Comun.Organiz.Sist.Inform.Gerencial Objetiva

Prévia do material em texto

uestão 1/10
Canais formais são aqueles oficialmente escolhidos para transmitir informações para as equipes.
 
É um exemplo de canal formal:
	
	A
	Mensagens de WhatsApp
	
	B
	Conversas de corredor
	
	C
	Rádio Peão
	
	D
	Encontros casuais
	
	E
	Boletins
Você acertou!
São exemplos de canais formais: boletins, jornais, informativos, memorandos, mensagens eletrônicas, quadro de avisos, entre outros.
Questão 2/10
Analise a charge abaixo e responda:
Qual elemento do processo comunicacional é apresentado na charge?
	
	A
	Emissor
	
	B
	Codificador
	
	C
	Ruído
A charge representa o ruído, visto que por influências externas a informação transmitida foi deturpada. Conforme a aula 1, o RUÍDO é tudo o que pode interferir negativamente no fluxo de informações, desviando o foco da mensagem, prejudicando a codificação ou a decodificação. Barulhos, pessoas externas ao processo de comunicação interferindo e poluição visual são exemplos de ruídos.
	
	D
	Canal
	
	E
	Resposta
Questão 3/10
Entre outras atribuições, o profissional responsável pela Comunicação Institucional deve:
I. planejar, desenvolver e implementar a comunicação interna e externa da instituição;
II. definir e reconhecer os públicos-alvo da organização;
III. redigir e editar as publicações internas voltadas aos funcionários;
IV. gerenciar a comunicação nas situações de crise.
Assinale a alternativa correta: 
	
	A
	Somente “II” e “III” estão corretas.
	
	B
	Somente “I” e “IV” estão corretas.
	
	C
	Somente “I”, “II” e “III” estão corretas.
	
	D
	Todas as sentenças estão corretas.
Você acertou!
A alternativa “D” está correta, pois todas as sentenças citadas anteriormente fazem parte das atribuições do profissional que cuida da Comunicação Institucional. 
	
	E
	Todas estão incorretas.
Questão 4/10
Analise as afirmativas a seguir:
I. O sucesso de uma empresa está diretamente relacionado com o sistema de comunicação por ela utilizado.
II. O foco das organizações, em relação à comunicação, é instigar, motivar e aprimorar a imagem da empresa.
III. As empresas com visão desumana tendem a ter mais vantagens competitivas e mais facilmente superam problemas organizacionais.
 
É correto o que se afirma em:
	
	A
	III, apenas.
	
	B
	I e III, apenas.
	
	C
	II e III, apenas.
	
	D
	I e II, apenas.
Você acertou!
São corretas apenas as afirmativas I e II. A III é incorreta, pois, na verdade, são as empresas com visão mais humana que tendem a ter mais vantagens competitivas e mais facilmente superam problemas organizacionais.
	
	E
	I, II, III.
Questão 5/10
O ponto de partida para a adoção de ações de Marketing nas organizações é a compreensão do chamado Mix ou Composto de Marketing, o conjunto de tópicos básicos denominado “4Ps”: Produto, Preço, Praça e Promoção.
Sobre os 4Ps, assinale a alternativa que se refere à definição de PREÇO.
	
	A
	É tudo aquilo que a organização disponibiliza para troca (comumente essa troca é a venda em si), como os produtos propriamente ditos, os serviços ou, por vezes, a própria organização. 
	
	B
	É a quantia em recursos (não necessariamente dinheiro) que se estabelece como padrão para determinada troca.
Você acertou!
Preço é a quantia em recursos (não necessariamente dinheiro) que se estabelece como padrão para determinada troca (por exemplo: a quantidade de dinheiro pedida por um produto em uma venda).
	
	C
	É o conjunto de ferramentas adotadas no processo de seduzir o consumidor e convencê-lo a fazer uso de determinado produto ou serviço.
	
	D
	São os locais físicos, são os elos de comunicação entre o cliente e a empresa.
	
	E
	São os canais de distribuição e as ferramentas adotadas para divulgação de produtos e serviços.
Questão 6/10
Canais informais são aqueles que as informações são repassadas de forma não estruturada.
É um exemplo de canal informal:
	
	A
	Boletins
	
	B
	Conversas de corredor
Você acertou!
São exemplos de canais informais: conversas de corredor, encontros casuais, mensagens de whatsapp.
	
	C
	Quadro de avisos
	
	D
	Jornais
	
	E
	Mensagens eletrônicas
Questão 7/10
Analise o texto abaixo:
“É a fala da conversa, espontânea e fluente. Não é presa às normas gramaticais da língua culta e normalmente se apresenta com o uso de vícios de linguagens, erros de concordância, de pronúncia, de grafia, cacofonia (quando a combinação de sons da junção de duas palavras forma uma terceira. Por exemplo: “boneca dela”) ou pleonasmo (redundância), expressões vulgares e gírias. É o linguajar das ruas, das conversas em família ou entre amigos, dos programas de televisão”.
 
Qual a variação linguística é descrita no texto?
	
	A
	A linguagem popular ou coloquial
A linguagem popular ou coloquial: É a fala da conversa, espontânea e fluente. Não é presa às normas gramaticais da língua culta e normalmente se apresenta com o uso de vícios de linguagens, erros de concordância, de pronúncia, de grafia, cacofonia (quando a combinação de sons da junção de duas palavras forma uma terceira. Por exemplo: “boneca dela”) ou pleonasmo (redundância), expressões vulgares e gírias. É o linguajar das ruas, das conversas em família ou entre amigos, dos programas de televisão.
	
	B
	A linguagem culta ou padrão
	
	C
	Gíria
	
	D
	Linguagem vulgar
	
	E
	Linguagem regional
Questão 8/10
O Endomarketing é uma área de ação derivada do Marketing tradicional que busca adaptar os conceitos, estratégias e ações do Marketing para o ambiente interno das organizações.
Assinale a única alternativa correta que apresenta o papel do endomarketing.
	
	A
	O Endomarketing visa apenas vender os produtos e serviços da empresa para os fornecedores.
	
	B
	O Endomarketing visa apenas vender os produtos e serviços da empresa para o cliente externo.
	
	C
	Um dos objetivos do endomarketing é integrar os funcionários à empresa.
Você acertou!
O Endomarketing visa um elo entre o cliente, o produto e o empregado.
 O Endomarketing reconhece o trabalhador como cliente interno, ou seja, o primeiro cliente da organização.
O Endomarketing visa, não apenas vender os produtos e serviços da empresa para os funcionários, mas fazer com que ele se sinta parte da organização.
O objetivo principal do endomarketing é integrar os funcionários à empresa.
 
	
	D
	Um dos objetivos do endomarketing é integrar funcionários, clientes, fornecedores e a comunidade.
	
	E
	O objetivo do endomarketing a facilitar a interação entre funcionários e clientes externos.
Questão 9/10
Leia o texto:
Em comunicação Organizacional, acreditamos muito na máxima que diz que, onde não há transparência na comunicação oficial, há espaço para as fontes informais, pois as pessoas buscam informação e querem saber o que está acontecendo ou por acontecer em seus locais de trabalho.
Com base no texto, avalie as afirmações a seguir:
I - Onde há pessoas, nem sempre há comunicação.
II - Se a comunicação não é devidamente estruturada, prolifera de maneira informal.
III - Um exemplo da comunicação informal são as conversas e fofocas que tanto prejudicam os ambientes profissionais, conhecidos como “rádio corredor”.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	I e II, apenas.
	
	C
	I e III, apenas.
	
	D
	II e III, apenas.
Apenas a afirmação I é incorreta, pois onde há pessoas, há interação e comunicação.
As demais afirmações são corretas, visto que quando não há canais formais de comunicação (como e-mail, intranet, murais, entre outros) a comunicação se prolifera por meios informais, a exemplo da rádio corredor.
	
	E
	I, II e III.
Questão 10/10
Analise o texto a seguir:
AVON: “Ser a companhia que melhor entende e satisfaz as necessidades de produtos, serviços e auto realização das mulheres no mundo todo. ”
O texto acima é um exemplo de:
	
	A
	Missão
	
	B
	Visão
É um exemplo de visão, pois relatacomo a empresa deseja estar posicionada no futuro (normalmente em um prazo preestabelecido, como um ano, cinco anos, dez anos).
	
	C
	Valores
	
	D
	Objetivos
	
	E
	Propósito organizacional