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uestão 1/10 A organização formal constitui um sistema estrutural, está assentada nos princípios da divisão do trabalho, da especialização, da hierarquia, da autoridade e da responsabilidade. Assinale a alternativa que apresentam suas características de organizações formais. A Integração horizontal e vertical, descentralização e autonomia das partes. B Flexibilidade, padronização e comunicação. C Interdependência operacional, desconcentração decisória e comandos horizontalizados. D Divisão do trabalho, especialização, distribuição da autoridade e responsabilidade, racionalidade e hierarquia. Você acertou! Sob o ponto de vista formal, uma organização empresarial consiste em um conjunto de encargos funcionais e hierárquicos, orientados para o objetivo econômico de produzir bens ou serviços. As principais características da organização formal são: Divisão do Trabalho; Especialização; Hierarquia; Distribuição da autoridade e da responsabilidade; Racionalismo, Divisão do Trabalho. (Aula 01, p. 09). E Competitividade, integração sistêmica, racionalidade e avaliação por resultados. Questão 2/10 Os estudos de Taylor, acerca das relações de trabalho, deram origem à administração científica, marcada pela existência de três fases. Assinale a alternativa que apresenta, de maneira, correta a ordem das fases dos estudos de Taylor. A (1) Salário pago aos trabalhadores; (2) Observações sobre o comportamento humano e o rendimento da produtividade; (3) Apresentação das técnicas de administração científica. Você acertou! (1) Salário pago aos trabalhadores; (2) Observações sobre o comportamento humano e o rendimento da produtividade; (3) Apresentação das técnicas de administração científica. (Aula 02, p. 07-08). B (1) Apresentação das técnicas de administração científica; (2) Salário pago aos trabalhadores; (3) Observações sobre o comportamento humano e o rendimento da produtividade. C (1) Observações sobre o comportamento humano e o rendimento da produtividade; (2) Apresentação das técnicas de administração científica; (3) Salário pago aos trabalhadores. D (1) Salário pago aos trabalhadores; (2) Apresentação das técnicas de administração científica; (3) Observações sobre o comportamento humano e o rendimento da produtividade. E Apresentação das técnicas de administração científica; (2) Observações sobre o comportamento humano e o rendimento da produtividade; (3) Apresentação das técnicas de administração científica. Questão 3/10 Alguns princípios da moderna gestão da qualidade tais como a orientação para a satisfação do cliente e a melhoria contínua de produtos e processos, pode-se dizer que se tornarão eternos tendo em vista sua racionalidade econômica e contribuição para o aumento da capacidade competitiva da empresa. As definições de qualidade incluem certas expressões que requerem definições próprias, nesse sentido, a característica dos produtos define-se como: A A adequação do uso, ou seja, o usuário pode contar com o produto ou serviço para desempenhar o que lhe foi determinado. B A saída de qualquer processo consiste em bens, softwares e serviços. C É qualquer um que é afetado ou recebe pelo produto ou processo. D Corresponde a uma propriedade de determinado produto, que visa atender certas necessidades dos clientes. Características do Produto: corresponde a uma propriedade de determinado produto, que visa atender certas necessidades dos clientes e, dessa maneira, prover satisfação ao cliente. (Capítulo 07, p. 104). E É a falta de um item ou aspecto que resulta na insatisfação com o produto. Questão 4/10 A Inteligência Competitiva tende a ser iniciada como um balcão de informação, neste caso, a estratégia de Inteligência Competitiva é ser como um radar que capta as necessidades de forma não planejada, com a dedicação, nesta fase, da maior parte dos recursos de inteligência. Sobre a Inteligência Competitiva, seu processo e componentes, assinale a alternativa correta: A A inteligência competitiva das organizações nasce pronta, logo sua implantação é imediata e tem apenas um estágio de amadurecimento. B O processo de inteligência conta apenas com a coleta de dados, não estabelecendo relações com redes diferentes. C A inteligência define-se como o início da análise das evidências e informações ligadas apenas a uma necessidade gerencial. D A inteligência trabalha com a análise das estratégias internas, ou seja, o que é externo a corporação não é de interesse desta. E As organizações bem-sucedidas, em termos de inteligência, são aquelas que operam sobre uma base de conhecimento coletivo, onde todos cooperam para criar uma rede de conhecimento. Você acertou! As organizações mais bem-sucedidas, em termos de inteligência, são aquelas que operam sobre uma base de conhecimento coletivo. Portanto, tem-se aí um requisito essencial à inteligência: criar um ambiente cooperativo eficiente (Aula 05, p. 27). Questão 5/10 A Teoria Contingencial da Administração se baseia no pressuposto de que “nada é certo, tudo é incerto”. Ou seja, algo pode ou não acontecer; os objetivos podem ou não ser alcançados; a organização pode ou não ser bem sucedida. Sobre a Teoria da Contingência, assinale a alternativa correta: A O princípio da organização definitiva propaga-se até os dias de hoje, pois as mesmas são permanentes e feitas para durar para sempre. B A Teoria da Contingência emprega que se escolha sempre as mesmas estratégias, pois as empresas são as mesmas em todos os momentos. C A Teoria da Contingência determina que a organização é eficaz em todas as situações. D A Teoria da Contigência busca analisar, prioritariamente, os problemas internos da organização. E As organizações são visualizadas, contemporaneamente, como entidades em contínuo desenvolvimento e mudanças para se adequar ao ambiente. Você acertou! As organizações são visualizadas, contemporaneamente, como entidades em contínuo desenvolvimento e mudanças para se adequar ao ambiente. (Capítulo 05, p. 86). Questão 6/10 José, gestor de serviços da Empresa “A”, comanda uma equipe com pessoas que têm aversão ao trabalho, precisam ser dirigidas e premiadas materialmente para se esforçarem. Antônio, por sua vez, gestor de serviços da Empresa “B”, comanda uma equipe com pessoas que aceitam responsabilidades e são compromissadas com os objetivos da organização. É correto afirmar que o gestor da empresa: A “A” e o da “B” adotam o estilo de gestão da Teoria Y; B “A” adota o estilo de gestão da Teoria X; Você acertou! Segundo a Teoria X de McGregor, as pessoas são preguiçosas e indolentes; as pessoas tendem a evitar o trabalho e a responsabilidade para se sentirem seguras. (CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da Administração. 7.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. – Capítulo 5) C “A” adota o estilo de gestão da Teoria Z; D “A” e o da “B” adotam o estilo de gestão da Teoria X; E “B” adota o estilo de gestão da Teoria Z. Questão 7/10 Os indivíduos devem possuir certas competências de forma a agregar valor à empresa. Nesse sentido, assinale a alternativa que contemple o conceito de ‘Ter Visão Estratégica’. A Compreender o negócio da organização, bem como seu ambiente, sabendo identificar oportunidades e alternativas para a organização. Você acertou! Correta 1. (Aula 06, p. 06). Ter visão estratégica Conhecer e entender o negócio da organização, o seu ambiente, identificando oportunidades, alternativas. B Saber o que e o porquê fazer tal tarefa. Ou seja, deve-se saber julgar e decidir sobre determinadas circunstâncias. C Criar sinergia e mobilizar os recursos e competências. D Saber empreender e assumir riscos, ou seja, comprometer-se. E Trabalhar o conhecimento e a experiência, isto é, rever os modelosmentais, baseando-se no saber desenvolver-se. Questão 8/10 Com a presença da multiculturalidade na gestão devido, preponderantemente, a globalização, alguns elementos culturais se fazem presentes nos estudos da gestão. Logo, a comunicação baseia-se: A Na formação do coração da cultura, estabelecem os padrões a serem seguidos pelos funcionários. B Na expressão daquilo que é dito como verdade pela organização. C Nas escolhas que permitem os interlocutores interpretar o comportamento de maneira similar. Comunicação: escolhas que permitem os interlocutores interpretar o comportamento de maneira similar; cultura organizacional, fenômeno de comunicação. (Aula 05, p.37). D Nas atividades planejadas que possuem conseqüências práticas e expressivas. E Nas narrativas baseadas em eventos ocorridos, que informam sobre a organização. Questão 9/10 O método just in time procura reduzir ao mínimo o tempo de fabricação e o volume dos estoques. O princípio é estabelecer um fluxo contínuo de materiais, sincronizado com a programação do processo produtivo para minimizar a necessidade de estoques. Considerando o método just in time especificado no texto acima, avalie as afirmações abaixo. I. O fornecedor deve se comprometer a entregar suprimentos no momento exato. II. O método just in time estimulou o desenvolvimento de parcerias com poucos fornecedores para fortalecer a cadeia de suprimentos. III. Com o método just in time surgiu a necessidade de ter muitos fornecedores para atender as demandas de produção. É correto o que se afirma em A I e II, apenas. O método just in time procura reduzir ao mínimo o tempo de fabricação e o volume dos estoques. O princípio é estabelecer um fluxo contínuo de materiais, sincronizado com a programação do processo produtivo para minimizar a necessidade de estoques. Para isso, o fornecedor deve se comprometer a entregar suprimentos no momento exato. Isso levou a Toyota, assim como as outras empresas que adotaram o just in time, a desenvolver parcerias com poucos fornecedores para fortalecer a cadeia de suprimentos. B I e III, apenas. C I, apenas. D III, apenas. E I, II e III, apenas. Questão 10/10 Para atrair, reter e motivar os talentos da sua empresa será importante que você tenha um sonho grande e saiba comunicar e engajar a todos os funcionários. Mas tudo isso só terá valor para companhia se for para motivar e alinhar as pessoas em busca da maximização (de forma sustentável) do lucro, que deve ser o objetivo de todas as empresas. Com que se apresenta na contextualização sobre a motivação analise as sentenças: I. A motivação é o que leva as pessoas a agirem em direção aos seus objetivos e que as mantêm persistentes para alcançá-los. II. A motivação, em sua simplicidade, sofre influência de apenas uma variável central, pois as pessoas espelham-se em atingir apenas um grau de necessidade. III. É possível motivar o ser humano a partir do emprego de técnicas e ferramentas, empregando-se recompensas tangíveis, isto é, materiais. IV. A motivação pode ser uma ação inerente do próprio indivíduo, ou seja, as pessoas podem ser automotivadas. Assinale a alternativa correta. A As afirmativas II e III, apenas. B As afirmativas I, III e IV, apenas Você acertou! As afirmativas I, III e IV são verdadeiras. I. CORRETA. A motivação que leva as pessoas a agirem em direção aos objetivos e que as mantêm persistentes para alcançá-los. (Aula 03, p. 17). II. INCORRETA. Motivação é um assunto complexo e sofre influência de diversas variáveis, pois as pessoas têm diversas necessidades que podem ser conflitantes e acompanhadas de expectativas com várias maneiras de satisfazê-las. III. CORRETA. Acredita que é possível motivar o ser humano, por meio de técnicas e ferramentas, são recompensas tangíveis ou materiais, como seguro de vida, promoção, salário, benefícios. (Aula 03, p. 17). IV. CORRETA. A motivação é um tipo de ação que vem dos próprios indivíduos [...] de uma fonte autônoma de energia cuja origem se situa no mundo interior de cada um, e que não responde a qualquer tipo de controle do mundo exterior. Para a autora, as pessoas são automotivadas. (Aula 03, p. 17). C As afirmativas II, III e IV, apenas. D As afirmativas I e III, apenas. E As afirmativas II e IV, apenas.
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