerando o  texto dado e os conteúdos abordados nas aulas, existem algumas características
específicas  ao  conceito  de  Responsabilidade  social.  Analise  as  afirmativas  que  contemplem  tais
fatores:
I. Uma empresa socialmente responsável é aquela que adota pontualmente campanhas de caridade.
Você acertou!
Para  se  preservar  uma  marca,  é
importante,  desde  o  início,  registrá­la
junto às  fontes oficiais,  é  a  alternativa
correta.  É  incorreto  ou  incompleto
dizer que marca é apenas a logomarca
(ela é mais que isso, pois compreende
desde  o  nome  até  a  representação
gráfica).  Segundo  as  orientações  do
Portal do Sebrae, uma marca deve ser
simples e  fácil de memorizar, além de
remeter ao produto que ela representa
e  estar  associada  a  algo  positivo.
Divulgar a marca, ligando­a ao produto
ou ao serviço, é dar visibilidade a ela.
Atingir  o  ápice  de  ter  o  produto
confundido pela própria marca  (como,
por  exemplo,  chamar  a  lâmina  de
barbear de “Gillette”) é ter a certeza de
que o cliente assimilou sua marca a tal
ponto de tê­la como única. No entanto,
não  existe  obrigatoriedade  em  se
utilizar  apenas  de mídias  digitais  para
divulgação.  É  importante  fazer  um
planejamento  minucioso  antes  de  se
divulgar uma marca, para que se tenha
em  mente  o  orçamento  disponível,  o
público­alvo  e  os  canais  escolhidos
para a divulgação”.
II.  Filantropia,  caridade  e  responsabilidade  social  são  sinônimos  que  denotam  as  ações  que  as
empresas adotam para ajudar comunidades carentes.
III. As ações de filantropia também são importantes para o desenvolvimento social, mas são ações
pessoais e isoladas.
IV. Somente as organizações de grande porte podem adotar ações de Responsabilidade Social, pois
é preciso de fato mudar toda uma sociedade.
É(são) correta(s) a(s) afirmativa(s):
A III apenas.
B II apenas.
C I, II e III apenas.
D II, III e IV apenas.
E IV apenas.
Você acertou!
Apenas  a  afirmativa  III  é  verdadeira,
pois  hoje  em  dia  as  organizações
diferenciam  muito  o  que  chamam  de
ações de filantropia e o que é, de fato,
Responsabilidade Social. As ações de
filantropia  também  são  importantes
para  o  desenvolvimento  social,  mas
são  ações  pessoais  e  isoladas.  Já  a
Responsabilidade  Social  deve  estar
presente  no  próprio  Planejamento
Estratégico  da  organização  e  fazer
parte  de  seu  cotidiano.  As  chamadas
“empresas­cidadãs”  são  aquelas  que
promovem  ações  na  sociedade,
especialmente  junto  às  comunidades
de seu próprio entorno promovendo o
bem­estar continuamente.