TRABALHO EM GRUPO O LEGADO DE HENRY FORD

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SUMÁRIO
31	INTRODUÇÃO	�
52	DESENVOLVIMENTO	�
133	CONCLUSÃO	�
14REFERÊNCIAS	�
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INTRODUÇÃO 
 O Tema do nosso trabalho apresenta a importância dos seguintes tópicos:
APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO: Nesse tópico apresentamos a data de início das atividades da empresa, e sua trajetória de sucesso ao passar dos anos.
ANÁLISE DA EMPRESA: Apresentamos a teoria proposta por Taylor ,falamos um pouco da utilização de incentivos salariais e prêmios de produção, através do conceito de homo economicus,a importância da função de um gerente de manter uma equipe motivada. Apresentamos a grande idéia da empresa de implantar um manual do cliente.
SETORES E CARGOS QUE COMPÕE A EMPRESA: Diretores, Gerente de vendas, Gerente de pós-vendas, Consultores de vendas, Consultor de venda de peças, Recepcionista, Mecânicos, Marketing, Recursos Humanos e Almoxarifado.
 GRAU DE RELACIONAMENTO ENTRE COLABORADORES: O relacionamento na empresa entre colegas é muito bom, Colaboradores satisfeitos com o ambiente de trabalho, motivados e sempre em busca de crescimento profissional dentro da empresa.
POLÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS: Contribui para o bom funcionamento da empresa.
PRESENÇA DE GRUPOS DE TRABALHO (GRUPOS FORMAIS E INFORMAIS): Grupos formais: Secretárias, consultores de vendas, supervisores de vendas.
Grupos informais: Na empresa existem vários grupos, os quais se reúnem casualmente devido a interesses iguais, desta forma criando um grupo informal (grupo de amizades).
ELEMENTOS DA CULTURA ORGANIZACIONAL: Trata-se de três elementos: Valores, Missão e Visão.
INDICADORES DE CLIMA ORGANIZACIONAL: Nesse tópico falamos sobre o grau de satisfação dos membros da empresa.
ESTILO DE LIDERANÇA PREDOMINANTE: Falamos do estilo predominante da empresa, que no caso é o estilo transacional.
DESENVOLVIMENTO
APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO:
A SL Veículos Ltda. é uma empresa que iniciou suas atividades no ano de 1981 com o objetivo de se tornar uma empresa reconhecida no setor automotivo na região central do Estado do Rio Grande do Sul. Depois de 22 anos de experiência no segmento de veículos, em meados de novembro de 2002, a empresa parte para uma nova fase na sua trajetória de sucesso, agora como distribuidor Ford para Santa Cruz do Sul e região. Em busca de novos desafios, no ano seguinte abre a sua primeira filial na cidade de Cachoeira do Sul atingindo todo o vale do Jacuí. Cinco anos após iniciar suas atividades como distribuidor Ford, em 2007 inaugura a sua segunda filial na cidade de Lajeado, atuando em todo vale do Taquari. Classificada hoje como uma empresa de Médio Porte, trata-se de uma empresa com uma Organização Formal; conta hoje com um total de 75 funcionários com funções pré-estabelecidas. Quanto ao setor produtivo se enquadra no Setor Terciário, de comercialização do produto final (veículos). Quanto ao Setor da Sociedade classifica-se no 2ª setor: uma empresa que tem como finalidade obter lucros.
ANÁLISE DA EMPRESA:
2.1 A teoria proposta por Taylor, a Organização Racional do Trabalho (ORT), surgiu a partir da verificação de que os operários aprendiam como executar as tarefas do trabalho através da observação a seus companheiros, o que resultava em diferentes maneiras e métodos para realizar a mesma tarefa. Em análise científica, os diferentes métodos e instrumentos realizados na produção foram aperfeiçoados da maneira que a produção aumentasse com mais eficiência.
A ORT causou uma verdadeira revolução no sistema produtivo, seguindo sendo aperfeiçoada ao longo dos anos e apesar das críticas é sem dúvida alguma a precursora da Teoria Administrativa atual.
Através de seu estudo, foi garantido que o trabalho passasse a ser executado da melhor e mais econômica maneira possível, pois ao analisar o trabalho dos operários e descrever o estudo dos tempos e movimentos, foi provocada a reestruturação das operações industriais eliminando movimentos desnecessários e economizando energia e tempo.
Passou-se a realizar o desenho de cargos e de tarefas, além da utilização de incentivos salariais e prêmios de produção, através do conceito de homo economicus, pois segundo este conceito, toda pessoa é profundamente influenciada por recompensas salariais, econômicas e materiais e, por esta razão, é capaz de desenvolver o máximo de produção que sua capacidade física pode atingir no intuito de obter um ganho maior. Padronização de métodos e de máquinas, aliado a redução de desvios de produção e tentativa de diminuição ao máximo do desperdício foram também implementados para a obtenção do aumento da eficiência e eficácia.
Enquanto Taylor preocupava-se com as tarefas executadas pelos operários do chão de fábrica, Fayol estava preocupado com os níveis mais altos da hierarquia de uma empresa, considerando que a gestão e o controle adequados eram a chave para o sucesso da organização.
Fayol foi considerado o pai do processo administrativo, pois foi ele quem definiu uma teoria geral de administração que vinculava os elementos da administração, as atividades do administrador, com os princípios da administração, os deveres deste administrador.
Foi ele quem desenvolveu o primeiro modelo teórico completo para administração de empresas, que inicialmente foi proposto em uma sequência ligeiramente maior, mas conceito este que hoje é denominado PODC, prever, organizar, dirigir e controlar.
Sua preocupação básica era aumentar a eficiência da empresa por meio da forma e disposição dos órgãos componentes da organização (departamentos) e de suas inter-relações estruturais; ele acreditava que a especialização nas tarefas reduziria o  nível de atenção e  esforço a serem aplicados naquela atividade o que aumentaria a produtividade por meio da repetição.
Traçando-se um paralelo entre a Administração Científica e a Administração Clássica, conclui-se que enquanto Taylor estudava a empresa privilegiando as tarefas de produção, Fayol a estudava privilegiando as tarefas da organização. A ênfase dada pelo primeiro era sobre a adoção de métodos racionais e padronizados e máxima divisão de tarefas enquanto o segundo enfatizava a estrutura formal de empresa e a adoção de princípios administrativos pelos altos escalões.
No que tange à organização entrevistada, identificou-se que princípios como divisão do trabalho e especialização dos colaboradores, desenho de cargos e tarefas, preocupação com as condições ambientais de trabalho e a padronização de métodos, bem como o conceito de homo economicus através do controle e recompensa pelo rendimento e produtividade individual são levadas muito a sério e estão presentes na rotina da empresa; concluindo-se, portanto, que há um amplo campo de aplicação da ORT. 
Em relação ao modelo de administração, a organização se caracteriza por uma divisão do trabalho claramente definida, trata-se de um conjunto de atividades e de colaboradores que, em função do planejamento formulado, estabelece a melhor disposição dos recursos da empresa, que associados à estratégia e aos processos de negócios compõem a atual arquitetura organizacional.
Assim como Fayol propunha, a organização se faz de maneira racional, mantendo o controle através de previsões, organogramas, recrutamentos e treinamentos cuidadosos, além de reuniões para melhor coordenar as ações no que diz respeito às atividades que antecipam cenários que impactam no desenvolvimento organizacional, a fim de formular estratégias que reduzam os efeitos das ameaças e potencializem o aproveitamento das oportunidades atuais.
A ideia básica da empresa é de que quanto maior a organização, maior a divisão do trabalho, maior a coordenação e tanto maior será a eficiência como um todo, tanto em nível estratégico e tático, quanto operacional, através da definição de indicadores de desempenho,de objetivos propostos no planejamento, coordenação e unificação.
Por sua vez, a direção atua na condução da empresa no alcance dos objetivos traçados. Nesse contexto, o papel do líder é fundamental, na medida em que ele contribui com o alinhamento institucional e para a motivação dos colaboradores sob a sua responsabilidade.
É sua função também, assim como era proposto na teoria clássica, que seja feito um profundo estudo estratégico para obtenção de informações sobre o desempenho organizacional a fim de comparar o que foi realizado com o resultado planejado, verificar se este está sendo alcançado, identificar desvios negativos e corrigi-los. 
O que o gestor precisa observar com atenção é o papel que deve desempenhar de dirigir, conversar com a equipe, motivá-los, saber deles, estar presente e ser atento. O grande esforço de um gerente moderno é o dia a dia com seus funcionários. Essa é a sua função mais importante e que deve ocupar a maior parte do seu tempo, pois uma equipe motivada irá ajudá-lo nos outros papéis. 
Vários princípios podem e devem ser aplicados hoje em dia, com flexibilidade e adaptação de acordo com as circunstâncias. Mas é preciso reconhecer que somente estas teorias por si só não garantem o sucesso. É sabido que administrar é uma tomada racional de decisões, com vistas à eficiência na alocação dos recursos, à eficácia e à efetividade organizacional.
2.2 A empresa exige que o comportamento seja de acordo com sua forma cultural, não abre mão que os funcionários deixem de agir de acordo com as normas assim imposta ao seu contrato de trabalho, e crachá de funcionário da empresa levando seu nome e as informações de cadastramento exigido. Na sua maneira de lidar com seus clientes a educação sempre em primeiro lugar, respondendo ao cliente em um tom de média voz e agradecendo e desejando um bom dia ou boa tarde ou etc…
 Identifica traços que evidenciem o processo de comunicação formal dentro da empresa, é uma divisão do trabalho, e muito bem dividido, cada indivíduo tem uma função e tarefas especíificas, pré estabelecidas, isto é tudo escrito e formalizado, como a interação é feita e de que forma as lideranças exercem autoridade no processo comunicativo. A comunicação formal é a comunicação endereçada através dos canais de comunicação existentes no organograma da empresa, é derivada da alta administração. A mensagem é transmitida e recebida dentro dos canais formalmente estabelecidos pela empresa na sua estrutura organizacional. É basicamente a comunicação veiculada pela estrutura formal da empresa, sendo quase toda feita por escrito e devidamente documentada através de correspondências ou formulários. Uma comunicação ineficaz dentro da empresa pode trazer sérios prejuízos para a mesma. O enfraquecimento na comunicação numa empresa é, provavelmente, indicativo da sua política pessoal, pois é através da comunicação que os subordinados ficam sabendo como tudo está estruturado na empresa, o que se espera deles, e o dirigente põe-se a observar sugestões, informações, queixas, comportamento do pessoal, etc.
Uma gestão participativa, onde há comunicação no processo decisório, é motivadora para os liderados. E é uma forma de se buscar a qualidade. A comunicação é o espelho da cultura da organização, pois vai refletir no processo de gerenciar, se as lideranças não tem uma comunicação eficaz, a organização certamente ficará no mesmo patamar. Se observamos os problemas organizacionais de muitas empresas nos dias atuais vamos certamente embarra na ineficácia da comunicação de suas lideranças. A informação é a estratégia mais peculiar de aproximação entre a organização e seus colaboradores, muitos líderes não conseguem explicitar as informações de sua empresa para que sejam traçados o planejamento e a estratégia da empresa, por falta de visão nos negócios, a comunicação fica problemática e não acontece.
 Em alguns setores da empresa observamos que o líder poderia se comunicar melhor com seus subordinados. Alguns exemplos observados: 1 - Não dar importância para o emocional da equipe líderes que ignoram as emoções geradas por fatos negativos, acabam reduzindo, e muito o engajamento dos funcionários. É possível melhorar muitos fatores ao se conscientizar destas emoções e demonstrar interesse verdadeiro nas experiências pessoais dos indivíduos. 2 - Ser um administrador de tarefas e não liderar as pessoas, pessoas não gostam quando são tratadas de forma mecânica. Uma vez que o gerenciamento se baseia no controle, administração e planejamento de atividades. A liderança, por outro lado, deve inspirar e contrastar o melhor das pessoas, desenvolvendo confiança e incentivando o risco positivo. É verdade. Chefes assertivos também podem ser duros por serem muito sinceros com os colaboradores, ele nunca dá margem a dúvida e é sempre direto! Observação: Não confunda assertividade com agressividade! Quem é assertivo é respeitoso e nunca invade o limite do outro. Na liderança assertiva, o líder faz valer o seu direito mas não nega o direito alheio. Para ser assertivo, é fundamental compreender que em um grupo todos podem contribuir, quando realmente não puder responder alguma questão (quer por necessidade de sigilo, quer por ser um assunto pessoal, quer não seja o momento) explique claramente que não pode abrir a informação e os motivos. Fazer isto com clareza e objetividade.
2.3 A empresa é um ser inserido na sociedade e, portanto deve satisfazer às necessidades de todas as pessoas que lhe fazem parte, entre elas a própria sociedade. A sobrevivência dela depende, em grande parte, do conhecimento dos fatos atuais e da previsão dos acontecimentos futuros, tanto no plano nacional quanto no internacional. 
A atividade empresária cumpre papel social e econômico, uma vez que produz bens e serviços importantes para o desenvolvimento humano, gera arrecadação tributária para os Estados além de empregos diretos em prol dos trabalhadores. É também fundamental no equilíbrio das contas públicas e na balança comercial. Qualquer administrador deve preocupar-se com seus funcionários, seus acionistas e também com o resto da sociedade que lhe cerca, assim como estes devem retribuir àquela.
O grupo SL Veículos sempre esteve preocupado com o cenário político e financeiro do país. Os administradores para gerirem bem os negócios e agir nas oportunidades de mercado estavam sempre atento à expansão econômica e efeitos da inflação, comportamento dos preços, renda per capita, política salarial e aumento de renda e custo de vida. Sempre é importante medir a temperatura da economia para o acompanhando os principais índices econômicos. 
Em relação à administração da empresa SL Veículos Ltda., os administradores fizeram um manual do cliente, levantamentos com seus próprios clientes:
01. Encontrar os produtos e serviços que o cliente solicita. 
02. Ser o único ou diferente para o cliente.
03. Pesquisar onde encontrar seu cliente.
04. Fazer contato comercial com o seu cliente.
05. Cultivar um relacionamento, fazer do cliente um cliente para toda vida.
Depois de seguirem estes cinco mandamentos do cliente, conseguiram se firmar no ramo e fizeram clientes fixos, e muitos novos. Com o passar dos anos a empresa virou referência no mercado automobilístico e abriram duas filias, mas com o mesmo dilema: em primeiro lugar o cliente. 
2.4 SETORES E CARGOS QUE COMPÕE A EMPRESA:
· Diretores
· Gerente de vendas	
· Gerente de pós-vendas	
· Consultores de vendas	
· Consultor de venda de peças		
· Recepcionista
· Mecânicos
· Marketing	
· Recursos Humanos
· Almoxarifado
GRAU DE RELACIONAMENTO ENTRE COLABORADORES:
O grau de relacionamento entre os colaboradores é o melhor possível. 
Colaboradores satisfeitos com o ambiente de trabalho, motivados e sempre em busca de crescimento profissional dentro da empresa.
POLÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS:
Contribuindo para o bom funcionamento da empresa, as políticas de RH foram estabelecidas para administrar funçõese fazer com que os colaboradores desempenham seu papel de forma eficiente, sempre de acordo com os objetivos estipulados pela empresa. Segue abaixo algumas das políticas de RH:
·Valorização do potencial do colaborador, gerando motivação do mesmo, que contribui e compromete-se cada vez mais com a excelência e desempenho nos resultados da empresa.
·Bonificação por performance (vendas)
·Assistência médica
·Treinamentos de capacitação
·Promoção de cargos
PRESENÇA DE GRUPOS DE TRABALHOS (GRUPOS FORMAIS E INFORMAIS):
Grupos formais: Secretárias, consultores de vendas, supervisores de vendas.
Grupos informais: Na empresa existem vários grupos, os quais se reúnem casualmente devido a interesses iguais, desta forma criando um grupo informal (grupo de amizades).
ELEMENTOS DA CULTURA ORGANIZACIONAL:
VALORES: Somos uma família global e diversificada, com um legado histórico no qual nos orgulhamos e estamos verdadeiramente comprometidos em oferecer produtos e serviços excepcionais, que melhorem a vida das pessoas.
MISSÃO: Atender as necessidades de transporte de nossos clientes, aprimorando nossos produtos e serviços, prosperando com a empresa e proporcionando retorno aos acionistas.
VISÃO: Ser a empresa líder em vendas na região e na satisfação dos clientes.
INDICADORES DE CLIMA ORGANIZACIONAL:
Os indicadores organizacionais servem para indicar o grau de satisfação dos membros da empresa em relação a diferentes aspectos, tais como, cultura ou a realidade aparente da empresa.
Na empresa entrevistada podemos ver que os funcionários estão satisfeitos com o clima organizacional. Segue abaixo alguns indicadores deste clima:
· Baixo Turnover
· Baixo número de Absenteísmo
· Comprometimento dos funcionários
· Funcionários motivados e participativos
· Clientes satisfeitos
· Sucesso nos negócios (vendas)
INSTRUMENTOS DE PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL:
A empresa não possui nenhum tipo de pesquisa de clima organizacional. Porém, os mesmos querem implantar uma pesquisa no qual tenha como principal foco, a busca de respostas que auxiliem a empresa a identificar possíveis falhas ou oportunidades de melhorias da mesma.
ESTILO DE LIDERANÇA PREDOMINANTE:
O estilo transacional é o estilo predominante na empresa, no qual o gerente é quem controla e comanda a empresa. Suas táticas são pautadas principalmente pela obediência às regras e cumprimento das metas estabelecidas, além de seguir a ideia de recompensa proporcional ao desempenho. 
CONCLUSÃO
Podemos concluir que a empresa SL Veículos Ltda. é uma empresa bastante reconhecida no setor automotivo, e bastante conhecida na região central do Rio Grande do Sul.
Podemos também ressaltar a eficiência da empresa que é bem sucedida, e muito organizada.
Os funcionários se mostram satisfeitos e demonstram interesses em melhorar cada vez mais.
A empresa tem a missão de ser a empresa líder em vendas na região e na satisfação dos clientes.
Neste trabalho podemos tirar vários exemplos de como iniciar e administrar uma empresa.
REFERÊNCIAS
 
ARAÚJO, Luis César G. Teoria Geral da Administração: aplicação e resultados nas empresas brasileiras.Ed Atlas, SP, 2004.
CHIAVENATO, I.. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
DRUCKER, Ferdinand P. A Profissão de Administrador. São Paulo: Pioneira Thompson Learning, 1998.
KOONTZ, H.; O'DONNELL, C.. Princípios de Administração - Uma Análise das Funções Administrativas. São Paulo: Livraria Pioneira Editora, 1976.
LACOMBE, F.J.M.; Heilborn, G.L.J. Administração: princípios e tendências. 1.ed. São Paulo: Saraiva, 2003.
MICHELE F. S. S., ELISETE A. Z O.,MARILUCIA R. Cultura organizacional- A influência do clima e da cultura na organização- Londrina: Editora e distribuidora Educacional S.A,2014.
ROBBINS, S.; SOBRAL, F.  Comportamento Organizacional - teoria e prática no contexto brasileiro. 14.ed; São Paulo: Pearson, 2011.
STONER, James A. F.; FREEMAN, R. Edward. Administração. 5 ed. Rio de Janeiro: Prentice Hall do Brasil, 1999.
WAHRLICH, B. M. de S.. Uma análise das teorias de organização. 5ª ed. Rio de Janeiro: Fundação Getúlio Vargas, 1986.
Disponível em: http://www.slveiculos.com.br/aempresa/Institucional.html#aboutus
Visualizado em 23/04/2016. 
Disponível em: http://www.administradores.com.br/mobile/artigos/economia-e-financas/o-cenario-economico-e-a-gestao-empresarial/39041/ Visualizado em 29/04/2016.
Sistema de Ensino Presencial Conectado
ADMINISTRAÇÃO
CAROLINE BERTAZZO DE LIMA
ELTON EDUARDO STACKE
MAIKEL TRAPP
ROSÂNGELA CORBELLINI
ROSENEI STRELAU BRZOSKOWSKI
SUZAMAR DA SILVA COSTA BLUME
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CAROLINE BERTAZZO DE LIMA
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Trabalho de Administração apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de Fundamentos e Teoria Organizacional; Comunicação e Linguagem; Homem, Cultura e Sociedade; Comportamento Organizacional
Orientador: Prof. Antonio Lemes Guerra Junior, Ednéia de Cássia Santos Pinho, Claudiney José de Souza, João Paulo Leite Barbosa, Maria Carolina de Araújo Antonio, Milene Rocha Lourenço, Shirley Heritt, Wilson Sanches
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