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1 RH ValoRizadoem sua empresa
Como fazeR o RH
 Ser Valorizado 
em sua empResa?
2 RH ValoRizadoem sua empresa
ÍndiCe
Parte I 
Parte II
Parte III
Parte IV
por um rH mais estratégico ..................................................................................................... 8
Foco em soluções ..................................................................................................................... 13
proatividade .............................................................................................................................. 20
Cada um no seu lugar................................................................................................................ 24
3 RH ValoRizadoem sua empresa
Vamos começar este texto com uma pergunta muito simples: seus 
colaboradores conhecem e valorizam o trabalho do seu departamento 
de Recursos Humanos? 
Se eles o valorizam, considere-se um felizardo, pois infelizmente essa não 
é a realidade para a maioria das empresas brasileiras de qualquer origem 
ou setor, e acredite: a maioria dos empresários nem mesmo se dá conta 
disso ou tenta resolver o problema.
intRodução
4 RH ValoRizadoem sua empresa
Há problemas de origem gerencial nesse caso, mas também em 
relação ao perfil do profissional de RH envolvido na rotina do 
seu negócio. A argumentação de que a subjetividade da gestão 
de pessoas impede um setor ou um profissional de trabalhar 
com metas relacionadas a resultados não é razoável, mesmo 
porque diversas outras áreas profissionais com uma carga 
igual ou maior de subjetividade parecem estar aprendendo 
rapidamente a alinhar seus objetivos às metas de lucratividade 
e produtividade das empresas que atendem, e como exemplo, 
podemos citar professores, jornalistas, publicitários e outros 
profissionais, sobretudo da área de humanas.
5 RH ValoRizadoem sua empresa
O mito da subjetivida-
de em contraposição 
às metas e resultados 
pode ou não ser de res-
ponsabilidade dos pro-
fissionais de RH que 
estão conduzindo esse 
departamento dentro 
do seu negócio. 
6 RH ValoRizadoem sua empresa
Contudo, a culpa também pode ser sua, ao relegar esse segmento 
a segundo plano e não conceder estrutura e nem autoridade para 
que você venha a possuir uma área de Recursos Humanos que 
realmente crie soluções e traga respostas que podem ajudá-lo a 
desenvolver sua empresa de forma mais competitiva e moderna.
6 RH ValoRizadoem sua empresa
7 RH ValoRizadoem sua empresa
Visão só é possível quando ela é compartilhada 
por cada departamento e, sem dúvida, validada 
pelos proprietários e gestores do negócio. Ninguém 
dá real importância a um departamento que sequer 
é devidamente reconhecido por seus líderes, então 
pare de perder tempo e dinheiro e comece a entender, 
de fato, como se cria e desenvolve um departamento 
de recursos humanos mais alinhado com seu lucro, 
sua marca e seus objetivos como empresário.
8 RH ValoRizadoem sua empresa
A palavra estratégia define exatamente o que se espera de um 
departamento ou profissional de RH comprometido com resul-
tados. Primeiramente, há que se definir que ações de Recursos 
Humanos podem gerar economia ou criar novas fontes de recei-
ta e de lucro para a empresa. Isso exige o desenvolvimento de 
táticas e ações estratégicas, pautadas em pesquisas e números, 
mais do que na subjetividade humana.
Por um RH mais estratégico
9 RH ValoRizadoem sua empresa
Pode parecer difícil, especialmente se os 
seus colaboradores de RH não cultivaram, 
até então, valores de orientação por 
resultados.
Entretanto, um bom começo é mostrar quais 
são os focos de geração de resultados 
positivos que eles podem vir a atacar 
para criar uma rotina mais efi ciente e em 
linha com o sucesso fi nanceiro do seu 
negócio.
10 RH ValoRizadoem sua empresa
As possibilidades são muitas, e estudos frequentes 
são necessários para cada uma delas. Porém há 
alguns itens que podem ser abordados logo de 
início, dando os primeiros passos rumo a um RH 
inteligente, dinâmico e, porque não dizer, produtivo:
11 RH ValoRizadoem sua empresa
• Definição e criação de índices claros de produtividade;
• Estudos e conceitos para implantação de rotinas de trabalho à 
distância, BYOD (“Bring Your Own Device”) e terceirização de tarefas;
• Avaliação de custos de contratação e demissão médios;
• Análise de salários e planos de carreira, de preferência separadas 
por departamento e unidade;
• Avaliação de bônus, benefícios e outros programas, sua eficácia 
do ponto de vista motivacional versus custos para a empresa;
• Reavaliação e adequação de contratos de seguro-saúde, tíquete-
refeição e gastos relacionados ao vale-transporte.
12 RH ValoRizadoem sua empresa
Há inúmeros outros temas que podem ser abordados, mas 
essas são algumas das questões de maior urgência nos dias 
de hoje, principalmente tendo em vista o choque de novas 
tendências com a engessada legislação brasileira.#
13 RH ValoRizadoem sua empresa
O principal problema relacionado ao modo com que um departamento 
de recursos humanos trabalha é sua orientação estratégica. O RH é um 
setor geralmente reativo – ele atende as necessidades de contratação 
de outros departamentos apenas quando acionado, e também tenta 
reportar problemas em sua rotina cotidiana.
Foco em soluções
14 RH ValoRizadoem sua empresa
Pense agora no inverso, em ambos os casos. Uma rotina de 
recrutamento e busca de talentos constante, independente 
do acionamento por outros departamentos, e também uma 
rotina diária centrada em soluções e não simplesmente em 
relatórios que apontam falhas e problemas dentro da empresa.#
15 RH ValoRizadoem sua empresa
Uma mera questão de alterar a ordem das coisas, mas algo raro de se ver. 
A busca frequente de talentos, por exemplo, possui uma enorme 
vantagem em relação ao processo de recrutamento “provocado”, 
tradicionalmente visto em empresas nacionais:
• Redução no tempo de busca por profissionais e também no tempo 
 de contratação ou reposição de vagas em aberto;
• Criação de bancos de talentos com possibilidades de rápido 
 acionamento por qualquer departamento;
• Redução nos custos com processos de seleção e recrutamento.
16 RH ValoRizadoem sua empresa
A situação ideal? Um RH que saiba qual o 
profissional certo para cada posição dentro 
da empresa e consiga encontrar esse 
profissional no mercado antes mesmo que 
cada departamento venha a precisar dele.
17 RH ValoRizadoem sua empresa
Não é nada impossível, apenas exige que o departamento de Recursos 
Humanos torne uma tarefa esporádica em algo cotidiano. Além disso, 
esse tipo de expediente proporciona dados valiosos em termos 
motivacionais e de gestão de carreiras e pessoas. 
Com a busca frequente por talentos, dados sobre salários médios, 
benefícios oferecidos e perfis mais buscados no mercado se tornam 
acessíveis a qualquer um na direção de sua companhia, sem a necessidade 
de esperar semanas ou meses até a conclusão de um estudo ou relatório.
18 RH ValoRizadoem sua empresa
O mesmo se aplica a relatórios. O RH, geralmente, trabalha oferecendo à 
direção da empresa relatórios que apontam falhas e problemas como alta 
rotatividade no quadro, baixa produtividade em determinados segmentos, 
problemas com passivos gerados a partir da demissão e processos 
trabalhistas, não-adequação de determinados funcionários à filosofia da 
empresa e por aí vai. 
Problemas e mais problemas, mas por que as soluções ainda não 
estão ali descritas?
19 RH ValoRizadoem sua empresa
O departamento de RH que dá lucro é aquele que sugere constantemente 
soluções que possam reduzir custos, ampliar lucros e aumentar a 
produtividade do negócio. 
20 RH ValoRizadoem sua empresa
Se perguntarmos a qualquer funcionáriode uma grande empresa 
qual sua relação com o departamento de RH, ele provavelmente se 
recordará de sua contratação, ou possivelmente de haver procurado 
o RH ou departamento pessoal com algum problema a ser resolvido.
Proatividade
Mais do que relatórios com problemas, o RH deve trabalhar na busca 
por problemas e, a partir dos dados encontrados, criar relatórios com 
soluções objetivas e, de preferência, bem justificadas.
21 RH ValoRizadoem sua empresa
O caráter altamente reativo do RH faz com que a maioria dos funcionários 
sequer perceba quais as reais incumbências desse setor da empresa, e 
qual sua influência no trabalho diário que desempenham.
O RH que dá lucro e cria resultados não espera até ser procurado, 
ele procura. A visão que se tem, de modo incauto, sobre um RH ativo é 
de um departamento que interrompe ou até mesmo “atrapalha” as tarefas 
desempenhadas por outros setores. Isso porque, nos raros casos onde o 
RH é mais proativo, ele também não justifica ou relata os motivos de suas 
ações.
22 RH ValoRizadoem sua empresa
O RH deve atuar resolvendo problemas relacionados ao dia 
a dia que afetam a produtividade nas empresas, e uma vez 
solucionados esses problemas, é dever do departamento ofe-
recer relatórios objetivos não apenas à direção, mas tam-
bém aos departamentos nos quais atuou ao longo 
de determinado período.
23 RH ValoRizadoem sua empresa
Muitos outros fatores além do salário e benefícios podem influir no nível 
de produtividade de um colaborador, mas geralmente passam batidos 
pelos departamentos de RH “tradicionais”. 
O ambiente de trabalho, tanto do ponto de vista social como profissional, 
atributos e modificações ergonômicas, realização de palestras e seminários, 
cursos de extensão para colaboradores em suas áreas de atuação... tudo 
isso, aparentemente tido como um gasto, na verdade pode gerar enormes 
e importantes economias a qualquer empresa, mas para isso o RH precisa 
atuar com justificativas e estudos que realmente validem essas ações sob 
o ponto de vista dos resultados que elas podem trazer.
24 RH ValoRizadoem sua empresa
Outra área na qual o RH tradicional e conservador atua muito pouco é no 
reposicionamento e readequação de funções dos funcionários. O perfil 
de uma pessoa, especialmente em um ambiente competitivo, não é 
algo estático. Sua dinâmica e mudanças exigem um acompanhamento 
frequente, que gere dados objetivos e possa ser usado para recolocação 
de peças dentro da empresa, sempre em nome de melhores e maiores 
resultados.
Cada um em seu lugar
25 RH ValoRizadoem sua empresa
Existem ferramentas cujo uso não se limita aos primeiros passos do 
profissional dentro da empresa. Mais do que uma estratégia de definição 
de perfis no ato da contratação, essas ferramentas podem ser facilmente 
aplicadas com alguma periodicidade, proporcionando ao RH e aos líderes 
de cada departamento não apenas um “raio x” do perfil de cada um dos 
colaboradores, mas também uma forma fácil de avaliar como esses perfis
variam com o passar do tempo 
e com a influência do próprio 
ambiente da empresa e dos 
demais colaboradores que 
interagem com o funcionário 
avaliado pelo teste.
26 RH ValoRizadoem sua empresa
Já se deparou, por exemplo, com equipes 
de dezenas de pessoas que parecem não 
funcionar devido a um ou dois “estranhos 
no ninho”? Isso ocorre com uma frequência 
maior do que você pode imaginar. 
A grande questão é que, às vezes, esses 
estranhos podem ser a chave que faltava 
na dinâmica de outros departamentos ou 
equipes dentro de sua própria empresa. 
27 RH ValoRizadoem sua empresa
A falta de avaliação de “tracking” desses perfi s pode estar 
causando não apenas uma queda de produtividade nos 
departamentos onde os estranhos estão inseridos, mas inclusive 
uma perda sistemática de talentos, caso essas pessoas 
estejam sendo desligadas ou demitidas simplesmente por não 
se adequar a determinado time, quando na verdade poderiam 
ser reaproveitadas em outras áreas e projetos dentro do seu 
negócio.
28 RH ValoRizadoem sua empresa
É muito fácil falar em “cada peça em seu lugar”, mas não é o que temos 
ocorrendo hoje em dia e, creia, a retenção de talentos é um dos maiores 
problemas enfrentados até mesmo por companhias que são referências 
mundiais em relação a seu RH e gestão de pessoas, como o Google, a 
Apple ou a IBM, e grande parte dos problemas relacionados à retenção 
estão ligados à falta de conhecimento mais profundo em relação aos 
fatores que motivam e desmotivam a mão de obra especializada.
29 RH ValoRizadoem sua empresa
Testes são um excelente caminho para a busca de um RH mais eficaz e 
orientado a resultados, mas também é preciso conduzir esse departamento 
com duas mãos: uma delas, mais frouxa, concedendo ao departamento 
de recursos humanos mais legitimidade para desenvolver sua própria 
estratégia de atuação; e a outra mão, mais forte e severa, cobrando 
resultados e metas firmes, mais do que simplesmente uma rotina quadrada 
e antiquada, que não mais se aplica à rotina dos negócios como ela se 
impõe no século XXI.
Passos para a modernização
30 RH ValoRizadoem sua empresa
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31 RH ValoRizadoem sua empresa
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