APOL 5 - ADM - GMP / SIG - NOTA 100

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Questão 1/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
Com relação a possível solução para modelo do estado futuro (To-Be) baseado no “Pensamento Lean”, pode-se afirmar que são verdadeiras a (s) seguinte (s) alternativa (s):
I. Parte do pressuposto que nada deve interromper ou retardar a cadeia de valor de um processo produtivo
II. Problemas de qualidade encontrados nos primeiros passos de um processo podem significar efeitos negativos na cadeia de valor de Porter
III. Foco nas atividades que agregam valor e eliminação das atividades que não agregam valor. Se o gatilho é o resultado alvo de indicadores, para obtenção de um bom resultado as atividades que não agregam valor, na medida do possível devem ser eliminadas
IV. A designação de tarefas Lean significa a movimentação de trabalho de um departamento a outro, transferindo responsabilidades de forma clara e sistemática.
	
	A
	Somente I está correta
	
	B
	Somente II está correta
	
	C
	II e III estão corretas
	
	D
	I e III estão corretas
	
	E
	II e IV estão corretas
Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial
“Consiste em assegurar que as informações estejam acessíveis às pessoas e aos processos autorizados em qualquer instante em que sejam solicitadas. A manutenção da disponibilidade de informações visa garantir a continuidade das transações e dos fluxos de informações sem interrupções”.
 
A que elemento de segurança da informação corresponde esse conceito?
	
	A
	Confidencialidade.
	
	B
	Autenticidade.
	
	C
	Disponibilidade.
	
	D
	Integridade.
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Relacione os conceitos referentes a sistemas de conhecimento a seguir e depois marque a alternativa correta:
Sistemas Especialistas
Redes Neurais
Raciocínio Baseado em Casos
Algoritmos Genéticos
 (     ) Uso principalmente em tarefas de otimização e ambientes com um grande número de variáveis, tal como roteirização logística e programação de produção.
(     ) Uso em tarefas de classificação de padrões, segmentação ou mesmo previsão de indicadores, a partir de uma grande quantidade de dados.
(     ) Descrições de experiências passadas feitas por especialistas são armazenadas em um banco específico de situações para posterior consulta, quando um usuário qualquer se defrontar com uma situação com parâmetros semelhantes.
(     ) Permite a captura da expertise de um especialista humano em um domínio específico de conhecimento e transforma em um conjunto de regras que pode ser utilizado por qualquer outra pessoa para o apoio à decisão
	
	A
	3-4-2-1
	
	B
	1-2-3-4
	
	C
	4-3-2-1
	
	D
	4-2-3-1
Questão 4/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
Uma das possíveis soluções de melhoria para o estado futuro (To-Be) baseado em gatilhos nos remete à definição de conceitos de eficiência e eficácia. Portanto é necessário ser eficiente nos processos internos de uma organização, porém está eficiência não irá gerar resultados se não tivermos um processo de suporte ao cliente que o satisfaça plenamente (eficácia).
Em relação ao texto acima, qual é a solução a que se refere?
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	Criação de regras de negócios nos clientes
	
	B
	Melhoria de produtividade nos pontos de gargalo
	
	C
	Padronização dos processos
	
	D
	Foco na interação com os clientes
	
	E
	Ponto único de contato
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial
“Consiste em assegurar que somente pessoas autorizadas tenham acesso às informações armazenadas ou transmitidas por algum meio. Com a manutenção da confidencialidade, busca-se assegurar que as pessoas não tomem conhecimento de informações, de forma acidental ou intencional, sem que detenham autorização para esse procedimento.”
 
 
A que elemento de segurança da informação corresponde esse conceito?
	
	A
	Confidencialidade.
	
	B
	Autenticidade.
	
	C
	Disponibilidade.
	
	D
	Integridade.
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