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16/10/2016 BDQ Prova http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=1093&turma=637159&AcessoSomenteLeitura=N 1/3 GESTÃO DE DESEMPENHO Lupa Exercício: GST0342_EX_A6_201408054396 Matrícula: 201408054396 Aluno(a): RODOLFO NOGUEIRA DA SILVA Data: 16/10/2016 17:26:04 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201408751527) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) Escolha entre as opções apresentadas, aquelas que representam onde podemos perceber e medir a gestão de desempenho. 1 Na qualidade dos produtos de dos processos exercidos por uma cargo/função 2 Na satisfação com os gestores 3 Na produtividades dos processos exercidos por um cargo/função 4 Na satisfação com o ambiente de trabalho As opções 1 e 3 estão corretas As opções 2 e 3 estão corretas As opções 3 e 4 estão corretas As opções 2 e 4 estão corretas As opções 1 e 4 estão corretas Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201408751513) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) qualidade é um importante fator de manutenção das relações com os clientes, sejam internos ou externos. Sabemos que qualidade é obtida quando o produto de uma atividade atende às necessidades de um cliente ou atinge uma meta definida. Escolha entre as opções abaixo aquelas opções que representam um indicador de qualidade associado ao cliente externo. 1 Fornecimento das características de um produto à um potencial comprador 2 Fornecimento correto das informações necessárias à montagem da folha de pagamento 3 Venda de um produto que atenda aos requisitos e características apresentadas por um comprador 4 Montagem, dentro das especificações, de um componente que será utilizado por outra área no processo de montagem de um carro As opções 1 e 4 representam um indicador de qualidade associado ao cliente externo As opções 2 e 3 representam um indicador de qualidade associado ao cliente externo As opções 1 e 2 representam um indicador de qualidade associado ao cliente externo As opções 1 e 3 representam um indicador de qualidade associado ao cliente externo As opções 2 e 4 representam um indicador de qualidade associado ao cliente externo Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201408751501) 16/10/2016 BDQ Prova http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=1093&turma=637159&AcessoSomenteLeitura=N 2/3 Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) Escolha entre as opções apresentadas, aquelas que representam metas associadas às rotinas. 1 Elaboração da folha de pagamento 2 Construção do Site de ecommerce da empresa XYZ 3 Manutenção do equipamento de solda automatizada de uma fábrica 4 Contratação da equipe da nova loja de departamentos da empresa KYZ As opções 2 e 4 são referentes às rotinas As opções 1 e 3 são referentes às rotinas As opções 2 e 3 são referentes às rotinas As opções 1 e 2 são referentes às rotinas As opções 1 e 4 são referentes às rotinas Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201408751517) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) Escolha entre as opções apresentadas, aquela(s) que está(ão) associada(s) aos indicadores de eficiência/produtividade 1 A quantidade de madeira consumida na confecção de uma mesa 2 Uma mesa construída dentro das especificações e características definidas 3 A quantidade de cola utilizada na confecção de uma mesa 4 O tempo levado para montar uma mesa As opções 1, 3 e 4 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade As opções 2, 3 e 4 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade As opções 1, 2 e 3 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade Somente as opções 1 e 2 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade Somente as opções 1 e 4 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201408751521) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) Os processo meio são aqueles que dão apoio aso processo fim. Isto posto, escolha entre as opções apresentadas aquelas que representam um processo de apoio. 1 Desenvolvimento de sistemas de controle e gestão 2 Venda de produtos 3 Contratação de novos empregados 4 Fabricação de produtos As opções 2 e 4 representam um processo de apoio As opções 1 e 3 representam um processo de apoio As opções 1 e 2 representam um processo de apoio As opções 2 e 3 representam um processo de apoio As opções 1 e 4 representam um processo de apoio 6a Questão (Ref.: 201408751512) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) A qualidade é um importante fator de manutenção das relações com os clientes, sejam internos ou externos. Sabemos que qualidade é obtida quando o produto de uma atividade atende às necessidades de um cliente ou atinge uma meta definida. Escolha entre as opções abaixo aquelas opções que representam um indicador de qualidade associado ao cliente interno. 1 Fornecimento correto das informações necessárias à montagem da folha de pagamento 2 Fornecimento das características de um produto à um potencial comprador 3 Montagem, dentro das especificações, de um componente que será utilizado por outra área no processo de montagem de um carro 4 Venda de um produto que atenda aos requisitos e características apresentadas por um comprador As opções 2 e 4 representam um indicador de qualidade associado ao cliente interno 16/10/2016 BDQ Prova http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=1093&turma=637159&AcessoSomenteLeitura=N 3/3 As opções 1 e 4 representam um indicador de qualidade associado ao cliente interno As opções 1 e 2 representam um indicador de qualidade associado ao cliente interno As opções 1 e 3 representam um indicador de qualidade associado ao cliente interno As opções 2 e 3 representam um indicador de qualidade associado ao cliente interno Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201408736683) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) Assinale a alternativa que melhor expressa a ideia de qualidade baseada na produção Qualidade é adequação ao uso Qualidade quer dizer o melhor para certas condições de cliente Qualidade é o grau em que o produto específico está de acordo com o projeto ou especificação Qualidade é o grau de excelência a um preço aceitável e o controle da variabilidade a um custo aceitável¿ Qualidade consiste na capacidade de satisfazer desejos Gabarito Comentado 8a Questão (Ref.: 201408751503) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) Escolha entre as opções apresentadas, aquelas que representam metas associadas às inovações. 1 Elaboração da folha de pagamento 2 Construção do Site de ecommerce da empresa XYZ 3 Manutenção do equipamento de solda automatizada de uma fábrica 4 Contratação da equipe da nova loja de departamentos da empresa KYZ As opções 1 e 2 são referentes às inovações As opções 1 e 3 são referentes às inovações As opções 2 e 4 são referentes às inovações As opções 1 e 4 são referentes às inovações As opções 2 e 3 são referentes às inovações Gabarito Comentado Retornar
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