APOL 3 SISTEMAS DE INFORMACAO GERENCIAL E GESTAO DE MAPEAMENTO DE PROCESSO

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Questão 1/5
Uma empresa não fabrica produtos. A empresa produz e entrega valores. O que o cliente compra e recebe é um valor, e não somente um produto, portanto o que é valor para o cliente? Em resumo, valor é tudo aquilo que o cliente está disposto a pagar, o resto é desperdício (Silva, 2008). Para se enxergar e distinguir valor em um processo qualquer se faz uso de uma técnica denominada mapeamento do fluxo de valor. No que diz respeito ao mapeamento do fluxo de valor, pode-se afirmar que:
I- É uma técnica exclusiva para redução de custos.
II- É uma ferramenta para mapear fluxos produtivos e identificar desperdícios.
III- É uma ferramenta utilizada para mapear os fluxos de valores financeiros de uma empresa.
IV- É uma ferramenta da produção enxuta.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	(   ) I e II estão corretas
	
	B
	( ) II e III estão corretas
	
	C
	( ) IV está correta
	
	D
	(  ) II e IV estão corretas
Questão 2/5
Conforme já comprovado por estudos, o mapeamento do fluxo de valor é de grande importância para o sucesso de qualquer empresa. Analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que cita corretamente os itens que devem ser levados em conta na elaboração de um mapa de fluxo de valor:
	
	A
	( ) Visão do cliente, visão da administração, visão de vendas e fluxo logístico.
	
	B
	(  ) Visão do cliente, visão dos processos e visão dos fluxos de materiais 
e informações.
	
	C
	( ) Visão do fornecedor, da produção e do cliente.
	
	D
	( ) Fluxo de materiais do processo até o cliente
Questão 3/5
A empresa de Luis trabalhava anteriormente com a infraestrutura de servidores mantida internamente pelo setor de TI. O novo sistema que foi implantado, em forma de locação de software, ficava instalado no servidor do fornecedor de software. Assim, os funcionários de Luis acessavam o sistema mediante uma conexão de banda larga, sendo desnecessário manter os servidores dentro da empresa, o que entrou também na negociação junto ao fornecedor do software. Este é um caso típico relativo ao fator crítico:
	
	A
	(     ) Habilidades para gerenciamento de projetos
	
	B
	(     ) Treinamento e capacitação
	
	C
	(     ) Obsolescência programada
	
	D
	(     ) Prestação de serviços e computação em nuvem
Questão 4/5
O estudo dos sistemas de informação surgiu como uma subdisciplina das ciências da computação, com o objetivo de racionalizar a administração da tecnologia no seio das organizações. O campo de estudo foi-se desenvolvendo até vir mesmo a fazer parte dos estudos superiores dentro da administração[1]. Existem diversos conceitos sistemas. De acordo com  o que foi estudado, relacione os conceitos de sistemas a seguir e depois assinale a alternativa correta:
SPT – Sistema de Processamento de Transações
SIG – Sistema de Informação Gerencial
SAD – Sistema de Apoio a Decisão
SAE – Sistema de Apoio Estratégico
(   4  ) Observam fundamentalmente as informações externas à organização, em particular o comportamento do mercado, dos concorrentes, dos clientes e parceiros, em uma visão antecipativa.
(  3   ) Utilizado para tomada de decisões complexas em problemas semiestruturados ou não estruturados.
(    1 ) Utilizados para registrar todo o tipo de transação que faz parte da rotina de uma empresa, como vendas, pagamentos, dados contábeis.
(   2  ) Permite o acompanhamento constante das operações por meio de indicadores de desempenho.
	
	A
	4-3-1-2
	
	B
	4-1-3-2
	
	C
	3-4-1-2
	
	D
	4-2-1-3
	
	E
	3-4-2-1
Questão 5/5
Relacione os tipos de dados com a hierarquia dos sistemas de informação a seguir e depois marque a alternativa correta:
1 – Sistemas de informação em nível operacional
2 – Sistemas de informação em nível gerencial
3 – Sistemas de informação em nível estratégico
 
(     ) Total de produção semanal do setor de montagem de uma fábrica de equipamentos
(     ) Configuração de uma peça a ser usinada por um torno CNC
(     ) Mapa de Balanced Scorecard (BSC) contendo os indicadores financeiros, de mercado, de processos e de inovação de um semestre
(     ) Indicador de produtividade diário de um setor de furação
	
	A
	(     ) 2-1-3-2
	
	B
	(     ) 2-1-2-3
	
	C
	(     ) 2-3-3-2
	
	D
	(     ) 2-1-3-3
APOL 4 – B I De: 20/06 à 04/07
 Disciplina(s):
 Gestão Estratégica e Planejamento Nota: 100
 Sistema de Informação
 Questão 1/5
 O estudo dos sistemas de informação surgiu como uma subdisciplina das ciências da computação, com o objetivo de racionalizar a administração da tecnologia no seio das organizações. O campo de estudo foi-se desenvolvendo até vir mesmo a fazer parte dos estudos superiores dentro da administração[1]. Existem diversos conceitos sistemas. De acordo com  o que foi estudado, relacione os conceitos de sistemas a seguir: (Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade)
 SPT – Sistema de Processamento de Transações (pag. 100)
 SIG – Sistema de Informação Gerencial (pag. 104)
 SAD – Sistema de Apoio a Decisão (pag. 112)
 SAE – Sistema de Apoio Estratégico (pag. 117)
 ( 4    ) Observam fundamentalmente as informações externas à organização, em particular o comportamento do mercado, dos concorrentes, dos clientes e parceiros, em uma visão antecipativa.
 (  3   ) Utilizado para tomada de decisões complexas em problemas semiestruturados ou não estruturados.
 (  1   ) Utilizados para registrar todo o tipo de transação que faz parte da rotina de uma empresa, como vendas, pagamentos, dados contábeis.
 (  2   ) Permite o acompanhamento constante das operações por meio de indicadores de desempenho.
 Marque a sequência correta:
 A	4-3-1-2
 B	4-1-3-2
 C	3-4-1-2	
 D	4-2-1-3
 E	3-4-2-1
 
 Questão 2/5
 A Matriz BCG é uma análise gráfica desenvolvida por Bruce Henderson para a empresa de consultoria empresarial Boston Consulting Group em 1970. Seu objetivo é suportar a análise de portfólio de produtos ou de unidades de negócio baseado no conceito de ciclo de vida do produto. A matriz divide o crescimento de produtos e serviços em quatro quadrantes, sendo um deles chamado de “Estrela”. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a definição do negócio Estrela. (Livro Administração e Planejamento Estratégico pag. 156)
 
 A	Gera alto fluxo de caixa, pois o negócio está estabilizado.
 B	Negócios que geram baixos lucros e, às vezes, prejuízo.
 C	Negócio que se tornou bem sucedido e representa um líder em um mercado de alto crescimento.
 D	Refere-se à situação de quando a empresa quer entrar em um mercado de alto crescimento no qual já existe um líder.
 
 Questão 3/5
 A análise de Negócios é o conjunto de atividades e técnicas utilizadas para servir como ligação entre partes interessadas no intuito de compreender a estrutura, políticas e operações de uma organização e para recomendar soluções que permitam que a organização alcance suas metas. Existem várias metodologias de análise de negócios que podem ser utilizadas pelas organizações no momento de tomar suas decisões.  Com base nesse contexto, assinale a alternativa que descreve, corretamente, o modelo de análise de negócios “Análise de SWOT”. (slide 5 pag. 4 Livro Administração e Planejamento Estratégico pag. 151)
 
 A	É uma técnica de análise dos ambientes interno e externo, comumente empregada para a avaliação do posicionamento da organização e de sua capacidade de competição.
 B	Nada mais é do que uma matriz de dupla entrada: a dimensão crescimento do mercado, localizada vertical e horizontalmente, e a variável participação relativa de mercado da empresa ou da unidade de negócio.
 C	Esse modelo de análise tem como base uma matriz de duas entradas, duplamente dimensionadas em produtos e mercados (atuais e novos).
 D	Os produtos e os serviços passam por etapas ao longo da vida, que são: introdução, crescimento, maturidade e declínio.
 
 Questão 4/5
 A Matriz BCG é utilizada para alocar recursos em atividades de gestão de marcas e produtos (marketing), planejamentoestratégico e análise de portfólio. Esta matriz é uma das formas mais usuais de representação da integração da empresa nas envolventes externas e internas. A matriz divide o crescimento de produtos e serviços em quatro quadrantes, sendo um deles chamado de “Vaca Leiteira”. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a definição do negócio Vaca Leiteira. (Livro Administração e Planejamento Estratégico pag.157)
 
 A	Nesse negócio a empresa desfruta de economia de escala e margens de lucro maiores, a fim de sustentar custo fixos e desenvolver/apoiar novos negócios.
 B	Negócios com pequena participação em mercados de baixo crescimento.
 C	Negócio que se tornou bem sucedido e representa um líder em um mercado de alto crescimento.
 D	Negócios em mercado de alto crescimento, mas com baixa participação.
 
 Questão 5/5
 Os sistemas de informação evoluíram impulsionados pelos avanços da tecnologia digital. Seu processo evolutivo pode ser dividido em quatro gerações, marcadas por invenções tecnológicas que, de alguma forma, revolucionaram a maneira com que as empresas se apropriaram da tecnologia na condução de seus negócios, conforme estabelecido por Hirschheim (2012). De acordo com nossos estudos, relacione as gerações com as características listadas a seguir e depois assinale a alternativa correta: (Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade pag. 94 – 95)
 Primeira geração
 Segunda geração
 Terceira geração
 Quarta geração
 (  2   ) Surgimento dos PC - computadores pessoais
 ( 4    ) Advento da internet e plataformas de conectividade
 (  1   ) Uso de linguagens como COBOL e FORTRAN
 (  3   ) Surgimento das redes de dados corporativas
 Agora, marque a sequência correta:
 
 A	2-1-4-3
 B	2-4-1-3
 C	3-1-4-2
 D	2-3-1-4
 E	1-4-1-3