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Gestão de Desempenho Exercícios 6 2016.3

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16/10/2016 BDQ Prova
http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=1093&turma=637159&AcessoSomenteLeitura=N 1/3
 
 
     GESTÃO DE DESEMPENHO   Lupa  
 
Exercício: GST0342_EX_A6_201408054396  Matrícula: 201408054396
Aluno(a): RODOLFO NOGUEIRA DA SILVA Data: 16/10/2016 17:26:04 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201408751527)  Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (1)
Escolha entre as opções apresentadas, aquelas que representam onde podemos perceber e medir a gestão de
desempenho. 1 ­ Na qualidade dos produtos de dos processos exercidos por uma cargo/função 2 ­ Na satisfação
com os gestores 3 ­ Na produtividades dos processos exercidos por um cargo/função 4 ­ Na satisfação com o
ambiente de trabalho
  As opções 1 e 3 estão corretas
As opções 2 e 3 estão corretas
As opções 3 e 4 estão corretas
  As opções 2 e 4 estão corretas
As opções 1 e 4 estão corretas
 Gabarito Comentado
  2a Questão (Ref.: 201408751513)  Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (1)
qualidade é um importante fator de manutenção das relações com os clientes, sejam internos ou externos.
Sabemos que qualidade é obtida quando o produto de uma atividade atende às necessidades de um cliente ou
atinge uma meta definida. Escolha entre as opções abaixo aquelas opções que representam um indicador de
qualidade associado ao cliente externo. 1 ­ Fornecimento das características de um produto à um potencial
comprador 2 ­ Fornecimento correto das informações necessárias à montagem da folha de pagamento 3 ­
Venda de um produto que atenda aos requisitos e características apresentadas por um comprador 4 ­
Montagem, dentro das especificações, de um componente que será utilizado por outra área no processo de
montagem de um carro
As opções 1 e 4 representam um indicador de qualidade associado ao cliente externo
As opções 2 e 3 representam um indicador de qualidade associado ao cliente externo
As opções 1 e 2 representam um indicador de qualidade associado ao cliente externo
  As opções 1 e 3 representam um indicador de qualidade associado ao cliente externo
As opções 2 e 4 representam um indicador de qualidade associado ao cliente externo
 Gabarito Comentado
  3a Questão (Ref.: 201408751501)
16/10/2016 BDQ Prova
http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=1093&turma=637159&AcessoSomenteLeitura=N 2/3
 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (1)
Escolha entre as opções apresentadas, aquelas que representam metas associadas às rotinas. 1 ­ Elaboração
da folha de pagamento 2 ­ Construção do Site de e­commerce da empresa XYZ 3 ­ Manutenção do equipamento
de solda automatizada de uma fábrica 4 ­ Contratação da equipe da nova loja de departamentos da empresa
KYZ
  As opções 2 e 4 são referentes às rotinas
  As opções 1 e 3 são referentes às rotinas
As opções 2 e 3 são referentes às rotinas
As opções 1 e 2 são referentes às rotinas
As opções 1 e 4 são referentes às rotinas
 Gabarito Comentado
  4a Questão (Ref.: 201408751517)  Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (1)
Escolha entre as opções apresentadas, aquela(s) que está(ão) associada(s) aos indicadores de
eficiência/produtividade 1 ­ A quantidade de madeira consumida na confecção de uma mesa 2 ­ Uma mesa
construída dentro das especificações e características definidas 3 ­ A quantidade de cola utilizada na confecção
de uma mesa 4 ­ O tempo levado para montar uma mesa
  As opções 1, 3 e 4 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade
As opções 2, 3 e 4 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade
As opções 1, 2 e 3 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade
Somente as opções 1 e 2 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade
Somente as opções 1 e 4 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade
 Gabarito Comentado
  5a Questão (Ref.: 201408751521)  Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (1)
Os processo meio são aqueles que dão apoio aso processo fim. Isto posto, escolha entre as opções
apresentadas aquelas que representam um processo de apoio. 1 ­ Desenvolvimento de sistemas de controle e
gestão 2 ­ Venda de produtos 3 ­ Contratação de novos empregados 4 ­ Fabricação de produtos
  As opções 2 e 4 representam um processo de apoio
  As opções 1 e 3 representam um processo de apoio
As opções 1 e 2 representam um processo de apoio
As opções 2 e 3 representam um processo de apoio
As opções 1 e 4 representam um processo de apoio
  6a Questão (Ref.: 201408751512)  Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (1)
A qualidade é um importante fator de manutenção das relações com os clientes, sejam internos ou externos.
Sabemos que qualidade é obtida quando o produto de uma atividade atende às necessidades de um cliente ou
atinge uma meta definida. Escolha entre as opções abaixo aquelas opções que representam um indicador de
qualidade associado ao cliente interno. 1 ­ Fornecimento correto das informações necessárias à montagem da
folha de pagamento 2 ­ Fornecimento das características de um produto à um potencial comprador 3 ­
Montagem, dentro das especificações, de um componente que será utilizado por outra área no processo de
montagem de um carro 4 ­ Venda de um produto que atenda aos requisitos e características apresentadas por
um comprador
As opções 2 e 4 representam um indicador de qualidade associado ao cliente interno
16/10/2016 BDQ Prova
http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=1093&turma=637159&AcessoSomenteLeitura=N 3/3
As opções 1 e 4 representam um indicador de qualidade associado ao cliente interno
As opções 1 e 2 representam um indicador de qualidade associado ao cliente interno
  As opções 1 e 3 representam um indicador de qualidade associado ao cliente interno
As opções 2 e 3 representam um indicador de qualidade associado ao cliente interno
 Gabarito Comentado
  7a Questão (Ref.: 201408736683)  Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (1)
Assinale a alternativa que melhor expressa a ideia de qualidade baseada na produção
Qualidade é adequação ao uso
Qualidade quer dizer o melhor para certas condições de cliente
  Qualidade é o grau em que o produto específico está de acordo com o projeto ou especificação
Qualidade é o grau de excelência a um preço aceitável e o controle da variabilidade a um custo
aceitável¿
Qualidade consiste na capacidade de satisfazer desejos
 Gabarito Comentado
  8a Questão (Ref.: 201408751503)  Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (1)
Escolha entre as opções apresentadas, aquelas que representam metas associadas às inovações. 1 ­
Elaboração da folha de pagamento 2 ­ Construção do Site de e­commerce da empresa XYZ 3 ­ Manutenção do
equipamento de solda automatizada de uma fábrica 4 ­ Contratação da equipe da nova loja de departamentos
da empresa KYZ
As opções 1 e 2 são referentes às inovações
  As opções 1 e 3 são referentes às inovações
  As opções 2 e 4 são referentes às inovações
As opções 1 e 4 são referentes às inovações
As opções 2 e 3 são referentes às inovações
 Gabarito Comentado
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