Apol-5 nota 100 Sistemas de Informação Gerencial Gestão e Mapeamento de Processos

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Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Numa montadora de eletroeletrônicos, o nível de estoque de um determinado componente está abaixo do ponto de pedido. O ERP, interligado com o sistema do fornecedor, permite que este acesse a quantidade sinalizada deste componente no ponto de pedido e o fornecedor encaminha um novo lote enviando diretamente à montadora, sem a necessidade da montadora emitir as ordens de compra para aquele produto. Esta situação ilustra o funcionamento de um sistema:
	
	A
	Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos –SCM
	
	B
	Planejamento de Necessidades de Material - MRP
	
	C
	Planejamento de Recursos de Manufatura – MRP II
	
	D
	Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente – CRM
Questão 2/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
Uma das possíveis soluções de melhoria para o estado futuro (To-Be) baseado em gatilhos nos remete à definição de conceitos de eficiência e eficácia. Portanto é necessário ser eficiente nos processos internos de uma organização, porém está eficiência não irá gerar resultados se não tivermos um processo de suporte ao cliente que o satisfaça plenamente (eficácia).
Em relação ao texto acima, qual é a solução a que se refere?
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	Criação de regras de negócios nos clientes
	
	B
	Melhoria de produtividade nos pontos de gargalo
	
	C
	Padronização dos processos
	
	D
	Foco na interação com os clientes
	
	E
	Ponto único de contato
Questão 3/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
Criada nos anos 50 por Willian Edwards Deming e muito utilizada na administração geral, possui como característica o controle e a melhoria de processos de uma forma contínua e está vinculado a filosofia Kaizen (cultura japonesa referente à melhoria contínua e um dos pilares da administração da qualidade). Esta definição se refere a:
Baseado nestas afirmações, assinale a alternativa correta:
I. As sete ferramentas da qualidade. Entre elas: gráfico de controle, diagrama de causa e efeito e histograma.
II. Ao PDCA, que significa: planejar, definir, construir e agir.
III. A Melhoria contínua e o processo de padronização como forma de melhoria de eficiência dos processos.
IV. Ao PDCA, que significa: planejar, executar, verificar e agir.
	
	A
	As alternativas I e II estão corretas;
	
	B
	Somente a alternativa I está correta;
	
	C
	Somente a alternativa II está correta;
	
	D
	As alternativas III e IV estão corretas
	
	E
	Somente a alternativa IV está correta
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Assinale V para verdadeiro e F para Falso e depois marque a alternativa correta:
(     ) Um ERP, para poder maximizar seu desempenho de forma integrada, necessita de um MRP que mantenha por sua vez os dados de forma integrada
(     ) Um ERP é um pacote comercial de software, sendo adquirido pronto ou praticamente pronto
(     ) Permite uma série de benefícios tangíveis como redução de pessoal
(     ) Permite a integração dos diferentes departamentos de uma empresa reduzindo a duplicação de esforços
	
	A
	F-V-V-V
	
	B
	F-V-V-F
	
	C
	V-V-V-F
	
	D
	F-F-V-V
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial
O conhecimento pleno de uma organização, de sua estrutura organizacional e principalmente do fluxo de informações que nela transitam é de suma importância para o desenvolvimento de qualquer programa de prevenção, principalmente quando o assunto envolve a segurança empresarial. Há uma crença de que os valores absorvidos na atividade de segurança constituem gastos, quando, na verdade, são investimentos que preservam a organização. Quando são estabelecidas medidas de proteção das informações, o propósito é exatamente a minimização
dos riscos e das vulnerabilidades existentes no âmbito da organização. Neste contexto, a que elemento de segurança da informação corresponde o conceito abaixo?
 
“Consiste na garantia da veracidade da fonte de informações. Através da autenticação, possibilita-se a identificação da pessoa ou entidade que presta as informações.” 
	
	A
	Confidencialidade.
	
	B
	Autenticidade.
	
	C
	Disponibilidade.
	
	D
	Integridade.